Telefon ajanıbirincil
İlk temas aramaları, hasar bildirimleri, poliçe uyarlamaları günün her saati. Aracılık yazılımına (AMS, easyMakler) bağlantı.
Şablonu görün
Şunun içinSigorta aracılık büroları
Gece yarısı hasar bildirimi.
Pazar günü tarife talebi.
Sigorta büroları danışmanlık randevularında çalışır; su hasarı olan yine de ulaşır, telefonla, e-postayla, sohbette. Yapay zekâ ajanları hasar bildirimlerini düzenli biçimde alır, tarife taleplerini ön nitelendirir ve poliçe sorularını bilgi tabanınızdan yanıtlar. Siz görüşmede kalırsınız.
BaşlayınKısaca
Sigorta aracılık büroları için rinqo yapay zekâ ajanı, aramaları günün her saati yanıtlar, düzenli hasar bildirimleri alır (hasar tarihi, hasarın oluşumu, taraflar, hasar tutarı), tarife taleplerini branşa ve ihtiyaca göre kayda alır ve aramayı kayıtlı numaranıza aktarır ya da konuyu size e-postayla iletir. Aynı kayıtlı şirket bilgisinden rinqo sohbetten, web formundan ve gelen kutusundan gelen talepleri yanıtlar, sahadaki ekibi bilgilendirir.
Durum
DIHK aracı sicilinde 1 Ocak 2026 itibarıyla § 34d GewO uyarınca izinli 46.951 sigorta brokeri ve tek bir sigortacıya bağlı 98.307 acente kayıtlı. Bir broker bürosu hasar bildirimlerini ve poliçe sorularını aynı anda yürütür; ikisi de dalgalar hâlinde gelir: fırtına ve dolu sonrası, çeyrek sonunda, prim ayarlamalarında. Tam o sırada danışman görüşmededir, ama hasarın yine de düzenli biçimde kayda alınması gerekir. Geri kalanı standart hizmet sorularıdır. Bir yapay zekâ ajanı bu konuları düzenli biçimde kayda alır, sigorta bürosu danışmanlık görüşmesinde kalır. Aynı kayıtlı bilgi açtığınız her kanalı taşır ve ekibin başka türlü ilettiği soruları da yanıtlar.
Nerede sıkıntı var
- Fırtınalı bir hafta sonunun ardından hasar bildirimleri: pazartesi sabahı telefon durmadan çalıyor, hat sürekli meşgul.
- Tarife talepleri ön nitelendirme gerektiriyor (branş, ihtiyaç, mevcut poliçeler), ilk görüşmeler 15+ dakika sürüyor.
- Poliçe ve bonuslar hakkındaki mevcut müşteri talepleri danışmanlık slotlarını meşgul ediyor.
- Sigortacıların çağrı hatlarındaki uzun bekleme süreleri müşterileri bıktırıyor.
- Standart taleplerdeki çapraz satış fırsatları çoğu zaman fark edilmiyor.
Tek bilgi, tüm kanallar
Sigorta aracılık büroları için rinqo neleri üstleniyor
E-posta ajanı
Prim uyarlamaları, fesihler, hasar formları hakkındaki standart talepler. Karmaşık durumları (anlaşmazlık, hukuki uyuşmazlık) iletme.
Ajana gitSohbet ajanı
Web sitesinde branşlar ve belgeler hakkındaki ilk soruları yanıtlar ve ziyaretçileri, eksiksiz iletişim bilgileri alınmış danışmanlık randevularına dönüştürür.
Ajana gitKişisel ajan
Tarife ayrıntıları, portföy süreçleri ve müşteri yazıları için ifade yardımları, klasörde aramak yerine kendi portföy bilginize sorarsınız.
Ajana gitPazarlama ajanı
Sigorta konularının anlaşılır açıklamaları, mevsimsel hatırlatmalar ve broker olarak tanıtımınız, sosyal medya ve kendi siteniz için belirlediğiniz tonda. Danışmanlık yetkinliğinizi jargon olmadan gösterin.
Ajana gitBunu rinqo böyle çözer
Telefon, sohbet, e-posta tek elden
Hasar bildirimleri klasik olarak telefonla, tarife talepleri giderek daha çok sohbetle (sigorta bürosu web sitesinde), poliçe güncellemeleri e-postayla gelir. Ajan her kanalda aynıdır, kendi branş yetkinlikleriniz ve ses tonunuzla.
Tek bir bilgi, soru nereden gelirse gelsin
Branşlar (bireysel, ticari, hayat, sağlık, kasko/trafik, sorumluluk, konut), yaygın hasar şemaları, sigortacı tarifeleri. Ajan bilgi tabanınızdan ve sigortacı PDF'lerinizden yanıt verir. Hayat ve sağlık için, yani sağlık verileri söz konusu olduğunda, başlamadan önce ek bir sözleşme yaparsınız. Somut tarife önerileri size saklıdır. Aynısı açtığınız her kanal için ve etrafa sormak yerine bakan ekibiniz için geçerlidir.
Düzenli biçimde kaydeder
Hasarda: tarih, oluşum, taraflar, hasar tutarı, sigortacı, poliçe numarası; panelde düzenli bir işlem olarak ve webhook ile seçtiğiniz bir sisteme, aracılık programınıza doğrudan bağlantı. Tarife talebinde: branş, ihtiyaç, mevcut sözleşme, risk profili. Müşteri adayı dosyası oluşturulur, randevu ya da geri arama kararlaştırılır.
Ajan neleri halleder
- Hasar bildirimlerini düzenli biçimde alma (bireysel, kasko/trafik, ticari, konut)
- Tarife taleplerini ön nitelendirme (branş, ihtiyaç, mevcut sözleşme)
- Poliçe taleplerini ve portföy güncellemelerini yanıtlama
- Müşteriler sigortacının çağrı hattına ulaşamadığında aramaları karşılama
- Tanımladığınız anahtar kelimeleri size iletme (örneğin inşaat talebi → konut poliçesini gözden geçirme)
- Aracılık takviminde danışmanlık görüşmeleri için randevu alma
- Büyük hasarlarda acil aktarma (yangın, doğal afet)
- İç bilgiye etrafa sormak yerine yerinde bakmak
- Referansları ve iş ilanlarını markanıza uygun paylaşımlara dönüştürmek
Önerimiz
Sigorta bürosundaki en büyük kaldıraç, hasarların düzenli biçimde kayda alınması ve yeni taleplerin alınmasıdır. Telefon ajanı düzenli hasar kaydı alır ve tarife taleplerini branşa ve ihtiyaca göre nitelendirir; masanıza yalnızca gerçekten etkin işlemler gelir. Arkasındaki bilgi sonrasında diğer kanalları ve şirket içi soruları da taşır.
Sigortacılıkta GDPR
Sigorta büroları özellikle hassas veriler işler: poliçe verileri, hasar geçmişleri, sağlık ve varlık bilgileri. Veriler Almanya'daki sunucularda durur, işleme AB'de gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesiyle (AVV). Sağlık verileri için başlamadan önce ek bir sözleşme yaparsınız. Sigortacıya özgü uyumluluk (örneğin VVG, VAG) sigorta bürosunda kalır.
- AB barındırması (Almanya'da sunucular), veri işleme tamamen AB'de
- MIS, AMS, MVP, Comzept bağlantısı
- Hasar verileri görüşmede ve işlem kaydında yer alır, yapay zekâ eğitiminde değil
- Transkriptler için ayarlanabilir silme süresi (standart 90 gün, sohbet ve e-posta için 10 yıla kadar, telefon için 365 güne kadar)
- AI Act Madde 50: 02.08.2026'dan itibaren yapay zekâ sesi olarak işaretleme zorunlu, fabrika ayarı olarak varsayılan karşılama metninde
Sık sorulan sorular
Kurucu, rinqo
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
Son güncelleme:
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Sigorta bürosu için telefon ajanı mı?
Görüşme akışları, bağlantılar ve yönlendirme kuralları, tek bir yerde.
Pazar 23.00'te hasar bildirimi. Pazartesi sabahı kayda alınmış olarak önünüzde.
Aracılık ajanını kendi branşlarınız, aracılık programınız ve nöbet planınızla deneyin. Aynı bilgi sohbeti, web ve gelen kutusu taleplerini ve ekibinizin sorularını da yanıtlar.
Başlayın