Přejít k obsahu
Majitelka fitness centra v tmavém sportovním tričku s dlouhým rukávem u světlého dřevěného pultu, přátelsky hledí stranou, před ní rozvrh lekcí, láhev na pití a tablet, v pozadí stojan s činkami, jasné denní světlo.
ProFitness centra

Vaše fitko je dostupné.

I když je váš tým na sále.

Zatímco váš tým zaškoluje nebo vede lekci, přicházejí dotazy na trénink na zkoušku, místa v lekcích, otevírací dobu a smlouvy, telefonem, chatem i e-mailem. Agent fitka zvedá telefon, rezervuje v systému a zpracuje i výpovědi s nabídkou na udržení dřív, než je člen pryč.

Nastavit agenta fitka

Ve zkratce

Agent fitka rinqo přijímá hovory a zprávy nepřetržitě, domlouvá tréninky na zkoušku s předběžnou kvalifikací (cíl, dosavadní zkušenost, preferovaný čas), rezervuje místa v lekcích, odpovídá na dotazy ke smlouvám a otevírací době z vaší znalosti fitka a přijímá výpovědi včetně kontroly lhůty, včetně konfigurovatelné nabídky na udržení (pauza příspěvku, změna tarifu, osobní zpětné volání), než dojde k výpovědi.

Situace

DSSV ve svých klíčových datech německého fitness hospodářství uvádí přes 9.000 fitness a zdravotních zařízení s přibližně 11 miliony členů, sportovní forma s nejvíce členy v Německu. Slabým místem není získávání nových, ale udržení: značná část členů vypoví do prvních dvanácti měsíců a každá výpověď, která projde bez reakce, je ztracená celoživotní hodnota. Zároveň je recepce jen zřídka průběžně obsazená: tým je na tréninkovém sále, vede lekce nebo zaškoluje. Dotazy na trénink na zkoušku, místa v lekcích, příspěvek a otevírací dobu přicházejí telefonem, chatem a e-mailem, většina mimo časy, kdy je někdo u pultu. Kdo se ptá na trénink na zkoušku a nikoho nezastihne, příští týden trénuje ve fitku vedle.

přes 9.000

fitness a zdravotních zařízení v Německu (klíčová data DSSV)

přibližně 11 mil.

členů, sportovní forma s nejvíce členy v Německu (DSSV)

24/7

dotazy na trénink na zkoušku a výpovědi se přijímají, nejen v časech u pultu

Kde to tlačí

  • Recepce je jen zřídka průběžně obsazená, tým je na sále, vede lekce, zaškoluje.
  • Dotazy na trénink na zkoušku mimo časy u pultu se ztrácejí a zájemce jde do fitka vedle.
  • Výpovědi přicházejí nestrukturovaně (telefon, e-mail, lísteček), bez kontroly lhůty a bez nabídky na udržení.
  • Pořád stejné dotazy: otevírací doba, časy lekcí, příspěvek, doba trvání smlouvy, trénink na zkoušku, vážou čas týmu.
  • Rezervace a rušení lekcí večer a o víkendu, bez personálu u pultu.

Jak to rinqo řeší

Každý dotaz dostane odpověď

Agent fitka přijímá hovory, chat i e-mail, zatímco váš tým je na sále, po nejvýše jednom zazvonění, přirozeným hlasem, nepřetržitě. Zájemci o trénink na zkoušku jsou okamžitě předběžně kvalifikováni (cíl, dosavadní zkušenost, preferovaný čas) a dostanou termín místo hlasové schránky. Místa v lekcích se rezervují nebo ruší přímo, i večer a o víkendu.

Zná vaše fitko

Agent odpovídá z vaší schválené znalosti fitka: otevírací doba a časy lekcí, tarify a smluvní podmínky, výpovědní lhůty, vybavení, doplňkové služby jako sauna nebo EMS. Protože odpovídá jako vaše fitko, a ne jako internet, dostane každý zájemce stejnou správnou informaci a váš tým není neustále vyrušován stejnými dotazy.

Výpovědi s nabídkou na udržení

Když přijde výpověď, agent ji strukturovaně zaznamená, zkontroluje lhůtu a na přání automaticky učiní nabídku na udržení: pauza příspěvku místo výpovědi, změna tarifu nebo osobní zpětné volání. Každý případ přistane s úplným kontextem ve vašem dashboardu, vy rozhodujete, co potvrdíte. Tak už žádná výpověď neprojde bez reakce.

Co agent vyřídí

  • Domluvit trénink na zkoušku s předběžnou kvalifikací (cíl, dosavadní zkušenost, preferovaný čas)
  • Rezervace a rušení lekcí nepřetržitě (recepce často neobsazená)
  • Přijmout výpověď včetně kontroly lhůty a nabídky na udržení (pauza, změna tarifu, volání)
  • Odpovídat na standardní dotazy: otevírací doba, časy lekcí, příspěvek, doba trvání smlouvy
  • Získání členů zpět: cíleně oslovit neaktivní členy
  • Interní informace pro tým (osobní agent): tarify, postupy, pravidla zastupování z jednoho zdroje

Naše doporučení

Fitness centra mají hodně příchozích (trénink na zkoušku, lekce, smlouvy) při jen zřídka obsazené recepci a jejich největší pákou je udržení členů. Telefonní agent přijímá každý dotaz, chatovací agent obsluhuje web a oba zpracují výpovědi s nabídkou na udržení dřív, než se členové ztratí.

Agent:Telefonní agentŘešení:Automatizovat objednávání termínů

Všechny kanály pro tento obor

Co rinqo nabízí pro Fitness centra

Telefonní agentprimární

Dotazy na trénink na zkoušku, rezervace lekcí a termínů, výpovědi s nabídkou na udržení, nepřetržitě, zatímco tým je na sále.

Zobrazit telefonního agenta
Chatovací agent

Na webu fitka: otevírací doba, rozvrh lekcí, dotazy na smlouvu a cenu, rezervace tréninku na zkoušku přímo, aniž by někdo musel volat.

Zobrazit chatovacího agenta
E-mailový agent

Standardní dotazy ke smlouvám a lekcím, potvrzení tréninku na zkoušku, opětovné oslovení neaktivních členů po schválení.

Zobrazit řešení pro e-mail
Osobní agent

Interní znalost fitka pro tým: smluvní podmínky, výpovědní lhůty, postupy u lekcí a strojů, dostupné běžnou řečí.

Zobrazit osobního agenta

GDPR ve fitku

Fitka zpracovávají údaje členů a smluv, zčásti údaje o zdraví (například tréninkové cíle nebo předchozí onemocnění). rinqo hostuje všechny hovory a zprávy v Hetzner Falkenstein/Norimberk, zpracování AI probíhá zcela v EU. Žádné sledování třetích stran, žádné předávání dat.

  • Hosting výhradně na serverech v EU (Hetzner Německo)
  • Smlouva o zpracování osobních údajů se všemi subdodavateli zpracování (modely AI se zaručeným zpracováním dat v EU, rozpoznávání řeči v nastavení EU, telefonie přes datová centra v EU, německý poskytovatel hlasové syntézy, úplný seznam v dashboardu)
  • Data členů zůstávají ve vašem systému fitka
  • Konfigurovatelné TTL mazání u přepisů hovorů
  • Nařízení o AI, čl. 50: označení jako asistence AI je povinné od 02.08.2026, u rinqo standard
Kompletní přehled bezpečnosti a compliance

Časté dotazy

Sven Pflüger

Napsal(a)

Sven Pflüger

Zakladatel a CEO, rinqo

Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.

Naposledy aktualizováno: 2026-07-31

Žádný zmeškaný trénink na zkoušku.

Nastavte si agenta fitka za zhruba 10 minut, přijímá dotazy, rezervuje lekce a udrží členy, zatímco váš tým je na sále.

Nastavit agenta fitka