Izravno na sadržaj
Osobni agent Maskottchen
Asistent

Tvoj osobni agent.

Poznaje tvoju tvrtku. Odgovara, sastavlja tekstove i navodi izvore.

Chat asistent za cijeli tvoj tim, sa znanjem tvoje tvrtke umjesto znanja s interneta. Prebacuje se između zajedničkog znanja tvrtke i osobnog znanja iz tvojih vlastitih razgovora te ti na zahtjev izrađuje nacrte e-poruka i ponuda.

Što tvoj agent radi za tebe.

  • Odgovara na pitanja iz znanja tvoje tvrtke, ugovori, cijene, procesi, dokumenti
  • Pamti što s njim razgovaraš, osobno znanje ostaje osobno
  • Izrađuje nacrte e-poruka i ponuda
  • Sažima duge dokumente i objašnjava procese korak po korak
  • Uz svaki odgovor navodi izvor iz baze znanja
  • Za cijeli tim, u skladu s GDPR-om, hostirano u EU-u
Započni odmah

Jedno pamćenje

On je pamćenje tvoje tvrtke koje govori.

Pitaj ga sve o svojoj tvrtki. Odgovara iz istog znanja iz kojeg crpe i tvoj telefonski, chat i e-pošta agent.

Kako funkcionira pamćenje tvrtke

Ovako pita tvoj tim.

Odgovor je već bio u kući. Samo nitko nije znao gdje.

Srijeda, 9:20, u uredu

Kolegica

Koliko smo zadnji put naplatili komunalnom poduzeću za održavanje?

Agent

1.840 eura neto, ponuda od 12. ožujka, stavka 3. Osam posto popusta, jer su bila dva objekta.

Kolegica

I vrijedi li taj popust i dalje?

Agent

Pravilo u cjeniku vrijedi od dva objekta naviše, bez roka. Zadnji ga je mijenjao gospodin Sailer u veljači.

Kolegica

Napravi mi ponudu za tri objekta.

Agent

Nacrt je u tvojim rezultatima. Popust prenesen, održavanje računato tri puta. Dolazak sam ostavio otvoren, ne nalazim ništa obvezujuće.

Primjer dijaloga. Stvarna formulacija ovisi o tvojim podacima i o postavljenom pitanju.

Trenuci koje poznaješ. On ih preuzima umjesto tebe.

Odgovara isključivo iz odobrenog znanja tvoje tvrtke. Što tamo ne piše, ne kaže.

Svakodnevica

  • Interna pitanja često počinju s „Ej, znaš li slučajno…“, i nekoga istrgnu iz posla.

    Pitanje ide asistentu. Odgovor stiže provjeren, s izvorom.

  • Šef svaki dan odgovara na istih dvadeset pitanja jer je sve samo u njegovoj glavi.

    Jednom dokumentirano, tisuću puta odgovoreno, i kad si na godišnjem.

  • Naučnici se „glupo pitanje“ ne usude postaviti treći put, i radije pogriješe.

    Asistenta se pita bez ustručavanja. Koliko god puta želiš.

  • U dva ujutro majstor nije dostupan, smjena improvizira.

    Upute i postupci pri smetnjama dostupni su u svako doba. Asistent nema radno vrijeme.

  • Radna uputa postoji samo na hrvatskom, dio tima razumije je tek napola.

    Znanje jednom održavaš na hrvatskom, odgovor stiže na jeziku onoga tko pita.

Kad bi znanje napustilo tvrtku

  • Novi u prvim tjednima postave sto pitanja, upravo kolegama koji nemaju vremena.

    Novi pita asistenta. Procesi, predlošci i nadležnosti dostupni su od prvog dana.

  • Kolega koji već trideset godina „jednostavno zna kako se radi“ odlazi u mirovinu.

    Njegovo znanje unaprijed se strukturirano bilježi, i ostaje dostupno kad ga više nema.

  • Referentica je bolesna, kupac zove, nitko ne poznaje njezin predmet.

    Zamjena pita asistenta za dokumentirani postupak. I sposobna je za rad, a ne samo prisutna.

  • Nitko ne zna što tim zapravo ne zna, dok se ne dogodi skupa pogreška.

    Neodgovorena pitanja postaju popis praznina: crno na bijelo vidiš gdje znanje nedostaje.

Pitanja koja bi inače završila kod šefa

  • Predložak ponude postoji u tri verzije, a važeću ima baš onaj koga danas nema.

    Agent kaže koja verzija vrijedi, uz izvor.

  • Godišnji, bolovanje, putni troškovi: svaki tjedan istih pet pitanja, istoj osobi.

    Agent na njih odgovara iz tvojih vlastitih pravila, u bilo koje doba.

  • Monter zove ured jer je registrator ostao u radionici.

    Provjeri na licu mjesta i dobije odgovor iz istog znanja.

  • U dvojbi se nagađa, jer pravilnik ima četrdeset stranica.

    Agent navede odlomak koji vrijedi i uputi na dokument.

  • Wiki već postoji. Zastario, nenalažljiv, nitko mu ne vjeruje.

    Agent koristi te iste dokumente, samo što ga pitaš umjesto da tražiš.

  • Poslovnica A odgovara drukčije od poslovnice B, iako je ista tvrtka.

    Svi pitaju isto znanje i dobiju isti odgovor.

Tako radi tvoj agent.

Jedno polje za unos za sve: pitaj o znanju tvrtke, zakazuj termine, pokreni zadatke, uz navođenje izvora iz tvoje baze znanja.

app.rinqo.de
Osobni agent u rinqo nadzornoj ploči: zakazuje termin i odgovara na pitanje iz znanja uz navođenje izvora.Pregled

Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Svi odgovori ovog agenta generirani su AI-jem. Na želju agent u svakom trenutku predaje tvom timu.Kako postupamo s AI-jem

EU-suveren · GDPR · akt o AI-ju

Made in Germany. Na europskim serverima. I obrada umjetnom inteligencijom ostaje u EU, bez američkih pružatelja.

Usklađeno s GDPR-om na EU serverima

Sve pozive, transkripte i podatke znanja obrađujemo šifrirano na Hetzner Cloudu u Falkensteinu i Nürnbergu, obrada podataka u EU-u, ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.

  • Hosting: Hetzner Online GmbH, Njemačka, certificiran po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
  • Obrada umjetnom inteligencijom odvija se kod europskih pružatelja u EU-u, a ne kod američkih korporacija poput OpenAI-ja, Googlea ili Amazona. Bez treniranja na tvojim podacima.
  • Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja, popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
  • Automatsko brisanje: 30 dana standardno, ovisno o paketu podesivo do 365 dana

Akt o AI-ju čl. 50, standardno ispunjen.

Od 2. kolovoza 2026. AI sustavi svakom krajnjem korisniku na početku razgovora moraju otkriti da su utemeljeni na AI-ju. rinqo to čini zadanom postavkom u svakom kanalu, od prvog kontakta.

  • Glas: obvezna najava kao prvi audio okvir, prije svakog odgovora
  • Chat/e-pošta: AI oznaka u podnožju i predmetu
  • Sintetički zvuk označava se strojno čitljivo prema kodeksu prakse (lipanj 2026.)
  • Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa, za mala i srednja poduzeća niži iznos

Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice DSK Umjetna inteligencija i zaštita podataka (2024.). Ovaj pregled ne zamjenjuje pravni savjet.

Česta pitanja.