Izravno na sadržaj
Energetska savjetnica u kućnom posjetu, žena u tamno modrozelenom softshell prsluku s tabletom objašnjava energetski certifikat za kuhinjskim stolom, jaka dnevna svjetlost.
ZaUredi za energetsko savjetovanje

Ti mjeriš podrum.

Tvoji agenti rade dalje.

Energetski savjetnici stalno su na gradilištu ili u staroj zgradi, ondje gdje telefon ne zvoni. AI agenti odgovaraju na osnovna pitanja o BAFA telefonom i u chatu, kvalificiraju upite o iSFP-u e-poštom i rezerviraju prve razgovore izravno u tvoj kalendar. Tvoj ured ostaje dostupan bez da nekoga zapošljavaš.

Započni

Ukratko

AI agent rinqo za urede za energetsko savjetovanje odgovara na standardna pitanja o iSFP-u (individualni plan obnove), savjetovanju BAFA na licu mjesta, energetskim certifikatima i poticajima KfW-a, kvalificira projektne upite prema tipu zgrade i godini gradnje te rezervira prve razgovore izravno u tvoj kalendar, bez davanja obvezujućih obećanja o poticajima. Iz istog pohranjenog znanja tvrtke rinqo odgovara na upite iz chata, web-obrasca i pretinca te odgovara na pitanja ekipe u tvrtki.

Situacija

U prosincu 2025. popis stručnjaka za energetsku učinkovitost dene, BAFA-e i KfW-a broji više od 22.800 registriranih stručnjaka. Mnogi rade kao samostalni obrtnici ili u uredima s 1–5 zaposlenika. Prema izvješću dena o zgradama, u Njemačkoj postoji 19,5 milijuna stambenih zgrada, od kojih je oko 60 posto izgrađeno prije 1978., izravan bazen za obnovu. Statistika poticaja BAFA kontinuirano bilježi visok broj zahtjeva za energetsko savjetovanje; po savjetniku tjedno stigne između 30 i 80 upita, većinom s uvijek istim rutinskim pitanjima o visini poticaja, tijeku i potrebnim dokumentima. AI agent koji tu rutinu presretne i proslijedi samo kvalificirane projekte stvara sate za stvaran savjetodavni rad. Isto pohranjeno znanje nosi svaki uključen kanal i odgovara na pitanja koja bi ekipa inače prosljeđivala.

22.800

stručnjaka na popisu za energetsku učinkovitost, prosinac 2025.

Izvor: dena, BAFA und KfW 2025

19,5 mil.

stambenih zgrada u Njemačkoj, 2022.

Izvor: Deutsche Energie-Agentur 2024

otprilike 60 %

od njih izgrađenih prije prve uredbe o toplinskoj zaštiti iz 1978.

Izvor: Deutsche Energie-Agentur 2024

Gdje je problem

  • Sto e-poruka tjedno, pedeset s istim pitanjem o visini poticaja BAFA.
  • Oni koji zovu žele preporuke mjera, a to je sadržaj plaćenog termina, ne savjetovanje unaprijed.
  • Uvjeti poticaja se mijenjaju, sadržaj web-stranice zastarijeva, klijenti vjeruju jučerašnjem broju.
  • Kvalifikacija projekta (stambeno/nestambeno, godina, vlasništvo) ponavlja se pet puta po upitu.
  • Prvi razgovori završe na govornoj pošti, a onda se zove sljedeći ured s popisa.

Jedno znanje, svi kanali

Što rinqo preuzima u djelatnosti Uredi za energetsko savjetovanje

Telefonski agentprimarni

Preuzimati upite za prvi razgovor o planu obnove, poticajima BAFA, zahtjevima prema Zakonu o modernizaciji zgrada (Gebäudemodernisierungsgesetz) danonoćno. Kvalifikacija potencijalnih klijenata (tip nekretnine, regija, proračun) prije savjetodavnog termina.

Pogledaj predložak
E-mail agent

Standardni upiti o mogućnostima poticaja, procjenama troškova, vremenima čekanja. Složene savjetodavne slučajeve kvalificirano eskalirati tebi.

Na agenta
Chat agent

Kvalificira upite izravno na web-stranici (tip zgrade, godina gradnje, cilj poticaja) i rezervira prve razgovore, od klikova nastaju savjetodavni projekti.

Na agenta
Osobni agent

Programi poticaja, načini izračuna i tekstualni blokovi za izvješća na dohvat, znanje iz svakog projekta ostaje u tvrtki i odmah je dostupno.

Na agenta
Agent za marketing

Objave o programima potpora, obnovi i energetskim temama te tvoje predstavljanje kao savjetnika za društvene mreže i web, u tonu koji ti odrediš. Učini znanje vidljivim kad klijenti traže smjernice.

Na agenta

Ovako to rinqo rješava

Uvijek dostupan, čak i s tavana

Upravo mjeriš koeficijent U na prozoru podruma, a agent se svejedno javlja. Odgovara na standardna pitanja o tijeku, logici poticaja BAFA i potrebnim dokumentima te rezervira prve razgovore izravno u tvoj kalendar (Google, Outlook ili CalDAV).

Jedno znanje, otkud god pitanje došlo

Stambene ili nestambene zgrade? iSFP, savjetovanje na licu mjesta ili nadzor gradnje? Područje djelovanja i načelo honorara, sve što jednom uneseš u bazu znanja, agent točno odgovara. Aktualne uvjete poticaja održavaš jednom, agent ih prenosi kao orijentacijske vrijednosti, nikad obvezujuće. Isto vrijedi za svaki uključen kanal i za tvoju ekipu, koja provjeri umjesto da pita uokolo.

Kvalificira bez savjetovanja unaprijed

Tip zgrade, godina gradnje, poštanski broj, vlasnički odnos, predmet, agent strukturirano pita i uz podudaranje izravno rezervira prvi razgovor. Individualne preporuke mjera (debljina izolacije, tip grijanja) čisto odbija: „To ćemo pogledati na terminu na licu mjesta“.

Što agent obavlja

  • Objasniti tijek iSFP-a (zahtjev BAFA, termin na licu mjesta, predaja)
  • Navoditi visine poticaja BAFA kao orijentacijske vrijednosti (nikad obvezujuće)
  • Kvalificirati upite o energetskom certifikatu (prema potrebi ili potrošnji, tip zgrade)
  • Rezervirati prve razgovore izravno u kalendar (Google, Outlook ili CalDAV)
  • Upite o nadzoru gradnje proslijediti postojećim mandatima
  • Pitanja o zamjeni grijanja u pojedinačnom slučaju predati timu
  • Provjeriti interno znanje na licu mjesta umjesto raspitivanja
  • Reference i oglasi za posao kao objave u tvom stilu

Naša preporuka

Zainteresirani za energetsko savjetovanje istražuju na webu: logiku poticaja, tijek, cijene. Chat agent ih ondje presreće, kvalificira projekt i rezervira prvi razgovor. Telefon ostaje za stvarna pitanja postojećih mandata. Znanje iza toga zatim nosi i ostale kanale i pitanja unutar tvrtke.

GDPR i integritet poticaja

Energetski savjetnici rade sa zahtjevima BAFA i KfW-a, u kojima se obrađuju osobni podaci o zgradi i vlasniku. rinqo pohranjuje na poslužiteljima u Njemačkoj, obrađuje u EU-u, šifrira pristupne podatke povezanih usluga pomoću AES-256-GCM i osigurava ugovor o obradi prema čl. 28. GDPR-a. Agent NE daje obvezujuća obećanja o poticajima jer se uvjeti neprestano mijenjaju; individualnu prihvatljivost provjerava samo certificirani savjetnik.

  • Hosting isključivo na poslužiteljima u EU-u (poslužitelji u Njemačkoj)
  • Bez obvezujućih obećanja o poticajima u izlazu agenta (tvrda ograda)
  • Bez individualnih preporuka mjera (pridržano plaćenom terminu na licu mjesta)
  • Podizvršitelji u EU-u (modeli UI-a s ugovorno zajamčenom obradom podataka u EU-u, prepoznavanje govora u EU-u, telefonija preko pružatelja u EU-u, njemački pružatelj sinteze govora, cijeli popis na nadzornoj ploči)
  • Prilagodljiv rok brisanja (zadano 90 dana, minimalno 7 dana) transkripata
  • Čl. 50. Akta o umjetnoj inteligenciji: označavanje kao glas UI-a obvezno od 02.08.2026, od početka u zadanom pozdravu

Česta pitanja

Specifične stranice djelatnosti

Sven Pflüger

Sven Pflüger

Osnivač, rinqo

Osnivač rinqo. Gradi memoriju tvrtke u kojoj se znanje organizacije okuplja i ostaje dostupno, i AI agente koji iz nje rade: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Ovdje piše o uvođenju AI u tvrtke, o zaštiti podataka i o tome što izdrži u praksi. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.

LinkedIn

Zadnje ažurirano:

Izvori

  1. 1.Energie-Effizienz-Expertenliste, Dezember 2025, dena, BAFA und KfW (2025)
  2. 2.dena-Gebäudereport 2024 – Klimaschutz im Gebäudebestand, Deutsche Energie-Agentur (2024)

Dubina kanala

Baš telefonski agent za Energetsko savjetovanje?

Tijek razgovora, povezivanja i pravila prosljeđivanja, na jednom mjestu.

Termin mjerenja podruma ne čeka, agent prima upite.

Isprobaj agenta s tvojim uslugama i tvojim kalendarom, potpuno bez obuke. Isto znanje odgovara na chat, upite s weba i iz pretinca te na pitanja tvoje ekipe.

Započni