Telefon ajanıbirincil
Müvekkil ilk teması, randevu alma, özel bilirkişi talepleri 7/24. Müvekkil numarasıyla kimlik doğrulama sayesinde gizlilik korunur. Sır saklama yükümlülüğüne uygun (§43a BRAO).
Telefon ajanı sektör sayfasını açın
Şunun içinHukuk büroları
Büronuz ulaşılabilir.
Avukatlar görüşmedeyken bile.
Avukat ekibi müvekkil görüşmesindeyken ve sekreterlik dosyaları düzenlerken yeni müvekkiller tüm kanallardan ulaşır. Yapay zekâ büro ajanları ilk aramaları hukuk alanına göre nitelendirir (aile, iş, kira hukuku vb.), çıkar çatışması denetimini başlatır ve ilk görüşmeleri büro takvimine alır, gizlilik korumasıyla GDPR uyumlu.
BaşlayınKısaca
rinqo yapay zekâ büro ajanı, müvekkil ilk aramalarını günün her saati karşılar, hukuk alanına göre nitelendirir (aile hukuku, iş hukuku, kira hukuku, ceza hukuku vb.), talebin temel bilgilerini düzenli biçimde kaydeder, çıkar çatışması işaretlerini denetler ve ilk görüşmeleri büro takviminize (Google, Outlook veya CalDAV) alır, AI Act bildirimi ve GDPR uyumlu veri saklamayla. Aynı kayıtlı şirket bilgisinden rinqo sohbetten, web formundan ve gelen kutusundan gelen talepleri yanıtlar, sahadaki ekibi bilgilendirir.
Durum
Federal baro BRAK'a göre Almanya'da 1 Ocak 2025 itibarıyla 166.504 kayıtlı avukat ve 5.126 kayıtlı mesleki ortaklık var. Arayan kişinin seçeneği bol. İlk başvuruda belirleyici olan, kimin ulaşılabilir olduğudur. Tam o sırada müvekkil görüşmesi ya da duruşma sürer. Sekreterlik dilediği gibi önceliklendiremez, çünkü çıkar çatışması riskini denetleyemez; mesai dışında ise telefon susar. Buna meslek sırrı eklenir: Alman ceza kanununun § 203'ü bulut tabanlı araçları sorumluluk meselesi hâline getirir. Müvekkil verilerini ABD bulut hizmetlerinde işleyen, meslek kurallarını ihlal etme riskini alır. Bu nedenle bir yapay zekâ ajanı AB mimarisinde çalışmalı ve müvekkil içeriklerini sır alanının dışında işlememelidir. Aynı kayıtlı bilgi, açtığınız her kanalı taşır ve ekibinizin normalde başkasına ilettiği soruları da yanıtlar.
166.504
Almanya'da baroya kayıtlı avukat, 1 Ocak 2025 itibarıyla
Kaynak: Bundesrechtsanwaltskammer 20254'te 1
avukatın müvekkillerinin en az %70'i düzenli müvekkil (Soldan Institut, 2016)
Kaynak: Soldan Institut, Köln 2016Nerede sıkıntı var
- Sekreterlik telefon görüşmesindeyken ilk aramalar kaybolur, ilgililer bir sonraki büroya gider.
- Çıkar çatışması denetimi avukatın katılımını gerektirir, paralel yürümez.
- Büro gizliliği (§203 StGB) bulut araçlarını sorumluluk açısından kritik kılar.
- Karmaşık ilk talepler hukuk alanına göre ön nitelendirme gerektirir, aksi hâlde randevu uyuşmazlığı olur.
- Mesai saatleri dışında büro ulaşılamaz, acil süreli talepleri kaybederiz.
Tek bilgi, tüm kanallar
Hukuk büroları için rinqo neleri üstleniyor
E-posta ajanı
Standart müvekkil yazışmaları (vekâletname gönderimi, randevu onayı, fatura açıklaması). Hassas konuları özetle birlikte doğrudan avukata iletme.
E-posta çözümüne göz atınSohbet ajanı
Vekâlet taleplerini yapılandırılmış biçimde alır (hukuk alanı, süreler, belgeler) ve ilk danışmanlık randevularını ayarlar, gizlilik içinde, günün her saati.
Sohbet ajanına göz atınKişisel ajan
İç başvuru kaynağı: büro süreçleri, vekâletname şablonları, ücret tarifeleri. Dilekçeler ve müvekkil e-postaları için ham taslaklar hazırlar, bilgi büroda kalır.
Kişisel ajana göz atınPazarlama ajanı
Hukuki konularda uzman gönderiler, büronun tanıtımı ve uzmanlık alanlarınızın anlaşılır açıklamaları, LinkedIn ve kendi siteniz için büronun tonunda. Mesleki kurallar çerçevesinde, zorlamadan yetkinlik gösteren nesnel bir iletişim.
Pazarlama ajanına göz atınrinqo bunu böyle çözer
Her ilk arama yanıtlanır
Büro telefon ajanı, avukatın randevusuyla paralel açar. İlk arayanlar doğal bir ses duyar. Günün 24 saati, haftanın yedi günü. AI Act bildirimi: “[İsim] hukuk bürosunun dijital resepsiyon asistanıyım, bir yapay zekâyım, talebinizi alıp avukat hanımla bir randevu ayarlıyorum.”
Tek bir bilgi, soru nereden gelirse gelsin
Ajan bilgiyi büro web sitenizden ve uzmanlık listenizden çeker. Aramalarda hukuk alanına göre nitelendirir: aile hukuku, iş hukuku, kira hukuku, ceza hukuku, ticaret hukuku. Büronuz o hukuk alanını kapsamıyorsa bu dürüstçe iletilir, hatalı vekâletlendirme olmaz. Aynısı açtığınız her kanal için ve etrafa sormak yerine bakan ekibiniz için geçerlidir.
Çıkar çatışması denetimi ve randevu alma
İlk taleplerde ajan şunları düzenli biçimde kaydeder: talep eden kişinin adı, karşı tarafın adı, hukuk alanı, talebin temel bilgileri, aciliyet. Bu veriler “randevu onayından önce çıkar çatışmasını denetle” notuyla otomatik olarak büro sekreterliği e-postasına gider. İlk görüşme takvimde geçici olarak bloke edilir, onay avukatın çatışma denetiminden sonra verilir. Acil sürelerde (ödeme emri, fesih süresi) nöbetçi avukata anında aktarma yapılır.
Ajan neleri halleder
- İlk aramanın hukuk alanına göre ön nitelendirilmesi
- Çıkar çatışması verilerinin kaydı (talep eden + karşı taraf + hukuk alanı)
- Büro takviminde ilk görüşme randevusu (çatışma denetimine kadar geçici)
- Süre içeren acil talepler (fesih süresi, ödeme emri, ihtiyati tedbir)
- Dosya içeren mevcut müvekkil taleplerini ilgili avukata aktarma
- Bilgi tabanından ücret ön bilgisi (RVG, saatlik ücretler, götürü bedeller)
- İç bilgiye etrafa sormak yerine yerinde bakmak
- Referansları ve iş ilanlarını markanıza uygun paylaşımlara dönüştürmek
Önerimiz
Müvekkil ilk aramaları dönüşüm açısından kritiktir, hızlı yanıt belirleyicidir. Telefon ajanı 7/24 açar, ön nitelendirme yapar ve ilk görüşmeleri alır; sekreterin çıkar çatışması denetimi yapmasına gerek kalmaz. Arkasındaki bilgi sonrasında diğer kanalları ve şirket içi soruları da taşır.
GDPR ve avukatın sır saklama yükümlülüğü (§203 StGB)
§203 StGB uyarınca avukatın sır saklama yükümlülüğü bir meslek sırrıdır, ihlaller cezayı gerektirir. Bulut araçlarında müvekkil içerik verilerinin gizlilik alanının dışında işlenmemesi güvence altına alınmalıdır. rinqo yalnızca Hetzner-Almanya sunucularında barındırma yapar; LLM işleme, sözleşmeyle garanti edilmiş şekilde AB'de yürür. Aramalar, ayarlanabilir silme süresiyle (TTL) saklanır.
- Barındırma yalnızca AB sunucularında (Hetzner Falkenstein/Nürnberg)
- Veri işleme tamamen AB'de, barındırma için ABD hiperölçekleyicisi yok
- Tüm alt işleyicilerle veri işleme sözleşmesi (garantili AB veri işlemeli yapay zekâ modelleri, AB kurulumunda konuşma tanıma, AB veri merkezleri üzerinden telefon hizmeti, ses sentezi için Almanya merkezli bir sağlayıcı, tam liste panelde)
- Transkriptler için ayarlanabilir silme süresi (varsayılan 90 gün, en az 7 gün)
- AI Act Madde 50: yapay zekâ ajanı olarak bildirim 02.08.2026'dan itibaren zorunlu, rinqo'da standart
- Yalnızca talebin temel bilgileri kaydedilir, ayrıntılı olay bilgileri değil; müvekkil içeriği avukat-müvekkil ilk görüşmesinde kalır
Sık sorulan sorular
Belirli sektör sayfaları
Kurucu, rinqo
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
Son güncelleme:
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Hukuk bürosu için telefon ajanı mı?
Ayrıntılı çağrı akışları, yazılım entegrasyonları ve acil durum önceliklendirme mantığı, tek bir yerde.
Avukatlık büroları için telefon ajanıHiçbir ilk temas kaybolmaz, hafta sonu bile.
Büro ajanını kendi uzmanlıklarınız ve takviminizle deneyin, meslek hukuku riski olmadan. Aynı bilgi sohbeti, web ve gelen kutusu taleplerini ve ekibinizin sorularını da yanıtlar.
Başlayın