Poznaje vašu tvrtku. Odgovara, sastavlja tekstove i navodi izvore.
Chat asistent za cijeli vaš tim – sa znanjem vaše tvrtke umjesto znanja s interneta. Prebacuje se između zajedničkog znanja tvrtke i osobnog znanja iz vaših vlastitih razgovora te vam na zahtjev izrađuje nacrte e-poruka i ponuda.
Trenuci koje poznaješ. On ih preuzima umjesto tebe.
Odgovara isključivo iz odobrenog znanja vaše tvrtke. Što tamo ne piše, ne kaže.
Svakodnevica
Svako drugo interno pitanje počinje s „Ej, znaš li slučajno…“ – i nekoga na 23 minute istrgne iz posla.
Pitanje ide asistentu. Odgovor stiže provjeren, s izvorom.
Šef svaki dan odgovara na istih dvadeset pitanja jer je sve samo u njegovoj glavi.
Jednom dokumentirano, tisuću puta odgovoreno – i kad ste na godišnjem.
Naučnici se „glupo pitanje“ ne usude postaviti treći put – i radije pogriješe.
Asistenta se pita bez ustručavanja. Koliko god puta želite.
U dva ujutro majstor nije dostupan – smjena improvizira.
Upute i postupci pri smetnjama dostupni su u svako doba. Asistent nema radno vrijeme.
Radna uputa postoji samo na njemačkom – dio tima razumije je tek napola.
Znanje jednom održavate na njemačkom, odgovor stiže na jeziku onoga tko pita.
Kad bi znanje napustilo tvrtku
Novi u prvim tjednima postave sto pitanja – upravo kolegama koji nemaju vremena.
Novi pita asistenta. Procesi, predlošci i nadležnosti dostupni su od prvog dana.
Kolega koji već trideset godina „jednostavno zna kako se radi“ odlazi u mirovinu.
Njegovo znanje unaprijed se strukturirano bilježi – i ostaje dostupno kad ga više nema.
Referentica je bolesna, kupac zove – nitko ne poznaje njezin predmet.
Zamjena pita asistenta za dokumentirani postupak. I sposobna je za rad, a ne samo prisutna.
Nitko ne zna što tim zapravo ne zna – dok se ne dogodi skupa pogreška.
Neodgovorena pitanja postaju popis praznina: crno na bijelo vidite gdje znanje nedostaje.
Tako radi tvoj agent.
Jedno polje za unos za sve: pitaj o znanju tvrtke, zakazuj termine, pokreni zadatke – uz navođenje izvora iz tvoje baze znanja.
app.rinqo.de
Pregled
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Svi odgovori ovog agenta generirani su AI-jem. Na želju agent u svakom trenutku predaje tvom timu.Kako postupamo s AI-jem
EU-suveren · GDPR · akt o AI-ju
Made in Germany. Na europskim serverima. Ispred akta o AI-ju.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Sve pozive, transkripte i podatke znanja obrađujemo šifrirano na Hetzner Cloudu u Falkensteinu i Nürnbergu, obrada podataka u EU-u, ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Njemačka – certificiran po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI obrada ugovorno isključivo u EU-u (EU Data Boundary), bez treniranja na tvojim podacima – s isključivo europskim pričuvnim pružateljem u pripravnosti.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja – popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 30 dana standardno, podesivo do maksimuma plana (90/180/365 dana)
Akt o AI-ju čl. 50, proveden prije 2. 8. 2026.
Od 2. kolovoza 2026. AI sustavi svakom krajnjem korisniku na početku razgovora moraju otkriti da su utemeljeni na AI-ju. rinqo to posvuda čini zadanom postavkom, prije nego što rok stupi na snagu, a ne tek nakon toga.
Glas: obavezna najava kao prvi audio okvir, prije svakog odgovora
Chat/e-pošta: AI oznaka u podnožju i predmetu
Sintetički zvuk označava se strojno čitljivo prema kodeksu prakse (lipanj 2026.)
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa (viši iznos)
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice BfDI-ja za zaštitu podataka.
Znanje vaše tvrtke umjesto znanja s interneta: asistent pristupa vašim dokumentima, cijenama i procesima, uz svaki odgovor navodi izvor i sve ostaje u EU-u. Pretplata na ChatGPT poznaje internet – vaš asistent poznaje vašu tvrtku.
Sve što stavite u pamćenje tvrtke: web-stranicu, PDF-ove, ugovore, cjenike, dokumentaciju procesa, zbirke čestih pitanja. Ista baza znanja iz koje odgovaraju i telefonski, chat i e-mail agent – održava se jednom, aktualno je svugdje.
Da. Asistent je namijenjen cijelom timu – od recepcije do uprave. Svatko pritom ima svog vlastitog asistenta: ono što s njim razgovarate ostaje vaše osobno znanje. Zajedničko znanje tvrtke dijeli tim – prava pristupa upravljate središnje.
Izraditi nacrte e-poruka i ponuda, sažeti duge dokumente, prevesti i preoblikovati tekstove – spremno za preuzimanje, izravno u chatu. Rezervaciju termina i zaključivanje upita preuzimaju kanalski agenti na telefonu, u prozoru chata i u pretincu; osobni agent je vaš partner za znanje i pisanje u svakodnevici.
