Kvalifikovat první dotazy, zorganizovat zpětné volání. Váš agent to převezme.
Potenciální klient volá a váš tým je na jednáních. Váš agent kvalifikuje dotaz, zaznamená skutkový stav a rezervuje první konzultaci. Konec ztraceným dotazům.
od Sven Pflüger · Zakladatel a CEO, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Při prvním zazvonění agent jasně řekne: mluvíš s AI. Na přání tě ihned spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Was macht der KI-Telefonassistent für Advokátní kanceláře?
Hlasový AI asistent pro advokátní kanceláře kvalifikuje příchozí první dotazy podle právní oblasti, skutkového stavu a naléhavosti, automaticky rezervuje první konzultace a okamžitě eskaluje věci se lhůtou, jako je zadržení nebo blížící se lhůta k podání žaloby, na pohotovostní zastoupení kanceláře. Advokátní mlčenlivost podle § 43a BRAO zůstává zachována, všechny hovory se šifrovaně a v souladu s GDPR zpracovávají na serverech v EU.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropských serverech. Napřed před AI Act.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Všechny hovory, přepisy a znalostní data zpracováváme šifrovaně na Hetzner Cloud ve Falkensteinu a Norimberku, zpracování dat v EU, smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je uzavřena.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Německo – certifikace ISO 27001:2022 (Falkenstein, Norimberk)
Zpracování AI smluvně výhradně v EU (EU Data Boundary), bez trénování na tvých datech – s čistě evropským záložním poskytovatelem v pohotovosti.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele – jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: 30 dní ve výchozím nastavení, konfigurovatelné až do maxima plánu (90/180/365 dní)
AI Act čl. 50, zavedeno před 02.08.2026
Od 2. srpna 2026 musí AI systémy každému koncovému uživateli na začátku konverzace sdělit, že jsou založené na AI. rinqo to nastavuje jako výchozí všude, než lhůta začne platit, ne až potom.
Hlas: povinné ohlášení jako první audio rámec, před každou odpovědí
Chat/e-mail: označení AI v patičce a předmětu
Syntetické audio se strojově čitelně označí podle Code of Practice (červen 2026)
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu (vyšší hodnota)
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · pokyny BfDI k ochraně osobních údajů.
Proč Advokátní kanceláře potřebují AI agenta.
Advokátní kanceláře žijí z nových zakázek. Ale když přijde první dotaz, kancelář je na jednáních, u soudu nebo u práce na spisu. Sekretariát často není plně obsazen. Každý nezodpovězený hovor je potenciálně ztracená zakázka, která volá další kanceláři.
Potenciální zakázky kancelář nezastihnou a jdou ke konkurenci
Kancelář je při práci na spisu vyrušována telefonáty
První dotazy jsou časově náročné, často bez výsledku
Povinnost mlčenlivosti podle § 43a BRAO činí využití amerického cloudu profesně rizikovým
“
Kdo hned někoho nezastihne, zavolá další kanceláři. Odhadujeme, že každý rok přijdeme o deset až dvacet zakázek, jen protože nikdo nezvedl.
Jak funguje Telefonní agent pro Advokátní kanceláře.
Váš agent přijme hovor, zaznamená skutkový stav (právní oblast, stručný popis, naléhavost), kontaktní údaje a rezervuje první konzultaci. U naléhavých případů (zadržení, věci se lhůtou) se okamžitě předává pohotovostnímu zastoupení.
rinqo přijme všechny hovory. I v noci, i o víkendu.
Proč rinqo pro advokátní kanceláře: tři jasná fakta k BRAO, GDPR a workflow zaměřenému na klienta.
Advokátní kancelář nevybírá telefonní systém podle kvality hlasu, ale podle tří právních linií: advokátní mlčenlivost podle § 43a BRAO, zpracování na základě pověření podle čl. 28 GDPR a od 02.08.2026 přísná povinnost upozornění podle čl. 50 aktu o AI. Kdo v regionu DACH nasadí AI telefonní asistenci pro kancelář, musí tyto tři požadavky splnit v plném rozsahu; jinak kanceláři hrozí profesní výtka od advokátní komory a pokuty podle GDPR až do 4 procent celosvětového ročního obratu.
§ 43a BRAO + čl. 28 GDPR
Advokátní mlčenlivost zůstává zachována, smluvně i technicky.
rinqo běží jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR na serverech Hetzner ve Falkensteinu a Nürnbergu. Smlouva o zpracování je ve výchozím nastavení součástí každého tarifu a podepisuje se automaticky elektronicky; kancelář dokumentuje outsourcing v souladu s BRAO. Hovory se přenášejí šifrovaně a data klientů se zpracovávají výhradně v EU. Spolková advokátní komora v roce 2024 zveřejnila upřesnění: outsourcing sekretariátních úkolů zpracovatelům v EU se smlouvou o zpracování je podle § 43a BRAO přípustný, a rinqo tyto požadavky splňuje bez dalšího nastavení.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · smlouva o zpracování čl. 28 v ceně · v souladu s BRAK 2024
Suverenita EU
Data klientů neopouštějí EU, smluvně zaručeno.
Jazykový model běží se smluvně zaručeným zpracováním dat v EU (EU Data Boundary), bez trénování na datech zákazníků; čistě evropský záložní poskytovatel je k dispozici jako failover na vyžádání (opt-in). Pokud se kanceláře při rutinním auditu advokátní komora zeptá, kde se hovory klientů zpracovávají, odpověď zní: kompletně v EU, se smluvní zárukou. Smlouva o zpracování podle čl. 28 GDPR s transparentním seznamem dalších zpracovatelů je součástí. Fáze škálování 4: plně self-hosted na vlastních GPU uzlech Hetzner od cca 1.000 zákazníků; od té chvíle běží celé zpracování AI na vlastních serverech v Německu.
AI služba se smluvně zaručeným zpracováním dat v EU · čistě evropský záložní poskytovatel (opt-in) · smlouva o zpracování čl. 28 v ceně
Akt o AI čl. 50 (platí od 02.08.2026)
Povinnost transparentnosti splněna dříve, než přijdou stížnosti klientů.
Od 2. srpna 2026 vyžaduje článek 50 nařízení EU o AI, aby každé volající osobě bylo na začátku hovoru jasné, že mluví s AI. U advokátních kanceláří je to dvojnásob citlivé: klientky a klienti očekávají advokátní péči a nedeklarované použití AI je vnímáno jako narušení důvěry. rinqo podává upozornění ve výchozím nastavení na začátku každého hovoru (například: „Hovoří s vámi digitální asistence kanceláře Müller, jsem AI“). Volba slov je editovatelná, samotné upozornění vypnout nelze. Pokuty při porušení: až 15 milionů eur nebo 3 procenta celosvětového ročního obratu (podle toho, co je vyšší). Transparentnost buduje důvěru: volající vědí, s čím mají co do činění, a AI asistenci podle zkušeností dobře přijímají, když je komunikována otevřeně.
Zvukové upozornění na hovor · volba slov editovatelná · ochrana před pokutami až 15 mil. €
rinqo vs. klasická řešení pro advokátní kanceláře.
Kanceláře dnes porovnávají tři možnosti: klasický kancelářský sekretariát (interní nebo jako externí telefonní služba), americkou hlasovou AI platformu s německým jazykovým modelem, nebo záznamník. Zde upřímné srovnání.
Vlastnost
rinqo
od 99 € netto/měs.
Kancelářský sekretariát
interní nebo externí služba
Americká hlasová AI
mezinárodní poskytovatelé
Záznamník
klasický
Odpovídat na hovory individuálně 24/7
volný dialog, AI
úřední hodiny po-pá
volný dialog, AI
jen záznam
V souladu s § 43a BRAO (mlčenlivost)
smlouva o zpracování v ceně, v souladu s BRAK
smlouva o zpracování se sekretariátem
americký cloud, riziko Schrems II
Lokálně
Upozornění dle čl. 50 aktu o AI
automaticky a editovatelně
,
nutná ruční konfigurace
,
Strukturované zaznamenání skutkového stavu
právní oblast + naléhavost
ručně sekretariátem
nutné nastavení na míru
Předvídatelná cena
99-799 €/měs. paušál
1-5 € za hovor, brzy čtyřciferné
platba za minutu v USD
0 €
Klasické kancelářské sekretariáty přinášejí lidskou empatii v úředních hodinách; rinqo přináší dostupnost 24/7, oborově hloubkovou triáž v souladu s BRAO a úsporu nákladů faktoru 5-15. Americká hlasová AI je levná, ale kvůli riziku Schrems II je v kancelářích DACH právně napadnutelná. rinqo je řešení pro kanceláře, které chtějí plný soulad s BRAO, dostupnost 24/7 a předvídatelný paušál.
To za tebe zařídí tvůj agent pro Advokátní kanceláře.
Kvalifikovat první dotazy
Zaznamenat právní oblast
Rezervovat první konzultaci
Zaznamenat kontaktní údaje
Posoudit naléhavost
Co umí Telefonní agent
Automaticky odpovídá na časté dotazy
Rezervuje termíny přímo do vašeho kalendáře
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává vašemu týmu
Mluví 17 jazyky
Učí se z vašeho webu a vašich dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Čtyři otázky, které nám před startem klade každá ordinace.
Neporušuje to advokátní povinnost mlčenlivosti?
Ne. rinqo je zpracovatel podle čl. 28 GDPR, běží na serverech v EU, zpracování LLM je smluvně omezeno na EU (EU Data Boundary) a data se zpracovávají výhradně v EU. Tím splňujeme požadavky § 43a BRAO na outsourcing kancelářských úkolů.
Umí agent rozpoznat konflikt zájmů?
Agent zaznamená jméno strany a jméno protistrany. Kontrolu konfliktů musí provést kancelář sama, ale strukturovaná dokumentace dodá všechny potřebné údaje během sekund místo minut.
Co s výjimkou pro podnikového právníka (Syndikus)?
Požadavky jsou totožné. rinqo splňuje požadavky GDPR a BRAO pro všechny druhy oprávnění včetně oprávnění podnikového právníka podle § 46 BRAO.
Časté dotazy: Telefonní agent pro tvůj obor Advokátní kanceláře.
Ne. Agent kvalifikuje dotaz, zaznamená skutkový stav a rezervuje termín. Individuální právní poradenství poskytuje výhradně kancelář.
Kritéria naléhavosti definujete vy (např. zadržení, uplynutí lhůty). V těchto případech se hovor okamžitě předává pohotovostnímu zastoupení.
Ano. rinqo běží na německých serverech a zpracování AI je smluvně omezeno na EU (EU Data Boundary). Všechna data z hovorů se ukládají šifrovaně. Žádná data neopouštějí EU.
Multikanál pro tvůj obor
rinqo pro Advokátní kanceláře, všechny kanály
Telefon, chat a e-mail z jedné platformy: business case, ROI, GDPR a integrace.
Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.
