Dostupna na svakom kanalu.
Dok je voditelj radionice u dvorištu, a prodajni tim u razgovoru s klijentom, upiti i dalje pristižu: prijem u servis telefonom, želje za probnom vožnjom e-poštom, upiti za dijelove u chatu. AI agenti kvalificiraju, rezerviraju izravno u tvoj kalendar i trijažiraju hitne slučajeve, sedam dana u tjednu, bez prekidanja tima.
ZapočniUkratko
AI agent tvrtke rinqo za autokuće prima servisne pozive danonoćno, rezervira termine u radionici izravno u tvoj kalendar (Google, Outlook ili CalDAV), kvalificira upite za probnu vožnju i bilježi upite za dijelove za povratni poziv. Povezivanje s DMS-om dostupno je na upit. Iz istog pohranjenog znanja tvrtke rinqo odgovara na upite iz chata, web-obrasca i pretinca te obavještava ekipu na terenu.
U Njemačkoj je 36.030 autoservisa i prodavača s 428.000 zaposlenih, podaci za 2024. saveza ZDK. Vršno vrijeme je ponedjeljkom i petkom ujutro te 30 minuta prije zatvaranja radionice. Tko nazove u tim prozorima, često završi na čekanju ili na govornoj pošti koja se posluša tek sljedeći dan. AI agent koji prima usporedno sa svakim razgovorom majstora i termine raspoređuje izravno u kalendar zatvara prazninu bez novog radnog mjesta. Isto pohranjeno znanje nosi svaki uključen kanal i odgovara na pitanja koja bi ekipa inače prosljeđivala.
36.030
autoservisa i prodavača u Njemačkoj, 2024.
Izvor: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428.000
zaposlenih u autoindustrijskom obrtu
Izvor: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494.900
naučnika, 3,3 % više nego godinu prije
Izvor: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Jedno znanje, svi kanali
Prijem u servis, termini probnih vožnji, upiti za dijelove 24/7. Rezervira u tvoj kalendar; povezivanje s Autoline, CDK ili Incadea dostupno na upit. Hitni slučajevi (pomoć na cesti) prospajaju se odmah.
Pogledaj glasovnog agentaPotvrde probnih vožnji, servisni podsjetnici (rok tehničkog pregleda), standardni odgovori na upite iz konfiguratora.
Pogledaj e-mail rješenjeNa web-stranici odgovara na pitanja o vozilima, financiranju i servisnim terminima, i od anonimnih posjetitelja stvara upite za probnu vožnju s kontaktnim podacima.
Pogledaj chat agentaInterno ubrzanje znanja za tim: prodavači pitaju o uvjetima leasinga, akcijama opoziva ili materijalima za uvođenje, agent odgovara iz odobrenog znanja tvrtke.
Pogledaj osobnog agentaReferentne objave, snimke prije i poslije te prisutnost na Googleu i društvenim mrežama, bez pisanja tekstova navečer. Za tvrtke koje poslove dobivaju vidljivošću.
Pogledaj marketinškog agentaTelefonski agent javlja se usporedno dok je tvoj tim u razgovoru. Pozivatelj čuje prirodan glas, bez telefonske sekretarice i bez IVR izbornika. 24 sata, sedam dana, čak i za blagdane.
Agent crpi znanje s tvoje web-stranice, iz radnog vremena, servisnog cjenika i modela koje vodiš. Pitanja o servisnim intervalima, statusu jamstva ili čuvanju zimskih guma odgovara činjenično točno ili ih ciljano prospaja na servisno savjetovanje. Isto vrijedi za svaki uključen kanal i za tvoju ekipu, koja provjeri umjesto da pita uokolo.
Prijem u servis, tehnički pregled, probna vožnja, jednim klikom povezano s tvojim kalendarom (Google, Outlook ili CalDAV) ili preko webhooka u tvoj DMS (Autoline, CDK, Incadea). Pozivatelj dobiva potvrdu SMS-om i e-poštom; ti vidiš termin u svom uobičajenom kalendaru.
Naša preporuka
Točka otkaza u autokući gotovo je uvijek telefon subotom poslijepodne ili ponedjeljkom ujutro. Telefonski agent pokriva upravo te prozore, bez povećanja osoblja. Znanje iza toga zatim nosi i ostale kanale i pitanja unutar tvrtke.
Autokuće obrađuju podatke o vlasnicima vozila, podatke o leasingu i često provjere kreditne sposobnosti. rinqo hostira sve podatke u Njemačkoj (Hetzner), kriptira vjerodajnice s AES-256-GCM i automatizirano stavlja na raspolaganje ugovor o obradi podataka prema čl. 28. GDPR-a. Obrada podataka odvija se u cijelosti u EU-u.
Osnivač, rinqo
Osnivač rinqo. Gradi memoriju tvrtke u kojoj se znanje organizacije okuplja i ostaje dostupno, i AI agente koji iz nje rade: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Ovdje piše o uvođenju AI u tvrtke, o zaštiti podataka i o tome što izdrži u praksi. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
Zadnje ažurirano:
Dubina kanala
Detaljni tokovi poziva, softverske integracije i logika hitne trijaže, na jednom mjestu.
Telefonski agent za AutoservisiIsprobaj agenta pet minuta, s tvojim radnim vremenom, tvojim cijenama, tvojim glasom. Isto znanje odgovara na chat, upite s weba i iz pretinca te na pitanja tvoje ekipe.
Započni