Tvoji agenti preuzimaju.
Upiti stižu tijekom radnog vremena, baš onda kad u uredu nema nikoga. Znanje tvrtke uneseš jednom: iz njega AI agenti kvalificiraju poslove na telefonu, odgovaraju na pitanja u chatu, sortiraju mailove i hitne slučajeve (puknuta cijev, nestanak struje) prebacuju odmah. A tvoja ekipa isto znanje provjeri na gradilištu umjesto da zove ured.
ZapočniUkratko
AI agent rinqo za obrtničke tvrtke javlja se na pozive dok si na gradilištu, kvalificira upite po djelatnosti i hitnosti, termine na terenu upisuje u kalendar i prave hitne slučajeve (puknuta cijev, nestanak struje, šteta od oluje) odmah prebacuje dežurnima. Iz istog pohranjenog znanja tvrtke rinqo odgovara i na web i mail upite te ekipi na gradilištu daje podatke o cijenama, rokovima i uređajima.
ZDH broji 1.038.126 obrtničkih tvrtki s otprilike šest milijuna zaposlenih, podaci za 2025. Koliko upita ondje ostane bez odgovora, izmjerio je list Deutsche Handwerks Zeitung: od po 100 standardiziranih upita krovopokrivači su odgovorili 37 puta, stolari za prozore 76. Ne iz nemara, nego zato što nitko ne može javiti se držeći kantu. Usporedno, klijenti od 2024. Rezultat: upiti završe na čekanju ili na govornoj pošti, nitko ne uzvrati poziv i odlaze konkurenciji. AI agent koji se odmah javi, kvalificira i proslijedi zatvara prazninu. Isto pohranjeno znanje odgovara i na upit iz web-obrasca, a na gradilištu na pitanje o cijeni materijala ili jamstvenom roku, bez da itko zove ured.
37 od 100
upita odgovorili su krovopokrivači u testu (Aroundhome)
Izvor: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 od 100
odgovora kod stolara za prozore, najbolji obrt istog testa
Izvor: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Jedno znanje, svi kanali
Kvalifikacija upita za ponudu, prepoznavanje hitnih slučajeva (puknuće cijevi, nestanak struje) i trenutačno prospajanje na dežurstvo. Predaja termina u obrtnički kalendarski sustav (pds, Streit V.1, Hero Software).
Otvori stranicu djelatnosti (glas)Automatski odgovori na upite s web-obrasca za ponudu s ključnim podacima (regija, dostupnost, cjenovni raspon), prikupljanje dodatnih pitanja, predočavanje kvalificiranih leadova upravi.
Pogledaj e-mail rješenjeNa web-stranici prima upite zajedno s fotografijama oštećenja, postavlja prava dodatna pitanja i stvara kvalificirane upite za ured.
Pogledaj chat agentaMajstor i ured pitaju o cijenama materijala, jamstvenim rokovima ili tekstualnim blokovima za ponude, odgovori dolaze iz vlastitog znanja tvrtke; nove informacije odobravaš ti, a onda ih koriste svi agenti.
Pogledaj osobnog agentaReferentni projekti, predstavljanje tvojih obrta i oglasi za posao kao marki vjerne objave za društvene mreže i vlastitu stranicu. Pokaži svoj zanat i osvajaj poslove i mladi naraštaj.
Pogledaj marketinškog agentaPreusmjeri svoj fiksni broj na rinqo i agent se javlja na svako zvono, čak i kad je tvoj mobitel usporedno zauzet. Pozivatelj čuje: „Stolarija Müller, kako vam mogu pomoći?“ i dobiva pravi odgovor.
Djelatnosti, cjenovni rasponi, područje rada, uobičajeni rokovi isporuke: ono što jednom uneseš vrijedi za svaki kanal. Na telefonu, u web-obrascu, za tvoju ekipu, koja na gradilištu provjeri umjesto da zove ured, i za svaki kanal koji se poslije pridruži. 'Radite li i stepenice od masivnog drva?' — odgovor stoji na jednom mjestu, a ne u četiri glave.
Pravi hitan slučaj (ključna riječ „voda“, „požar“, „zaključan izvana“) → trenutačno prospajanje. Uobičajen posao → rezervirati termin ili planirati uzvratni poziv. Informativni upit → dati odgovor i zabilježiti kontaktne podatke. Ti dobivaš sažetak e-poštom.
Naša preporuka
U obrtu najveći problem nije količina poziva, nego razdvajanje „pravog posla“ od „samo pitam“. Agent kvalificira prije nego što uopće uzvratiš poziv. Znanje iza toga zatim nosi i web upite, pretinac i pitanja tvojih ljudi na gradilištu.
Obrtničke tvrtke bilježe adrese klijenata, podatke o objektu i djelomično osjetljive matične podatke (npr. bankovnu vezu za SEPA). rinqo sve pohranjuje na njemačkim poslužiteljima, razgovore brišeš jednim klikom, a na zahtjev ti podatke dostavljamo u skladu s čl. 20. GDPR-a.
Osnivač, rinqo
Osnivač rinqo. Gradi memoriju tvrtke u kojoj se znanje organizacije okuplja i ostaje dostupno, i AI agente koji iz nje rade: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Ovdje piše o uvođenju AI u tvrtke, o zaštiti podataka i o tome što izdrži u praksi. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
Zadnje ažurirano:
Dubina kanala
Detaljni tokovi poziva, softverske integracije i logika hitne trijaže, na jednom mjestu.
Telefonski agent za Obrtničke tvrtkeTvoj AI agent razvrstava 60 poziva tjedno na onih 20 koji zaista postaju poslovi. Isto znanje odgovara na web upite i na pitanja tvoje ekipe.
Započni