Αξιολόγηση πρώτων αιτημάτων, οργάνωση επιστροφής κλήσης. Ο πράκτοράς σας αναλαμβάνει.
Ένας δυνητικός πελάτης τηλεφωνεί, η ομάδα σας είναι σε συσκέψεις. Ο πράκτοράς σας αξιολογεί το αίτημα, καταγράφει τα πραγματικά περιστατικά και κλείνει μια πρώτη συνάντηση. Τέλος στα χαμένα αιτήματα.
από Sven Pflüger · Ιδρυτής & CEO, rinqo·Τελευταία ενημέρωση:
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Δικηγορικά γραφεία?
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI για δικηγορικά γραφεία αξιολογεί τα εισερχόμενα πρώτα αιτήματα κατά νομικό πεδίο, πραγματικά περιστατικά και προτεραιότητα, κλείνει αυτόματα τις πρώτες συναντήσεις και κλιμακώνει αμέσως τις υποθέσεις με προθεσμία, όπως μια σύλληψη ή μια λήγουσα προθεσμία αγωγής, στην εφημερεύουσα εκπροσώπηση του γραφείου. Το δικηγορικό απόρρητο κατά το § 43a BRAO παραμένει διασφαλισμένο, όλες οι κλήσεις επεξεργάζονται κρυπτογραφημένα και σύμφωνα με τον GDPR σε διακομιστές εντός ΕΕ.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Ένα βήμα μπροστά από τον AI Act.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία – πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Επεξεργασία AI συμβατικά αποκλειστικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση στα δεδομένα σου – με έναν αμιγώς ευρωπαϊκό εναλλακτικό πάροχο σε ετοιμότητα.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο – τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως το μέγιστο του πλάνου (90/180/365 ημέρες)
AI Act άρθρο 50, υλοποιημένο πριν τις 02.08.2026
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει παντού προεπιλογή, πριν η προθεσμία τεθεί σε ισχύ, όχι μετά.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο)
Γιατί Δικηγορικά γραφεία χρειάζονται έναν πράκτορα AI.
Τα δικηγορικά γραφεία ζουν από νέες εντολές. Όταν όμως έρθει ένα πρώτο αίτημα, το γραφείο είναι σε συσκέψεις, στο δικαστήριο ή στη μελέτη δικογραφιών. Η γραμματεία συχνά δεν είναι πλήρως επανδρωμένη. Κάθε αναπάντητη κλήση είναι μια δυνητικά χαμένη εντολή, που τηλεφωνεί στο επόμενο γραφείο.
Οι δυνητικές εντολές δεν βρίσκουν το γραφείο και πηγαίνουν στον ανταγωνισμό
Το γραφείο διακόπτεται από τις κλήσεις στη μελέτη δικογραφιών
Τα πρώτα αιτήματα είναι χρονοβόρα, συχνά χωρίς αποτέλεσμα
Η υποχρέωση εχεμύθειας κατά το § 43a BRAO καθιστά τη χρήση αμερικανικού cloud επαγγελματικά επικίνδυνη
“
Όποιος δεν βρει αμέσως κάποιον, τηλεφωνεί στο επόμενο γραφείο. Εκτιμούμε ότι κάθε χρόνο χάνουμε δέκα έως είκοσι εντολές, μόνο και μόνο επειδή δεν σήκωσε κανείς.
Πώς λειτουργεί ο Τηλεφωνικός πράκτορας για Δικηγορικά γραφεία.
Ο πράκτοράς σας δέχεται την κλήση, καταγράφει τα πραγματικά περιστατικά (νομικό πεδίο, σύντομη περιγραφή, προτεραιότητα) και τα στοιχεία επικοινωνίας και κλείνει μια πρώτη συνάντηση. Σε επείγουσες περιπτώσεις (σύλληψη, υποθέσεις με προθεσμία) προωθείται αμέσως στην εφημερεύουσα εκπροσώπηση.
Το rinqo απαντά όλες τις κλήσεις. Και τη νύχτα, και το Σαββατοκύριακο.
Γιατί το rinqo για δικηγορικά γραφεία: τρία σκληρά δεδομένα για BRAO, GDPR και ροή εργασίας με τον πελάτη στο επίκεντρο.
Ένα δικηγορικό γραφείο δεν επιλέγει τηλεφωνικό σύστημα με βάση την ποιότητα φωνής, αλλά με βάση τρεις νομικές γραμμές: το δικηγορικό απόρρητο κατά το § 43a BRAO, την επεξεργασία κατ’ ανάθεση σύμφωνα με το άρθρο 28 του GDPR και από τις 02.08.2026 την αυστηρή υποχρέωση ειδοποίησης κατά το άρθρο 50 του κανονισμού για την AI. Όποιος στην περιοχή DACH εγκαθιστά τηλεφωνική υποβοήθηση AI για το γραφείο, πρέπει να πληροί πλήρως αυτές τις τρεις απαιτήσεις, αλλιώς το γραφείο διακινδυνεύει πειθαρχική επίπληξη από τον δικηγορικό σύλλογο και πρόστιμα κατά τον GDPR έως 4 τοις εκατό του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου.
§ 43a BRAO + άρθρο 28 GDPR
Το δικηγορικό απόρρητο παραμένει διασφαλισμένο, συμβατικά και τεχνικά.
Το rinqo λειτουργεί ως εκτελών την επεξεργασία κατά το άρθρο 28 του GDPR σε διακομιστές της Hetzner στο Falkenstein και το Nürnberg. Η σύμβαση επεξεργασίας αποτελεί σειριακά μέρος κάθε πακέτου και υπογράφεται αυτόματα ηλεκτρονικά, το γραφείο τεκμηριώνει την ανάθεση σύμφωνα με το BRAO. Οι κλήσεις μεταδίδονται κρυπτογραφημένα και τα δεδομένα πελατών επεξεργάζονται αποκλειστικά εντός ΕΕ. Το ομοσπονδιακό δικηγορικό επιμελητήριο δημοσίευσε το 2024 διευκρίνιση: η ανάθεση γραμματειακών εργασιών σε εκτελούντες την επεξεργασία εντός ΕΕ με σύμβαση επεξεργασίας είναι επιτρεπτή κατά το § 43a BRAO, το rinqo πληροί αυτές τις απαιτήσεις εξ ορισμού.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · σύμβαση επεξεργασίας άρθρο 28 συμπ. · συμβατό με BRAK 2024
Κυριαρχία ΕΕ
Τα δεδομένα πελατών δεν εγκαταλείπουν την ΕΕ, συμβατικά διασφαλισμένο.
Το γλωσσικό μοντέλο λειτουργεί με συμβατικά εγγυημένη επεξεργασία δεδομένων εντός ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση σε δεδομένα πελατών· ως opt-in failover είναι διαθέσιμος ένας αμιγώς ευρωπαϊκός εφεδρικός πάροχος. Αν το γραφείο ερωτηθεί σε τακτικό έλεγχο από το διοικητικό συμβούλιο του δικηγορικού επιμελητηρίου πού επεξεργάζονται οι κλήσεις των πελατών, η απάντηση είναι: εξ ολοκλήρου εντός ΕΕ, συμβατικά διασφαλισμένο. Η σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 του GDPR με διαφανή κατάλογο υπεργολάβων επεξεργασίας συνοδεύει. Φάση 4 κλιμάκωσης: πλήρως self-hosted σε ιδιόκτητους κόμβους GPU της Hetzner από περίπου 1.000 πελάτες, οπότε ολόκληρη η επεξεργασία AI τρέχει σε ιδιόκτητους διακομιστές στη Γερμανία.
Άρθρο 50 κανονισμού για την AI (ισχύει από 02.08.2026)
Η υποχρέωση διαφάνειας εκπληρωμένη προτού έρθουν τα παράπονα πελατών.
Από τις 2 Αυγούστου 2026 το άρθρο 50 του κανονισμού της ΕΕ για την AI απαιτεί σε κάθε καλούντα να γίνεται σαφές στην αρχή της συνομιλίας ότι μιλά με AI. Στα δικηγορικά γραφεία είναι διπλά ευαίσθητο: οι πελάτες αναμένουν δικηγορική επιμέλεια, και μια μη δηλωμένη χρήση AI εκλαμβάνεται ως ρήξη εμπιστοσύνης. Το rinqo κάνει την ειδοποίηση εξ ορισμού στην αρχή κάθε κλήσης (παράδειγμα: «Μιλάει η ψηφιακή υποβοήθηση του γραφείου Müller, είμαι AI»). Η επιλογή λέξεων είναι επεξεργάσιμη, η ίδια η ειδοποίηση δεν απενεργοποιείται. Πρόστιμα σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατομμύρια ευρώ ή 3 τοις εκατό του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο). Η διαφάνεια χτίζει εμπιστοσύνη, οι καλούντες ξέρουν με τι έχουν να κάνουν και αποδέχονται κατά την εμπειρία καλά την υποβοήθηση AI όταν κοινοποιείται ανοιχτά.
Ηχητική ειδοποίηση ανά κλήση · επιλογή λέξεων επεξεργάσιμη · προστασία από πρόστιμο έως 15 εκατ. €
rinqo έναντι των κλασικών λύσεων για δικηγορικά γραφεία.
Τα γραφεία σήμερα συγκρίνουν τρεις επιλογές: μια κλασική γραμματεία γραφείου (εσωτερική ή ως εξωτερική τηλεφωνική υπηρεσία), μια αμερικανική φωνητική πλατφόρμα AI με γερμανικό γλωσσικό μοντέλο ή τον τηλεφωνητή. Εδώ η ειλικρινής επισκόπηση.
Χαρακτηριστικό
rinqo
από 99 € καθαρά/μήνα
Γραμματεία γραφείου
εσωτερική ή εξωτερική υπηρεσία
Αμερικανική φωνητική AI
διεθνείς πάροχοι
Τηλεφωνητής
κλασικός
Εξατομικευμένη απάντηση κλήσεων 24/7
ελεύθερος διάλογος, AI
ωράριο γραφείου Δευ-Παρ
ελεύθερος διάλογος, AI
μόνο εγγραφή
Συμβατό με § 43a BRAO (απόρρητο)
σύμβαση επεξεργασίας συμπ., συμβατό με BRAK
σύμβαση επεξεργασίας με τη γραμματεία
αμερικανικό cloud, κίνδυνος Schrems II
Τοπικά
Ειδοποίηση κατά το άρθρο 50 κανονισμού για την AI
αυτόματη και επεξεργάσιμη
,
χειροκίνητη ρύθμιση
,
Δομημένη καταγραφή πραγματικών περιστατικών
νομικό πεδίο + προτεραιότητα
χειροκίνητα από τη γραμματεία
απαιτεί προσαρμοσμένη ρύθμιση
Προβλέψιμη τιμή
99-799 €/μήνα πάγιο
1-5 € ανά κλήση, γρήγορα τετραψήφιο
πληρωμή ανά λεπτό σε USD
0 €
Οι κλασικές γραμματείες γραφείων παρέχουν ανθρώπινη ενσυναίσθηση σε ωράριο γραφείου, το rinqo παρέχει διαθεσιμότητα 24/7, κλαδικά βαθιά διαλογή σύμφωνη με το BRAO και εξοικονόμηση κόστους με συντελεστή 5-15. Η αμερικανική φωνητική AI είναι φθηνή, αλλά λόγω του κινδύνου Schrems II είναι νομικά ευάλωτη στα γραφεία της DACH. Το rinqo είναι η λύση για γραφεία που θέλουν πλήρη συμμόρφωση με το BRAO, διαθεσιμότητα 24/7 και προβλέψιμο πάγιο.
Αυτά αναλαμβάνει ο πράκτοράς σου για Δικηγορικά γραφεία.
Αξιολόγηση πρώτων αιτημάτων
Καταγραφή του νομικού πεδίου
Κλείσιμο πρώτης συνάντησης
Καταγραφή στοιχείων επικοινωνίας
Εκτίμηση της προτεραιότητας
Λειτουργίες του Τηλεφωνικός πράκτορας
Απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας
Μιλά 17 γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σας και τα έγγραφά σας
Ειλικρινείς απαντήσεις σε πραγματικές ανησυχίες.
Οι τέσσερις ερωτήσεις που μας κάνει κάθε ιατρείο πριν το ξεκίνημα.
Δεν παραβιάζει αυτό το δικηγορικό απόρρητο;
Όχι. Το rinqo είναι εκτελών την επεξεργασία κατά το άρθρο 28 του GDPR, λειτουργεί σε διακομιστές εντός ΕΕ, η επεξεργασία LLM περιορίζεται συμβατικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), τα δεδομένα επεξεργάζονται αποκλειστικά εντός ΕΕ. Έτσι πληρούμε τις απαιτήσεις του § 43a BRAO για την ανάθεση εργασιών του γραφείου.
Μπορεί ο πράκτορας να αναγνωρίσει σύγκρουση συμφερόντων;
Ο πράκτορας καταγράφει το όνομα του εντολέα και το όνομα του αντιδίκου. Τον έλεγχο σύγκρουσης πρέπει να τον διεξάγει το ίδιο το γραφείο, όμως η δομημένη τεκμηρίωση παρέχει όλα τα απαραίτητα δεδομένα σε δευτερόλεπτα αντί για λεπτά.
Και με την εξαίρεση του εταιρικού δικηγόρου (Syndikus);
Οι απαιτήσεις είναι πανομοιότυπες. Το rinqo πληροί τις απαιτήσεις GDPR και BRAO για όλα τα είδη εγγραφής, συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής εταιρικού δικηγόρου κατά το § 46 BRAO.
Συχνές ερωτήσεις για τον Τηλεφωνικός πράκτορας για τον κλάδο σου Δικηγορικά γραφεία.
Όχι. Ο πράκτορας αξιολογεί το αίτημα, καταγράφει τα πραγματικά περιστατικά και κλείνει ραντεβού. Η εξατομικευμένη νομική συμβουλή παρέχεται αποκλειστικά από το γραφείο.
Εσείς ορίζετε τα κριτήρια προτεραιότητας (π.χ. σύλληψη, λήξη προθεσμίας). Σε αυτές τις περιπτώσεις η κλήση προωθείται αμέσως στην εφημερεύουσα εκπροσώπηση.
Ναι. Το rinqo λειτουργεί σε γερμανικούς διακομιστές, η επεξεργασία AI περιορίζεται συμβατικά στην ΕΕ (EU Data Boundary). Όλα τα δεδομένα των συνομιλιών αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Κανένα δεδομένο δεν εγκαταλείπει την ΕΕ.
Πολυκαναλικά για τον κλάδο σου
rinqo για Δικηγορικά γραφεία, όλα τα κανάλια
Τηλέφωνο, συνομιλία και email από μία πλατφόρμα: business case, ROI, GDPR και ενσωματώσεις.
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
