yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:Hazır gelen karşılama metni, en başta bir yapay zekânın konuştuğunu söyler. Bir aktarma numarası tanımlıysa ajan, isteyen arayanı bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı avukatlık büroları için ne yapar?
Avukatlık büroları için yapay zekâ telefon asistanı gelen ilk talepleri hukuk alanı, olay ve aciliyete göre niteler, ilk danışma görüşmelerini otomatik ayırtır ve gözaltı ya da dolan dava süresi gibi süreye bağlı işleri hemen nöbetçi büro vekiline iletir. § 43e BRAO uyarınca sır saklama taahhüdü, veri işleme sözleşmesinin 10. bölümünde yer alır; veriler Almanya'daki sunucularda saklanır, AB'de işlenir.
Almanya'da sunucular · ABD'li şirketler olmadan
Almanya'da saklanır. AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Birçokları AB'de barındırır, yine de verileri OpenAI gibi ABD'li şirketlere gönderir. Biz göndermeyiz. Aramalar, dökümler ve bilgi verileri Almanya'daki sunucularda durur, yapay zekâ işleme AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda yürür. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) mevcuttur.
Almanya'da barındırma, ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 90 gün, 7 günden itibaren ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50: varsayılan yapay zekâ bildirimi
2 Ağustos 2026'dan bu yana insanlar, bir yapay zekâyla konuştuklarını ya da yazıştıklarını en geç ilk temasta öğrenmelidir. Bu bildirim rinqo'da her kanalda varsayılan olarak ayarlıdır.
Telefon: hazır gelen karşılama metni yapay zekâyı belirtir; ajanın kendi başlattığı aramalar her zaman bununla başlar
Sohbet: bildirim pencerede sürekli görünür. E-posta: bildirim ajanın her yanıtının altında yer alır
Üretilen görseller: üst verilerde yapay zekâ bilgisi, ayrıca varsayılan olarak açık, görünür bir etiket
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Avukatlık büroları neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Avukatlık büroları yeni vekâletlerden yaşar. Ama bir ilk talep geldiğinde büro toplantılarda, mahkemede ya da dosya çalışmasındadır. Sekreterlik çoğu zaman tam kadrolu değildir. Her yanıtsız arama, bir sonraki büroyu arayan potansiyel olarak kaybedilmiş bir vekâlettir.
Potansiyel vekâletler büroya ulaşamaz ve rakibe gider
Büro telefon aramalarıyla dosya çalışmasından alıkonur
İlk talepler zaman alıcıdır, çoğu zaman sonuçsuz
§ 43a BRAO uyarınca sır saklama yükümlülüğü, ABD bulutu kullanımını meslek hukuku açısından riskli kılar
Hemen birine ulaşamayan bir sonraki büroyu arar. Sırf kimse telefona bakmadığı için her yıl on ila yirmi vekâlet kaybettiğimizi tahmin ediyoruz.
Avukatlık büroları için telefon ajanı nasıl çalışır?
Ajanınız aramayı yanıtlar, olayı (hukuk alanı, kısa açıklama, aciliyet), iletişim bilgilerini toplar ve bir ilk danışma görüşmesi ayırtır. Acil durumlarda (gözaltı, süreye bağlı işler) hemen nöbetçi vekile iletilir.
166.504
Almanya'da baroya kayıtlı avukat, 1 Ocak 2025 itibarıyla
Kaydırıcıları hareket ettirin. Başlangıç değerleri bir ölçüm değil, yalnızca yön gösterir — kendi rakamlarınızı girin.
100
25%
€250
30%
~108Ayda kaçırılan arama
€8.063Ayda kaybedilen ciro
€96.756Yılda kaybedilen ciro
rinqo aramaları günün her saati yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Avukatlık büroları için neden rinqo: BRAO, GDPR ve müvekkil-öncelikli iş akışına dair üç sağlam gerçek.
Bir avukatlık bürosu telefon sistemini ses kalitesine göre değil, üç hukuki hatta göre seçer: § 43a BRAO uyarınca avukat sır saklama, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme ve 02.08.2026'dan itibaren sertleşen AI Act Madde 50 bilgilendirme yükümlülüğü. DACH'ta büro için bir yapay zekâ telefon asistanı kullanan kişi bu üç gereksinimi tam olarak karşılamalı, yoksa büro Baro'nun meslek hukuku itirazı ve dünya yıllık cirosunun yüzde 4'üne varan GDPR para cezaları riskine girer.
§ 43e BRAO + GDPR Madde 28
Hizmet sağlayıcının sır saklama yükümlülüğü: § 43e BRAO uyarınca metin biçiminde kararlaştırılmıştır.
GDPR Madde 28 uyarınca veri işleyen olarak rinqo, Almanya'daki sunucularda çalışır. AVV her tarifenin parçasıdır, müvekkil verileri yalnızca AB'de işlenir. Hizmet sağlayıcıların işe dâhil edilmesini § 43e BRAO düzenler: Hizmet sağlayıcının özenle seçilmesi ve metin biçiminde bir sözleşmeyle sır saklamaya bağlanması şartıyla buna izin verilir. AVV'nin 10. bölümü, rinqo'nun bu taahhüdünü içerir.
Almanya'da sunucular · Madde 28 veri işleme sözleşmesi dâhil · işleme yalnızca AB'de
AB egemenliği
Müvekkil verileri AB'yi terk etmez, sözleşmeyle güvence altında.
Dil modeli, verileri sözleşmeyle garanti edilmiş şekilde AB içinde işler, müşteri verileriyle eğitim yapılmaz; dil modeli için bir arıza durumunda devralan Avrupalı bir yedek sağlayıcı hazır bekler. Müvekkil aramalarının nerede işlendiği sorulduğunda yanıt şudur: tamamen AB içinde, sözleşmeyle güvence altında. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) dâhildir, alt işleyicilerin listesini müşteri hesabınızda görürsünüz.
Verileri sözleşmeyle garanti edilmiş şekilde AB'de işleyen yapay zekâ hizmeti · dil modeli için Avrupalı yedek sağlayıcı · AVV Madde 28 dâhil
AI Act Madde 50 (02.08.2026'dan itibaren geçerli)
Şeffaflık yükümlülüğü, müvekkil şikâyetleri gelmeden önce yerine getirilir.
02 Ağustos 2026'dan itibaren AB Yapay Zekâ Yönetmeliği'nin 50. maddesi, her arayan kişinin görüşme başında bir yapay zekâyla konuştuğunu net biçimde anlamasını talep eder. Avukatlık bürolarında bu çifte hassas: müvekkiller avukat özenini bekler, beyan edilmemiş bir yapay zekâ kullanımı güven kaybı olarak algılanır. Standart karşılamamız bunu her aramanın başında söyler (örnek: "Karşınızda Müller Hukuk Bürosu'nun dijital asistanı, ben bir yapay zekâyım"). Metni büro kendisi uyarlar, yapay zekâ olduğuna dair ifade ise metinde kalmalıdır. Madde 50 ihlalleri 15 milyon euroya ya da dünya yıllık cirosunun yüzde 3'üne kadar para cezasıyla cezalandırılabilir, küçük ve orta ölçekli işletmelerde düşük olan tutar geçerlidir. Şeffaflık güven yaratır, arayanlar neyle karşı karşıya olduklarını bilir ve açıkça iletildiğinde yapay zekâ asistanını deneyimle iyi kabul ederler.
Standart karşılamada yapay zekâ ifadesi · Sözcük seçimi düzenlenebilir
Avukatlık büroları için rinqo ile klasik çözümler.
Bürolar bugün üç seçeneği karşılaştırır: klasik bir büro sekreterliği (dahili ya da harici telefon hizmeti olarak), Alman dil modelli bir ABD ses yapay zekâsı platformu ya da telesekreter. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
rinqo
Tüm kanallar, tek abonelik
Büro sekreterliği
dahili ya da harici hizmet
US-Voice-AI
uluslararası sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Aramaları 7/24 bireysel yanıtlama
Serbest diyalog, YZ
Mesai saatleri Pzt-Cum
Serbest diyalog, YZ
Yalnızca kayıt
Sır saklama sözleşmeyle düzenlenmiş
Taahhüt AVV'de, işleme yalnızca AB'de
Sekreterlik sözleşmesiyle AVV
ABD bulutu, ABD'ye aktarım incelenmeli
Yerel
AI Act Madde 50'ye göre yapay zekâ bildirimi
Otomatik ve düzenlenebilir
Yapay zekâ sistemi değil
Manuel yapılandırma gerekir
Yapay zekâ sistemi değil
Yapılandırılmış olay toplama
Hukuk alanı + aciliyet
Sekreterlikçe manuel
Özel kurulum gerekir
Hesaplanabilir fiyatlandırma
Kredili sabit ücret
Arama başına ücretlendirme
Dakika başına USD
0 €
Klasik büro sekreterlikleri mesai saatlerinde insani empati sunar, rinqo 7/24 müsaitlik ve veri işleme sözleşmesinde (AVV) sır saklama taahhüdüyle sektör derinliğinde talep kaydı sunar. ABD ses yapay zekâsı ucuzdur, ancak bir büronun ayrıca incelemesi gereken ABD'ye veri aktarımlarını beraberinde getirir. Günün her saati ulaşılabilir olmak isteyen ve sır saklama taahhüdünü sözleşmeyle veren bir hizmet sağlayıcıya ihtiyaç duyan bürolar için çözüm rinqo'dur.
Avukatlık büroları için ajanınız bunları üstlenir
İlk talepleri niteleme
Hukuk alanını toplama
İlk danışma ayırtma
İletişim bilgilerini toplama
Aciliyeti değerlendirme
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil arasından ana dil
Web sitenizden ve belgelerinizden yanıtlar
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Başlamadan önce akla gelen sorular.
Bu, avukatın sır saklama yükümlülüğüne aykırı değil mi?
Büro § 43e BRAO'nun koşullarına uyduğu sürece hayır: hizmet sağlayıcıyı özenle seçmek ve onu metin biçiminde bir sözleşmeyle sır saklamaya bağlamak. Bu sözleşme, rinqo'nun veri işleme sözleşmesinde sır saklama yükümlüsü meslek mensuplarına özel bir bölümde yer alır. Almanya'daki sunucularda çalışan rinqo'da yapay zekâ işlemesi sözleşmeyle AB ile sınırlıdır.
Ajan vekâlet çatışmalarını tanıyabilir mi?
Ajan taraf adını ve karşı taraf adını toplar. Bir çatışma kontrolünü büronun kendisi yapmalıdır, ancak yapılandırılmış dokümantasyon gereken tüm verileri dakikalar yerine saniyeler içinde sunar.
Kurum avukatı istisnası ne olacak?
Gereksinimler aynıdır. Sır saklama taahhüdünü içeren veri işleme sözleşmesi, ruhsat türünden bağımsız olarak, § 46 BRAO uyarınca kurum avukatı ruhsatında da geçerlidir.
Sık sorulan sorular avukatlık büroları için.
Hayır. Ajan talebi niteler, olayı toplar ve bir randevu ayırtır. Bireysel hukuki danışmanlık yalnızca büro tarafından yapılır.
Aciliyet ölçütlerini siz tanımlarsınız (örn. gözaltı, süre bitimi). Bu durumlarda arama hemen nöbetçi vekile iletilir.
Evet. Alman sunucularında çalışan rinqo'da yapay zekâ işlemesi sözleşmeyle AB ile sınırlıdır. rinqo'nun işlediği hiçbir şey AB'yi terk etmez.
Sektörünüz için çok kanallı
Avukatlık büroları için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
