Izravno na sadržaj
Maskota Chat agent
Chat

Tvoj chat agent.

Odgovara posjetiteljima tvoje web-stranice. Odmah.

Odgovara na pitanja izravno na tvojoj web-stranici, savjetuje posjetitelje i pretvara interes u upite. Ugradivo kao widget.

Što tvoj agent radi za tebe.

  • Ugradivo kao widget na tvoju web-stranicu
  • Odgovara na pitanja u stvarnom vremenu
  • Savjetuje posjetitelje o tvojoj ponudi
  • Prikuplja kontaktne podatke i upite
  • Po potrebi prosljeđuje tvom timu
  • Odgovara iz tvoje baze znanja
Započni odmahPronađi svoju djelatnost

Jedno pamćenje

Radi iz pamćenja tvoje tvrtke.

Ovaj agent dijeli pamćenje sa svim tvojim agentima, tvoja web-stranica, tvoji PDF-ovi, tvoji procesi. Jednom uređeno, svi odgovaraju jednako.

Kako funkcionira pamćenje tvrtke

Ovako teče razgovor.

Pitanje stiže u nedjelju navečer. I odgovor.

Nedjelja, 21:07, u trgovini namještaja

Posjetiteljica

Imate li klupu i u 1,60 metara?

Agent

Da, klupa postoji u 1,40, 1,60 i 1,80 metara. U uljenom hrastu 1,60 je trenutno dostupna.

Posjetiteljica

A koliko traje dostava do Splita?

Agent

Dva do tri radna dana, dostava do ulaza. Da ti izdvojim onu od 1,60?

Posjetiteljica

Da, može. A ako ipak ne bude odgovarala?

Agent

Četrnaest dana za povrat, a poštarinu za povrat plaćamo mi. Evo klupe.

Primjer dijaloga. Stvarna formulacija ovisi o tvojim podacima i o postavljenom pitanju.

Trenuci koje poznaješ. On ih preuzima umjesto tebe.

Od posjetitelja do upita

  • Mnogo posjeta tvojoj web-stranici događa se kad nikoga nema u uredu.

    Agent odgovara odmah, bilježi upit i broj za povratni poziv, nijedan se zainteresirani ne gubi.

  • Preko obrasca za kontakt stižu tri retka s kojima nitko ne može ništa.

    Agent vodi razgovor i ciljano pita ono što ti treba za izračun, posao, mjesto, rok.

  • Za zainteresiranima juriš telefonom, a oni nemaju ni budžet ni namjeru.

    Agent najprije postavlja pitanja za kvalifikaciju, nazivaš samo ozbiljne.

  • Dobri kandidati odustaju kad na njihovo pitanje danima nitko ne odgovori.

    Agent odmah odgovara na pitanja o radnom mjestu i kratku prijavu preuzima na licu mjesta.

  • Posjetitelji minutama vise na tvojoj stranici s cijenama, i odlaze bez riječi.

    Agent ih oslovljava u pravom trenutku i otklanja posljednji prigovor prije upita.

Usluga koja ne zvoni

  • Dogovaranje termina telefonski je ping-pong u tri pokušaja.

    Agent prikazuje slobodne termine i obvezujuće rezervira, izravno u chatu.

  • Ljutiti kupci navečer nikoga ne dobiju i kuhaju se do jutra.

    Agent prima pritužbu mirno i u cijelosti te ti je predaje prioritetno.

  • „Ima mrlja od vlage“, bez fotografije nitko ne zna koliko je hitno.

    Agent omogućuje učitavanje fotografija izravno u chatu, prijava ti stiže potpuna.

  • Informacija godinama stoji na tvojoj stranici, samo je nitko ne nalazi.

    Agent vodi izravno do pravog dokumenta i objašnjava ga svakodnevnim jezikom. Na 17+ jezika.

  • Ne znaš koje odgovore tvoji kupci na stranici uzalud traže.

    Svako neodgovoreno pitanje završava na tvom popisu praznina, vidiš što nedostaje.

Pitanja koja ne zaslužuju čekanje

  • Upit stigne na engleskom i nitko u ekipi se ne usudi odgovoriti.

    Agent odgovara na jeziku upita, iz istog znanja tvrtke.

  • Netko pita izlazite li uopće do njega, a nema nikoga.

    Agent zna tvoje područje rada i kaže to odmah, umjesto da obećava povratni poziv.

  • Prije svakog termina isto pitanje: što moram ponijeti?

    Agent to nabroji, iz tvojih dokumenata, u bilo koje doba.

  • U sezoni stiže mnogo više upita, a ekipa ostaje ista.

    Agent ih preuzme sve odjednom, nitko ne čeka.

  • Kad se razgovor proslijedi, kreće ispočetka.

    Agent predaje cijelu nit: nitko ne mora pričati dvaput.

Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:U prozoru chata agent od početka pokazuje da odgovara AI. Kod složenih pitanja predaje tvom timu.Kako postupamo s AI-jem

Poslužitelji u Njemačkoj · bez američkih korporacija

Pohranjeno u Njemačkoj. Obrađeno u EU-u, bez američkih pružatelja.

Za chat agenta to znači: ono što posjetitelj napiše u prozor i ono što agent odgovori nalazi se na poslužiteljima u Njemačkoj i ne napušta EU.

Usklađeno s GDPR-om na EU serverima

Mnogi hostaju u EU-u, a podatke ipak šalju američkim korporacijama poput OpenAI-ja. Mi ne. Pozivi, transkripti i podaci znanja nalaze se na poslužiteljima u Njemačkoj, a AI obrada odvija se kod europskih pružatelja u EU-u. Ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.

  • Hosting u Njemačkoj, u podatkovnim centrima s certifikatom ISO 27001
  • Obrada umjetnom inteligencijom odvija se kod europskih pružatelja u EU-u, a ne kod američkih korporacija poput OpenAI-ja, Googlea ili Amazona. Bez treniranja na tvojim podacima.
  • Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja, popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
  • Automatsko brisanje: 90 dana standardno, podesivo od 7 dana

Akt o AI-ju čl. 50: AI napomena po zadanom

Od 2. kolovoza 2026. ljudi najkasnije pri prvom kontaktu moraju saznati da razgovaraju ili se dopisuju s AI-jem. Ta je napomena u rinqo uključena po zadanom u svakom kanalu.

  • Telefon: zadani pozdrav spominje AI; pozivi koje agent sam započne uvijek počinju njime
  • Chat: napomena stalno u prozoru. E-pošta: napomena ispod svakog odgovora agenta
  • Generirane slike: podatak o AI-ju u metapodacima i vidljiva oznaka, uključena po zadanom
  • Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa, za mala i srednja poduzeća niži iznos

Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice DSK Umjetna inteligencija i zaštita podataka (2024.). Ovaj pregled ne zamjenjuje pravni savjet.