E-mail

Tvoj e-mail agent.

Odgovara na tvoj pretinac. Kao nacrt ili izravno.

Obrađuje dolazne e-mailove, na uobičajene upite odgovara nacrtom za odobrenje ili izravno te prosljeđuje prema tvojim pravilima.

Što tvoj agent radi za tebe.

Čita i razumije dolazne e-mailove
Odgovara na uobičajene upite
Priprema odgovore kao skicu za tvoje odobrenje
Složene slučajeve prosljeđuje tvom timu
Prosljeđuje prema tvojim pravilima
Piše tvojim tonom i oslovljavanjem

Započni odmah

Jedno pamćenje

Radi iz pamćenja tvoje tvrtke.

Ovaj agent dijeli pamćenje sa svim tvojim agentima, tvoja web-stranica, tvoji PDF-ovi, tvoji procesi. Jednom uređeno, svi odgovaraju jednako.

Kako funkcionira pamćenje tvrtke

Ovako izgleda odgovor.

Upit stiže kasno navečer. I odgovor.

Utorak, 23:14, pristigla pošta

Pošiljatelj

Poštovani, upravljamo s četrnaest zgrada i tražimo nekoga za godišnji pregled dimnih javljača. Preuzimate li takve poslove i koliko bi to otprilike stajalo?

E-mail agent

Dobra večer, gospodine Brenner, hvala na upitu. Godišnji pregled dimnih javljača radimo, i za više zgrada odjednom. Za cijenu nam treba broj javljača po zgradi. Obično piše u posljednjem zapisniku o pregledu. Pošaljite ga kao odgovor na ovu poruku, gospodin Sailer će izračunati i javiti vam se. Ovu je poruku napisao agent s umjetnom inteligencijom.

Primjer dijaloga. Stvarna formulacija ovisi o tvojim podacima i o postavljenom pitanju.

Trenuci koje poznaješ. On ih preuzima umjesto tebe.

Agent ti predlaže gotove nacrte na odobrenje. Automatsko slanje uključuješ tek kad mu počneš vjerovati.

Tvoj pretinac, obrađen

Upiti e-poštom čekaju dok netko ne nađe vremena. A kupci žele brz odgovor.
Agent na uobičajena pitanja odgovara, i noću, vikendom, na godišnjem.
Između neželjene pošte i newslettera izgube se tri važna e-maila dana.
Agent ih prosljeđuje pravoj osobi prema tvojim pravilima.
Neki e-mailovi jednostavno ostanu ležati. Ni odgovora, ni odbijanja, ništa.
Kod njega svaki e-mail dobiva reakciju: nacrt odgovora, potpitanje ili predaju tebi.
„Koliko stoji ograda?“, bez mjera nitko ne može izračunati, a to natezanje pojede dane.
Agent u jednom e-mailu pita za podatke koji nedostaju i predaje ti cjelovit predmet.
Reklamacije čekaju danima, a kupac u međuvremenu piše recenziju na Googleu.
Agent odgovara odmah, smireno i stvarno, i slučaj usporedno eskalira k tebi.
Nakon dva tjedna godišnjeg čeka dvjesto e-mailova.
Pretinac radi dalje: rutina se odgovori, hitno se eskalira, ostatak leži unaprijed razvrstan.
E-mail s otkazom tri dana leži nepročitan u pretincu, posljednja prilika da zadržiš kupca.
Uz pravilo prosljeđivanja za otkaze agent ti ga izravno prosljeđuje.
Kandidati tjednima ne čuju ništa, i to napišu na portale s recenzijama.
Agent s uvažavanjem potvrđuje primitak, odgovara na pitanja o radnom mjestu i prosljeđuje. Odluka ostaje na tebi.

Ono što bi inače ostalo ležati

Upiti s portala stižu mailom i vide se tek navečer.
Agent ih prepozna odmah, odgovori i upit zabilježi u upotrebljivom obliku.
Dogovaranje termina mailom su dani natrag-naprijed.
Agent predloži stvarne termine iz tvog kalendara, a pri izravnom slanju termin i upiše.
Stalni kupci naručuju mailom slobodnim tekstom, a netko prepisuje svaku stavku.
Agent narudžbu pročita, stavke zabilježi strukturirano i pita za ono što nedostaje.
Netko napusti tvrtku, a mailovi kupaca i dalje stižu u njegov pretinac.
Agent preuzme pretinac, odgovara iz znanja tvrtke i proslijedi ono o čemu netko mora odlučiti.
Upit na stranom jeziku ostane ležati jer se nitko ne usudi odgovoriti.
Agent odgovara na jeziku upita, iz istog znanja tvrtke.
„Javit ćemo se“ ne odgovara ni na što, a pošiljatelj i dalje ne zna više.
Agent ne potvrđuje samo primitak, nego odmah odgovara na ono na što se može.

Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:U svakoj e-poruci s odgovorom agent upozorava na svoje AI podrijetlo. Ti u svakom trenutku preuzimaš izravno u istom sandučiću.Kako postupamo s AI-jem

Poslužitelji u Njemačkoj · bez američkih korporacija

Pohranjeno u Njemačkoj. Obrađeno u EU-u, bez američkih pružatelja.

Za e-mail agenta to znači: dolazne poruke i odgovori na njih obrađuju se u EU-u.

Usklađeno s GDPR-om na EU serverima

Mnogi hostaju u EU-u, a podatke ipak šalju američkim korporacijama poput OpenAI-ja. Mi ne. Pozivi, transkripti i podaci znanja nalaze se na poslužiteljima u Njemačkoj, a AI obrada odvija se kod europskih pružatelja u EU-u. Ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.

Hosting u Njemačkoj, u podatkovnim centrima s certifikatom ISO 27001
Obrada umjetnom inteligencijom odvija se kod europskih pružatelja u EU-u, a ne kod američkih korporacija poput OpenAI-ja, Googlea ili Amazona. Bez treniranja na tvojim podacima.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja, popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 90 dana standardno, podesivo od 7 dana

Akt o AI-ju čl. 50: AI napomena po zadanom

Od 2. kolovoza 2026. ljudi najkasnije pri prvom kontaktu moraju saznati da razgovaraju ili se dopisuju s AI-jem. Ta je napomena u rinqo uključena po zadanom u svakom kanalu.

Telefon: zadani pozdrav spominje AI; pozivi koje agent sam započne uvijek počinju njime
Chat: napomena stalno u prozoru. E-pošta: napomena ispod svakog odgovora agenta
Generirane slike: podatak o AI-ju u metapodacima i vidljiva oznaka, uključena po zadanom
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa, za mala i srednja poduzeća niži iznos

Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice DSK Umjetna inteligencija i zaštita podataka (2024.). Ovaj pregled ne zamjenjuje pravni savjet.