Telefon ajanıbirincil
Müvekkil ilk teması, randevu alma, özel bilirkişi talepleri 7/24. Müvekkil numarasıyla kimlik doğrulama sayesinde gizlilik korunur. Sır saklama yükümlülüğüne uygun (§43a BRAO).
Telefon ajanı sektör sayfasını açın
Şunun içinHukuk büroları
Büronuz ulaşılabilir.
Avukatlar görüşmedeyken bile.
Avukat ekibi müvekkil görüşmesindeyken ve sekreterlik dosyaları düzenlerken yeni müvekkiller tüm kanallardan ulaşır. Yapay zekâ büro asistanları ilk aramaları hukuk alanına göre nitelendirir (aile, iş, kira hukuku vb.), çıkar çatışması denetimini başlatır ve ilk görüşmeleri büro takvimine alır — gizlilik korumasıyla GDPR uyumlu.
BaşlayınKısaca
Rinqo yapay zekâ büro asistanı, müvekkil ilk aramalarını günün her saati karşılar, hukuk alanına göre nitelendirir (aile hukuku, iş hukuku, kira hukuku, ceza hukuku vb.), talebin temel bilgilerini düzenli biçimde kaydeder, çıkar çatışması işaretlerini denetler ve ilk görüşmeleri Cal.com'a ya da büro takvimine alır — AI Act bildirimi ve GDPR uyumlu veri saklamayla.
Durum
Federal Baro'ya (Bundesrechtsanwaltskammer) göre Almanya'da 65.000 büroda yaklaşık 168.000 ruhsatlı avukat var. 2-5 avukatı olan ortalama bir büro haftada 80-200 arama alır; bunların %30-50'si mevcut vekâleti olmayan ilk taleplerdir. İlk taleplerde şu geçerli: hızlı yanıt belirleyicidir. 24 saat içinde geri aranmayan kişi çoğu zaman bir sonraki büroya vekâlet verir. Bu sırada müvekkil görüşmesi ya da duruşma sürer ve sekreterlik dilediği gibi önceliklendiremez, çünkü çıkar çatışması risklerini denetleyemez. Mesai saatleri dışında telefon sessiz kalır. Ayrıca: avukatın sır saklama yükümlülüğü (§203 StGB) bulut tabanlı araçları sorumluluk açısından kritik kılar; müvekkil verilerini ABD bulut araçlarında işleyen kişi meslek hukuku ihlali riski taşır. Bir yapay zekâ ajanı AB-GDPR mimarisinde çalışmalı ve müvekkil içerik verilerini gizlilik alanının dışında işlememelidir.
168.000
Almanya'daki ruhsatlı avukatlar
%30-50
mevcut vekâleti olmayan ilk talep aramaları
24 saat
ilk talepler için yanıt penceresi, sonrasında çoğu zaman başka yere vekâlet verilir
Nerede sıkıntı var
- Sekreterlik telefon görüşmesindeyken ilk aramalar kaybolur, ilgililer bir sonraki büroya gider.
- Çıkar çatışması denetimi avukatın katılımını gerektirir, paralel yürümez.
- Büro gizliliği (§203 StGB) bulut araçlarını sorumluluk açısından kritik kılar.
- Karmaşık ilk talepler hukuk alanına göre ön nitelendirme gerektirir, aksi hâlde randevu uyuşmazlığı olur.
- Mesai saatleri dışında büro ulaşılamaz, acil süreli talepleri kaybederiz.
Rinqo bunu böyle çözer
Her ilk arama yanıtlanır
Büro telefon ajanı, avukatın randevusuyla paralel açar. İlk arayanlar en fazla bir çalıştan sonra doğal bir ses duyar. Günün 24 saati, haftanın yedi günü. AI Act bildirimi: “[İsim] hukuk bürosunun dijital resepsiyon asistanıyım, bir yapay zekâyım, talebinizi alıp avukat hanımla bir randevu ayarlıyorum.”
Büro uzmanlıklarınızı bilir
Ajan bilgiyi büro web sitenizden ve uzmanlık listenizden çeker. Aramalarda hukuk alanına göre nitelendirir: aile hukuku, iş hukuku, kira hukuku, ceza hukuku, ticaret hukuku. Büronuz o hukuk alanını kapsamıyorsa bu dürüstçe iletilir — hatalı vekâletlendirme olmaz.
Çıkar çatışması denetimi ve randevu alma
İlk taleplerde ajan şunları düzenli biçimde kaydeder: talep eden kişinin adı, karşı tarafın adı, hukuk alanı, talebin temel bilgileri, aciliyet. Bu veriler “randevu onayından önce çıkar çatışmasını denetle” notuyla otomatik olarak büro sekreterliği e-postasına gider. İlk görüşme takvimde geçici olarak bloke edilir, onay avukatın çatışma denetiminden sonra verilir. Acil sürelerde (ödeme emri, fesih süresi) nöbetçi avukata anında aktarma yapılır.
Ajan neleri halleder
- İlk aramanın hukuk alanına göre ön nitelendirilmesi
- Çıkar çatışması verilerinin kaydı (talep eden + karşı taraf + hukuk alanı)
- Büro takviminde ilk görüşme randevusu (çatışma denetimine kadar geçici)
- Süre içeren acil talepler (fesih süresi, ödeme emri, ihtiyati tedbir)
- Dosya içeren mevcut müvekkil taleplerini ilgili avukata aktarma
- Bilgi tabanından ücret ön bilgisi (RVG, saatlik ücretler, götürü bedeller)
Önerimiz
Müvekkil ilk aramaları dönüşüm açısından kritiktir, hızlı yanıt belirleyicidir. Telefon ajanı 7/24 açar, ön nitelendirme yapar ve ilk görüşmeleri alır; sekreterin çıkar çatışması denetimi yapmasına gerek kalmaz.
Bu sektör için tüm kanallar
Rinqo, Hukuk büroları için neler sunuyor
E-posta ajanı
Standart müvekkil yazışmaları (vekâletname gönderimi, randevu onayı, fatura açıklaması). Hassas konuları özetle birlikte doğrudan avukata iletme.
E-posta çözümüne göz atınGDPR ve avukatın sır saklama yükümlülüğü (§203 StGB)
§203 StGB uyarınca avukatın sır saklama yükümlülüğü bir meslek sırrıdır, ihlaller cezayı gerektirir. Bulut araçlarında müvekkil içerik verilerinin gizlilik alanının dışında işlenmemesi güvence altına alınmalıdır. Rinqo yalnızca Hetzner-Almanya sunucularında, ABD bulut veri yolu olmadan AB-LLM'leriyle barındırma yapar. Aramalar, ayarlanabilir silme süresiyle (TTL) saklanır.
- Barındırma yalnızca AB sunucularında (Hetzner Falkenstein/Nürnberg)
- Veri yolunda ABD bulutu yok, müvekkil verileri için CLOUD Act maruziyeti yok
- Tüm alt işleyicilerle veri işleme sözleşmesi (Azure OpenAI için Microsoft Ireland, konuşma tanıma ve telefon hizmetleri için AB sağlayıcıları, ses sentezi için Almanya merkezli bir sağlayıcı)
- Transkriptler için ayarlanabilir silme süresi (TTL) (ilk talepler için tipik olarak 30 gün)
- AI Act Madde 50: yapay zekâ asistanı olarak bildirim 02.08.2026'dan itibaren zorunlu, Rinqo'da standart
- Yalnızca talebin temel bilgileri kaydedilir, ayrıntılı olay bilgileri değil; müvekkil içeriği avukat-müvekkil ilk görüşmesinde kalır
Sık sorulan sorular
Belirli sektör sayfaları
Yazan
Sven Pflüger
Kurucu ve CEO, Rinqo
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
Son güncelleme: 2026-05-09
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Hukuk bürosu için telefon ajanı mı?
Ayrıntılı çağrı akışları, yazılım entegrasyonları ve acil durum önceliklendirme mantığı, tek bir yerde.
Avukatlık büroları için telefon ajanıİlk aramalar vekâleti belirler, ajan 7/24 açar.
Büro asistanını kendi uzmanlıklarınız ve Cal.com ile deneyin, meslek hukuku riski olmadan, 10 dakikada.
Başlayın