Επείγοντα σε προτεραιότητα, ρουτίνα αυτοματοποιημένη.
Τα κτηνιατρεία δεν μπορούν να απαντήσουν στο τηλέφωνο κατά τα χειρουργεία και τις θεραπείες. Ο πράκτοράς σου αναγνωρίζει τα επείγοντα (δηλητηρίαση, δύσπνοια, αιμορραγία) με βάση λέξεις-κλειδιά, κλιμακώνει αμέσως στη διεύθυνση του ιατρείου και κλείνει ραντεβού ρουτίνας (εμβολιασμός, προληπτικός έλεγχος, στείρωση) στο ημερολόγιο του ιατρείου.
από Sven Pflüger · Ιδρυτής, rinqo·Τελευταία ενημέρωση:
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Κτηνιατρεία: τι κάνει ο τηλεφωνικός βοηθός AI;
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI για κτηνιατρεία αναγνωρίζει τα επείγοντα με βάση τις λέξεις-κλειδιά που ορίζεις εσύ και τα προωθεί στη διεύθυνση του ιατρείου, κλείνει ραντεβού ρουτίνας στο ημερολόγιό σου, απαντά σε ερωτήσεις για ώρες λειτουργίας και προετοιμασία και αποφορτίζει την ομάδα του ιατρείου.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Και η επεξεργασία από την τεχνητή νοημοσύνη παραμένει στην ΕΕ, χωρίς παρόχους από τις ΗΠΑ.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία, πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Η επεξεργασία από την τεχνητή νοημοσύνη εκτελείται σε Ευρωπαίους παρόχους εντός της ΕΕ, όχι σε αμερικανικούς ομίλους όπως OpenAI, Google ή Amazon. Καμία εκπαίδευση στα δεδομένα σου.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο, τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως 365 ημέρες ανάλογα με το πακέτο
AI Act άρθρο 50, καλύπτεται εξ ορισμού
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει προεπιλογή σε κάθε κανάλι, από την πρώτη επαφή.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου, για τις ΜμΕ το χαμηλότερο ποσό
Πηγές: GDPR άρθρα 28 + 32 (επεξεργασία κατ' εντολή + ασφάλεια) · EU AI Act Κανονισμός 2024/1689 · κατευθυντήριες οδηγίες της DSK «Τεχνητή νοημοσύνη και προστασία δεδομένων» (2024). Η παρούσα επισκόπηση δεν υποκαθιστά νομική συμβουλή.
Κτηνιατρεία: γιατί χρειάζονται έναν πράκτορα AI.
Ανάμεσα στις κλήσεις προς κτηνιατρεία υπάρχουν ξανά και ξανά πραγματικά επείγοντα (τραυματισμένο ζώο, οξεία δηλητηρίαση, επιπλοκή στον τοκετό). Κατά τα χειρουργεία και τις θεραπείες δεν υπάρχει κανείς διαθέσιμος, ταυτόχρονα οι ιδιοκτήτες ζώων περιμένουν άμεση πληροφόρηση. Οι κλήσεις ρουτίνας (υπενθυμίσεις εμβολιασμού, αλλαγή ραντεβού, παραλαβή τροφής) δεσμεύουν τη γραμμή. Μια διαλογή AI ξεχωρίζει αξιόπιστα το επείγον από τη ρουτίνα, χωρίς οι ιδιοκτήτες ζώων να περιμένουν ή να διακόπτεται η ιατρική εξέταση.
Τραυματισμένο ζώο το σαββατοκύριακο: η κλήση καταλήγει στον αυτόματο τηλεφωνητή
Η ομάδα του ιατρείου πηγαινοέρχεται μεταξύ αίθουσας θεραπείας και τηλεφώνου
Τα αιτήματα ρουτίνας (εμβολιασμός, τροφή) δεσμεύουν τα πραγματικά επείγοντα
Οι πολύπλοκες ερωτήσεις φαρμάκων χρειάζονται κτηνιατρική επάρκεια, όχι υποδοχή
Κτηνιατρεία: πώς λειτουργεί ο τηλεφωνικός πράκτορας.
Ο πράκτοράς σου δέχεται κάθε κλήση. Σε λέξεις-κλειδιά επείγοντος (δηλητηρίαση, δύσπνοια, σπασμός, αιμορραγία, απώλεια συνείδησης) γίνεται άμεση προώθηση στη διεύθυνση του ιατρείου ή στον αριθμό εφημερίας. Τα ραντεβού ρουτίνας κλείνονται ανά τύπο θεραπείας (εμβολιασμός 15 λεπτά, προληπτικός έλεγχος 30 λεπτά) στο ημερολόγιό σου, και λέει τις οδηγίες προετοιμασίας (νηστικό; δείγμα κοπράνων;). Πληροφορίες εφημερίας σαββατοκύριακου με καταχωρημένη λογική εφημερίας.
46.089
κτηνίατροι εγγεγραμμένοι σε επιμελητήριο, 31 Δεκεμβρίου 2025
Υπενθυμίσεις εμβολιασμού για σκύλο, γάτα, άλογο, κατοικίδιο
Παραλαβή φαρμάκων και ανανέωση συνταγής
Πληροφορίες εφημερίας το σαββατοκύριακο
Τηλεφωνικός πράκτορας: λειτουργίες
Απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σου
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σου
Μιλά 17+ γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σου και τα έγγραφά σου
Ειλικρινείς απαντήσεις σε πραγματικές ανησυχίες.
Οι τέσσερις ερωτήσεις που μας κάνει κάθε ιατρείο πριν το ξεκίνημα.
Πόσο αξιόπιστα αναγνωρίζει ο πράκτορας ένα επείγον;
Ο πράκτορας είναι ρυθμισμένος συντηρητικά. Σε λέξεις-κλειδιά όπως δηλητηρίαση, δύσπνοια, σπασμός, ή απώλεια συνείδησης γίνεται άμεση κλιμάκωση. Καλύτερα μία φορά παραπάνω παρά να χαθεί ένα επείγον.
Μπορεί ο πράκτορας να δώσει διαγνώσεις ή συστάσεις φαρμάκων;
Όχι. Η διάγνωση και η θεραπεία είναι κτηνιατρικά έργα κατά τον νόμο προστασίας των ζώων και τον κώδικα δεοντολογίας. Ο πράκτορας καταγράφει μόνο συμπτώματα, δεν δίνει ποτέ οδηγίες θεραπείας ή δοσολογίας.
Πώς χειρίζεται ο πράκτορας την εφημερία σαββατοκύριακου;
Καταχωρείς τις ημέρες εφημερίας και τον αριθμό εφημερίας. Εκτός ωρών λειτουργίας ο πράκτορας προωθεί τα επείγοντα απευθείας, τα αιτήματα ρουτίνας μεταφέρονται στην επόμενη εργάσιμη.
Συχνές ερωτήσεις. Κλάδος: κτηνιατρεία.
Τα Vetera, easyVET και vetfutura μπορούν να συνδεθούν, ώστε τα ραντεβού να καταχωρούνται στο ημερολόγιο του ιατρείου με τύπο θεραπείας και διάρκεια. Τη σύνδεση τη ρυθμίζεις μόνος σου μέσω του REST API και των webhooks του rinqo, κι αν θέλεις, την αναλαμβάνουμε εμείς για σένα.
Προσέχει αυτό που λέγεται. Αν ακουστούν λέξεις όπως δηλητηρίαση, δύσπνοια, αιμορραγία ή σπασμός, κλιμακώνει αμέσως στη διεύθυνση του ιατρείου ή στον αριθμό εφημερίας, μιλώντας ήρεμα και με κοφτές προτάσεις.
Ο πράκτορας δίνει πληροφορίες για τα τυπικά κόστη επίσκεψης (35-65 €) και την προσαύξηση εφημερίας από τη βάση γνώσεων σου. Λεπτομερείς προϋπολογισμοί κόστους θεραπείας κλιμακώνονται στο ιατρείο.
Πολυκαναλικά για τον κλάδο σου
rinqo για Κτηνιατρεία, όλα τα κανάλια
Τηλέφωνο, συνομιλία και email από μία πλατφόρμα: business case, ROI, GDPR και ενσωματώσεις.
Ιδρυτής της rinqo. Χτίζει μια εταιρική μνήμη όπου η γνώση ενός οργανισμού συγκεντρώνεται και παραμένει διαθέσιμη, και τους πράκτορες AI που δουλεύουν από αυτήν: στο τηλέφωνο, στα εισερχόμενα, στο chat, στο μάρκετινγκ και σε άλλους ρόλους. Γράφει εδώ για την εισαγωγή της AI στις επιχειρήσεις, για την προστασία δεδομένων και για το τι αντέχει στην πράξη. Αναπτύχθηκε στη Γερμανία, επεξεργάζεται στην ΕΕ, χωρίς παρόχους από τις ΗΠΑ.
