Serviste telefon çalar, ama kimse arabanın altından çıkıp bakamaz. Ajanınız servis randevusu taleplerini alır, araç bilgilerini ve sorun açıklamasını toplar ve bir sonraki boş slotu ayırtır.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Oto servisleri?
Oto servisleri için yapay zekâ telefon asistanı randevu taleplerini alır, araç bilgilerini (marka, model, üretim yılı, plaka), sorun açıklamasını toplar ve bir sonraki servis slotunu ayırtır; 99 € net/ay'dan itibaren. Arıza acil durumlarında anında SMS bildirimi.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Oto servisleri bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
Oto servislerinin yüksek arama hacmi ve arabaların altında çalışan bir ekibi vardır, çalışanlar sürekli telefona bakamaz. Standart talepler randevu alma (muayene, TÜV, tamirat), servis stoğu bilgisi (lastik, yedek parça) ve arıza acil durumlarıdır. Klasik servisler telefonu çaldırıp bırakır, müşteriler rakibe gider.
Servis çalışanları aynı anda hem tamir yapıp hem telefonla konuşamaz
Araç bilgisi olmayan randevu talepleri geri arama gerektirir, bu da zaman kaybettirir
Mevcut müşteriler için bakım hatırlatmaları telaşta kaybolur
“
Ustam günde 20 kez servisten sesleniyor: 'Telefona biri baksın mı?' Ama ben arabanın altındayım. Ben kalkana kadar arayan kişi çoktan kapatmış oluyor.
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Oto servisleri için.
Ajanınız her aramayı yanıtlar, araç bilgilerini (marka, model, üretim yılı, plaka isteğe bağlı), sorun açıklamasını ve randevu isteğini toplar. Standart randevular doğrudan servis takviminize eklenir. Arıza acil durumları (araba çalışmıyor, lastik patladı) SMS ile anında servis yönetimine iletilir. Mevcut müşterilere yönelik bakım hatırlatmalarını ajan proaktif olarak dışa doğru gönderebilir (TÜV hatırlatması, muayene aralığı).
Rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Ajanınız bunları üstlenir Oto servisleri için.
Servis randevusu alma (muayene, TÜV, tamirat)
Araç bilgilerini toplama (marka, model, üretim yılı)
SMS ile arıza acil durumu bildirimi
Dışa doğru bakım hatırlatması (TÜV, muayene aralığı)
Lastik deposu talebini niteleme
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan araç bilgilerini gerçekten doğru toplayabilir mi?
Evet, yapılandırılmış sorgulama sayesinde. Marka, model, üretim yılı doğrudan sorulur. Anahtar numarasında (HSN/TSN) ajan iletir, çünkü arayanlar bunu genellikle akıllarında tutmaz.
Biri çok spesifik teknik bir soru sorarsa ne olur?
O zaman ajan servis yönetimine iletir. Arayan bilgileri ve soruyla birlikte SMS alırsınız, artık arabanın altında olmadığınızda geri ararsınız.
Serbest servisler için değer mi?
Özellikle. Yetkili servislerin çoğu zaman bir servis kabul noktası vardır, serbest servislerin genellikle yoktur. Ajan dijital servis kabulüdür, artık Atu ya da Bosch servisine bir randevu bile kaptırmazsınız.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Oto servisleri.
Hayır. Maliyet tahminleri yerinde servis teşhisine dayanır. Ajan sorun açıklamasını toplar, maliyet tahminini teşhisten sonra siz oluşturursunuz.
Neyin arıza acil servisi olduğunu siz tanımlarsınız (örn. araba çalışmıyor, lastik patladı, yol kenarında kalma). Bu durumlarda servis yönetimine ya da nöbetçi hizmete anında SMS bildirimi.
Ajan bunun bir sigorta hasarı olup olmadığını (kasko, trafik) toplar, sigortacıyı ve hasar numarasını not eder. Sigortayla doğrudan mahsuplaşmayı siz üstlenirsiniz.
Sektörünüz için çok kanallı
Oto servisleri için Rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
