Telefonní agentprimární
První kontakt klientů, rezervace schůzek, poptávky po zvláštních posudcích 24/7. Diskrétnost zajištěna identifikací podle čísla klienta. V souladu s mlčenlivostí (§43a BRAO).
Otevřít oborovou stránku (hlas)
ProAdvokátní kanceláře
Tvá kancelář je dostupná.
I když je kancelář na jednání.
Zatímco advokátní tým sedí na jednání s klientem a sekretariát třídí spisy, ozývají se noví klienti všemi kanály. AI agenti pro kanceláře kvalifikují úvodní hovory podle právní oblasti (rodinné, pracovní, nájemní právo atd.), zahájí prověření střetu zájmů a rezervují úvodní konzultace v kalendáři kanceláře, v souladu s GDPR a s ochranou mlčenlivosti.
ZačítVe zkratce
AI agent rinqo pro kanceláře přijímá úvodní hovory klientů nepřetržitě, kvalifikuje podle právní oblasti (rodinné právo, pracovní právo, nájemní právo, trestní právo atd.), strukturovaně zaznamená základní údaje poptávky, prověří známky střetu zájmů a rezervuje úvodní konzultace v kalendáři kanceláře (Google, Outlook nebo CalDAV), s informováním o AI podle aktu o AI a se zpracováním dat v souladu s GDPR. Ze stejných uložených firemních znalostí rinqo odpovídá na poptávky z chatu, webového formuláře i schránky a informuje tým na místě.
Situace
Podle federální komory BRAK je v Německu k 1. lednu 2025 zapsáno 166 504 advokátů a 5 126 povolených profesních společností. Kdo volá, má tedy z čeho vybírat. U prvního dotazu rozhoduje, kdo je k zastižení. A právě tehdy probíhá jednání s klientem nebo soudní termín. Sekretariát nemůže libovolně určovat pořadí, protože nedokáže prověřit riziko střetu zájmů, a mimo úřední hodiny telefon mlčí. K tomu přistupuje advokátní mlčenlivost: § 203 německého trestního zákoníku činí z cloudových nástrojů otázku odpovědnosti. Kdo zpracovává klientská data v amerických cloudových službách, riskuje porušení stavovských předpisů. Agent s umělou inteligencí proto musí běžet na evropské architektuře a nesmí zpracovávat obsah klientů mimo sféru mlčenlivosti. Tytéž uložené znalosti nesou každý kanál, který zapneš, a odpovídají i na otázky, které tvůj tým jinak posílá dál.
1 ze 4
advokátů má nejméně 70 % stálých klientů (Soldan Institut, 2016)
Zdroj: Soldan Institut, Köln 2016Kde to tlačí
- Úvodní hovory se ztrácejí, když je sekretariát na telefonu, a zájemci jdou k další kanceláři.
- Prověření střetu zájmů vyžaduje účast advokáta, nejde souběžně.
- Mlčenlivost kanceláře (§203 StGB) činí cloudové nástroje relevantními z hlediska odpovědnosti.
- Složité úvodní poptávky potřebují předběžnou kvalifikaci podle právní oblasti, jinak schůzka nesedí.
- Mimo úřední hodiny není kancelář dostupná a poptávky s akutními lhůtami ztrácíme.
Jedny znalosti, všechny kanály
Co rinqo přebírá v oboru Advokátní kanceláře
E-mailový agent
Standardní korespondence s klienty (zaslání plné moci, potvrzení schůzky, vysvětlení faktury). Citlivá témata eskalovat přímo na advokáta, se shrnutím.
Zobrazit e-mailové řešeníChatovací agent
Strukturovaně zaznamená poptávky po zastoupení (právní oblast, lhůty, podklady) a rezervuje úvodní poradenství, diskrétně a nepřetržitě.
Zobrazit chatovacího agentaOsobní agent
Interní příručka: procesy kanceláře, vzory plných mocí, honorářové sazby. Připraví hrubé verze podání a e-mailů klientům, znalost zůstává v kanceláři.
Zobrazit osobního agentaMarketingový agent
Odborné příspěvky k právním otázkám, představení kanceláře a srozumitelná vysvětlení tvých oblastí pro LinkedIn a vlastní web, v tónu kanceláře. Věcná komunikace v rámci profesních pravidel, která ukazuje kompetenci, ne nátlak.
Zobrazit marketingového agentaJak to rinqo řeší
Každý úvodní hovor je vyřízen
Telefonní agent kanceláře zvedá souběžně s jednáním advokáta. Kdo volá poprvé, slyší přirozený hlas. 24 hodin, sedm dní. Informace o AI podle aktu o AI: „Zde digitální recepce kanceláře [jméno], jsem AI, zaznamenám vaši záležitost a domluvím schůzku s paní advokátkou“.
Jedny znalosti, ať se ptá kdokoli
Agent čerpá znalosti z webu tvé kanceláře a z tvého seznamu specializací. Při hovorech kvalifikuje podle právní oblasti: rodinné právo, pracovní právo, nájemní právo, trestní právo, obchodní právo. Pokud tvá kancelář danou oblast nepokrývá, sdělí se to upřímně, žádná chybná zastoupení. Totéž platí pro každý zapnutý kanál i pro tvůj tým, který si to najde místo doptávání.
Prověření střetu zájmů a rezervace schůzek
U úvodních poptávek agent strukturovaně zaznamená: jméno poptávajícího, jméno protistrany, právní oblast, základní údaje poptávky, naléhavost. Tato data putují automaticky na e-mail sekretariátu kanceláře s pokynem „před potvrzením schůzky prověřit střet zájmů“. Úvodní konzultace se v kalendáři předběžně zablokuje, potvrzení následuje po prověření advokátkou. U akutních lhůt (platební rozkaz, výpovědní lhůta) okamžitá eskalace na pohotovostní advokátku.
Co agent vyřídí
- Předběžná kvalifikace úvodního hovoru podle právní oblasti
- Sběr dat pro střet zájmů (poptávající + protistrana + právní oblast)
- Rezervace úvodní konzultace v kalendáři kanceláře (předběžně do prověření)
- Akutní poptávky s vazbou na lhůty (výpovědní lhůta, platební rozkaz, předběžné opatření)
- Přepojit na příslušného advokáta poptávky stávajících klientů s vazbou na spis
- Úvodní informace o honorářích (RVG, hodinové sazby, paušály) z databáze znalostí
- Najít si interní znalosti na místě místo doptávání
- Reference a inzeráty jako příspěvky ve tvé značce
Naše doporučení
Úvodní hovory klientů jsou kritické pro konverzi, rozhoduje rychlost odpovědi. Telefonní agent zvedá 24/7, předběžně kvalifikuje a rezervuje úvodní konzultace, aniž by sekretářka musela provádět prověření střetu zájmů. Znalosti za tím pak nesou i ostatní kanály a otázky uvnitř firmy.
GDPR a advokátní mlčenlivost (§203 StGB)
Advokátní mlčenlivost podle §203 StGB je profesní tajemství, její porušení je trestné. U cloudových nástrojů musí být zajištěno, že se obsahová data klientů nezpracovávají mimo sféru mlčenlivosti. rinqo hostuje výhradně na serverech Hetzner v Německu a zpracování LLM probíhá se smluvně garantovaným zpracováním dat v EU. Hovory se uchovávají s nastavitelnou dobou do smazání.
- Hosting výhradně na serverech v EU (Hetzner Falkenstein/Norimberk)
- Zpracování dat výhradně v EU, žádný americký hyperscaler pro hosting
- Smlouva o zpracování se všemi zpracovateli (modely AI se zaručeným zpracováním dat v EU, rozpoznávání řeči v nastavení EU, telefonie přes datová centra v EU, německý poskytovatel syntézy řeči, úplný seznam v dashboardu)
- Nastavitelná lhůta pro výmaz přepisů (standardně 90 dní, minimálně 7 dní)
- Čl. 50 aktu o AI: informování jako AI asistence povinné od 02.08.2026, u rinqo standard
- Zaznamenávají se jen základní údaje poptávky, žádné hloubkové podrobnosti věci, obsah klienta zůstává v úvodní konzultaci advokát–klient
Časté dotazy
Konkrétní stránky oborů
Zakladatel, rinqo
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Naposledy aktualizováno:
Zdroje
Hloubka kanálu
Konkrétně telefonní agent pro Kancelář?
Detailní průběhy hovorů, softwarové integrace a logika nouzového třídění, na jednom místě.
Telefonní agent pro Advokátní kancelářeŽádný první kontakt se neztratí, ani o víkendu.
Vyzkoušej agenta kanceláře s tvými specializacemi a kalendářem, bez rizika profesního práva. Tytéž znalosti odpovídají na chat, poptávky z webu i schránky a na otázky tvého týmu.
Začít