Kvalifikovat první dotazy, zorganizovat zpětné volání. Tvůj agent to převezme.
Potenciální klient volá a tvůj tým je na jednáních. Tvůj agent kvalifikuje dotaz, zaznamená skutkový stav a rezervuje první konzultaci. Konec ztraceným dotazům.
od Sven Pflüger · Zakladatel, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Přednastavený pozdrav hned na začátku řekne, že tu mluví AI. Pokud je zadané číslo pro přepojení, agent tě na přání spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Advokátní kanceláře: co dělá AI telefonní asistent?
Telefonní AI asistent pro advokátní kanceláře kvalifikuje příchozí první dotazy podle právní oblasti, skutkového stavu a naléhavosti, automaticky rezervuje první konzultace a okamžitě eskaluje věci se lhůtou, jako je zadržení nebo blížící se lhůta k podání žaloby, na pohotovostní zastoupení kanceláře. Závazek mlčenlivosti podle § 43e BRAO obsahuje smlouva o zpracování osobních údajů v oddílu 10; data se ukládají na serverech v Německu a zpracovávají v EU.
Servery v Německu · bez amerických koncernů
Uloženo v Německu. Zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Mnozí hostují v EU, a přesto posílají data americkým koncernům jako OpenAI. My ne. Hovory, přepisy a znalostní data leží na serverech v Německu, zpracování AI probíhá u evropských poskytovatelů v EU. Smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je k dispozici.
Hosting v Německu, v datových centrech s certifikátem ISO 27001
Zpracování umělou inteligencí probíhá u evropských poskytovatelů v EU, nikoli u amerických koncernů jako OpenAI, Google či Amazon. Žádné trénování na tvých datech.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele, jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: výchozích 90 dní, nastavitelné od 7 dní
AI Act čl. 50: upozornění na AI ve výchozím nastavení
Od 2. srpna 2026 se lidé musí nejpozději při prvním kontaktu dozvědět, že mluví nebo píšou s AI. V rinqo je toto upozornění ve výchozím nastavení zapnuté v každém kanálu.
Telefon: přednastavený pozdrav zmíní AI; hovory, které agent zahajuje sám, tím vždy začínají
Chat: upozornění trvale v okně. E-mail: upozornění pod každou odpovědí agenta
Vygenerované obrázky: údaj o AI v metadatech a k tomu viditelný štítek, ve výchozím nastavení zapnutý
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu, u malých a středních firem nižší částka
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · orientační pomůcka DSK Umělá inteligence a ochrana osobních údajů (2024). Tento přehled nenahrazuje právní poradenství.
Advokátní kanceláře: proč potřebují AI agenta.
Advokátní kanceláře žijí z nových zakázek. Ale když přijde první dotaz, kancelář je na jednáních, u soudu nebo u práce na spisu. Sekretariát často není plně obsazen. Každý nezodpovězený hovor je potenciálně ztracená zakázka, která volá další kanceláři.
Potenciální zakázky kancelář nezastihnou a jdou ke konkurenci
Kancelář je při práci na spisu vyrušována telefonáty
První dotazy jsou časově náročné, často bez výsledku
Povinnost mlčenlivosti podle § 43a BRAO činí využití amerického cloudu profesně rizikovým
Kdo hned někoho nezastihne, zavolá další kanceláři. Odhadujeme, že každý rok přijdeme o deset až dvacet zakázek, jen protože nikdo nezvedl.
Advokátní kanceláře: takhle funguje telefonní agent.
Tvůj agent přijme hovor, zaznamená skutkový stav (právní oblast, stručný popis, naléhavost), kontaktní údaje a rezervuje první konzultaci. U naléhavých případů (zadržení, věci se lhůtou) se okamžitě předává pohotovostnímu zastoupení.
Posuňte jezdce. Výchozí hodnoty jsou orientace, ne měření — zadejte vlastní čísla.
100
25%
€250
30%
~108Zmeškané hovory za měsíc
€8 063Ztracený obrat za měsíc
€96 756Ztracený obrat za rok
rinqo přijímá hovory nonstop. I v noci, i o víkendu.
Proč rinqo pro advokátní kanceláře: tři jasná fakta k BRAO, GDPR a workflow zaměřenému na klienta.
Advokátní kancelář nevybírá telefonní systém podle kvality hlasu, ale podle tří právních linií: advokátní mlčenlivost podle § 43a BRAO, zpracování na základě pověření podle čl. 28 GDPR a od 02.08.2026 přísná povinnost upozornění podle čl. 50 aktu o AI. Kdo v regionu DACH nasadí AI telefonní asistenci pro kancelář, musí tyto tři požadavky splnit v plném rozsahu; jinak kanceláři hrozí profesní výtka od advokátní komory a pokuty podle GDPR až do 4 procent celosvětového ročního obratu.
§ 43e BRAO + čl. 28 GDPR
Mlčenlivost poskytovatele služeb: sjednaná v textové podobě podle § 43e BRAO.
rinqo běží jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR na serverech v Německu. Smlouva o zpracování je součástí každého tarifu, data klientů se zpracovávají výhradně v EU. Zapojení poskytovatelů upravuje § 43e BRAO: je přípustné, pokud je poskytovatel pečlivě vybrán a smlouvou v textové podobě zavázán k mlčenlivosti. Tento závazek rinqo je uveden v oddílu 10 smlouvy o zpracování.
Servery v Německu · smlouva dle čl. 28 v ceně · zpracování pouze v EU
Suverenita EU
Data klientů neopouštějí EU, smluvně zaručeno.
Jazykový model běží se smluvně zaručeným zpracováním dat v EU, bez trénování na datech zákazníků; pro jazykový model je připraven evropský záložní poskytovatel, který při poruše převezme provoz. Zeptá-li se někdo, kde se hovory klientů zpracovávají, odpověď zní: kompletně v EU, se smluvní zárukou. Smlouva o zpracování podle čl. 28 GDPR je součástí, seznam dalších zpracovatelů najdeš ve svém zákaznickém účtu.
AI služba se smluvně zaručeným zpracováním dat v EU · evropský záložní poskytovatel pro jazykový model · smlouva o zpracování čl. 28 v ceně
Akt o AI čl. 50 (platí od 02.08.2026)
Povinnost transparentnosti splněna dříve, než přijdou stížnosti klientů.
Od 2. srpna 2026 vyžaduje článek 50 nařízení EU o AI, aby každé volající osobě bylo na začátku hovoru jasné, že mluví s AI. U advokátních kanceláří je to dvojnásob citlivé: klientky a klienti očekávají advokátní péči a nedeklarované použití AI je vnímáno jako narušení důvěry. Standardní pozdrav od rinqo to sdělí hned na začátku každého hovoru (například: „Hovoří s vámi digitální asistence kanceláře Müller, jsem AI“). Znění si kancelář upraví sama, upozornění na AI by v něm ale mělo zůstat. Porušení čl. 50 lze postihnout pokutou až 15 milionů eur nebo 3 procenta celosvětového ročního obratu, u malých a středních podniků platí nižší z obou částek. Transparentnost buduje důvěru: volající vědí, s čím mají co do činění, a AI asistenci podle zkušeností dobře přijímají, když je komunikována otevřeně.
Upozornění na AI ve standardním pozdravu · volba slov editovatelná
rinqo vs. klasická řešení pro advokátní kanceláře.
Kanceláře dnes porovnávají tři možnosti: klasický kancelářský sekretariát (interní nebo jako externí telefonní služba), americkou hlasovou AI platformu s německým jazykovým modelem, nebo záznamník. Zde upřímné srovnání.
Vlastnost
rinqo
Všechny kanály, jedno předplatné
Kancelářský sekretariát
interní nebo externí služba
Americká hlasová AI
mezinárodní poskytovatelé
Záznamník
klasický
Odpovídat na hovory individuálně 24/7
volný dialog, AI
úřední hodiny po-pá
volný dialog, AI
jen záznam
Mlčenlivost smluvně upravená
závazek ve smlouvě o zpracování, zpracování pouze v EU
smlouva o zpracování se sekretariátem
americký cloud, přenos do USA je třeba prověřit
Lokálně
Upozornění na AI dle čl. 50 aktu o AI
automaticky a editovatelně
Není systém AI
nutná ruční konfigurace
Není systém AI
Strukturované zaznamenání skutkového stavu
právní oblast + naléhavost
ručně sekretariátem
nutné nastavení na míru
Předvídatelná cena
Paušál s kredity
Účtování za hovor
platba za minutu v USD
0 €
Klasické kancelářské sekretariáty přinášejí lidskou empatii v úředních hodinách; rinqo přináší dostupnost 24/7 a oborově hloubkový příjem požadavků se závazkem mlčenlivosti ve smlouvě o zpracování. Americká hlasová AI je levná, přináší ale přenosy dat do USA, které musí kancelář zvlášť prověřit. rinqo je řešení pro kanceláře, které chtějí být k zastižení nepřetržitě a potřebují poskytovatele se závazkem mlčenlivosti ve smlouvě.
Advokátní kanceláře: tohle za tebe zařídí agent
Kvalifikovat první dotazy
Zaznamenat právní oblast
Rezervovat první konzultaci
Zaznamenat kontaktní údaje
Posoudit naléhavost
Telefonní agent: funkce
Automaticky odpovídá na časté dotazy
Rezervuje termíny přímo do tvého kalendáře
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává tvému týmu
Hlavní jazyk ze 17+ jazyků
Odpovídá z tvého webu a tvých dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Otázky, které se objeví před startem.
Neporušuje to advokátní povinnost mlčenlivosti?
Neporušuje, pokud kancelář dodržuje požadavky § 43e BRAO: poskytovatele pečlivě vybrat a smlouvou v textové podobě ho zavázat k mlčenlivosti. Takové ujednání obsahuje smlouva o zpracování osobních údajů od rinqo v samostatném oddílu pro osoby vázané profesní mlčenlivostí. rinqo běží na serverech v Německu a zpracování AI je smluvně omezeno na EU.
Umí agent rozpoznat konflikt zájmů?
Agent zaznamená jméno strany a jméno protistrany. Kontrolu konfliktů musí provést kancelář sama, ale strukturovaná dokumentace dodá všechny potřebné údaje během sekund místo minut.
Co s výjimkou pro podnikového právníka (Syndikus)?
Požadavky jsou stejné. Smlouva o zpracování osobních údajů se závazkem mlčenlivosti platí bez ohledu na druh oprávnění, i v případě oprávnění podnikového právníka podle § 46 BRAO.
Časté dotazy. Obor: advokátní kanceláře.
Ne. Agent kvalifikuje dotaz, zaznamená skutkový stav a rezervuje termín. Individuální právní poradenství poskytuje výhradně kancelář.
Kritéria naléhavosti definuješ ty (např. zadržení, uplynutí lhůty). V těchto případech se hovor okamžitě předává pohotovostnímu zastoupení.
Ano. rinqo běží na německých serverech a zpracování AI je smluvně omezeno na EU. Co rinqo zpracovává, neopouští EU.
Multikanál pro tvůj obor
rinqo pro Advokátní kanceláře, všechny kanály
Telefon, chat a e-mail z jedné platformy: business case, ROI, GDPR a integrace.
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
