E-mail asistent s umjetnom inteligencijom.
Sandučić odgovara sam za sebe.
Vaš je sandučić pun. Upiti, česta pitanja, provjere statusa; 80 % je rutina, 20 % stvarno treba vas. No vidite sve, pa i čitate sve. 3 minute po e-mailu. 100 e-mailova dnevno = 5 izgubljenih sati.
Istraživanje Bitkoma iz 2024. to pokazuje: njemačka mala i srednja poduzeća u sandučiću po osobi provedu u prosjeku 2,5 sata dnevno. Između 60 i 80 % dolaznih upita ponavljajuće su rutinske teme, provjere statusa, odgovori na česta pitanja, potvrde termina, standardne pritužbe. Tko na to odgovara ručno, blokira pola radnog mjesta. Klasični automatski odgovori reagiraju samo općenito i rijetko pogađaju bit. E-mail asistent s AI-jem s pristupom bazi znanja prepoznaje upit, formulira konkretan odgovor u vašem stilu i složene slučajeve automatski prosljeđuje timu, u skladu s GDPR-om, s napomenom prema AI Actu u podnožju i bez obrade u vanjskim oblacima.
E-mail asistent rinqo povezuje se putem IMAP/SMTP-a s vašim postojećim sandučićem (IONOS, Mailbox.org, Office365, Google Workspace), čita svaki novi e-mail, odgovara na njega na temelju vaše baze znanja i složene slučajeve automatski prosljeđuje vama. Hostirano u EU, na Hetzneru Njemačka, sa standardnom napomenom prema čl. 50 AI Acta u podnožju.
Isprobajte e-mail asistentaWarum rinqo?
IMAP/SMTP umjesto vezanosti uz API
Radi sa svakim sandučićem: IONOS, Mailbox.org, Office365, Google Workspace, GMX, Web.de, vlastiti poslužitelji e-pošte. Bez vezanosti uz dobavljača.
Pokreće ga vaša baza znanja
Odgovori dolaze iz vaših čestih pitanja, vaše web stranice, vaših dokumenata. Bez općenitog naklapanja.
Automatska eskalacija
Složeni slučajevi, osjetljive teme ili pritužbe automatski se prosljeđuju vama, sa sažetkom upita.
Vaš stil, vaša marka
Odgovori vašim riječima, s vašim potpisom, u vašim bojama. Tko ih čita, ne primjećuje razliku.
Standardno podnožje prema čl. 50 AI Acta
Svaki odgovor AI-ja automatski sadrži napomenu u podnožju. Od 02.08.2026. obveza u EU, kod rinqa aktivno od prvog dana.
GDPR + hosting u EU
Obrada na Hetzneru Njemačka, ugovor o obradi automatski, obrada podataka u cijelosti u EU. Prikladno i za osjetljive djelatnosti (ordinacija, ured).
Vorher. Nachher.
Klasični automatski odgovori reagiraju općenito („Javit ćemo vam se“), ne pogađaju bit i svejedno vas nakon povratka stoje punog vremena obrade.
AI asistent rinqo na 60-80 % rutinskih e-mailova odgovara konkretno iz vaše baze znanja, složene slučajeve eskalira sa sažetkom i piše u vašem stilu; dnevno uštedite 2 do 3 sata.
Što e-mail asistent s AI-jem čini za vaše poduzeće
Za razliku od klasičnih automatskih odgovora, koji šalju samo „Javit ćemo vam se“, e-mail asistent s AI-jem odgovara na konkretan upit. Primjer rutine: upit klijenta o statusu porezne prijave; asistent prepoznaje upit, pogleda u povezani sustav DATEV ili u sustav ordinacije, formulira konkretan odgovor o statusu, dodaje standardnu napomenu o sljedećem roku i šalje odgovor u nekoliko minuta. Bez ljudske intervencije. Kod osjetljivih upita (pritužba, pravno pitanje, individualni posebni slučaj) e-mail se sa sažetkom eskalira vama; dobivate samo tih 20 % stvarno relevantne pošte.
- Rutinski odgovori u nekoliko minuta
- Logika eskalacije kod osjetljivih ili složenih slučajeva
- Ažuriranja baze znanja odmah djeluju na sve buduće odgovore
- Revizijski zapis o svakom poslanom odgovoru AI-ja
- Jezik: 17 jezika, sa zadanom regijom DACH
Ovako radi povezivanje putem IMAP/SMTP-a
rinqo koristi standardni protokol IMAP/SMTP i radi sa svakim sandučićem koji podržava te standarde, dakle praktički sa svakim poslovnim sandučićem u regiji DACH. Bez vezanosti uz dobavljača preko vlasničkih API-ja. Postavljanje traje oko 10 minuta: unijeti adresu IMAP poslužitelja, port i prijavu, konfigurirati OAuth (kod Office365/Google) ili lozinku aplikacije, provjeriti testnu vezu. rinqo čita nove e-mailove putem IMAP-a, obrađuje ih hostirano u EU na Hetzneru Njemačka i šalje odgovor natrag putem SMTP-a. Opcionalno: izvorni e-mail ostaje u pristigloj pošti označen kao „pročitano“, a odgovor AI-ja ostaje kao skica za vaše odobrenje, dok gradite povjerenje.
Baza znanja + logika eskalacije
Baza znanja jednokratno se puni iz vaše web stranice, vaših čestih pitanja i vaših dokumenata (PDF, DOCX, Markdown). Ažuriranja odmah djeluju na sve buduće odgovore, bez potrebe za ponovnim treniranjem. Logika eskalacije kod svakog dolaznog e-maila provjerava okidačke obrasce: ključne riječi (pritužba, pravno, hitno, odvjetnik), ocjenu sentimenta (vrlo negativnu), klasu upita (složeno, više tema) ili izričitu molbu za osobni kontakt („Želim osobno razgovarati s vama“). Ako se okidač aktivira, na e-mail se ne odgovara, nego se sa sažetkom upita i obrazloženjem eskalacije prosljeđuje vama.
EU AI Act čl. 50, transparentnost kod e-mail odgovora
Od 02.08.2026. članak 50 Uredbe EU-a o umjetnoj inteligenciji obvezuje svakog pružatelja koji krajnjim korisnicima šalje odgovore AI-ja na nedvosmislenu napomenu. Za e-mail to konkretno znači: svaki odgovor koji pošalje AI mora u podnožju sadržavati napomenu da je odgovor napisao AI. rinqo to čini standardno: svaki poslani e-mail nosi malu, nenametljivu napomenu u podnožju, prilagodljivu u tekstu i položaju. Kod eskaliranih e-mailova (na koje osobno odgovarate vi) napomena automatski otpada. Usklađenost tako nije napor konfiguracije, nego zadano stanje.
Cijene + primjer ROI-ja
rinqo Starter od 99 € bez PDV-a/mjesec (500 kredita, 1 kredit = 2 e-maila). Kod tipičnog malog poduzeća sa 100 e-mailova dnevno (60 % rutina = 60 odgovoreno AI-jem) to odgovara 30 kredita/dan, dakle ~750 kredita/mjesec, plan Pro po 349 €/mjesec (2.000 kredita). Ušteda vremena: 60 odgovora AI-ja × 3 min = 3 sata dnevno. Uz bruto plaću 60.000 € 3 sata odgovaraju ~600 € po danu, 12.000 € mjesečno. Faktor ROI-ja 34× kod standardnog postava.
E-mail predlošci s AI-jem, umjesto ručnog održavanja 50 predložaka
Statični e-mail predlošci klasičan su pokušaj skaliranja e-mail odgovora: jedan tekstualni blok po upitu, ručno kopirati, ručno prilagoditi. Radi za tri upita, propada od trideset naviše. E-mail asistent rinqo zamjenjuje koncept predložaka: umjesto fiksnih blokova AI za svaki e-mail generira specifičan odgovor iz vaše baze znanja. Bez održavanja predložaka, bez kopiranja i lijepljenja, bez zastarjelog odgovora. Tko ipak treba fiksne blokove (potvrda računa, podsjetnik na termin, standardna napomena o slanju), može predloške pohraniti kao „preferirani odgovor“ – AI ih koristi kao osnovu i prilagođava samo pojedinosti specifične za kontekst.
- Dinamični odgovori umjesto 50 statičnih predložaka
- Hibridni način rada: predlošci kao osnova odgovora, AI dodaje kontekst
- Ažuriranje baze znanja odmah djeluje na sve odgovore
- Bez režije održavanja po svakoj varijanti predloška
Automatski odgovarati na e-mail, bez općenitih automatskih odgovora
„Na godišnjem sam“ ili „Javit ćemo se u roku od 24 sata“: klasični automatski odgovori ne rješavaju nijedan upit, samo ga odgađaju. rinqo automatizira pravi odgovor: prepoznati upit, upitati bazu znanja, formulirati konkretan odgovor, zaključiti predmet. Primjer porezne kancelarije: klijentica pita za status prijave PDV-a. Klasičan automatski odgovor piše „Javit ćemo se“ – klijentica i dalje čeka. rinqo odgovara konkretno: „Prijava PDV-a za Q3 predana je (15.10.), rješenje još u tijeku. Sljedeći rok Q4: 10.02.“ Upit je riješen, klijentica mirna, a vi ne morate učiniti ništa. Kod pritužbi, pravnih tema ili novih mandata eskalacija prema čovjeku ostaje zadana – AI opslužuje samo ono što sigurno vlada.
AI sandučića za Outlook i slične, autonoman umjesto skice
Asistenti uredskih paketa e-mail odgovore unaprijed formuliraju. Slanje ostaje ručno, sandučić po sandučić, licencirano po osobi. rinqo isti slučaj upotrebe rješava drukčije: povezivanje IMAP/SMTP s vašim postojećim sandučićem (Office365, Exchange ili bilo koji drugi pružatelj), obrada na Hetzneru Njemačka, AI modeli s ugovorno zajamčenom obradom podataka u EU (EU Data Boundary). Standardne upite agent odgovara autonomno, složene slučajeve eskalira s kontekstom vama. Jedna licenca za cijeli tim, ne po sandučiću. Radi li se o asistentskim značajkama samog paketa (skice kalendara, bilješke sa sastanaka), asistent vašeg uredskog paketa ostaje izravnije rješenje – radi li se o automatskim e-mail odgovorima, rinqo je pravi put.
Što o tome kaže struka
Stvarne rečenice boli s foruma malih i srednjih poduzeća u regiji DACH. Glavni obrazac: zastoj e-pošte dovodi do ljutnje klijenata i propuštenih rokova, upravo slučaj upotrebe koji e-mail asistent s AI-jem rješava.
- „ali on se jednostavno 2 tjedna uopće ne javlja i nikad nije dostupan za razgovor“, klijent Rotzeplom o svom poreznom savjetniku, sellerforum.de, 28.07.2022
- „Za 2022. do sada nije predana ni jedna prijava PDV-a“, klijent xMerchant o zaostatku poreznog savjetnika, sellerforum.de, 29.07.2022
- „jednostavno se otvorilo iznimno mnogo otvorenih gradilišta“, klijent Wollomo o preopterećenosti poreznog savjetnika, sellerforum.de, 31.07.2022
Česta pitanja
Izvori
- Studija Bitkom 2024, digitalizacija u malim i srednjim poduzećima
- Uredba EU-a o umjetnoj inteligenciji 2024/1689 (AI Act), čl. 50
- Vlastito istraživanje tržišta o bolnim točkama e-maila u malim i srednjim poduzećima regije DACH (svibanj 2026.)
Zadnje ažurirano: 2026-05-08
Osnivač i CEO, rinqo
Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.
Zadnje ažurirano:
Isprobaj uživo
Na E-mail agent