Εσείς εργάζεστε. Ο πράκτοράς σας απαντά στο τηλέφωνο.
Είτε πρόκειται για ερώτημα, αίτημα ραντεβού ή αίτημα επανάκλησης. Ο πράκτοράς σας τα δέχεται όλα, καταγράφει τις λεπτομέρειες και οργανώνει το επόμενο βήμα. Εσείς επικεντρώνεστε στη δουλειά που φέρνει χρήματα.
από Sven Pflüger · Ιδρυτής & CEO, rinqo·Τελευταία ενημέρωση:
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων?
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI για επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων απαντά σε κάθε κλήση ενώ η ομάδα εργάζεται στο εργοτάξιο, την ταξινομεί ανά προσφορά, ραντεβού, επανάκληση ή έκτακτη ανάγκη και προωθεί τα επείγοντα περιστατικά αμέσως μέσω SMS, από 99 € καθαρά τον μήνα αντί για υπάλληλο γραφείου με 2.500 €.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Ένα βήμα μπροστά από τον AI Act.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία – πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Επεξεργασία AI συμβατικά αποκλειστικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση στα δεδομένα σου – με έναν αμιγώς ευρωπαϊκό εναλλακτικό πάροχο σε ετοιμότητα.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο – τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως το μέγιστο του πλάνου (90/180/365 ημέρες)
AI Act άρθρο 50, υλοποιημένο πριν τις 02.08.2026
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει παντού προεπιλογή, πριν η προθεσμία τεθεί σε ισχύ, όχι μετά.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο)
Γιατί Επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων χρειάζονται έναν πράκτορα AI.
Ως τεχνική επιχείρηση, όλη μέρα βρίσκεστε στους πελάτες ή στο εργαστήριο. Μπαίνουν κλήσεις: αιτήματα προσφορών, αιτήματα ραντεβού, επανακλήσεις, παράπονα. Δεν μπορείτε να απαντήσετε. Το βράδυ έχετε μια λίστα με χαμένες κλήσεις και καμία ενέργεια πια για να τις καλέσετε όλες πίσω. Ορισμένα ερωτήματα στο μεταξύ έχουν ήδη ανατεθεί αλλού.
Στο εργοτάξιο ή στο εργαστήριο δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική επικοινωνία
Οι επανακλήσεις το βράδυ συχνά φτάνουν πολύ αργά
Δεν υπάρχει προϋπολογισμός για υπάλληλο γραφείου μόνο για το τηλέφωνο
Κάθε χαμένη κλήση είναι δυνητικά μια παραγγελία για τον ανταγωνισμό
“
Δεν μπορούμε να αντέξουμε οικονομικά έναν υπάλληλο γραφείου για 2.500 ευρώ τον μήνα. Αλλά το να κυνηγάμε 10 επανακλήσεις κάθε βράδυ κοστίζει ακριβώς το ίδιο, μόνο που σε ελεύθερο χρόνο και σε χαμένες παραγγελίες.
Πώς λειτουργεί ο Τηλεφωνικός πράκτορας για Επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων.
Ο πράκτοράς σας απαντά σε κάθε κλήση, καταγράφει το ζήτημα (προσφορά, ραντεβού, επανάκληση, έκτακτη ανάγκη), τα στοιχεία επικοινωνίας και τις σημαντικότερες λεπτομέρειες. Λαμβάνετε μια ταξινομημένη σύνοψη μέσω email. Τα επείγοντα ερωτήματα προωθούνται αμέσως μέσω SMS. Τα ραντεβού κλείνονται απευθείας στο ημερολόγιό σας.
Το rinqo απαντά όλες τις κλήσεις. Και τη νύχτα, και το Σαββατοκύριακο.
Γιατί rinqo για επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων: τρία σκληρά δεδομένα για την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, τη δομή κόστους και την πραγματικότητα του εργοταξίου.
Μια τεχνική επιχείρηση δεν χρειάζεται ένα τηλεφωνικό σύστημα που ακούγεται καλά, αλλά ένα που λειτουργεί όταν στέκεστε στη στέγη ή κάνετε συγκόλληση στο υπόγειο. Τρία δεδομένα που ξεχωρίζουν το rinqo από τα μοντέλα με υπάλληλο γραφείου, από το αμερικανικό φωνητικό AI και από τους κλασικούς τηλεφωνητές, και γιατί κάθε ένα από αυτά τα σημεία σημαίνει για μια τυπική τεχνική επιχείρηση με 1–15 άτομα μηνιαία διαφορά παραγγελιών τεσσάρων ψηφίων.
Κόστος συντελεστής 25
Μια τηλεφωνική υπηρεσία AI 99 € αντικαθιστά υπάλληλο γραφείου 2.500 € και κρατά τη θέση 24/7.
Ένας υπάλληλος γραφείου κοστίζει στις μεσαίες επιχειρήσεις της περιοχής DACH 2.500–3.500 € μεικτά τον μήνα (μισθός + εισφορές + θέση εργασίας). Είναι διαθέσιμος Δευ–Παρ 8–17, τα υπόλοιπα χάνονται. Το rinqo Starter κοστίζει 99 € καθαρά/μήνα, λειτουργεί 24/7 χωρίς επιπλέον χρέωση και απαντά σε κάθε κλήση πριν το δεύτερο χτύπημα. Σε μια τυπική τεχνική επιχείρηση με 8–12 χαμένες κλήσεις την εβδομάδα και μέση αξία παραγγελίας 950 €, αυτές είναι 2 διασωθείσες παραγγελίες τον μήνα, ο τηλεφωνικός βοηθός AI αποσβένεται μετά τις πρώτες 4 εβδομάδες. Στοιχεία ZdH 2025: σύμφωνα με τον δείκτη εργατικού δυναμικού, οι μικρές τεχνικές επιχειρήσεις χάνουν κατά μέσο όρο 40 τοις εκατό των εισερχόμενων πρώτων ερωτημάτων λόγω μη διαθεσιμότητας.
Δείκτης εργατικού δυναμικού ZdH 2025 · Συντελεστής 25 φθηνότερα από υπάλληλο γραφείου · ROI μετά από 4 εβδομάδες
Αυτόματη διαλογή έκτακτων περιστατικών
Πλημμύρα στις 23:47; Ο πράκτορας ταξινομεί και σας καλεί αμέσως.
Οι τεχνικές επιχειρήσεις έχουν ιδιαίτερη δομή κλήσεων: 95 τοις εκατό τυπικές (ραντεβού, προσφορά, επανάκληση) συν 5 τοις εκατό έκτακτες ανάγκες (σπασμένος σωλήνας, διακοπή ρεύματος, βλάβη θέρμανσης). Οι κλασικοί τηλεφωνητές χειρίζονται τα πάντα το ίδιο, η έκτακτη ανάγκη χάνεται στη στοίβα των τυπικών. Το rinqo αναγνωρίζει λέξεις-κλειδιά έκτακτης ανάγκης (τρέχει νερό, η θέρμανση έσβησε, διακοπή ρεύματος, μυρωδιά καμένου, αμέσως) καθώς και τον τόνο της φωνής (σφιγμένος, πανικόβλητος, βιαστικός) και ενεργοποιεί άμεση κλιμάκωση μέσω SMS. Σε υδραυλική έκτακτη ανάγκη τη νύχτα: SMS σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα με διεύθυνση, περιγραφή και τηλέφωνο. Σε διακοπή ρεύματος: παράλληλο email στην υπηρεσία εφημερίας συν γεωεντοπισμός. Η διαλογή είναι συντηρητική, σε περίπτωση αμφιβολίας το bot κλιμακώνει. Τα τυπικά ερωτήματα καταλήγουν ταξινομημένα στην πρωινή επισκόπηση.
SMS έκτακτης ανάγκης σε <30 δευτ. · Αναγνώριση λέξης-κλειδιού και τόνου φωνής · Συντηρητική διαλογή
GDPR + Κανονισμός για την AI
Δεδομένα πελατών αποθηκευμένα στη Γερμανία, επεξεργασμένα μόνο στην ΕΕ, ακόμη και χωρίς υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.
Οι τεχνικές επιχειρήσεις κάτω των 20 ατόμων δεν χρειάζονται υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, αλλά οι υποχρεώσεις του GDPR ισχύουν ούτως ή άλλως. Το rinqo λειτουργεί στο Hetzner Falkenstein/Nürnberg, χρησιμοποιεί μοντέλα AI με συμβατικά εγγυημένη επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ (EU Data Boundary, χωρίς εκπαίδευση σε δεδομένα πελατών), η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων παρέχεται αυτόματα κατά την πρώτη σύνδεση. Με απλά λόγια: σε έναν τακτικό έλεγχο της περιφερειακής αρχής προστασίας δεδομένων η επιχείρηση στέκεται καθαρή, χωρίς να χρειάζεται κάποιος στην επιχείρηση να γράψει μόνος του μια εκτίμηση αντικτύπου 80 σελίδων (DPIA). Επιπλέον, η ειδοποίηση βάσει του άρθρου 50 του Κανονισμού για την AI είναι ενεργή εξ ορισμού από τις 02.08.2026 («Εδώ μιλάει η ψηφιακή βοήθεια της Υδραυλικά Müller, είμαι AI»). Η διατύπωση είναι επεξεργάσιμη, η ίδια η ειδοποίηση δεν απενεργοποιείται. Πρόστιμα σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. €.
Hetzner DE · Σύμβαση επεξεργασίας αυτόματα · Ειδοποίηση εξ ορισμού βάσει Κανονισμού για την AI · Χωρίς υπεύθυνο (<20 εργαζόμενοι)
Ειδικές περιπτώσεις.
Ξυλουργεία και επιπλοποιεία
Τα ξυλουργεία και τα επιπλοποιεία έχουν παρόμοια δομή κλήσεων: αιτήματα για έπιπλα κατά παραγγελία, επισκευές, σκάλες, πόρτες, συνήθως με συγκεκριμένη ιδέα διαστάσεων. Ο πράκτορας καταγράφει τον τύπο παραγγελίας (έπιπλο/σκάλα/πόρτα), το επιθυμητό υλικό, τις κατά προσέγγιση διαστάσεις, την επιθυμία παράδοσης ή τοποθέτησης και το επιθυμητό ραντεβού. Σε μεγαλύτερες παραγγελίες προτείνει επιτόπιο ραντεβού για επιμέτρηση.
Σημεία πόνου
Οι παραγγελίες κατά παραγγελία χρειάζονται ραντεβού επιμέτρησης πριν την προσφορά, ο χειροκίνητος συντονισμός είναι χρονοβόρος
Οι πελάτες με μη ρεαλιστικές προσδοκίες τιμής συχνά κοστίζουν ώρες για προσφορές που δεν γίνονται δεκτές
Τα ραντεβού στο εργαστήριο έναντι των επιτόπιων ραντεβού πρέπει να αντιμετωπίζονται διαφορετικά
Περιπτώσεις χρήσης
Ταξινόμηση τύπου παραγγελίας (έπιπλο κατά παραγγελία / επισκευή / σκάλα / πόρτα)
Ανακοίνωση εύρους τιμής (από–έως αντί για σταθερή τιμή)
Επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email με επιθυμία επισυναπτόμενης φωτογραφίας
Επιχειρήσεις ηλεκτρολογικών και ηλεκτροτεχνίας
Οι ηλεκτρολογικές επιχειρήσεις έχουν υψηλό ποσοστό έκτακτων περιστατικών: διακοπή ρεύματος, προβλήματα με ασφάλειες, βλάβες παροχής. Οι τυπικές παραγγελίες είναι εγκαταστάσεις (φορτιστής ηλεκτρικού αυτοκινήτου, έξυπνο σπίτι, φωτισμός) και συντηρήσεις. Ο πράκτορας αναγνωρίζει έκτακτη ανάγκη έναντι τυπικού μέσω λέξεων-κλειδιών και ενεργοποιεί αμέσως SMS έκτακτης ανάγκης.
Σημεία πόνου
Οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης τη νύχτα και το σαββατοκύριακο είναι υποχρέωση, κανείς δεν μπορεί να είναι διαρκώς στο τηλέφωνο
Ένα λανθασμένα ταξινομημένο έκτακτο περιστατικό κοστίζει ώρες μετάβασης για μη επείγοντα προβλήματα
Τα αιτήματα φορτιστή ηλεκτρικού αυτοκινήτου χρειάζονται προηγούμενη συμβουλευτική για αιτήσεις επιδοτήσεων (KfW)
Συμβουλευτική για φορτιστή (αιτήσεις επιδοτήσεων KfW + μοντέλο φορτιστή)
Αξιολόγηση πρώτου αιτήματος έξυπνου σπιτιού
Προγραμματισμός ραντεβού συντήρησης (ετήσια / ανά 5ετία)
Επιχειρήσεις υδραυλικών και θέρμανσης
Οι επιχειρήσεις SHK (υδραυλικά-θέρμανση-κλιματισμός) έχουν το υψηλότερο ποσοστό έκτακτων περιστατικών από όλα τα τεχνικά επαγγέλματα: σπασίματα σωλήνων, βλάβη θέρμανσης τον χειμώνα, εμφράξεις. Οι τυπικές παραγγελίες είναι ανακαινίσεις μπάνιου, εκσυγχρονισμός θέρμανσης (αντλία θερμότητας), συντηρήσεις. Ο πράκτορας κλιμακώνει το έκτακτο περιστατικό σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα μέσω SMS, αξιολογεί τα αιτήματα ανακαίνισης μπάνιου με αίτημα φωτογραφίας.
Σημεία πόνου
Ένα σπασμένο σωλήνα στις 23:00 είναι 100 τοις εκατό χρεώσιμη υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, χαμένη = παραγγελία χαμένη
Η συμβουλευτική για αντλίες θερμότητας απαιτεί γνώση των επιδοτήσεων KfW + κατά προσέγγιση υπολογισμό θερμικού φορτίου
Τα αιτήματα ανακαίνισης μπάνιου χωρίς φωτογραφία δεν κοστολογούνται με ακρίβεια
Πρώτη συμβουλευτική για αντλία θερμότητας (επιδότηση KfW)
Αξιολόγηση αιτήματος ανακαίνισης μπάνιου με επιθυμία φωτογραφίας
Ραντεβού συντήρησης (ετήσια θέρμανση / ανά 5ετία μπάνιο)
rinqo έναντι κλασικών λύσεων για επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων.
Οι τεχνικές επιχειρήσεις σήμερα συγκρίνουν τρεις επιλογές: έναν υπάλληλο γραφείου (πλήρους ή μερικής απασχόλησης), ένα φωνητικό AI (αμιγώς τηλεφωνική λύση με συνδρομή) ή τον τηλεφωνητή. Εδώ η έντιμη επισκόπηση.
Χαρακτηριστικό
rinqo
από 99 € καθαρά/μήνα
Υπάλληλος γραφείου
Γραμματεία πλήρους απασχόλησης
Φωνητικό AI
αμιγώς τηλεφωνική λύση
Τηλεφωνητής
Κλασικός
Απάντηση κλήσεων 24/7
Επίσης σαββατοκύριακα και αργίες
Ωράριο γραφείου Δευ–Παρ
24/7
24/7 αλλά μόνο εγγραφή
Κλιμάκωση έκτακτης ανάγκης μέσω SMS σε <30 δευτ.
Λέξη-κλειδί + τόνος φωνής
Χειροκίνητα, ωράριο γραφείου
Παραμετροποιήσιμο
Μηνιαίο κόστος στις 35 κλήσεις/εβδομάδα
99 € καθαρά πάγια χρέωση
2.500–3.500 € πλήρης απασχόληση
Συνδρομή 99–499 €/μήνα
0 €
Κλαδικά πρότυπα (ξυλουργεία/ηλεκτρολογικά/SHK)
3 υποπρότυπα συμπ.
Χειροκίνητη εκπαίδευση
Εξειδίκευση στα τεχνικά επαγγέλματα
Συμμόρφωση με GDPR και Κανονισμό για την AI
Hetzner DE, σύμβαση επεξεργασίας συμπ.
Τοπικά
Πάροχος από DACH
Τοπικά
Ένας υπάλληλος γραφείου προσφέρει ανθρώπινη ενσυναίσθηση σε ωράριο γραφείου, αλλά κοστίζει συντελεστή 25 περισσότερο από το rinqo με μόνο 40 τοις εκατό εβδομαδιαία διαθεσιμότητα. Οι πάροχοι φωνητικού AI είναι εν μέρει εξειδικευμένοι στα τεχνικά επαγγέλματα και διαθέσιμοι ως συνδρομή με ενσωματωμένα λεπτά· όταν χρειάζονται πολλαπλά κανάλια ή διακλαδικές διαμορφώσεις, το rinqo υπερτερεί. Ο τηλεφωνητής είναι δολοφόνος μετατροπής: 10–15 τοις εκατό ποσοστό επανάκλησης έναντι 70–90 τοις εκατό σε συνομιλία με AI. Το rinqo είναι η επιλογή για τεχνικές επιχειρήσεις που θέλουν διαλογή έκτακτων περιστατικών 24/7, υπολογίσιμη πάγια χρέωση και κλαδικά βαθιά υποπρότυπα για ξυλουργεία/ηλεκτρολογικά/SHK.
Αυτά αναλαμβάνει ο πράκτοράς σου για Επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων.
Καταγραφή αιτημάτων παραγγελιών
Κλείσιμο ραντεβού
Ανακοίνωση εύρους τιμής
Οργάνωση επανάκλησης
Προώθηση έκτακτων περιστατικών
Λειτουργίες του Τηλεφωνικός πράκτορας
Απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας
Μιλά 17 γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σας και τα έγγραφά σας
Ειλικρινείς απαντήσεις σε πραγματικές ανησυχίες.
Οι τέσσερις ερωτήσεις που μας κάνει κάθε ιατρείο πριν το ξεκίνημα.
Εργάζομαι μόνος. Αξίζει πραγματικά;
Ιδίως για εσάς. Ο κλασικός υπάλληλος γραφείου κοστίζει 2.500–3.500 € μεικτά. Το rinqo ξεκινά από 99 € καθαρά. Ήδη με 2 διασωθείσες παραγγελίες τον μήνα ο πράκτορας αποπληρώνεται.
Είναι πραγματικά συμβατό με τον GDPR στο εργοτάξιο;
Ναι. Ο πράκτορας αντικαθιστά την τηλεφωνική επικοινωνία, όχι την τεκμηρίωση. Τα προσωπικά δεδομένα διακινούνται κρυπτογραφημένα μέσω ευρωπαϊκών διακομιστών. Μετά από κάθε κλήση λαμβάνετε τη σύνοψη, την οποία στη συνέχεια μεταφέρετε κανονικά στη διαχείριση παραγγελιών σας.
Τι γίνεται αν κάποιος θέλει να μιλήσει μόνο μαζί σας προσωπικά;
Ο πράκτορας το επισημαίνει ευγενικά, καταγράφει το αίτημα επανάκλησης με την προτιμώμενη ώρα και εσείς επικοινωνείτε μόλις κατέβετε από τη στέγη ή βγείτε από το υπόγειο.
Συχνές ερωτήσεις για τον Τηλεφωνικός πράκτορας για τον κλάδο σου Επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων.
Ακριβώς τότε. Δεν μπορείτε ταυτόχρονα να εργάζεστε και να μιλάτε στο τηλέφωνο. Ο πράκτοράς σας είναι το γραφείο σας για 99 € καθαρά τον μήνα.
Όχι. Ο πράκτορας καταγράφει το αίτημα με όλες τις λεπτομέρειες. Την προσφορά τη συντάσσετε εσείς με βάση τις καταγεγραμμένες πληροφορίες.
Εσείς ορίζετε τι είναι έκτακτη ανάγκη (π.χ. πλημμύρα, διακοπή ρεύματος). Σε αυτές τις περιπτώσεις ειδοποιείστε αμέσως μέσω SMS.
Πολυκαναλικά για τον κλάδο σου
rinqo για Επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτων, όλα τα κανάλια
Τηλέφωνο, συνομιλία και email από μία πλατφόρμα: business case, ROI, GDPR και ενσωματώσεις.
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
