Τηλεφωνικός πράκτοραςκύριο
Αιτήματα ραντεβού, διαλογή επειγόντων (εντοπισμός οξέων συμπτωμάτων), υπενθυμίσεις προληπτικού ελέγχου. Σύνδεση με τα συνήθη κτηνιατρικά συστήματα μέσω webhook.
Άνοιγμα σελίδας κλάδου (φωνή)
ΓιαΚτηνιατρεία
Το ιατρείο δεν διακόπτεται.
Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται μόνα τους.
Ενώ η κτηνίατρος χειρουργεί στο χειρουργείο και η υποδοχή σαρώνει βιβλιάρια εμβολιασμού, το τηλέφωνο χτυπά με το τρίτο επείγον της ημέρας. Οι πράκτορες AI κάνουν διαλογή των επειγόντων με λέξεις-κλειδιά στο τηλέφωνο, κλείνουν ραντεβού ρουτίνας στο ημερολόγιο του ιατρείου και απαντούν σε συνήθεις ερωτήσεις μέσω chat ή email, ώστε το ιατρείο να παραμένει στο ζώο.
ΞεκινήστεΜε λίγα λόγια
Ο πράκτορας AI της rinqo για κτηνιατρεία απαντά στις κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο, εντοπίζει τα οξέα επείγοντα (δύσπνοια, αιμορραγία, απώλεια συνείδησης, δηλητηρίαση) με βάση λέξεις-κλειδιά και τον τόνο της φωνής, τα μεταφέρει αμέσως στη διεύθυνση του ιατρείου και κλείνει ραντεβού ρουτίνας, όπως εμβολιασμούς ή προληπτικούς ελέγχους, απευθείας στο ημερολόγιο του ιατρείου.
Η κατάσταση
Το Ομοσπονδιακό Κτηνιατρικό Επιμελητήριο καταγράφει το 2024 περίπου 41.000 εγγεγραμμένους κτηνιάτρους στη Γερμανία, εκ των οποίων περίπου 14.500 εργάζονται σε δικό τους ιατρείο. Ένα μέσο ιατρείο μικρών ζώων δέχεται 80 έως 200 κλήσεις την εβδομάδα, εκ των οποίων 30 έως 40 τοις εκατό φτάνουν στις ώρες αιχμής μεταξύ 8-10 και 16-18, δηλαδή ακριβώς όταν το ιατρείο είναι γεμάτο. Το 8 έως 12 τοις εκατό των κλήσεων είναι πραγματικά επείγοντα (δηλητηρίαση, τραυματισμός, δυστοκία, απώλεια συνείδησης) και οι ιδιοκτήτες ζώων περιμένουν άμεση απάντηση. Τα αιτήματα ρουτίνας (υπενθύμιση εμβολιασμού, αλλαγή ραντεβού, παραλαβή τροφής, ερωτήσεις χρέωσης) μπλοκάρουν τη γραμμή και δυσκολεύουν την κατά προτεραιότητα εξυπηρέτηση των επειγόντων. Μια διαλογή με AI διαχωρίζει αξιόπιστα και τα δύο, χωρίς να αφήνει τους ιδιοκτήτες ζώων να περιμένουν.
Πού πονάει
- Τα επείγοντα (τραυματισμένο ζώο το σαββατοκύριακο) ανταγωνίζονται με τις κλήσεις ρουτίνας για τη γραμμή.
- Ο βοηθός πρέπει να πηγαινοέρχεται ανάμεσα στο εξεταστήριο και το τηλέφωνο.
- Οι υπενθυμίσεις εμβολιασμού και ο προληπτικός έλεγχος ρουτίνας είναι το 40 % όλων των κλήσεων, αλλά μόνο κοστίζουν χρόνο.
- Τα αιτήματα εφημερίας το σαββατοκύριακο υπερφορτώνουν τη γραμμή εφημερίας.
- Οι σύνθετες ερωτήσεις για φάρμακα και δίαιτες χρειάζονται κτηνιατρική ενημέρωση, όχι υποδοχή.
Έτσι το λύνει το rinqo
Διαλογή επειγόντων σε δευτερόλεπτα
Ο τηλεφωνικός πράκτορας απαντά μετά από ένα το πολύ κουδούνισμα και αναγνωρίζει λέξεις-κλειδιά επείγοντος (δηλητηρίαση, δύσπνοια, αιμορραγία, σπασμός, απώλεια συνείδησης) καθώς και τον πανικόβλητο τόνο. Σε επείγον: άμεση μεταφορά στη διεύθυνση του ιατρείου ή στον καταχωρημένο αριθμό εφημερίας.
Γνωρίζει το ιατρείο σας
Ωράριο, σχήματα εμβολιασμού, συνήθη κόστη θεραπείας (τυπική εξέταση 35-65 €, προσαύξηση εφημερίας), διαστήματα προληπτικού ελέγχου ρουτίνας, παραλαβή φαρμάκων. Ο πράκτορας παραθέτει από τη βάση γνώσης σας, αλλά ποτέ δεν δίνει συστάσεις διάγνωσης ή δοσολογίας.
Κλείνει στο ημερολόγιό σας
Cal.com, Vetera, easyVET και vetfutura μέσω εγγενούς ενσωμάτωσης. Ο πράκτορας ελέγχει τη διαθεσιμότητα ανά τύπο θεραπείας (εμβολιασμός 15 λεπτά, προληπτικός έλεγχος 30 λεπτά, χειρουργείο ξεχωριστά), κλείνει το ραντεβού και στέλνει επιβεβαίωση με οδηγίες προετοιμασίας (νηστικό; δείγμα κοπράνων;).
Τι διεκπεραιώνει ο πράκτορας
- Εντοπισμός επείγοντος με άμεση μεταφορά στη διεύθυνση του ιατρείου
- Κράτηση ραντεβού ρουτίνας (εμβολιασμός, προληπτικός έλεγχος, στείρωση, τοκετός)
- Υπενθυμίσεις εμβολιασμού για σκύλο, γάτα, άλογο και κατοικίδιο
- Παραλαβή φαρμάκων και ανανέωση συνταγών
- Ενημέρωση για την εφημερία και τα επείγοντα το σαββατοκύριακο
- Συνήθεις ερωτήσεις (ωράριο, πρόσβαση, ιδιωτική ασφάλιση έναντι ασφάλισης προστασίας ζώων)
Η πρότασή μας
Οι κτηνίατροι δεν μπορούν να απαντήσουν στο τηλέφωνο κατά τη διάρκεια χειρουργείων και θεραπειών. Ο τηλεφωνικός πράκτορας είναι η μόνη λύση που προσφέρει ταυτόχρονα διαλογή επειγόντων και κράτηση ρουτίνας, χωρίς να πλήττεται το ιατρείο.
Όλα τα κανάλια για αυτόν τον κλάδο
Τι προσφέρει το rinqo για Κτηνιατρεία
Πράκτορας email
Υπενθυμίσεις εμβολιασμού, τυπικές ερωτήσεις για κόστη θεραπείας, ανακοίνωση αποτελεσμάτων μετά την ταυτοποίηση βάσει αριθμού ιδιοκτήτη.
Δείτε τη λύση emailΠράκτορας chat
Απαντά στις ερωτήσεις των ιδιοκτητών για το ωράριο, τις υπηρεσίες και την προετοιμασία της επίσκεψης και κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιο του ιατρείου.
Δείτε τον πράκτορα chatΠροσωπικός πράκτορας
Εσωτερική βάση γνώσης: τιμοκατάλογοι, εργαστηριακές διαδικασίες, προγράμματα εφημερίας. Η ομάδα του ιατρείου ρωτά σε καθημερινή γλώσσα και λαμβάνει την απάντηση από τη δική της γνώση.
Δείτε τον προσωπικό πράκτοραGDPR και δεδομένα ιδιοκτητών ζώων
Τα κτηνιατρεία επεξεργάζονται τα δεδομένα του ιδιοκτήτη και τον ιατρικό φάκελο του ζώου (ιστορικό, διάγνωση, θεραπεία). Και τα δύο προστατεύονται από τον GDPR. Η rinqo φιλοξενεί όλα τα δεδομένα ήχου και απομαγνητοφωνήσεων στη Γερμανία και τα διαγράφει μετά από ρυθμιζόμενη προθεσμία.
- Φιλοξενία στην ΕΕ (Hetzner Falkenstein/Νυρεμβέργη), επεξεργασία δεδομένων εξ ολοκλήρου στην ΕΕ
- Σύνδεση με Vetera, easyVET και vetfutura μέσω OAuth (περιορισμένη ανάγνωση και εγγραφή)
- Ρυθμιζόμενη προθεσμία διαγραφής για ήχο και απομαγνητοφωνήματα (προεπιλογή 90 ημέρες)
- Σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 του GDPR αυτοματοποιημένα με την πρώτη σύνδεση
- Άρθρο 50 του Κανονισμού για την AI: η σήμανση ως φωνή AI είναι υποχρεωτική από τις 02.08.2026, ήδη ενσωματωμένη
Συχνές ερωτήσεις
Γράφτηκε από
Sven Pflüger
Ιδρυτής & CEO, rinqo
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
Τελευταία ενημέρωση: 2026-05-09
Πηγές
Βάθος καναλιού
Ειδικά ο τηλεφωνικός πράκτορας για Κτηνιατρείο;
Λεπτομερείς ροές κλήσεων, ενσωματώσεις λογισμικού και λογική διαλογής έκτακτης ανάγκης, σε ένα σημείο.
Τηλεφωνικός πράκτορας για ΚτηνιατρείαΕπείγοντα κατά προτεραιότητα. Ρουτίνα αυτοματοποιημένη. Ιατρείο ελεύθερο.
Δοκιμάστε τον κτηνιατρικό πράκτορα με το ωράριό σας, το σύστημα του ιατρείου σας και τη λογική επειγόντων σας, σε λειτουργία σε λιγότερο από 30 λεπτά.
Ξεκινήστε