Koliko te košta trenutačno stanje?
AI kalkulator za mala i srednja poduzeća DACH.
Dodatna uredska snaga s doprinosima poslodavca košta oko 3.800 do 4.900 € mjesečno. Vanjska telefonska usluga oko 300 do 900 € pri 200 poziva, većinom samo radnim danima. Ali koliko te danas koštaju propušteni pozivi? Većina tvrtki to nikad ne izračuna, ni u jednom ni u drugom smjeru.
ZapočniUkratko
Ako kao vlasnik vagaš isplate li se agenti UI tvojoj tvrtki, odlučuju dvije brojke. Prvo, koliko stvarno radno mjesto uistinu stoji (plaća + doprinosi + bolovanja + godišnji + uredski troškovi, obično faktor 1,3 do 1,5 na bruto plaću). Drugo, koliko te danas stoje propušteni pozivi (obujam poziva × udio propuštenih × prosječna vrijednost narudžbe). Kalkulator ispod daje ti drugu brojku uživo: pomakni četiri klizača (pozivi tjedno, udio propuštenih, vrijednost narudžbe, stopa sklapanja) i odmah vidiš što te stanje stoji mjesečno i godišnje. Koliko stoji rinqo dogovaramo u razgovoru, jer na početku gotovo uvijek idu uz to postavljanje i savjetovanje.
Pomakni klizače u kalkulatoru ispod. Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje. Odmah vidiš što te propušteni pozivi stoje, mjesečno i godišnje.
Sadržaj
Zašto rinqo?
Živi izračun bez predaje e-maila
Četiri klizača, trenutan izračun. Bez obrasca, bez e-mail barijere. Poštene brojke koje sam pratiš.
Predpostavke struke
Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje. Prilagodiš ih svojoj branši i obujmu, a kalkulator odmah pokaže nove brojke.
Pretpostavke su na vidiku
Formula je na ovoj stranici, redak po redak. Za obujam poziva, udio propuštenih i vrijednost narudžbe ne postoji granska statistika, pa je i ne tvrdimo: to su tvoje brojke, ne naše.
Usporedba rinqo naspram uredske snage naspram call centra
Konkretne brojke umjesto marketinških obećanja. Uredska snaga oko 3.200 do 4.000 € bruto mjesečno, telefonska usluga oko 300 do 900 € pri 200 poziva, sve tri u jednoj tablici.
Tvoje brojke, ne naše
Koliko stoji rinqo dogovaramo u razgovoru, jer na početku gotovo uvijek idu uz to postavljanje i savjetovanje. Kalkulator odgovara na pitanje prije toga: koliko je rupa uopće velika?
Bez obrasca ispred
Računaš bez ostavljanja adrese. Bez preuzimanja, bez prijave, bez povratnog poziva koji nisi tražio.
Prije. Poslije.
Excel tablica, sat vlastitog računanja, brzo pogrešne pretpostavke (zaboravljeni doprinosi, neuračunata bolest, podcijenjena stopa propuštanja). Rezultat: odluka po osjećaju umjesto odluke po podacima.
Četiri klizača, izračun uživo, formula na vidiku. Svoju brojku imaš za 30 sekundi i možeš je pokazati knjigovođi ili partnerima, zajedno s postupkom.
Provjeri sam. Crno na bijelo.
Pomakni klizače. Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje — upiši svoje brojke.
rinqo prima sve pozive. I noću, i vikendom.
Koliko te zaista košta stvarno radno mjesto?
Najčešći pogrešan izračun kod malih i srednjih poduzeća: „Bruto plaća je moj trošak osoblja.“ Pogrešno, na bruto plaću tipično se dodaje 30 do 50 posto povrh toga. Konkretno: kod bruto plaće 2.500 € mjesečno plaćaš dodatno oko 500 € poslodavčevog udjela socijalnog osiguranja (mirovinsko, zdravstveno, za njegu i za nezaposlenost), plus oko 50 do 100 € strukovnog osiguranja, plus regres i božićnicu (u prosjeku 300 do 400 €/mjesec razmjerno), plus izostanke zbog bolesti (2025. u prosjeku 14,6 radnih dana po zaposleniku prema saveznom statističkom uredu, broje se samo izostanci dulji od tri dana), plus troškove radnog mjesta (ured, IT, licence softvera, tipično 200 do 400 € po osobi i mjesecu). Efektivni puni troškovi radnog mjesta s bruto plaćom 2.500 €: 3.700 do 4.500 € mjesečno, dakle faktor 1,5 na bruto plaću. Tko kalkulira uredsku snagu s 3.000 € bruto, misli dakle na 4.500 do 5.000 € punih troškova. Upravo to je usporedna vrijednost za AI agenta poput rinqo.
Koliko te košta trenutačno stanje? (interaktivno ispod)
Kalkulator ispod radi s četiri klizača: pozivi tjedno, udio propuštenih, prosječna vrijednost narudžbe i udio poziva iz kojih nastane narudžba. Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje: 100 poziva tjedno, 25 posto propuštenih, 250 € vrijednost narudžbe, 30 posto sklapanja. Iz toga izlazi 25 propuštenih poziva tjedno, oko 108 mjesečno, 8.063 € izgubljenog prihoda mjesečno i 96.756 € godišnje. Pomakneš klizače i odmah preračuna, bez gumba za slanje.
Što dolazi poslije
Kalkulator ti kaže koliko je rupa velika. Kako je zatvaramo i koliko to stoji dogovaramo u razgovoru, i to iz jednog razloga: na početku gotovo uvijek idu uz to postavljanje i savjetovanje. Brojka na web stranici, uz koju se kasnije pojavi druga, bila bi zavaravajuća. Ovdje pripadaju usporedne vrijednosti koje ionako poznaješ: dodatna uredska snaga oko 4.500 € punih troškova mjesečno, vanjska telefonska usluga oko 300 do 900 € pri 200 poziva uz naplatu po pozivu. Bez minimalnog trajanja, otkazivo mjesečno, bez naknade za uvođenje softvera.
Kako kalkulator računa, formula
Kalkulator je namjerno jednostavan jer složeniji modeli ne daju bolju procjenu. Formula: propušteni pozivi tjedno = pozivi tjedno × udio propuštenih / 100. Propušteni mjesečno = propušteni tjedno × 4,3. Izgubljeni prihod mjesečno = propušteni mjesečno × vrijednost narudžbe × stopa sklapanja / 100. Izgubljeni prihod godišnje = mjesečni gubitak × 12. Stopa sklapanja nužno ide unutra. Bez nje račun pretpostavlja da bi iz svakog propuštenog poziva nastala narudžba i precjenjuje rezultat dva do tri puta. Što i dalje ne računa: sezonske oscilacije i vrijednost odnosa s klijentom preko pojedinačne narudžbe. Za početno pitanje, isplati li se agent UI uopće, to je dovoljno.
Kada stvarno radno mjesto ostaje bolji izbor
Iskreno: ne pokriva svaku potrebu malog ili srednjeg poduzeća AI djelatnik. Stvarno radno mjesto ostaje bolji izbor u nekoliko konstelacija. Prvo, skupi prodajni razgovori sa složenim savjetovanjem, tko prodaje proizvod za 50.000 €, treba ljudsku prodajnu vještinu, ne standardne odgovore AI-ja. Drugo, emocionalno osjetljive struke, pogrebno savjetovanje, prve seanse psihoterapije, prvo pravno savjetovanje u kriznim situacijama ljudska su domena. Treće, vrlo složena obrada reklamacija, kada standardni tijek rada zakaže i potrebna su pojedinačna rješenja, iskusan djelatnik vrjedniji je od bilo kojeg AI agenta. Četvrto, visokofrekventna osobna njega odnosa, njega stalnih klijenata u premium segmentu, gdje djelatnik klijenta poznaje po imenu i djeluje pojedinačno. Snaga rinqo je u rutinskom zadatku (prijam, trijaža, standardni upiti, rezervacija termina). Sve ostalo jest i ostaje ljudski zadatak.
Česta pitanja
Izvori
- Savezni statistički ured, bolovanja 2025
- Bitkom, AI u njemačkim tvrtkama 2024
- Konjunkturno izvješće ZDH za obrt 2024
Zadnje ažurirano: 2026-09-05
Osnivač, rinqo
Osnivač rinqo. Gradi memoriju tvrtke u kojoj se znanje organizacije okuplja i ostaje dostupno, i AI agente koji iz nje rade: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Ovdje piše o uvođenju AI u tvrtke, o zaštiti podataka i o tome što izdrži u praksi. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
Zadnje ažurirano:
Isprobaj uživo
Na agenta