7/24 hasar bildirimleri, tarife talepleri ön nitelenir.
Sigorta brokerlik ofisleri, yapılandırılmış biçimde kaydedilmesi gereken çok sayıda hasar bildirimi alır. Ajanınız hasarları alır (tarih, oluş şekli, tutar, poliçe numarası), tarife taleplerini branş ve ihtiyaca göre niteler ve her şeyi yapılandırılmış biçimde ekibinize aktarır.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:Hazır gelen karşılama metni, en başta bir yapay zekânın konuştuğunu söyler. Bir aktarma numarası tanımlıysa ajan, isteyen arayanı bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı sigorta brokerliği büroları için ne yapar?
Sigorta brokerliği büroları için yapay zekâ telefon asistanı hasar bildirimlerini yapılandırılmış alır (tarih, oluş şekli, taraflar, hasar tutarı, poliçe numarası), tarife taleplerini branş ve ihtiyaca göre niteler ve e-posta ile ekibinize ya da Webhook ile bağlı bir brokerlik programına aktarır.
Almanya'da sunucular · ABD'li şirketler olmadan
Almanya'da saklanır. AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Birçokları AB'de barındırır, yine de verileri OpenAI gibi ABD'li şirketlere gönderir. Biz göndermeyiz. Aramalar, dökümler ve bilgi verileri Almanya'daki sunucularda durur, yapay zekâ işleme AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda yürür. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) mevcuttur.
Almanya'da barındırma, ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 90 gün, 7 günden itibaren ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50: varsayılan yapay zekâ bildirimi
2 Ağustos 2026'dan bu yana insanlar, bir yapay zekâyla konuştuklarını ya da yazıştıklarını en geç ilk temasta öğrenmelidir. Bu bildirim rinqo'da her kanalda varsayılan olarak ayarlıdır.
Telefon: hazır gelen karşılama metni yapay zekâyı belirtir; ajanın kendi başlattığı aramalar her zaman bununla başlar
Sohbet: bildirim pencerede sürekli görünür. E-posta: bildirim ajanın her yanıtının altında yer alır
Üretilen görseller: üst verilerde yapay zekâ bilgisi, ayrıca varsayılan olarak açık, görünür bir etiket
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Sigorta brokerliği büroları neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Broker ofislerinde aramalar pazartesi sabahı (hafta sonu hasarları), çeyrek sonlarında ve doğa olaylarından (fırtına, dolu) sonra yoğunlaşır. Bunlar arasında broker yazılımına yapılandırılmış biçimde girilmesi gereken hasar bildirimleri, çapraz satış potansiyeli olan tarife ve sözleşme talepleri ile standart hizmet soruları vardır. Bir yapay zekâ ajanı hasarları yapılandırılmış biçimde kayda alır ve talepleri toplar; broker ekibi danışmanlık görüşmesinde kalır.
Fırtınalı hafta sonundan sonra pazartesi sabahı 50+ hasar bildirimi
Tarife talepleri 15+ dk ön niteleme gerektirir, danışmanlık slotlarını bloke eder
20-40 dk bekleme süreli sigortacı çağrı hatları müşteriyi bezdirir
Standart taleplerden çapraz satış tetikleyicileri çoğu zaman keşfedilmez
Sigorta brokerliği büroları için telefon ajanı nasıl çalışır?
Hasar bildiriminde ajanınız yapılandırılmış toplar: tarih, oluş şekli, taraflar, hasar tutarı, sigortacı, poliçe numarası ve iletişim bilgileri. Ekibinize e-posta ile aktarım; MIS, AMS, MVP ya da Comzept bağlanabilir. Tarife talebinde: branş (bireysel, ticari, hayat, sağlık, kasko), ihtiyaç, ön sözleşme, risk profili, randevu ya da geri arama ayarlanır. Büyük hasarda (yangın, sel): nöbet numarasına bağlanma.
Kaydırıcıları hareket ettirin. Başlangıç değerleri bir ölçüm değil, yalnızca yön gösterir — kendi rakamlarınızı girin.
100
25%
€250
30%
~108Ayda kaçırılan arama
€8.063Ayda kaybedilen ciro
€96.756Yılda kaybedilen ciro
rinqo aramaları günün her saati yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Sigorta brokerliği büroları için ajanınız bunları üstlenir
Yapılandırılmış hasar bildirimleri (bireysel, kasko, ticari, konut)
Tarife taleplerini ön niteleme (branş, ihtiyaç, ön sözleşme)
Bilgi tabanından sözleşme ve mevcut poliçe talepleri
Doğrudan devralmayla sigortacı çağrı hattı bezginliğini telafi etme
Çapraz satış tetikleyicilerini tanıma (inşaat talebi → konut güncellemesi)
Broker takviminde danışmanlık randevusu ayırtma
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil arasından ana dil
Web sitenizden ve belgelerinizden yanıtlar
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Başlamadan önce akla gelen sorular.
Ajan §34d GewO aracılık kurallarına aykırı davranır mı?
Hayır. Ajan aracılık yapmaz, yalnızca talepleri alır ve niteler. Somut tarife önerileri, aracılık görüşmeleri ve karşılaştırma danışmanlıkları §34d GewO ve belgelenmiş danışmanlık yükümlülüğü uyarınca brokere ayrılmış kalır.
Ajan hasar tutarını tahmin edebilir mi?
Hayır, bu eksperin ya da sigortacının görevidir. Ajan yalnızca aramada belirtilen değerleri yapılandırılmış toplar. Büyük hasarda size ya da nöbet numarasına iletir.
Fırtına/dolu büyük hasar olaylarında ne olur?
Ani hacim tepelerinde ajan otomatik ölçeklenir (insan darboğazı yok). Özel metinler etkinleştirebilir ('Tüm fırtına hasarlarını alıyoruz, 24 saat içinde geri arama') ve genişletilmiş bir nöbet planı kaydedebilirsiniz.
Sık sorulan sorular sigorta brokerliği büroları için.
MIS, AMS ve MVP, REST API ya da Webhook ile bağlanabilir. Bağlantıyı sizinle birlikte kurarız.
Ajan yalnızca aramada belirtilen verileri toplar. Bütünlük ve tutarlılık kontrolü sizin ya da brokerlik programı tarafından yapılır. Transkriptler yapılandırılan süre sonunda silinir (varsayılan 90 gün, telefonda en fazla 365 gün); daha uzun saklamanız gerekenleri brokerlik programınıza siz aktarırsınız.
Broker bürolarına hizmet veren harici sekreterlik servisleri çoğunlukla arama başına ücret alır. Burada ise arama başına ücret yerine sabit bir aylık fiyat ödersiniz.
Sektörünüz için çok kanallı
Sigorta brokerliği büroları için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
