Επείγοντα σε προτεραιότητα, ρουτίνα αυτοματοποιημένη.
Τα κτηνιατρεία δεν μπορούν να απαντήσουν στο τηλέφωνο κατά τα χειρουργεία και τις θεραπείες. Ο πράκτοράς σας αναγνωρίζει τα επείγοντα (δηλητηρίαση, δύσπνοια, αιμορραγία) με βάση λέξεις-κλειδιά και τον τόνο της φωνής, κλιμακώνει αμέσως στη διεύθυνση του ιατρείου και κλείνει ραντεβού ρουτίνας (εμβολιασμός, προληπτικός έλεγχος, στείρωση) στο ημερολόγιο του ιατρείου.
από Sven Pflüger · Ιδρυτής & CEO, rinqo·Τελευταία ενημέρωση:
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Κτηνιατρεία?
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI για κτηνιατρεία αναγνωρίζει αστραπιαία τα επείγοντα και τα προωθεί στη διεύθυνση του ιατρείου, κλείνει ραντεβού ρουτίνας σε Vetera, easyVET ή vetfutura, απαντά σε ερωτήσεις για ώρες λειτουργίας και προετοιμασία και αποφορτίζει τη βοηθό του ιατρείου, από 99 € καθαρά τον μήνα.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Ένα βήμα μπροστά από τον AI Act.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία – πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Επεξεργασία AI συμβατικά αποκλειστικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση στα δεδομένα σου – με έναν αμιγώς ευρωπαϊκό εναλλακτικό πάροχο σε ετοιμότητα.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο – τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως το μέγιστο του πλάνου (90/180/365 ημέρες)
AI Act άρθρο 50, υλοποιημένο πριν τις 02.08.2026
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει παντού προεπιλογή, πριν η προθεσμία τεθεί σε ισχύ, όχι μετά.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο)
Τα κτηνιατρεία διαχειρίζονται 80-200 κλήσεις την εβδομάδα, εκ των οποίων 8-12 τοις εκατό είναι πραγματικά επείγοντα (τραυματισμένο ζώο, οξεία δηλητηρίαση, δυστοκία). Κατά τα χειρουργεία και τις θεραπείες δεν υπάρχει κανείς διαθέσιμος, ταυτόχρονα οι ιδιοκτήτες ζώων περιμένουν άμεση πληροφόρηση. Οι κλήσεις ρουτίνας (υπενθυμίσεις εμβολιασμού, αλλαγή ραντεβού, παραλαβή τροφής) δεσμεύουν τη γραμμή. Μια διαλογή AI ξεχωρίζει αξιόπιστα το επείγον από τη ρουτίνα, χωρίς οι ιδιοκτήτες ζώων να περιμένουν ή να διακόπτεται η ιατρική εξέταση.
Τραυματισμένο ζώο το σαββατοκύριακο: η κλήση καταλήγει στον αυτόματο τηλεφωνητή
Η βοηθός του ιατρείου πηγαινοέρχεται μεταξύ αίθουσας θεραπείας και τηλεφώνου
Τα αιτήματα ρουτίνας (εμβολιασμός, τροφή) δεσμεύουν τα πραγματικά επείγοντα
Οι πολύπλοκες ερωτήσεις φαρμάκων χρειάζονται κτηνιατρική επάρκεια, όχι υποδοχή
Πώς λειτουργεί ο Τηλεφωνικός πράκτορας για Κτηνιατρεία.
Ο πράκτοράς σας απαντά μέσα σε ένα χτύπημα. Σε λέξεις-κλειδιά επείγοντος (δηλητηρίαση, δύσπνοια, σπασμός, αιμορραγία, απώλεια συνείδησης) ή πανικόβλητο τόνο φωνής γίνεται άμεση προώθηση στη διεύθυνση του ιατρείου ή στον αριθμό εφημερίας. Τα ραντεβού ρουτίνας κλείνονται ανά τύπο θεραπείας (εμβολιασμός 15 λεπτά, προληπτικός έλεγχος 30 λεπτά) σε Vetera, easyVET ή vetfutura, με σημειώσεις προετοιμασίας (νηστικό; δείγμα κοπράνων;) με email. Πληροφορίες εφημερίας σαββατοκύριακου με καταχωρημένη λογική εφημερίας.
Υπενθυμίσεις εμβολιασμού για σκύλο, γάτα, άλογο, κατοικίδιο
Παραλαβή φαρμάκων και ανανέωση συνταγής
Πληροφορίες εφημερίας το σαββατοκύριακο
Λειτουργίες του Τηλεφωνικός πράκτορας
Απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας
Μιλά 17 γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σας και τα έγγραφά σας
Ειλικρινείς απαντήσεις σε πραγματικές ανησυχίες.
Οι τέσσερις ερωτήσεις που μας κάνει κάθε ιατρείο πριν το ξεκίνημα.
Πόσο αξιόπιστα αναγνωρίζει ο πράκτορας ένα επείγον;
Ο πράκτορας είναι ρυθμισμένος συντηρητικά. Σε λέξεις-κλειδιά όπως δηλητηρίαση, δύσπνοια, σπασμός, απώλεια συνείδησης ή πανικόβλητο τόνο φωνής γίνεται άμεση κλιμάκωση. Καλύτερα μία φορά παραπάνω παρά να χαθεί ένα επείγον.
Μπορεί ο πράκτορας να δώσει διαγνώσεις ή συστάσεις φαρμάκων;
Όχι. Η διάγνωση και η θεραπεία είναι κτηνιατρικά έργα κατά τον νόμο προστασίας των ζώων και τον κώδικα δεοντολογίας. Ο πράκτορας καταγράφει μόνο συμπτώματα, δεν δίνει ποτέ οδηγίες θεραπείας ή δοσολογίας.
Πώς χειρίζεται ο πράκτορας την εφημερία σαββατοκύριακου;
Καταχωρείτε τις ημέρες εφημερίας και τον αριθμό εφημερίας. Εκτός ωρών λειτουργίας ο πράκτορας προωθεί τα επείγοντα απευθείας, τα αιτήματα ρουτίνας μεταφέρονται στην επόμενη εργάσιμη.
Συχνές ερωτήσεις για τον Τηλεφωνικός πράκτορας για τον κλάδο σου Κτηνιατρεία.
Ναι, και τα τρία εγγενώς. Vetera μέσω επίσημης διεπαφής REST, easyVET μέσω webhook, vetfutura μέσω OAuth. Ραντεβού με τύπο θεραπείας και διάρκεια στο ημερολόγιο του ιατρείου. Ρύθμιση ανά σύστημα: 30-45 λεπτά.
Ο πράκτορας αναγνωρίζει τον πανικόβλητο τόνο φωνής μέσω της ανάλυσης του φωνητικού σήματος και κλιμακώνει αμέσως, παράλληλα με την αναγνώριση λέξεων-κλειδιών. Ένας ήρεμος ρυθμός ομιλίας σηματοδοτεί στο άτομο που καλεί ότι έρχεται βοήθεια.
Ο πράκτορας δίνει πληροφορίες για τα τυπικά κόστη επίσκεψης (35-65 €) και την προσαύξηση εφημερίας από τη βάση γνώσεων σας. Λεπτομερείς προϋπολογισμοί κόστους θεραπείας κλιμακώνονται στο ιατρείο.
Πολυκαναλικά για τον κλάδο σου
rinqo για Κτηνιατρεία, όλα τα κανάλια
Τηλέφωνο, συνομιλία και email από μία πλατφόρμα: business case, ROI, GDPR και ενσωματώσεις.
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
