yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı avukatlık büroları için ne yapar?
Avukatlık büroları için yapay zekâ telefon asistanı gelen ilk talepleri hukuk alanı, olay ve aciliyete göre niteler, ilk danışma görüşmelerini otomatik ayırtır ve gözaltı ya da dolan dava süresi gibi süreye bağlı işleri hemen nöbetçi büro vekiline iletir. § 43a BRAO uyarınca avukat sır saklama yükümlülüğü korunur, tüm aramalar GDPR uyumlu olarak AB sunucularında şifreli işlenir.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Avukatlık büroları neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Avukatlık büroları yeni vekâletlerden yaşar. Ama bir ilk talep geldiğinde büro toplantılarda, mahkemede ya da dosya çalışmasındadır. Sekreterlik çoğu zaman tam kadrolu değildir. Her yanıtsız arama, bir sonraki büroyu arayan potansiyel olarak kaybedilmiş bir vekâlettir.
Potansiyel vekâletler büroya ulaşamaz ve rakibe gider
Büro telefon aramalarıyla dosya çalışmasından alıkonur
İlk talepler zaman alıcıdır, çoğu zaman sonuçsuz
§ 43a BRAO uyarınca sır saklama yükümlülüğü, ABD bulutu kullanımını meslek hukuku açısından riskli kılar
“
Hemen birine ulaşamayan bir sonraki büroyu arar. Sırf kimse telefona bakmadığı için her yıl on ila yirmi vekâlet kaybettiğimizi tahmin ediyoruz.
Avukatlık büroları için telefon ajanı nasıl çalışır?
Ajanınız aramayı yanıtlar, olayı (hukuk alanı, kısa açıklama, aciliyet), iletişim bilgilerini toplar ve bir ilk danışma görüşmesi ayırtır. Acil durumlarda (gözaltı, süreye bağlı işler) hemen nöbetçi vekile iletilir.
166.504
Almanya'da baroya kayıtlı avukat, 1 Ocak 2025 itibarıyla
Kaydırıcıları hareket ettirin. Başlangıç değerleri bir ölçüm değil, yalnızca yön gösterir — kendi rakamlarınızı girin.
100
25%
€250
30%
~108Ayda kaçırılan arama
€8.063Ayda kaybedilen ciro
€96.756Yılda kaybedilen ciro
rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Avukatlık büroları için neden rinqo: BRAO, GDPR ve müvekkil-öncelikli iş akışına dair üç sağlam gerçek.
Bir avukatlık bürosu telefon sistemini ses kalitesine göre değil, üç hukuki hatta göre seçer: § 43a BRAO uyarınca avukat sır saklama, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme ve 02.08.2026'dan itibaren sertleşen AI Act Madde 50 bilgilendirme yükümlülüğü. DACH'ta büro için bir yapay zekâ telefon asistanı kullanan kişi bu üç gereksinimi tam olarak karşılamalı, yoksa büro Baro'nun meslek hukuku itirazı ve dünya yıllık cirosunun yüzde 4'üne varan GDPR para cezaları riskine girer.
§ 43a BRAO + GDPR Madde 28
Avukat sır saklama korunur, sözleşmesel ve teknik olarak.
rinqo, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleyen olarak Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner sunucularında çalışır. AVV standart olarak her tarifenin parçasıdır ve otomatik elektronik imzalanabilir, büro devretmeyi BRAO uyumlu belgeler. Aramalar şifreli olarak aktarılır, müvekkil verileri yalnızca AB'de işlenir. Hizmet sağlayıcıların işe dâhil edilmesini § 43e BRAO düzenler: hizmet sağlayıcı özenle seçilir ve metin biçiminde bir sözleşmeyle sır saklamaya bağlanırsa izin verilir.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · Madde 28 veri işleme sözleşmesi dâhil · işleme yalnızca AB'de
AB egemenliği
Müvekkil verileri AB'yi terk etmez, sözleşmeyle güvence altında.
Dil modeli, verileri sözleşmeyle garanti edilmiş şekilde AB içinde işler, müşteri verileriyle eğitim yapılmaz; tamamen Avrupalı bir yedek sağlayıcı opt-in yedek olarak hazır bekler. Müvekkil aramalarının nerede işlendiği sorulduğunda yanıt şudur: tamamen AB içinde, sözleşmeyle güvence altında. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) dâhildir, alt işleyicilerin listesini müşteri hesabınızda görürsünüz.
Verileri sözleşmeyle garanti edilmiş şekilde AB'de işleyen yapay zekâ hizmeti · tamamen Avrupalı yedek sağlayıcı (opt-in) · AVV Madde 28 dâhil
AI Act Madde 50 (02.08.2026'dan itibaren geçerli)
Şeffaflık yükümlülüğü, müvekkil şikâyetleri gelmeden önce yerine getirilir.
02 Ağustos 2026'dan itibaren AB Yapay Zekâ Yönetmeliği'nin 50. maddesi, her arayan kişinin görüşme başında bir yapay zekâyla konuştuğunu net biçimde anlamasını talep eder. Avukatlık bürolarında bu çifte hassas: müvekkiller avukat özenini bekler, beyan edilmemiş bir yapay zekâ kullanımı güven kaybı olarak algılanır. rinqo'nun standart karşılaması bunu her aramanın başında söyler (örnek: "Karşınızda Müller Hukuk Bürosu'nun dijital asistanı, ben bir yapay zekâyım"). Metni büro kendisi uyarlar, yapay zekâ olduğuna dair ifade ise metinde kalmalıdır. Madde 50 ihlalleri 15 milyon euroya ya da dünya yıllık cirosunun yüzde 3'üne kadar para cezasıyla cezalandırılabilir, küçük ve orta ölçekli işletmelerde düşük olan tutar geçerlidir. Şeffaflık güven yaratır, arayanlar neyle karşı karşıya olduklarını bilir ve açıkça iletildiğinde yapay zekâ asistanını deneyimle iyi kabul ederler.
Standart karşılamada yapay zekâ ifadesi · Sözcük seçimi düzenlenebilir
Avukatlık büroları için rinqo ile klasik çözümler.
Bürolar bugün üç seçeneği karşılaştırır: klasik bir büro sekreterliği (dahili ya da harici telefon hizmeti olarak), Alman dil modelli bir ABD ses yapay zekâsı platformu ya da telesekreter. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
rinqo
Tüm kanallar, tek abonelik
Büro sekreterliği
dahili ya da harici hizmet
US-Voice-AI
uluslararası sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Aramaları 7/24 bireysel yanıtlama
Serbest diyalog, YZ
Mesai saatleri Pzt-Cum
Serbest diyalog, YZ
Yalnızca kayıt
BRAO §43a uyumlu (sır saklama)
AVV dâhil, işleme yalnızca AB'de
Sekreterlik sözleşmesiyle AVV
ABD bulutu, Schrems-II riski
Yerel
AI Act Madde 50 bilgilendirmesi
Otomatik ve düzenlenebilir
Yapay zekâ sistemi değil
Manuel yapılandırma gerekir
Yapay zekâ sistemi değil
Yapılandırılmış olay toplama
Hukuk alanı + aciliyet
Sekreterlikçe manuel
Özel kurulum gerekir
Hesaplanabilir fiyatlandırma
Kredili sabit ücret
Arama başına 1-5 €, hızla dört haneli
Dakika başına USD
0 €
Klasik büro sekreterlikleri mesai saatlerinde insani empati sunar, rinqo 7/24 müsaitlik ve sektör derinliğinde BRAO uyumlu triyaj sunar. ABD ses yapay zekâsı ucuzdur, ancak Schrems-II riski nedeniyle DACH bürolarında hukuken saldırıya açıktır. rinqo, tam BRAO uyumluluğu, 7/24 müsaitlik ve hesaplanabilir sabit fiyatlandırma isteyen bürolar için çözümdür.
Avukatlık büroları için ajanınız bunları üstlenir
İlk talepleri niteleme
Hukuk alanını toplama
İlk danışma ayırtma
İletişim bilgilerini toplama
Aciliyeti değerlendirme
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Bu avukat sır saklama yükümlülüğüne aykırı değil mi?
Hayır. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleyen olarak rinqo AB sunucularında çalışır, LLM işleme sözleşmeyle AB ile sınırlıdır, veriler yalnızca AB'de işlenir. Veri işleme sözleşmesi, meslek sırrı yükümlülüğü olan kişiler için § 43e BRAO uyarınca sır saklama yükümlülüğünü içeren ayrı bir bölüm barındırır.
Ajan vekâlet çatışmalarını tanıyabilir mi?
Ajan taraf adını ve karşı taraf adını toplar. Bir çatışma kontrolünü büronun kendisi yapmalıdır, ancak yapılandırılmış dokümantasyon gereken tüm verileri dakikalar yerine saniyeler içinde sunar.
Kurum avukatı istisnası ne olacak?
Gereksinimler aynıdır. rinqo, § 46 BRAO uyarınca kurum avukatı ruhsatı dâhil tüm ruhsat türleri için GDPR ve BRAO gereksinimlerini karşılar.
Sık sorulan sorular avukatlık büroları için.
Hayır. Ajan talebi niteler, olayı toplar ve bir randevu ayırtır. Bireysel hukuki danışmanlık yalnızca büro tarafından yapılır.
Aciliyet ölçütlerini siz tanımlarsınız (örn. gözaltı, süre bitimi). Bu durumlarda arama hemen nöbetçi vekile iletilir.
Evet. rinqo Alman sunucularında çalışır; yapay zekâ işleme sözleşmeyle AB ile sınırlıdır. Tüm görüşme verileri şifreli saklanır. Hiçbir veri AB'yi terk etmez.
Sektörünüz için çok kanallı
Avukatlık büroları için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
