Telefonní agentprimární
První kontakt klientů, rezervace schůzek, poptávky po zvláštních posudcích 24/7. Diskrétnost zajištěna identifikací podle čísla klienta. V souladu s mlčenlivostí (§43a BRAO).
Otevřít oborovou stránku (hlas)
ProAdvokátní kanceláře
Vaše kancelář je dostupná.
I když je kancelář na jednání.
Zatímco advokátní tým sedí na jednání s klientem a sekretariát třídí spisy, ozývají se noví klienti všemi kanály. AI agenti pro kanceláře kvalifikují úvodní hovory podle právní oblasti (rodinné, pracovní, nájemní právo atd.), zahájí prověření střetu zájmů a rezervují úvodní konzultace v kalendáři kanceláře — v souladu s GDPR a s ochranou mlčenlivosti.
ZačítVe zkratce
AI agent rinqo pro kanceláře přijímá úvodní hovory klientů nepřetržitě, kvalifikuje podle právní oblasti (rodinné právo, pracovní právo, nájemní právo, trestní právo atd.), strukturovaně zaznamená základní údaje poptávky, prověří známky střetu zájmů a rezervuje úvodní konzultace v Cal.com nebo v kalendáři kanceláře, s informováním o AI podle aktu o AI a se zpracováním dat v souladu s GDPR.
Situace
Podle Spolkové advokátní komory má Německo přibližně 168.000 registrovaných advokátů v 65.000 kancelářích. Průměrná kancelář se 2-5 advokáty přijme 80-200 hovorů týdně, z toho 30-50 % úvodních poptávek bez existujícího zastoupení. U úvodních poptávek platí: rozhoduje rychlost odpovědi. Komu se nezavolá zpět do 24 h, ten často zmocní další kancelář. Souběžně probíhá jednání s klientem nebo soudní jednání a sekretariát nemůže libovolně upřednostňovat, protože nedokáže prověřit rizika střetu zájmů. Mimo úřední hodiny telefon mlčí. K tomu: advokátní mlčenlivost (§203 StGB) činí cloudové nástroje relevantními z hlediska odpovědnosti; kdo zpracovává data klientů v amerických cloudových nástrojích, riskuje porušení profesního práva. AI agent musí běžet v evropské architektuře GDPR a nesmí zpracovávat obsahová data klientů mimo sféru mlčenlivosti.
168.000
registrovaných advokátů v Německu
30-50 %
hovorů jsou úvodní poptávky bez existujícího zastoupení
24h
okno odpovědi pro úvodní poptávky, poté se často zmocní jinde
Kde to tlačí
- Úvodní hovory se ztrácejí, když je sekretariát na telefonu, a zájemci jdou k další kanceláři.
- Prověření střetu zájmů vyžaduje účast advokáta, nejde souběžně.
- Mlčenlivost kanceláře (§203 StGB) činí cloudové nástroje relevantními z hlediska odpovědnosti.
- Složité úvodní poptávky potřebují předběžnou kvalifikaci podle právní oblasti, jinak schůzka nesedí.
- Mimo úřední hodiny není kancelář dostupná a poptávky s akutními lhůtami ztrácíme.
Jak to rinqo řeší
Každý úvodní hovor je vyřízen
Telefonní agent kanceláře zvedá souběžně s jednáním advokáta. Kdo volá poprvé, slyší nejpozději po jednom zazvonění přirozený hlas. 24 hodin, sedm dní. Informace o AI podle aktu o AI: «Zde digitální recepce kanceláře [jméno], jsem AI, zaznamenám vaši záležitost a domluvím schůzku s paní advokátkou».
Zná specializace vaší kanceláře
Agent čerpá znalosti z webu vaší kanceláře a z vašeho seznamu specializací. Při hovorech kvalifikuje podle právní oblasti: rodinné právo, pracovní právo, nájemní právo, trestní právo, obchodní právo. Pokud vaše kancelář danou oblast nepokrývá, sdělí se to upřímně, žádná chybná zastoupení.
Prověření střetu zájmů a rezervace schůzek
U úvodních poptávek agent strukturovaně zaznamená: jméno poptávajícího, jméno protistrany, právní oblast, základní údaje poptávky, naléhavost. Tato data putují automaticky na e-mail sekretariátu kanceláře s pokynem «před potvrzením schůzky prověřit střet zájmů». Úvodní konzultace se v kalendáři předběžně zablokuje, potvrzení následuje po prověření advokátkou. U akutních lhůt (platební rozkaz, výpovědní lhůta) okamžitá eskalace na pohotovostní advokátku.
Co agent vyřídí
- Předběžná kvalifikace úvodního hovoru podle právní oblasti
- Sběr dat pro střet zájmů (poptávající + protistrana + právní oblast)
- Rezervace úvodní konzultace v kalendáři kanceláře (předběžně do prověření)
- Akutní poptávky s vazbou na lhůty (výpovědní lhůta, platební rozkaz, předběžné opatření)
- Přepojit na příslušného advokáta poptávky stávajících klientů s vazbou na spis
- Úvodní informace o honorářích (RVG, hodinové sazby, paušály) z databáze znalostí
Naše doporučení
Úvodní hovory klientů jsou kritické pro konverzi, rozhoduje rychlost odpovědi. Telefonní agent zvedá 24/7, předběžně kvalifikuje a rezervuje úvodní konzultace, aniž by sekretářka musela provádět prověření střetu zájmů.
Všechny kanály pro tento obor
Co rinqo nabízí pro Advokátní kanceláře
E-mailový agent
Standardní korespondence s klienty (zaslání plné moci, potvrzení schůzky, vysvětlení faktury). Citlivá témata eskalovat přímo na advokáta, se shrnutím.
Zobrazit e-mailové řešeníChatovací agent
Strukturovaně zaznamená poptávky po zastoupení (právní oblast, lhůty, podklady) a rezervuje úvodní poradenství — diskrétně a nepřetržitě.
Zobrazit chatovacího agentaOsobní agent
Interní příručka: procesy kanceláře, vzory plných mocí, honorářové sazby. Připraví hrubé verze podání a e-mailů klientům — znalost zůstává v kanceláři.
Zobrazit osobního agentaGDPR a advokátní mlčenlivost (§203 StGB)
Advokátní mlčenlivost podle §203 StGB je profesní tajemství, její porušení je trestné. U cloudových nástrojů musí být zajištěno, že se obsahová data klientů nezpracovávají mimo sféru mlčenlivosti. rinqo hostuje výhradně na serverech Hetzner v Německu a zpracování LLM probíhá se smluvně garantovaným zpracováním dat v EU (EU Data Boundary). Hovory se uchovávají s nastavitelnou dobou do smazání.
- Hosting výhradně na serverech v EU (Hetzner Falkenstein/Norimberk)
- Zpracování dat výhradně v EU, žádný americký hyperscaler pro hosting
- Smlouva o zpracování se všemi zpracovateli (modely AI se zaručeným zpracováním dat v EU, rozpoznávání řeči v nastavení EU, telefonie přes datová centra v EU, německý poskytovatel syntézy řeči — úplný seznam v dashboardu)
- Nastavitelná doba do smazání u přepisů (obvykle 30 dní u úvodních poptávek)
- Čl. 50 aktu o AI: informování jako AI asistence povinné od 02.08.2026, u rinqo standard
- Zaznamenávají se jen základní údaje poptávky, žádné hloubkové podrobnosti věci, obsah klienta zůstává v úvodní konzultaci advokát–klient
Časté dotazy
Konkrétní stránky oborů
Napsal(a)
Sven Pflüger
Zakladatel a CEO, rinqo
Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.
Naposledy aktualizováno: 2026-05-09
Zdroje
Hloubka kanálu
Konkrétně telefonní agent pro Kancelář?
Detailní průběhy hovorů, softwarové integrace a logika nouzového třídění, na jednom místě.
Telefonní agent pro Advokátní kancelářeÚvodní hovory rozhodují o zastoupeních, agent zvedá 24/7.
Vyzkoušejte agenta kanceláře s vašimi specializacemi a Cal.com, bez rizika profesního práva, za 10 minut.
Začít