Poznaje tvoju tvrtku. Odgovara, sastavlja tekstove i navodi izvore.
Chat asistent za cijeli tvoj tim, sa znanjem tvoje tvrtke umjesto znanja s interneta. Prebacuje se između zajedničkog znanja tvrtke i tvog osobnog znanja, odnosno unosa koje sam sebi izradiš, te ti na zahtjev izrađuje nacrte e-poruka i ponuda.
Što tvoj agent radi za tebe.
Odgovara na pitanja iz znanja tvoje tvrtke, ugovori, cijene, procesi, dokumenti
Osobni unosi koje sam izradiš ostaju osobni
Izrađuje nacrte e-poruka i ponuda
Sažima duge dokumente i objašnjava procese korak po korak
Uz svaki odgovor navodi izvor iz baze znanja
Za cijeli tim, s ugovorom o obradi podataka, poslužitelji u Njemačkoj
Odgovor je već bio u kući. Samo nitko nije znao gdje.
Srijeda, 9:20, u uredu
Kolegica
Koliko smo zadnji put naplatili komunalnom poduzeću za održavanje?
Agent
1.840 eura neto, ponuda od 12. ožujka, stavka 3. Osam posto popusta, jer su bila dva objekta.
Kolegica
I vrijedi li taj popust i dalje?
Agent
Pravilo u cjeniku vrijedi od dva objekta naviše, bez roka. Zadnji ga je mijenjao gospodin Sailer u veljači.
Kolegica
Napravi mi ponudu za tri objekta.
Agent
Nacrt je u tvojim rezultatima. Popust prenesen, održavanje računato tri puta. Dolazak sam ostavio otvoren, ne nalazim ništa obvezujuće.
Primjer dijaloga. Stvarna formulacija ovisi o tvojim podacima i o postavljenom pitanju.
Trenuci koje poznaješ. On ih preuzima umjesto tebe.
Vezan je uz odobreno znanje tvoje tvrtke. Što tamo ne piše, ne bi smio tvrditi.
Svakodnevica
Interna pitanja često počinju s „Ej, znaš li slučajno…“, i nekoga istrgnu iz posla.
Pitanje ide asistentu. Odgovor stiže s izvorom koji možeš provjeriti.
Šef svaki dan odgovara na istih dvadeset pitanja jer je sve samo u njegovoj glavi.
Jednom dokumentirano, tisuću puta odgovoreno, i kad si na godišnjem.
Naučnici se „glupo pitanje“ ne usude postaviti treći put, i radije pogriješe.
Asistenta se pita bez ustručavanja. Koliko god puta želiš.
U dva ujutro majstor nije dostupan, smjena improvizira.
Upute i postupci pri smetnjama dostupni su u svako doba. Asistent nema radno vrijeme.
Radna uputa postoji samo na njemačkom, dio tima razumije je tek napola.
Znanje jednom održavaš na njemačkom, odgovor stiže na jeziku onoga tko pita.
Kad bi znanje napustilo tvrtku
Novi u prvim tjednima postave sto pitanja, upravo kolegama koji nemaju vremena.
Novi pita asistenta. Procesi, predlošci i nadležnosti dostupni su od prvog dana.
Kolega koji već trideset godina „jednostavno zna kako se radi“ odlazi u mirovinu.
Njegovo znanje unaprijed se strukturirano bilježi, i ostaje dostupno kad ga više nema.
Referentica je bolesna, kupac zove, nitko ne poznaje njezin predmet.
Zamjena pita asistenta za dokumentirani postupak. I sposobna je za rad, a ne samo prisutna.
Nitko ne zna što tim zapravo ne zna, dok se ne dogodi skupa pogreška.
Neodgovorena pitanja postaju popis praznina: crno na bijelo vidiš gdje znanje nedostaje.
Pitanja koja bi inače završila kod šefa
Predložak ponude postoji u tri verzije, a važeću ima baš onaj koga danas nema.
Agent kaže koja verzija vrijedi, uz izvor.
Godišnji, bolovanje, putni troškovi: svaki tjedan istih pet pitanja, istoj osobi.
Agent na njih odgovara iz tvojih vlastitih pravila, u bilo koje doba.
Monter zove ured jer je registrator ostao u radionici.
Provjeri na licu mjesta i dobije odgovor iz istog znanja.
U dvojbi se nagađa, jer pravilnik ima četrdeset stranica.
Agent navede odlomak koji vrijedi i uputi na dokument.
Wiki već postoji. Zastario, nenalažljiv, nitko mu ne vjeruje.
Agent koristi te iste dokumente, samo što ga pitaš umjesto da tražiš.
Poslovnica A odgovara drukčije od poslovnice B, iako je ista tvrtka.
Svi pitaju isto znanje i dobiju isti odgovor.
Tako radi tvoj agent.
Jedno polje za unos za sve: pitaj o znanju tvrtke, sastavljaj tekstove, zapisuj bilješke, uz navođenje izvora iz tvoje baze znanja.
app.rinqo.de
Pregled
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Svi odgovori ovog agenta generirani su AI-jem.Kako postupamo s AI-jem
Poslužitelji u Njemačkoj · bez američkih korporacija
Pohranjeno u Njemačkoj. Obrađeno u EU-u, bez američkih pružatelja.
Za osobnog agenta to znači: tvoje bilješke i tvoji dokumenti nalaze se na poslužiteljima u Njemačkoj.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Mnogi hostaju u EU-u, a podatke ipak šalju američkim korporacijama poput OpenAI-ja. Mi ne. Pozivi, transkripti i podaci znanja nalaze se na poslužiteljima u Njemačkoj, a AI obrada odvija se kod europskih pružatelja u EU-u. Ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting u Njemačkoj, u podatkovnim centrima s certifikatom ISO 27001
Obrada umjetnom inteligencijom odvija se kod europskih pružatelja u EU-u, a ne kod američkih korporacija poput OpenAI-ja, Googlea ili Amazona. Bez treniranja na tvojim podacima.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja, popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 90 dana standardno, podesivo od 7 dana
Akt o AI-ju čl. 50: AI napomena po zadanom
Od 2. kolovoza 2026. ljudi najkasnije pri prvom kontaktu moraju saznati da razgovaraju ili se dopisuju s AI-jem. Ta je napomena u rinqo uključena po zadanom u svakom kanalu.
Telefon: zadani pozdrav spominje AI; pozivi koje agent sam započne uvijek počinju njime
Chat: napomena stalno u prozoru. E-pošta: napomena ispod svakog odgovora agenta
Generirane slike: podatak o AI-ju u metapodacima i vidljiva oznaka, uključena po zadanom
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa, za mala i srednja poduzeća niži iznos
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice DSK Umjetna inteligencija i zaštita podataka (2024.). Ovaj pregled ne zamjenjuje pravni savjet.
Česta pitanja.
Znanje tvoje tvrtke umjesto znanja s interneta: osobni agent pristupa tvojim dokumentima, cijenama i procesima, uz svaki odgovor navodi izvor i sve ostaje u EU-u. Pretplata na ChatGPT poznaje internet, tvoj agent poznaje tvoju tvrtku.
Sve što staviš u pamćenje tvrtke: web-stranicu, PDF-ove, ugovore, cjenike, dokumentaciju procesa, zbirke čestih pitanja. Ista baza znanja iz koje odgovaraju i telefonski, chat i e-mail agent, održava se jednom, aktualno je svugdje.
Da. Osobni agent namijenjen je cijelom timu, od recepcije do uprave. Svaka osoba pritom dobiva vlastito sjedalo s vlastitom prijavom: ono što s njim razgovaraš ostaje tvoje osobno znanje. Zajedničko znanje tvrtke dijeli tim, pravima pristupa upravljaš središnje, a mjesečni limit potrošnje po sjedalu određuješ kao administrator.
Izraditi nacrte e-poruka i ponuda, sažeti duge dokumente, prevesti i preoblikovati tekstove, spremno za preuzimanje, izravno u chatu. Rezervaciju termina i zaključivanje upita preuzimaju kanalski agenti na telefonu, u prozoru chata i u pretincu; osobni agent je tvoj partner za znanje i pisanje u svakodnevici.
