Jedan osnivač. Jedna platforma. Dvije odluke.

Postoji taj mali i srednji poduzetnik u Njemačkoj: liječničke ordinacije, obrti, odvjetnički uredi, hoteli, autokuće. Tvrtke koje rade dobar posao i nemaju vremena satima se boriti sa softverom. Upravo je za njih rinqo tu. Prije dvije godine od upravo tih tvrtki uvijek je stizalo isto pitanje: „Zar nam taj ChatGPT ne može jednostavno javljati na telefon?“ Ubrzo su uslijedila druga: „...odgovarati na e-poštu?“, „...rješavati upite u chatu?“, „...zvati kandidate za posao?“

Shvatili smo pitanja ozbiljno i krenuli u potragu. Na tržištu su se našle dvije vrste rješenja. Ili iz SAD-a, sa svim problemima oko GDPR-a koje možeš zamisliti. Ili iz Europe, i to poput tehnologije iz 2020.: komplicirana, skupa, nije skrojena za ljude koji bi je zapravo trebali koristiti.

Zato smo počeli graditi sami – ali ne još jedan telefonski bot. Postalo nam je jasno što tvrtki stvarno treba: mjesto na kojem se njezino znanje slijeva i ostaje. Pamćenje tvrtke u kojem stoji što tvoja firma zna – cijene, procesi, posebni slučajevi, ton prema tvojim klijentima. Na tome se grade agenti: recepcija, podrška, akvizicija, marketing i više, preko telefona, chata ili e-pošte, uvijek ondje gdje su tvoji klijenti u tom trenutku. Pamćenje je glava, agenti su ruke. Za konkretne ljude s konkretnim problemima: obrtnike koji tijekom posla ne mogu javljati na telefon. Ordinacije čiju sekretaricu nitko ne sluša. Web-trgovine čiji se sandučić podrške vikendom prepuni. Komunalna poduzeća čije radno vrijeme podrške završava u 17 sati, dok klijenti u 22 sata imaju pitanja o računu. I zato što sve radi iz tog jednog pamćenja, znanje ostaje u kući: uslužuje klijente, uvodi nove zaposlenike i ne gubi se kad iskusni ljudi odu u mirovinu ili daju otkaz.

rinqo je odgovor. Izgrađen u Njemačkoj, hostan u Njemačkoj, s AI obradom u EU-u, razumljivim sučeljem i cijenom koju može platiti i samostalni obrtnik.