Vaši agenti preuzimaju.
Upiti dolaze tijekom radnog vremena, upravo kad nikoga nema u uredu. AI agenti kvalificiraju poslove telefonom, odgovaraju na česta pitanja u chatu, trijažiraju upite e-poštom i hitne slučajeve (puknuće vodovodne cijevi, nestanak struje) prospajaju izravno. Standardni upiti rješavaju se sami – vi radite posao koji samo vi možete raditi.
ZapočniteUkratko
AI agent tvrtke rinqo za obrtničke tvrtke prima pozive tijekom rada na gradilištu, kvalificira upite prema struci i hitnosti, rezervira termine na licu mjesta u kalendar i prave hitne slučajeve (puknuće vodovodne cijevi, nestanak struje, oštećenje krova) odmah prospaja na dežurstvo.
Njemački obrt prema ZDH-u obuhvaća oko milijun tvrtki i dobrih 5,7 milijuna zaposlenih. Preko 80 posto tvrtki ima manje od deset zaposlenika, a u mnogima je samo vodstvo na gradilištu. Prema monitoru stručne radne snage ZDH-a te tvrtke u prosjeku propuste trećinu svih dolaznih poziva – ne iz nemara, nego zato što nitko ne može stajati kraj kante s žbukom da se javi. Usporedno, klijenti od 2024. očekuju brz odgovor: studija Salesforcea pokazuje da 68 posto podrazumijeva reakciju za manje od sat vremena. Rezultat: upiti završe na čekanju ili na govornoj pošti, nitko ne uzvrati poziv i odlaze konkurenciji. AI agent koji se odmah javi, kvalificira i proslijedi zatvara prazninu.
~33 %
propuštenih poziva u malim obrtničkim tvrtkama
Izvor: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202468 %
klijenata očekuje reakciju za manje od 1 h
Preusmjerite svoj fiksni broj na rinqo i agent se javlja na svako zvono, čak i kad je vaš mobitel usporedno zauzet. Pozivatelj čuje: „Stolarija Müller, kako vam mogu pomoći?“ i dobiva pravi odgovor.
Struke, cjenovni rasponi, područje dolaska, uobičajeni rokovi isporuke – sve što jednom pohranite agent odgovara točno. „Gradite li i stepenice od masivnog drva?“ → zna to jer ste to napisali u dvije rečenice.
Pravi hitan slučaj (ključna riječ „voda“, „požar“, „zaključan izvana“) → trenutačno prospajanje. Uobičajen posao → rezervirati termin ili planirati uzvratni poziv. Informativni upit → dati odgovor i zabilježiti kontaktne podatke. Vi dobivate sažetak e-poštom.
Naša preporuka
U obrtu najveći problem nije količina poziva, nego razdvajanje „pravog posla“ od „samo pitam“. Agent kvalificira prije nego što uopće uzvratite poziv.
Svi kanali za ovu djelatnost
Kvalifikacija upita za ponudu, prepoznavanje hitnih slučajeva (puknuće cijevi, nestanak struje) i trenutačno prospajanje na dežurstvo. Predaja termina u obrtnički kalendarski sustav (pds, Streit V.1, Hero Software).
Otvorite stranicu djelatnosti (glas)Automatski odgovori na upite s web-obrasca za ponudu s ključnim podacima (regija, dostupnost, cjenovni raspon), prikupljanje dodatnih pitanja, predočavanje kvalificiranih leadova upravi.
Pogledajte e-mail rješenjeNa web-stranici prima upite zajedno s fotografijama oštećenja, postavlja prava dodatna pitanja i stvara kvalificirane upite za ured.
Pogledajte chat agentaMajstor i ured pitaju o cijenama materijala, jamstvenim rokovima ili tekstualnim blokovima za ponude – odgovori dolaze iz vlastitog znanja tvrtke; nove informacije odobravate vi, a onda ih koriste svi agenti.
Pogledajte osobnog agentaObrtničke tvrtke bilježe adrese klijenata, podatke o objektu i djelomično osjetljive matične podatke (npr. bankovnu vezu za SEPA). rinqo sve pohranjuje na njemačkim poslužiteljima, razgovore brišete jednim klikom, a podatke izvozite kao ZIP u skladu s čl. 20. GDPR-a.
Napisao
Sven Pflüger
Osnivač i CEO, rinqo
Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.
Zadnje ažurirano: 2026-05-05
Dubina kanala
Detaljni tokovi poziva, softverske integracije i logika hitne trijaže, na jednom mjestu.
Telefonski agent za Obrtničke tvrtkeVaš AI agent razvrstava 60 poziva tjedno na onih 20 koji zaista postaju poslovi.
Započnite