7/24 hasar bildirimleri, tarife talepleri ön nitelenir.
Sigorta brokerliği büroları arama süresinin yüzde 30-40'ını yapılandırılmış alınması gereken hasar bildirimleriyle geçirir. Ajanınız hasarları alır (tarih, oluş şekli, tutar, poliçe numarası), tarife taleplerini branş ve ihtiyaca göre niteler ve doğrudan MIS, AMS ya da MVP'ye aktarır.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Sigorta brokerliği büroları?
Sigorta brokerliği büroları için yapay zekâ telefon asistanı hasar bildirimlerini yapılandırılmış alır (tarih, oluş şekli, taraflar, hasar tutarı, poliçe numarası), tarife taleplerini branş ve ihtiyaca göre niteler ve MIS, AMS, MVP ya da Comzept'e aktarır; 99 € net/ay'dan itibaren.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Sigorta brokerliği büroları bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
DACH brokerlik büroları haftada 100-300 arama alır, tepeleri pazartesi öğleden önce (hafta sonu hasarları), çeyrek sonları ve doğa olaylarından sonra (fırtına, dolu). Yüzde 30-40'ı brokerlik programına yapılandırılmış girmesi gereken hasar bildirimleridir. Yüzde 25-35'i çapraz satış potansiyeli olan tarife ve sözleşme talepleridir. Geri kalanı standart servis sorularıdır. Bir yapay zekâ triyajı hasarları tam otomatik yapılandırır ve potansiyel müşterileri niteler, broker ekibi danışmanlık görüşmesinde kalır.
Fırtınalı hafta sonundan sonra pazartesi sabahı 50+ hasar bildirimi
Tarife talepleri 15+ dk ön niteleme gerektirir, danışmanlık slotlarını bloke eder
20-40 dk bekleme süreli sigortacı çağrı hatları müşteriyi bezdirir
Standart taleplerden çapraz satış tetikleyicileri çoğu zaman keşfedilmez
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Sigorta brokerliği büroları için.
Hasar bildiriminde ajanınız yapılandırılmış toplar: tarih, oluş şekli, taraflar, hasar tutarı, sigortacı, poliçe numarası ve iletişim bilgileri. MIS, AMS, MVP ya da Comzept'e Webhook üzerinden aktarım, potansiyel müşteri dosyası oluşturulur. Tarife talebinde: branş (bireysel, ticari, hayat, sağlık, kasko), ihtiyaç, ön sözleşme, risk profili, randevu ya da geri arama ayarlanır. Büyük hasarda (yangın, sel): nöbet numarasına anında iletme.
Rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Ajanınız bunları üstlenir Sigorta brokerliği büroları için.
Yapılandırılmış hasar bildirimleri (bireysel, kasko, ticari, konut)
Tarife taleplerini ön niteleme (branş, ihtiyaç, ön sözleşme)
Bilgi tabanından sözleşme ve mevcut poliçe talepleri
Doğrudan devralmayla sigortacı çağrı hattı bezginliğini telafi etme
Çapraz satış tetikleyicilerini tanıma (inşaat talebi → konut güncellemesi)
Broker takviminde danışmanlık randevusu ayırtma
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan §34d GewO aracılık kurallarına aykırı davranır mı?
Hayır. Ajan aracılık yapmaz, yalnızca talepleri alır ve niteler. Somut tarife önerileri, aracılık görüşmeleri ve karşılaştırma danışmanlıkları §34d GewO ve belgelenmiş danışmanlık yükümlülüğü uyarınca brokere ayrılmış kalır.
Ajan hasar tutarını tahmin edebilir mi?
Hayır, bu eksperin ya da sigortacının görevidir. Ajan yalnızca aramada belirtilen değerleri yapılandırılmış toplar. Büyük hasarda size ya da nöbet numarasına iletir.
Fırtına/dolu büyük hasar olaylarında ne olur?
Ani hacim tepelerinde ajan otomatik ölçeklenir (insan darboğazı yok). Özel metinler etkinleştirebilir ('Tüm fırtına hasarlarını alıyoruz, 24 saat içinde geri arama') ve genişletilmiş bir nöbet planı kaydedebilirsiniz.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Sigorta brokerliği büroları.
Evet, üç baskın DACH brokerlik programı desteklenir. MIS ve AMS REST API üzerinden, MVP Webhook üzerinden. Kurulum: sistem başına 45-60 dakika.
Ajan yalnızca aramada belirtilen verileri toplar. Bütünlük ve tutarlılık kontrolü sizin ya da brokerlik programı tarafından yapılır. Ses ve transkriptler yasal saklama süresine göre (10 yıl) yapılandırılabilir olarak saklanır.
Brokerlik büroları için harici sekreterlik hizmetleri: tipik olarak arama başına 4-8 €, orta hacimde ~1.000-2.000 €/ay. Rinqo Pro 349 € (2.000 kredi, ~5.000 arama), 3-6 kat daha ucuz.
Sektörünüz için çok kanallı
Sigorta brokerliği büroları için Rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
