Πράκτορας τηλεφώνουκύριο
Αιτήματα ραντεβού, άμεση προώθηση επειγόντων μέσω των λέξεων-κλειδιών σου, υπενθύμιση κλεισμένων ραντεβού. Σύνδεση με κτηνιατρικά συστήματα.
Δες το πρότυπο
ΓιαΚτηνιατρεία
Το ιατρείο δεν διακόπτεται.
Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται μόνα τους.
Ενώ η κτηνίατρος χειρουργεί στο χειρουργείο και η υποδοχή σαρώνει βιβλιάρια εμβολιασμού, το τηλέφωνο χτυπά με το τρίτο επείγον της ημέρας. Οι πράκτορες AI αναγνωρίζουν τα επείγοντα από τις λέξεις-κλειδιά σου και τα δίνουν αμέσως στην ομάδα σου, κλείνουν ραντεβού ρουτίνας στο ημερολόγιο του ιατρείου και απαντούν σε συνήθεις ερωτήσεις μέσω chat ή email, ώστε η ομάδα του ιατρείου να μένει κοντά στο ζώο.
ΞεκίναΜε λίγα λόγια
Ο πράκτορας AI της rinqo για κτηνιατρεία απαντά στις κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο, συνδέει τα επείγοντα, με βάση τις λέξεις-κλειδιά που ορίζεις (για παράδειγμα δηλητηρίαση ή ατύχημα), αμέσως με τον αριθμό που έχεις καταχωρίσει και κλείνει ραντεβού ρουτίνας, όπως εμβολιασμούς ή προληπτικούς ελέγχους, απευθείας στο ημερολόγιο του ιατρείου. Από την ίδια καταχωρημένη γνώση, η rinqo απαντά σε αιτήματα από τη συνομιλία, τη φόρμα και το email και ενημερώνει την ομάδα επιτόπου.
Η κατάσταση
Στις 31 Δεκεμβρίου 2025 το γερμανικό κτηνιατρικό επιμελητήριο καταγράφει 46.089 κτηνιάτρους, εκ των οποίων 11.216 με δικό τους ιατρείο και 12.125 μισθωτούς. Τα αιτήματα ρουτίνας (υπενθύμιση εμβολιασμού, αλλαγή ραντεβού, παραλαβή τροφής, ερωτήσεις χρέωσης) μπλοκάρουν τη γραμμή και δυσκολεύουν την κατά προτεραιότητα εξυπηρέτηση των επειγόντων. Ένας πράκτορας AI αναλαμβάνει τη ρουτίνα και δίνει αμέσως τα επείγοντα στο ιατρείο μέσω των λέξεων-κλειδιών σου, χωρίς να αφήνει τους ιδιοκτήτες ζώων να περιμένουν. Η ίδια καταχωρημένη γνώση τροφοδοτεί κάθε κανάλι που ενεργοποιείς και απαντά στις ερωτήσεις που η ομάδα θα προωθούσε αλλού.
Πού σε δυσκολεύει
- Τα επείγοντα (τραυματισμένο ζώο το σαββατοκύριακο) ανταγωνίζονται με τις κλήσεις ρουτίνας για τη γραμμή.
- Η ομάδα του ιατρείου πρέπει να πηγαινοέρχεται ανάμεσα στο εξεταστήριο και το τηλέφωνο.
- Τα αιτήματα εφημερίας το σαββατοκύριακο υπερφορτώνουν τη γραμμή εφημερίας.
- Οι σύνθετες ερωτήσεις για φάρμακα και δίαιτες χρειάζονται κτηνιατρική ενημέρωση, όχι υποδοχή.
Μία γνώση, όλα τα κανάλια
Τι αναλαμβάνει το rinqo για Κτηνιατρεία
Πράκτορας e-mail
Ραντεβού εμβολιασμού, τυπικές ερωτήσεις για κόστη θεραπείας, αιτήματα επανάκλησης για αποτελέσματα προς το ιατρείο.
Στον πράκτοραΠράκτορας chat
Απαντά στις ερωτήσεις των ιδιοκτητών για το ωράριο, τις υπηρεσίες και την προετοιμασία της επίσκεψης και κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιο του ιατρείου.
Στον πράκτοραΠροσωπικός πράκτορας
Εσωτερική βάση γνώσης: τιμοκατάλογοι, εργαστηριακές διαδικασίες, προγράμματα εφημερίας. Η ομάδα του ιατρείου ρωτά σε καθημερινή γλώσσα και λαμβάνει την απάντηση από τη δική της γνώση.
Στον πράκτοραΠράκτορας μάρκετινγκ
Ενημέρωση για την υγεία των ζώων, εποχικές υπενθυμίσεις όπως προστασία από τσιμπούρια ή ημερομηνίες εμβολιασμών και παρουσίαση του ιατρείου σου ως αναρτήσεις για τα social και τον δικό σου ιστότοπο, στο ύφος που ορίζεις εσύ. Ουσιαστικά και επαγγελματικά, ποτέ εντυπωσιοθηρικά.
Στον πράκτοραΈτσι το λύνει το rinqo
Επείγοντα προωθημένα σε δευτερόλεπτα
Ο τηλεφωνικός πράκτορας απαντά και αναγνωρίζει λέξεις-κλειδιά επείγοντος (δηλητηρίαση, δύσπνοια, αιμορραγία, σπασμός, απώλεια συνείδησης). Σε επείγον: άμεση μεταφορά στον υπεύθυνο του ιατρείου ή στον καταχωρημένο αριθμό εφημερίας.
Μία γνώση, από όπου κι αν έρθει η ερώτηση
Ωράριο, σχήματα εμβολιασμού, τα δικά σου κόστη θεραπείας (εξέταση, προσαύξηση εφημερίας), διαστήματα προληπτικού ελέγχου ρουτίνας, παραλαβή φαρμάκων. Ο πράκτορας απαντά από τη βάση γνώσης σου και έχει οδηγία να μη δίνει συστάσεις διάγνωσης ή δοσολογίας. Το ίδιο ισχύει για κάθε κανάλι που ενεργοποιείς και για την ομάδα σου, που ανατρέχει εκεί αντί να ρωτά τριγύρω.
Κλείνει στο ημερολόγιό σου
Google Ημερολόγιο απευθείας, Vetera, easyVET και vetfutura συνδεδεμένα. Ο πράκτορας ελέγχει τη διαθεσιμότητα ανά τύπο θεραπείας (εμβολιασμός 15 λεπτά, προληπτικός έλεγχος 30 λεπτά, χειρουργείο ξεχωριστά), κλείνει το ραντεβού και στέλνει επιβεβαίωση με οδηγίες προετοιμασίας (νηστικό; δείγμα κοπράνων;).
Τι διεκπεραιώνει ο πράκτορας
- Εντοπισμός επείγοντος με άμεση μεταφορά στον υπεύθυνο του ιατρείου
- Κράτηση ραντεβού ρουτίνας (εμβολιασμός, προληπτικός έλεγχος, στείρωση, τοκετός)
- Υπενθυμίσεις εμβολιασμού για σκύλο, γάτα, άλογο και κατοικίδιο
- Παραλαβή φαρμάκων και ανανέωση συνταγών
- Ενημέρωση για την εφημερία και τα επείγοντα το σαββατοκύριακο
- Συνήθεις ερωτήσεις (ωράριο, πρόσβαση, ιδιωτική ασφάλιση έναντι ασφάλισης προστασίας ζώων)
- Αναζήτηση της εσωτερικής γνώσης επιτόπου αντί για ερωτήσεις τριγύρω
- Αναφορές και αγγελίες εργασίας ως αναρτήσεις στο ύφος σου
Η πρότασή μας
Οι κτηνίατροι δεν μπορούν να απαντήσουν στο τηλέφωνο κατά τη διάρκεια χειρουργείων και θεραπειών. Ο τηλεφωνικός πράκτορας προωθεί αμέσως τα επείγοντα και κλείνει ραντεβού ρουτίνας, χωρίς να πλήττεται το ιατρείο. Η γνώση πίσω του τροφοδοτεί έπειτα και τα άλλα κανάλια και τις εσωτερικές ερωτήσεις.
GDPR και δεδομένα ιδιοκτητών ζώων
Τα κτηνιατρεία επεξεργάζονται τα δεδομένα του ιδιοκτήτη και τον ιατρικό φάκελο του ζώου (ιστορικό, διάγνωση, θεραπεία). Και τα δύο προστατεύονται από τον GDPR. Η rinqo φιλοξενεί όλα τα δεδομένα ήχου και απομαγνητοφωνήσεων στη Γερμανία και τα διαγράφει μετά από ρυθμιζόμενη προθεσμία.
- Φιλοξενία στην ΕΕ (διακομιστές στη Γερμανία), επεξεργασία δεδομένων εξ ολοκλήρου στην ΕΕ
- Σύνδεση με Vetera, easyVET και vetfutura
- Ρυθμιζόμενη προθεσμία διαγραφής για ήχο και απομαγνητοφωνήματα (προεπιλογή 90 ημέρες)
- Σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 του GDPR αυτοματοποιημένα με την πρώτη σύνδεση
- Άρθρο 50 του Κανονισμού για την AI: η σήμανση ως φωνή AI είναι υποχρεωτική από τις 02.08.2026, υπάρχει ήδη στον προεπιλεγμένο χαιρετισμό
Συχνές ερωτήσεις
Ιδρυτής, rinqo
Ιδρυτής της rinqo. Χτίζει μια εταιρική μνήμη όπου η γνώση ενός οργανισμού συγκεντρώνεται και παραμένει διαθέσιμη, και τους πράκτορες AI που δουλεύουν από αυτήν: στο τηλέφωνο, στα εισερχόμενα, στο chat, στο μάρκετινγκ και σε άλλους ρόλους. Γράφει εδώ για την εισαγωγή της AI στις επιχειρήσεις, για την προστασία δεδομένων και για το τι αντέχει στην πράξη. Αναπτύχθηκε στη Γερμανία, επεξεργάζεται στην ΕΕ, χωρίς παρόχους από τις ΗΠΑ.
Τελευταία ενημέρωση:
Πηγές
Βάθος καναλιού
Ειδικά ο τηλεφωνικός πράκτορας για Κτηνιατρείο;
Ροές συνομιλίας, συνδέσεις και κανόνες προώθησης, σε ένα σημείο.
Επείγοντα κατά προτεραιότητα. Ρουτίνα αυτοματοποιημένη. Ιατρείο ελεύθερο.
Δοκίμασε τον κτηνιατρικό πράκτορα με το ωράριό σου, το σύστημα του ιατρείου σου και τη λογική επειγόντων σου. Η ίδια γνώση απαντά στη συνομιλία, σε αιτήματα από το web και το email και στις ερωτήσεις της ομάδας σου.
Ξεκίνα