7/24 hasar bildirimleri, tarife talepleri ön nitelenir.
Sigorta brokerlik ofisleri, yapılandırılmış biçimde kaydedilmesi gereken çok sayıda hasar bildirimi alır. Ajanınız hasarları alır (tarih, oluş şekli, tutar, poliçe numarası), tarife taleplerini branş ve ihtiyaca göre niteler ve her şeyi yapılandırılmış biçimde ekibinize aktarır.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı sigorta brokerliği büroları için ne yapar?
Sigorta brokerliği büroları için yapay zekâ telefon asistanı hasar bildirimlerini yapılandırılmış alır (tarih, oluş şekli, taraflar, hasar tutarı, poliçe numarası), tarife taleplerini branş ve ihtiyaca göre niteler ve e-posta ile ekibinize ya da Webhook ile bağlı bir brokerlik programına aktarır.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Sigorta brokerliği büroları neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Broker ofislerinde aramalar pazartesi sabahı (hafta sonu hasarları), çeyrek sonlarında ve doğa olaylarından (fırtına, dolu) sonra yoğunlaşır. Bunlar arasında broker yazılımına yapılandırılmış biçimde girilmesi gereken hasar bildirimleri, çapraz satış potansiyeli olan tarife ve sözleşme talepleri ile standart hizmet soruları vardır. Yapay zekâ triyajı hasarları otomatik olarak yapılandırır ve lead'leri nitelendirir; broker ekibi danışmanlık görüşmesinde kalır.
Fırtınalı hafta sonundan sonra pazartesi sabahı 50+ hasar bildirimi
Tarife talepleri 15+ dk ön niteleme gerektirir, danışmanlık slotlarını bloke eder
20-40 dk bekleme süreli sigortacı çağrı hatları müşteriyi bezdirir
Standart taleplerden çapraz satış tetikleyicileri çoğu zaman keşfedilmez
Sigorta brokerliği büroları için telefon ajanı nasıl çalışır?
Hasar bildiriminde ajanınız yapılandırılmış toplar: tarih, oluş şekli, taraflar, hasar tutarı, sigortacı, poliçe numarası ve iletişim bilgileri. Ekibinize e-posta ile aktarım; MIS, AMS, MVP ya da Comzept'i REST API ya da Webhook'lar üzerinden kendiniz bağlayabilirsiniz, dilerseniz bunu sizin için kurarız. Tarife talebinde: branş (bireysel, ticari, hayat, sağlık, kasko), ihtiyaç, ön sözleşme, risk profili, randevu ya da geri arama ayarlanır. Büyük hasarda (yangın, sel): nöbet numarasına bağlanma.
Kaydırıcıları hareket ettirin. Başlangıç değerleri bir ölçüm değil, yalnızca yön gösterir — kendi rakamlarınızı girin.
100
25%
€250
30%
~108Ayda kaçırılan arama
€8.063Ayda kaybedilen ciro
€96.756Yılda kaybedilen ciro
rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Sigorta brokerliği büroları için ajanınız bunları üstlenir
Yapılandırılmış hasar bildirimleri (bireysel, kasko, ticari, konut)
Tarife taleplerini ön niteleme (branş, ihtiyaç, ön sözleşme)
Bilgi tabanından sözleşme ve mevcut poliçe talepleri
Doğrudan devralmayla sigortacı çağrı hattı bezginliğini telafi etme
Çapraz satış tetikleyicilerini tanıma (inşaat talebi → konut güncellemesi)
Broker takviminde danışmanlık randevusu ayırtma
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan §34d GewO aracılık kurallarına aykırı davranır mı?
Hayır. Ajan aracılık yapmaz, yalnızca talepleri alır ve niteler. Somut tarife önerileri, aracılık görüşmeleri ve karşılaştırma danışmanlıkları §34d GewO ve belgelenmiş danışmanlık yükümlülüğü uyarınca brokere ayrılmış kalır.
Ajan hasar tutarını tahmin edebilir mi?
Hayır, bu eksperin ya da sigortacının görevidir. Ajan yalnızca aramada belirtilen değerleri yapılandırılmış toplar. Büyük hasarda size ya da nöbet numarasına iletir.
Fırtına/dolu büyük hasar olaylarında ne olur?
Ani hacim tepelerinde ajan otomatik ölçeklenir (insan darboğazı yok). Özel metinler etkinleştirebilir ('Tüm fırtına hasarlarını alıyoruz, 24 saat içinde geri arama') ve genişletilmiş bir nöbet planı kaydedebilirsiniz.
Sık sorulan sorular sigorta brokerliği büroları için.
MIS, AMS ve MVP, REST API ya da Webhook ile bağlanabilir. Bağlantıyı rinqo'nun REST API'si ve Webhook'ları üzerinden kendiniz kurabilirsiniz, dilerseniz bunu sizin için biz yaparız.
Ajan yalnızca aramada belirtilen verileri toplar. Bütünlük ve tutarlılık kontrolü sizin ya da brokerlik programı tarafından yapılır. Transkriptler yapılandırılan süre sonunda silinir (varsayılan 90 gün, telefonda en fazla 365 gün); daha uzun saklamanız gerekenleri brokerlik programınıza siz aktarırsınız.
Brokerlik büroları için harici sekreterlik hizmetleri: tipik olarak arama başına 4-8 €, orta hacimde ~1.000-2.000 €/ay. Arama başına faturalandırma yerine sabit aylık ücret, ve günün her saati ulaşılabilir.
Sektörünüz için çok kanallı
Sigorta brokerliği büroları için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
