Koliko te košta trenutačno stanje?
AI kalkulator za mala i srednja poduzeća DACH.
Dodatna uredska snaga s doprinosima poslodavca košta oko 3.800 do 4.900 € mjesečno (Entgeltatlas Savezne agencije za rad). Vanjska telefonska usluga uglavnom naplaćuje po pozivu i većinom je dostupna samo radnim danima. Ali koliko te danas koštaju propušteni pozivi? Većina tvrtki to nikad ne izračuna, ni u jednom ni u drugom smjeru.
ZapočniUkratko
Ako kao vlasnik vagaš isplate li se agenti UI tvojoj tvrtki, odlučuju dvije brojke. Prvo, koliko stvarno radno mjesto uistinu stoji (plaća + doprinosi + bolovanja + godišnji + uredski troškovi, obično faktor 1,3 do 1,5 na bruto plaću). Drugo, koliko te danas stoje propušteni pozivi (obujam poziva × udio propuštenih × prosječna vrijednost narudžbe). Kalkulator ispod daje ti drugu brojku uživo: pomakni četiri klizača (pozivi tjedno, udio propuštenih, vrijednost narudžbe, stopa sklapanja) i odmah vidiš što te stanje stoji mjesečno i godišnje. Koliko stoji rinqo dogovaramo u razgovoru, jer na početku gotovo uvijek idu uz to postavljanje i savjetovanje.
Pomakni klizače u kalkulatoru ispod. Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje. Odmah vidiš što te propušteni pozivi stoje, mjesečno i godišnje.
Sadržaj
Zašto rinqo?
Živi izračun bez predaje e-maila
Četiri klizača, trenutan izračun. Bez obrasca, bez e-mail barijere. Poštene brojke koje sam pratiš.
Prilagodljivo tvojoj tvrtki
Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje. Prilagodiš ih svojoj branši i obujmu, a kalkulator odmah pokaže nove brojke.
Pretpostavke su na vidiku
Formula je na ovoj stranici, redak po redak. Za obujam poziva, udio propuštenih i vrijednost narudžbe ne postoji granska statistika, pa je i ne tvrdimo: to su tvoje brojke, ne naše.
Usporedne vrijednosti uz to
Konkretne brojke umjesto marketinških obećanja: uredska snaga oko 3.100 do 4.000 € bruto mjesečno (Entgeltatlas Savezne agencije za rad), telefonska usluga s naplatom po pozivu.
Tvoje brojke, ne naše
Koliko stoji rinqo dogovaramo u razgovoru, jer na početku gotovo uvijek idu uz to postavljanje i savjetovanje. Kalkulator odgovara na pitanje prije toga: koliko je rupa uopće velika?
Bez obrasca ispred
Računaš bez ostavljanja adrese. Bez preuzimanja, bez prijave, bez povratnog poziva koji nisi tražio.
Prije. Poslije.
Excel tablica, sat vlastitog računanja, brzo pogrešne pretpostavke (zaboravljeni doprinosi, neuračunata bolest, podcijenjena stopa propuštanja). Rezultat: odluka po osjećaju umjesto odluke po podacima.
Četiri klizača, izračun uživo, formula na vidiku. Svoju brojku imaš za 30 sekundi i možeš je pokazati knjigovođi ili partnerima, zajedno s postupkom.
Provjeri sam. Crno na bijelo.
Pomakni klizače. Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje — upiši svoje brojke.
rinqo prima pozive danonoćno. I noću, i vikendom.
Koliko te zaista košta stvarno radno mjesto?
Najčešći pogrešan izračun kod malih i srednjih poduzeća: „Bruto plaća je moj trošak osoblja.“ Pogrešno: na bruto plaću dolaze još doprinosi poslodavca i dodatni troškovi, primjerice za socijalno osiguranje (mirovinsko, zdravstveno, za njegu i za nezaposlenost), za strukovno osiguranje, za regres i božićnicu te za troškove radnog mjesta (ured, IT, licence softvera). Tome se pribrajaju izostanci zbog bolesti (2025. u prosjeku 14,6 radnih dana po zaposleniku prema Saveznom statističkom uredu, pri čemu se broje samo izostanci dulji od tri dana). Upravo to je usporedna vrijednost za AI agenta poput rinqo.
Koliko te košta trenutačno stanje? (interaktivno ispod)
Kalkulator ispod radi s četiri klizača: pozivi tjedno, udio propuštenih, prosječna vrijednost narudžbe i udio poziva iz kojih nastane narudžba. Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje: 100 poziva tjedno, 25 posto propuštenih, 250 € vrijednost narudžbe, 30 posto sklapanja. Iz toga izlazi 25 propuštenih poziva tjedno, oko 108 mjesečno, 8.063 € izgubljenog prihoda mjesečno i 96.756 € godišnje. Pomakneš klizače i odmah preračuna, bez gumba za slanje.
Što dolazi poslije
Kalkulator ti kaže koliko je rupa velika. Kako je zatvaramo i koliko to stoji dogovaramo u razgovoru, i to iz jednog razloga: na početku gotovo uvijek idu uz to postavljanje i savjetovanje. Brojka na web stranici, uz koju se kasnije pojavi druga, bila bi zavaravajuća. Ovdje stoje usporedne vrijednosti koje ionako poznaješ: dodatna uredska snaga s bruto plaćom plus doprinosima poslodavca i dodatnim troškovima, vanjska telefonska usluga s naplatom po pozivu. Mjesečnu pretplatu možeš otkazati svaki mjesec, a naknade za uvođenje softvera nema.
Kako kalkulator računa, formula
Kalkulator je namjerno jednostavan jer složeniji modeli ne daju bolju procjenu. Formula: propušteni pozivi tjedno = pozivi tjedno × udio propuštenih / 100. Propušteni mjesečno = propušteni tjedno × 4,3. Izgubljeni prihod mjesečno = propušteni mjesečno × vrijednost narudžbe × stopa sklapanja / 100. Izgubljeni prihod godišnje = mjesečni gubitak × 12. Stopa sklapanja nužno ide unutra. Bez nje račun pretpostavlja da bi iz svakog propuštenog poziva nastala narudžba i precjenjuje rezultat dva do tri puta. Što i dalje ne računa: sezonske oscilacije i vrijednost odnosa s klijentom preko pojedinačne narudžbe. Za početno pitanje, isplati li se agent UI uopće, to je dovoljno.
Kada stvarno radno mjesto ostaje bolji izbor
Iskreno: AI agent ne pokriva svaku potrebu malog ili srednjeg poduzeća. Stvarno radno mjesto ostaje bolji izbor u tri konstelacije. Prvo, skupi prodajni razgovori sa složenim savjetovanjem, tko prodaje proizvod za 50.000 €, treba ljudsku prodajnu vještinu, ne standardne odgovore AI-ja. Drugo, emocionalno osjetljive struke, pogrebno savjetovanje, prve seanse psihoterapije, prvo pravno savjetovanje u kriznim situacijama ljudska su domena. Treće, vrlo složena obrada reklamacija, kada standardni tijek rada zakaže i potrebna su pojedinačna rješenja, iskusan djelatnik vrjedniji je od bilo kojeg AI agenta. Snaga rinqo je u rutinskom zadatku (prijam, standardni upiti, rezervacija termina). Sve ostalo jest i ostaje ljudski zadatak.
Česta pitanja
Osnivač, rinqo
Osnivač rinqo. Gradi memoriju tvrtke u kojoj se znanje organizacije okuplja i ostaje dostupno, i AI agente koji iz nje rade: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Ovdje piše o uvođenju AI u tvrtke, o zaštiti podataka i o tome što izdrži u praksi. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
Zadnje ažurirano:
Više o agentu
Na agenta