O nama
Jedan osnivač. Jedna platforma. Dvije odluke.
Znanje tvrtke je u glavama. Nedostaje čim je netko na sastanku, na godišnjem ili ode. Iz tog je zapažanja nastao rinqo.
Zašto rinqo postoji.
rinqo nastaje iz dva zapažanja iz prakse i iz dvije odluke koje su iz njih proizašle. Prvo: tko uvodi AI u tvrtku, rijetko zapne na modelu. Zapne na znanju. Cijene, postupci, posebni slučajevi, ton prema klijentima stoje u glavama, u starim e-porukama, u raspršenim mapama. Uopće prikupiti to znanje pravi je napor svakog uvođenja AI. A ode li iskusna osoba, znanje ide s njom.
Iz toga slijedi prva odluka: u središtu stoji memorija tvrtke, mjesto na kojem se to znanje okuplja i ostaje dostupno. Iz nje rade AI agenti i iz nje radi tvoj tim. Baze znanja stare jer je njihovo održavanje dodatan posao. U rinqo održavanje nastaje iz samog rada: nedostaje li agentu odgovor tijekom razgovora s klijentom, pitanje odlazi nadležnoj osobi. Njezin je odgovor zatim na raspolaganju svima, agentima jednako kao i ljudima. Kod sljedećeg poziva agent ga zna, a tko u timu ima isto pitanje, nalazi ga na istom mjestu.
Drugo zapažanje: uvođenje AI gotovo se uvijek zamišlja prevelikim. Cijeli sustavi koji sve okreću naglavce, projekti od dvanaest mjeseci. Iz toga slijedi druga odluka: rinqo ide proces po proces, tvojim tempom. Uzmeš jedan posao koji te stoji vremena: propušteni pozivi, puni pretinac, prijave bez odgovora. Preuzima ga agent koji radi iz memorije tvrtke, bez da se oko toga išta pregrađuje. Sljedeći dolazi kad budeš spreman.
U druge se alate učitavaju datoteke. rinqo se uvodi, kao i novi kolega. A budući da sama količina mogućnosti AI više zatrpava nego što pomaže, površina ostaje uska: agenti koji preuzimaju jedan zadatak, memorija koja raste s njima, nikakav žargon. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
Zato su naši agenti životinje, a ne roboti. Životinja ti skine zadatak s ruku, ali ne postane ti. Tako su zamišljeni i AI agenti: čuvaju leđa tvojim ljudima, ne zauzimaju njihovo mjesto. Preuzimaju ono što se stalno ponavlja. Da tvoj tim ima vremena za posao kojemu doista treba čovjek.
Tko smo mi
Memorija tvrtkekoja radi.
Iz nje rade tvoji AI agenti: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama.
U srcu rinqa stoji pamćenje tvrtke: mjesto na kojem se znanje tvoje tvrtke skuplja i ostaje dostupno, umjesto da stoji u pojedinim glavama.
Iz nje rade tvoji AI agenti, prema van jednako kao i unutar tima: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Osobni agent odgovara na pitanja iz istog znanja i navodi izvor. A ono što nedostaje odlazi kao pitanje nadležnoj osobi i odatle natrag u memoriju.
Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
Čovjek iza svega.
Sven Pflüger
Osnivač, rinqo
Platformu gradim sam, vodim razgovore, razvijam funkcije i otklanjam pogreške. I postavljam: koji se posao prvi isplati, dogovaramo zajedno, zatim izvedbu preuzimamo mi. To je namjerno. Imaš izravnu vezu s osobom koja ispunjava i svako obećanje: bez labirinta zahtjeva, bez pitanja nadležnosti.
Osnivač rinqo. Gradi memoriju tvrtke u kojoj se znanje organizacije okuplja i ostaje dostupno, i AI agente koji iz nje rade: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Ovdje piše o uvođenju AI u tvrtke, o zaštiti podataka i o tome što izdrži u praksi. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
LinkedIn profilČega se držimo.
GDPR nije značajka
To je temelj. Poslužitelji u Njemačkoj, obrada AI u EU, nikakvi američki CDN-ovi, nikakvi američki pikseli za praćenje. Ne zato što nam to netko propisuje, nego zato što tvrtka koja povjerava podatke svojih klijenata ne bi smjela prihvatiti ništa drugo.
Jednostavno umjesto pretrpano
Ako baka ne razumije sučelje, sučelje je pogrešno. Svaki gumb pišemo tako da bude jasno što se događa kad ga pritisneš. Nikakav žargon, nikakvi skriveni izbornici.
Europski suveren
rinqo radi na europskoj infrastrukturi, a obrada AI ugovorno je ograničena na EU. Hosting i ugovorni partneri su europski, vrijedi europsko pravo. A budući da je europsko i odobreno, nitko u timu više ne mora potajno posezati za američkim uslugama.
Kvaliteta bez kompromisa
Gradimo sa zahtjevom da se tvrtka može osloniti na nas. Svaki redak koda se testira, svaka funkcija ide uživo kad je gotova, ne prije. Nikakve isprike zbog bete, nikakvo „kod nas radi“.
Gdje je rinqo kod kuće.
Poslužitelji stoje kod Hetznera u Njemačkoj (Falkenstein, Nürnberg), obrada podataka odvija se u EU, kod europskih tvrtki. Baze podataka i rad agenata putem telefona, chata i e-pošte ostaju na europskom tlu pod europskim pravom. Nikakav američki hyperscaler, nikakav američki CDN. Korišteni AI modeli rade s ugovorno osiguranom obradom podataka u EU, bez treniranja na tvojim podacima.
Pitanja?
Ako želiš razgovarati s osobom koja gradi rinqo, pošalji e-poštu. Prvi odgovara moj agent za e-poštu, reci mu da želiš izravno sa mnom, pa će predati.