Το τηλέφωνο του ιατρείου σας απαντά. Ακόμα κι όταν η αίθουσα αναμονής είναι γεμάτη.
Ασθενείς τηλεφωνούν και το προσωπικό υποδοχής μιλάει ήδη. Ο πράκτοράς σας απαντά στην κλήση, απαντά σε ερωτήσεις για τις ώρες λειτουργίας, τις συνταγές και τα παραπεμπτικά και κλείνει ραντεβού. Σε επείγοντα περιστατικά, η κλήση προωθείται αμέσως στο ιατρείο.
από Sven Pflüger · Ιδρυτής & CEO, rinqo·Τελευταία ενημέρωση:
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Ιατρεία?
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI για ιατρεία απαντά σε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις, απαντά σε ερωτήσεις για τις ώρες λειτουργίας, την πρόσβαση, τις συνταγές και τα παραπεμπτικά, κλείνει ραντεβού μέσω ενσωματώσεων ημερολογίου και αναγνωρίζει επείγοντα περιστατικά με βάση λέξεις-κλειδιά και τον τόνο της φωνής. Τα επείγοντα περιστατικά προωθούνται αμέσως στο ιατρείο ή στην εφημερία.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Ένα βήμα μπροστά από τον AI Act.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία – πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Επεξεργασία AI συμβατικά αποκλειστικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση στα δεδομένα σου – με έναν αμιγώς ευρωπαϊκό εναλλακτικό πάροχο σε ετοιμότητα.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο – τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως το μέγιστο του πλάνου (90/180/365 ημέρες)
AI Act άρθρο 50, υλοποιημένο πριν τις 02.08.2026
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει παντού προεπιλογή, πριν η προθεσμία τεθεί σε ισχύ, όχι μετά.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο)
Οι παρατηρήσεις διαχείρισης ιατρείων στον κλάδο δείχνουν: ένα μέσο ιατρείο διαχειρίζεται περίπου 50 κλήσεις την ημέρα, με μέση διάρκεια συνομιλίας περίπου 3,5 λεπτά. Αυτό αντιστοιχεί σχεδόν σε τρεις ώρες τηλεφώνου την ημέρα, συχνά κατανεμημένες σε έναν ή δύο βοηθούς ιατρείου. Περίπου η μισή από τις συνομιλίες αφορά ραντεβού. Σύμφωνα με την KBV, ταυτόχρονα μόνο περίπου το 20 τοις εκατό των ραντεβού κλείνεται online – τα υπόλοιπα εξακολουθούν να περνούν από το τηλέφωνο. Η αιχμή είναι Δευτέρα πρωί και μετά τις αργίες: τότε φτάνουν παράλληλα αιτήματα για ραντεβού, αιτήματα για συνταγές και οξέα ενοχλήματα. Όποιος μένει στην αναμονή κλείνει το τηλέφωνο και καλεί το επόμενο ιατρείο, ή καταλήγει στην εφημερία, που επιτείνει το πρόβλημα. Δεν πρόκειται για πρόβλημα προσωπικού, αλλά για δομικό πρόβλημα φόρτου αιχμής, και αυτό ακριβώς λύνει ένας τηλεφωνικός βοηθός AI που κλιμακώνεται παράλληλα, δεν κλείνει ποτέ το τηλέφωνο και είναι διαθέσιμος ακόμα και τη Δευτέρα στις 8:15.
Οι ασθενείς μένουν στην αναμονή και κλείνουν το τηλέφωνο
Το προσωπικό υποδοχής βρίσκεται ταυτόχρονα στη ρεσεψιόν και στο τηλέφωνο
Μετά το ωράριο και το σαββατοκύριακο δεν υπάρχει κανείς διαθέσιμος
Τα ρουτίνας αιτήματα για συνταγές δεσμεύουν τη γραμμή που χρειάζονται τα πραγματικά επείγοντα
“
Όταν μετά τις γιορτές χτυπάει το τηλέφωνο, τις δύο πρώτες ώρες απλώς δεν προλαβαίνουμε όλους τους ασθενείς. Όσοι μένουν στην αναμονή, χάνονται.
Πώς λειτουργεί ο Τηλεφωνικός πράκτορας για Ιατρεία.
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI σας απαντά σε κάθε κλήση μέσα σε δευτερόλεπτα, ακόμα κι όταν όλες οι γραμμές είναι κατειλημμένες. Χαιρετά με το όνομα του ιατρείου σας, ακούει, συνοψίζει το αίτημα και καθοδηγεί δομημένα το άτομο που καλεί. Σε ρουτίνας ερωτήσεις για ώρες λειτουργίας, πρόσβαση, συμβεβλημένα ταμεία και ιδιωτικές παροχές απαντά από τη βάση γνώσεών σας. Τα αιτήματα για συνταγές καταγράφονται με όνομα ασθενούς, ημερομηνία γέννησης, φάρμακο και ασφάλιση και καταλήγουν απευθείας στα εισερχόμενά σας ή στο σύστημα διαχείρισης του ιατρείου σας. Τα ραντεβού κλείνονται μέσω της ενσωμάτωσης ημερολογίου σας (Cal.com, Google Calendar, αργότερα medatixx και CGM M1 Pro), ο πράκτορας γνωρίζει τα διαθέσιμα slots, τις διάρκειες θεραπείας και τους δεσμευμένους χρόνους. Σε λέξεις-κλειδιά επείγοντος όπως θωρακικός πόνος, δύσπνοια, έντονη αιμορραγία ή απώλεια συνείδησης κλιμακώνει σε λιγότερο από τρία δευτερόλεπτα στη διεύθυνση του ιατρείου ή στην εφημερία 116117. Μετά από κάθε συνομιλία λαμβάνετε μια συνοπτική περίληψη με email, με το άτομο που κάλεσε, το αίτημα, το επόμενο βήμα και την πλήρη απομαγνητοφώνηση για την τεκμηρίωσή σας.
Έτσι ακούγεται μια πραγματική συνομιλία.
Δύο τυπικές συνομιλίες μεταξύ του ατόμου που καλεί και του πράκτορα, μια επείγουσα περίπτωση και μια κράτηση ρουτίνας.
Οξύ επείγον πόνου, Δευτέρα πρωί 8:12
Agent
Ιατρείο Δρ. Müller, το όνομά μου είναι Lara, η ψηφιακή βοηθός του ιατρείου. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;
Anrufende/r
Χρειάζομαι επειγόντως ραντεβού, μου έσπασε ένας τραπεζίτης απόψε το βράδυ και πονάει φρικτά.
Agent
Λυπάμαι, αυτό ακούγεται πραγματικά δυσάρεστο. Για να σας εξυπηρετήσω γρήγορα: είστε τακτική ασθενής μας;
Anrufende/r
Ναι, εδώ και πέντε χρόνια. Maria Schmidt, γεννημένη 14.06.1978.
Agent
Σας ευχαριστώ, κυρία Schmidt. Βλέπω ένα slot επείγοντος πόνου σήμερα στις 10:30 και ένα στις 14:00. Ποιο σας βολεύει καλύτερα;
Anrufende/r
Στις 10:30 θα ήταν τέλεια.
Agent
Καταχωρήθηκε. Θα λάβετε αμέσως μια επιβεβαίωση με SMS. Αν ο πόνος γίνει αφόρητος νωρίτερα, καλέστε μας απλώς ξανά, θα σας συνδέσω τότε απευθείας με τη διεύθυνση του ιατρείου. Περαστικά.
Ρουτίνας αίτημα συνταγής εκτός ωρών λειτουργίας, Τετάρτη 19:42
Agent
Ιατρείο Δρ. Müller, εδώ Lara. Πώς μπορώ να βοηθήσω;
Anrufende/r
Χρειάζομαι μια επαναληπτική συνταγή για το φάρμακο της πίεσής μου. Ramipril 5 χιλιοστόγραμμα.
Agent
Ευχαρίστως. Ποιο είναι το όνομα και η ημερομηνία γέννησής σας;
Anrufende/r
Hans Becker, 03.11.1956. Το παίρνω εδώ και δύο χρόνια.
Agent
Ευχαριστώ, κύριε Becker. Ramipril 5 χιλιοστόγραμμα, ένα κουτί, να ειδοποιήσω το τακτικό σας φαρμακείο ως συνήθως μόλις είναι έτοιμη η συνταγή, ή θα την παραλάβετε ο ίδιος από το ιατρείο;
Anrufende/r
Στείλτε την στο φαρμακείο, παρακαλώ.
Agent
Εντάξει. Το ιατρείο το ελέγχει αύριο το πρωί και εκδίδει τη συνταγή μέχρι το μεσημέρι, οπότε το απόγευμα θα είναι στο φαρμακείο σας. Αν η Δρ. Müller χρειαστεί να συνεννοηθεί μαζί σας, θα σας καλέσει στον αριθμό από τον οποίο τηλεφωνείτε τώρα, σωστά;
Anrufende/r
Ναι, σωστά.
Agent
Έγινε. Καλό σας βράδυ, κύριε Becker.
Beispieldialog. Echter Wortlaut hängt von deiner Konfiguration und der Frage des Anrufers ab.
~50κλήσεις την ημέρα σε ένα μέσο ιατρείο (παρατήρηση διαχείρισης ιατρείων)
Το rinqo απαντά όλες τις κλήσεις. Και τη νύχτα, και το Σαββατοκύριακο.
Γιατί το rinqo για ιατρεία, τρία σκληρά δεδομένα για GDPR, κυριαρχία και AI Act.
Τα δεδομένα των ασθενών δεν είναι δεδομένα μάρκετινγκ. Όποιος επιλέγει για ένα ιατρείο ένα τηλεφωνικό σύστημα με AI, δεν ελέγχει πρώτα την ποιότητα της φωνής, αλλά ποιος αποκτά πρόσβαση στη συνομιλία, πού αποθηκεύεται και αν το ιατρείο στέκεται καθαρό σε μια αναφορά παραβίασης δεδομένων προς την περιφερειακή αρχή προστασίας δεδομένων. Τρία δεδομένα που διαχωρίζουν το rinqo τεχνικά και νομικά από τις πλατφόρμες Voice AI των ΗΠΑ και τις κλασικές λύσεις IVR, και γιατί κάθε ένα από αυτά τα σημεία γίνεται από τον Αύγουστο του 2026 μη διαπραγματεύσιμο για τα ιατρεία.
GDPR άρθρο 9 + 32
Δεδομένα ασθενών: αποθηκευμένα στη Γερμανία, επεξεργασία μόνο στην ΕΕ, συμβατικά εγγυημένη.
Το rinqo επεξεργάζεται όλες τις κλήσεις αποκλειστικά σε κέντρα δεδομένων της ΕΕ: Hetzner Falkenstein και Νυρεμβέργη για την εφαρμογή, τη βάση δεδομένων, τον δείκτη γνώσης και τη διαδικασία φωνής (πιστοποιημένο ISO 27001:2022, κατάσταση Σεπτεμβρίου 2025). Η μετατροπή φωνής σε κείμενο γίνεται μέσω μιας υπηρεσίας αναγνώρισης φωνής σε διάταξη ΕΕ ή, σε φάση επέκτασης, μέσω αναγνώρισης φωνής σε ιδιόκτητους servers στη Γερμανία. Η σύνθεση φωνής μέσω ενός γερμανικού παρόχου με hosting στην ΕΕ – τα περιεχόμενα δεν επεξεργάζονται εκτός ΕΕ. Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (AVV) κατά το άρθρο 28 GDPR είναι εξ ορισμού ψηφιακά υπογράψιμη και μέρος κάθε προγράμματος. Δεδομένα ιατρικού φακέλου δεν εισέρχονται ούτως ή άλλως στο σύστημα, ο πράκτορας είναι τηλεφωνικός βοηθός, όχι εργαλείο λήψης ιστορικού. Σε αίτημα της περιφερειακής αρχής προστασίας δεδομένων ή σε αίτηση πρόσβασης κατά τον GDPR, το ιατρείο σας στέκεται καθαρό.
Hetzner Falkenstein (DE), ISO 27001 · AVV άρθρο 28 συμπεριλαμβάνεται
Κυριαρχία στην ΕΕ
Τα μοντέλα AI λειτουργούν σε κέντρα δεδομένων της ΕΕ, με συμβατικά εγγυημένη επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ.
Το γλωσσικό μοντέλο λειτουργεί με συμβατικά εγγυημένη επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση σε δεδομένα πελατών, ένας αμιγώς ευρωπαϊκός εφεδρικός πάροχος είναι διαθέσιμος ως opt-in failover. Αυτό ταιριάζει με την επικαιροποιημένη σύσταση BÄK/KBV για το ιατρικό απόρρητο και την επεξεργασία δεδομένων (κατάσταση Οκτωβρίου 2025), η οποία σε εξωτερική επεξεργασία δεδομένων απαιτεί ρητά servers στην ΕΕ. Ταυτόχρονα είμαστε προετοιμασμένοι για τα επόμενα στάδια του Κανονισμού AI της ΕΕ: η υποχρέωση εκπαίδευσης κατά το άρθρο 4 ισχύει από τον Φεβρουάριο 2025, οι υποχρεώσεις φορέα εφαρμογής για AI υγείας υψηλού κινδύνου κατά το άρθρο 26 ισχύουν από τις 2 Αυγούστου 2026 (Παράρτημα III) ή τις 2 Αυγούστου 2027 (μέσω MDR). Κλιμάκωση φάση 4: πλήρως self-hosted σε ιδιόκτητους κόμβους GPU της Hetzner από περίπου 1.000 πελάτες, τότε όλη η επεξεργασία AI λειτουργεί σε ιδιόκτητους servers στη Γερμανία.
Υπηρεσία AI με συμβατικά εγγυημένη επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ · αμιγώς ευρωπαϊκός εφεδρικός πάροχος (opt-in)
AI Act άρθρο 50 (ισχύει από 02.08.2026)
Υποχρέωση διαφάνειας εκπληρωμένη πριν γίνει υποχρεωτική.
Από τις 2 Αυγούστου 2026 το άρθρο 50 του Κανονισμού AI της ΕΕ απαιτεί από κάθε ιατρείο που χρησιμοποιεί τηλεφωνικό βοηθό υποστηριζόμενο από AI, το άτομο που καλεί να μπορεί να αναγνωρίσει ότι μιλάει με AI. Το rinqo το κάνει αυτόματα: κάθε εξερχόμενο σκέλος κλήσης ξεκινά με μια ακουστική γραμμή ενημέρωσης (παράδειγμα: «Εδώ η ψηφιακή βοηθός του ιατρείου του Δρ. Müller, είμαι AI.»), η διατύπωση είναι επεξεργάσιμη σύμφωνα με τη φωνή της μάρκας. Στη σελίδα μάρκετινγκ δείχνουμε την ενημέρωση ως disclosure-strip πάνω από το πρώτο demo. Δεν είναι θέατρο συμμόρφωσης, αλλά μια γραμμή εμπιστοσύνης: η βιωμένη διαφάνεια εκλαμβάνεται στην πραγματικότητα του ιατρείου ως θετικό στοιχείο, οι ασθενείς δίνουν στο σύστημα μια ευκαιρία, γιατί ξέρουν με τι έχουν να κάνουν.
Ακουστική ενημέρωση ανά κλήση · Ορατή ένδειξη στο μάρκετινγκ · Επεξεργάσιμη κατά τη φωνή της μάρκας
rinqo vs. κλασικές λύσεις για ιατρεία.
Τα περισσότερα ιατρεία συγκρίνουν σήμερα τρεις επιλογές: ένα κλασικό μενού IVR από γερμανικό πάροχο τηλεφωνίας, μια πλατφόρμα Voice AI των ΗΠΑ με γερμανικό γλωσσικό μοντέλο, ή απλώς τον αυτόματο τηλεφωνητή. Εδώ η ειλικρινής επισκόπηση.
Χαρακτηριστικό
rinqo
από 99 € καθαρά/μήνα
DE-IVR
κλασικό τηλεφωνικό κέντρο
US-Voice-AI
διεθνείς πάροχοι
Αυτόματος τηλεφωνητής
Κλασικός
Εξατομικευμένη απάντηση κλήσεων
Ελεύθερος διάλογος, AI
Μόνο επιλογή μενού
Ελεύθερος διάλογος, AI
Μόνο καταγραφή
GDPR + κέντρο δεδομένων ΕΕ
Hetzner DE, AVV συμπερ.
Πάροχος DE
US-Cloud, CLOUD Act
Τοπικά
Ενημέρωση AI Act άρθρο 50
Αυτόματα & επεξεργάσιμο
,
Χειροκίνητη ρύθμιση
,
Κλείσιμο ραντεβού στο ημερολόγιο
Cal.com, Google, σύστημα ιατρείου
Απαιτεί ειδική ρύθμιση
Διαλογή επειγόντων + 116117
Λέξη-κλειδί + τόνος φωνής
Μέσω δρομολόγησης πλήκτρων
17 γλώσσες χωρίς επιπλέον χρέωση
DE + EN
Χρόνος ρύθμισης
10 λεπτά
1–2 εργάσιμες
0,5–2 εβδομάδες
5 λεπτά
Μηνιαία τιμή (ιατρείο ~220 κλήσεις/εβδ.)
99–349 €
29–79 €
150–500 € + Setup
0–10 €
Όποιος καλεί, νιώθει ότι τον ακούνε
Πραγματικός διάλογος
Απογοήτευση στα μενού
Κλείνει το τηλέφωνο
Οι κλασικές λύσεις IVR είναι φθηνές, αποτυγχάνουν όμως στο πρώτο άλμα («Πατήστε το 3 για συνταγές») και παράγουν απογοήτευση αντί για ραντεβού. Οι πλατφόρμες Voice AI των ΗΠΑ προσφέρουν ποιότητα διαλόγου, αποτυγχάνουν όμως στο stress test του GDPR και στη συμμόρφωση με το AI Act από τον Αύγουστο του 2026. Οι αυτόματοι τηλεφωνητές είναι στην πράξη αναπάντητες κλήσεις. Το rinqo είναι η μόνη επιλογή που συνδυάζει ποιότητα διαλόγου, κυριαρχία στην ΕΕ και ενσωμάτωση ημερολογίου, και μάλιστα σε τιμή που βρίσκεται κάτω από μισή θέση βοηθού ιατρείου.
Αυτά αναλαμβάνει ο πράκτοράς σου για Ιατρεία.
Ώρες λειτουργίας και πρόσβαση
Κλείσιμο και ακύρωση ραντεβού
Αιτήματα για συνταγές
Παραπεμπτικά
Προώθηση επειγόντων
Ερωτήσεις για ταμεία και συμμετοχές
Λειτουργίες του Τηλεφωνικός πράκτορας
Απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας
Μιλά 17 γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σας και τα έγγραφά σας
Ειλικρινείς απαντήσεις σε πραγματικές ανησυχίες.
Οι τέσσερις ερωτήσεις που μας κάνει κάθε ιατρείο πριν το ξεκίνημα.
Μπορεί ο πράκτορας πραγματικά να αναγνωρίσει ένα επείγον;
Ο πράκτορας προσέχει λέξεις-κλειδιά όπως θωρακικός πόνος, δύσπνοια, απώλεια συνείδησης και τον τόνο της φωνής. Σε περίπτωση υποψίας, η κλήση προωθείται αμέσως στη διεύθυνση του ιατρείου σας ή στην εφημερία 116117. Η διαλογή είναι σκόπιμα συντηρητική, στην αμφιβολία ο πράκτορας κλιμακώνει.
Τι γίνεται με τα δεδομένα των ασθενών;
Όλες οι απομαγνητοφωνήσεις επεξεργάζονται κρυπτογραφημένες σε servers της ΕΕ (Hetzner Γερμανία) και διαγράφονται μετά από ένα ρυθμιζόμενο διάστημα (προεπιλογή 30 ημέρες). Το rinqo συμμορφώνεται με τον GDPR, υπάρχει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Δεν ζητούνται διαγνώσεις ή ευρήματα, ο πράκτορας είναι τηλεφωνικός βοηθός, όχι εργαλείο λήψης ιστορικού.
Λειτουργεί με το σύστημα διαχείρισης του ιατρείου μου;
Ο πράκτορας κλείνει ραντεβού μέσω ενσωματώσεων ημερολογίου (Cal.com, Google Calendar). Οι απευθείας συνδέσεις με συστήματα διαχείρισης ιατρείων όπως medatixx, T2med ή CGM βρίσκονται υπό προετοιμασία. Μέχρι τότε συγχρονίζετε μία φορά το ημερολόγιο του συστήματός σας με το Google Calendar, κάτι που σε κάθε ιατρείο ρυθμίζεται σε 15 λεπτά.
Τι γίνεται αν ο πράκτορας δεν μπορεί να απαντήσει σε μια ερώτηση;
Το λέει με ειλικρίνεια, καταγράφει δομημένα το αίτημα και προσφέρει επιστροφή κλήσης από την ομάδα του ιατρείου σας. Βλέπετε όλα τα ανοιχτά σημεία αμέσως στον πίνακα ελέγχου και μπορείτε να συμπληρώσετε τη βάση γνώσεων σε ένα λεπτό, την επόμενη φορά ο πράκτορας μπορεί να απαντήσει στην ερώτηση.
Συχνές ερωτήσεις για τον Τηλεφωνικός πράκτορας για τον κλάδο σου Ιατρεία.
Ναι. Ο πράκτοράς σας αναγνωρίζει με βάση λέξεις-κλειδιά και τον τόνο της φωνής αν πρόκειται για επείγον. Σε αυτή την περίπτωση, η κλήση προωθείται αμέσως στο ιατρείο ή στην εφημερία. Η διαλογή είναι σκόπιμα συντηρητική, στην αμφιβολία ο πράκτορας κλιμακώνει.
Το rinqo λειτουργεί μέσω ενός αριθμού τηλεφώνου που αντιστοιχείτε στο ιατρείο σας. Τα ραντεβού μπορούν να συγχρονιστούν μέσω ενσωματώσεων ημερολογίου. Οι απευθείας συνδέσεις με medatixx, T2med και CGM M1 Pro βρίσκονται υπό προετοιμασία. Μέχρι τότε συγχρονίζετε μία φορά το ημερολόγιο του συστήματός σας με το Google Calendar, κάτι που σε κάθε ιατρείο ρυθμίζεται σε 15 λεπτά.
Ο πράκτοράς σας είναι διαθέσιμος 24/7. Απαντά σε ερωτήσεις, καταγράφει αιτήματα για ραντεβού και σε επείγοντα παραπέμπει στην ιατρική εφημερία (116117) ή σε καταστάσεις άμεσου κινδύνου ζωής απευθείας στο 112.
Περίπου 10 λεπτά. Κλείνετε τον αριθμό τηλεφώνου του ιατρείου σας (ή μεταφέρετε τον υπάρχοντα), ανεβάζετε τον ιστότοπο και τις ώρες λειτουργίας του ιατρείου σας στη βάση γνώσεων, ορίζετε λέξεις-κλειδιά επείγοντος και στόχους κλιμάκωσης. Στην πρώτη κλήση ο πράκτορας δοκιμάζεται αμέσως, μπορείτε να εφαρμόσετε διορθώσεις ζωντανά ανά πάσα στιγμή.
Ναι. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον πράκτορα ως λύση περισυλλογής για κλήσεις εκτός ωρών λειτουργίας, ή ως παράλληλη σύνδεση για κατειλημμένες γραμμές κατά τις ώρες λειτουργίας. Και τα δύο ορίζονται ελεύθερα στους κανόνες διαθεσιμότητας.
Ο πράκτορας γνωρίζει τη διαχείριση ασφαλίσεών σας από τη βάση γνώσεων: ποια ταμεία εξυπηρετείτε, αν χρεώνετε ιδιωτικά, αν προσφέρονται παροχές IGeL και σε ποιο εύρος τιμών. Οι ιδιωτικά ασφαλισμένοι λαμβάνουν την πληροφορία που χρειάζονται, χωρίς να χρειάζεται η ομάδα σας να απαντήσει στην κλήση.
Πρόγραμμα Starter από 99 € καθαρά τον μήνα (500 credits, περίπου 500 λεπτά τηλεφώνου). Τα μεσαία ιατρεία με 220 κλήσεις την εβδομάδα και μέση διάρκεια συνομιλίας 2,5 λεπτά επιλέγουν συνήθως το πρόγραμμα Pro (349 € καθαρά, 2.000 credits). Ένας πρόσθετος αριθμός ιατρείου κοστίζει 5 € τον μήνα συν 9 € εφάπαξ ρύθμιση. Δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα για την εκκίνηση.
Η ιατρική εφημερία (116117) είναι αρμόδια εκτός ωρών λειτουργίας για οξέα ενοχλήματα που δεν απειλούν τη ζωή. Ο πράκτορας αναγνωρίζει αυτά τα αιτήματα με βάση λέξεις-κλειδιά και την ώρα της ημέρας (εκτός των ωρών λειτουργίας σας) και παραπέμπει ευγενικά στο 116117 ή σε κίνδυνο ζωής απευθείας στο 112. Για το πελατολόγιό σας ο πράκτορας μπορεί επιπλέον να ρυθμιστεί ώστε σε οξέα αιτήματα να προωθεί απευθείας στη διεύθυνση του ιατρείου ή στην αναπλήρωση εφημερίας, ανάλογα με τους κανόνες διαθεσιμότητάς σας.
Πολυκαναλικά για τον κλάδο σου
rinqo για Ιατρεία, όλα τα κανάλια
Τηλέφωνο, συνομιλία και email από μία πλατφόρμα: business case, ROI, GDPR και ενσωματώσεις.
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
