Voicebot για την επιχείρησή σας.

Ένα voicebot είναι μια φωνητική AI που απαντά ή πραγματοποιεί κλήσεις πλήρως αυτόματα, κατανοεί τη φυσική γλώσσα, απαντά σε ερωτήσεις, κλείνει ραντεβού και, αν χρειαστεί, μεταβιβάζει σε ανθρώπους. Σε αντίθεση με τα μενού IVR (Πατήστε 1) ένα voicebot διεξάγει πραγματικές συνομιλίες.

Τέσσερα επίπεδα: γέφυρα τηλεφωνίας (SIP, στη rinqo μέσω κέντρων δεδομένων στην ΕΕ), speech-to-text (στη rinqo σε ρύθμιση ΕΕ), Large Language Model (επεξεργασία στην ΕΕ, EU Data Boundary), text-to-speech (γερμανός πάροχος σύνθεσης ομιλίας, φιλοξενία στην ΕΕ). Συνολική καθυστέρηση κάτω από 800 ms από την τελευταία λέξη του χρήστη έως το πρώτο καρέ απάντησης.

Η rinqo από 99 € χωρίς ΦΠΑ τον μήνα (πάγιο, 500 λεπτά). Τα μοντέλα ανά λεπτό ξεκινούν στην αγορά γύρω στα 0,40 €/λεπτό, τα μοντέλα συνδρομής με περιλαμβανόμενα λεπτά από περίπου 99 €/μήνα. Τα κλασικά κέντρα κλήσεων 1.500-2.500 € τον μήνα. Για 200 κλήσεις των 90 δευτ. τον μήνα, το πάγιο είναι συνήθως το πιο οικονομικό.

Στη rinqo ναι: Hetzner Γερμανία, αναγνώριση ομιλίας σε ρύθμιση ΕΕ + μοντέλα AI με συμβατικά εγγυημένη επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ + γερμανός πάροχος σύνθεσης ομιλίας (φιλοξενία στην ΕΕ), όλα με σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Οι πάροχοι με φιλοξενία στις ΗΠΑ είναι σε ρυθμίσεις DACH νομικά ευάλωτοι λόγω της έκθεσης στο Cloud Act και της αστάθειας του DPF (οι αποφάσεις επάρκειας είναι πολιτικά ασταθείς).

Η rinqo υποστηρίζει 17 γλώσσες από την αρχή: γερμανικά, αγγλικά, γαλλικά, ιταλικά, ισπανικά, ολλανδικά, πολωνικά, τουρκικά, πορτογαλικά, τσεχικά, ουγγρικά, ελληνικά, κροατικά, σερβικά, σλοβενικά, βουλγαρικά και ουκρανικά. Η γλώσσα αναγνωρίζεται αυτόματα, όποιος καλεί δεν χρειάζεται να επιλέξει τίποτα.

Ναι. Η rinqo ενσωματώνεται με Cal.com, Google Calendar, Outlook και Apple iCloud. Το voicebot ελέγχει τα ελεύθερα ραντεβού σε πραγματικό χρόνο, προτείνει 2-3 επιλογές και κλείνει απευθείας το επιλεγμένο ραντεβού, μαζί με email επιβεβαίωσης σε όποιον καλεί και σημείωση στην ομάδα σας.

Στη rinqo περίπου 10 λεπτά για έναν τυπικό κλάδο (ιατρείο, βιοτεχνία, γραφείο): περνάτε τον οδηγό, αφήνετε να διαβαστεί αυτόματα η βάση γνώσης από τον ιστότοπό σας, αναθέτετε έναν τηλεφωνικό αριθμό, ξεκινάτε μια δοκιμαστική κλήση. Οι αμερικανοί πάροχοι εταιρικών voicebot συνήθως στήνουν ένα έργο ένταξης με τον εκάστοτε πελάτη.

Ναι. Η rinqo αναγνωρίζει λέξεις-κλειδιά (π.χ. πόνος στο στήθος, δύσπνοια, διακοπή ρεύματος, ζημιά από νερό, μυρωδιά καμένου) και τον τόνο της φωνής (πανικόβλητος, σφιγμένος, βιαστικός). Σε υποψία επείγοντος μεταβιβάζει αμέσως στην ομάδα σας ή προωθεί σε έναν αριθμό έκτακτης ανάγκης. Η διαλογή είναι συντηρητική: σε περίπτωση αμφιβολίας το voicebot κλιμακώνει.

Ναι. Η rinqo υποστηρίζει εξερχόμενες κλήσεις για υπενθυμίσεις ραντεβού (μείωση του ποσοστού μη προσέλευσης κατά 20-40 %), αιτήματα αξιολόγησης μετά την επαφή με τον πελάτη, φροντίδα υφιστάμενων πελατών και επανεπικοινωνία με δυνητικούς πελάτες. Είναι δυνατή ταχύτητα επικοινωνίας κάτω από 60 δευτερόλεπτα (ενεργοποιείται ένα webhook → το voicebot καλεί τον δυνητικό πελάτη σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα).

Ο Κανονισμός της ΕΕ για την AI απαιτεί από τις 2 Αυγούστου 2026 να λέγεται με σαφήνεια σε όλους όσους καλούν, στην αρχή της συνομιλίας, ότι μιλούν με AI. Πρόστιμα σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατομμύρια ευρώ ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου. Η rinqo δίνει την ενημέρωση από προεπιλογή (Μιλάει η ψηφιακή υποστήριξη του [όνομα ιατρείου], είμαι AI)· η επιλογή των λέξεων είναι επεξεργάσιμη, ενώ η ίδια η ενημέρωση δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί.