rinqo je uživo. I zašto smo počeli od memorije.

Danas je taj dan. Nakon više od godinu dana gradnje, odbacivanja, ponovne gradnje i ponovnog odbacivanja, rinqo je tu. Riječ je o dvjema stvarima koje idu zajedno: memoriji tvrtke, u kojoj se skuplja ono što tvrtka zna, i AI agentima koji iz nje rade. Ova objava objašnjava zašto smo to izgradili i što slijedi.

Zašto znanje i agenti idu zajedno

AI agent vrijedi onoliko koliko zna. Upravo na tome većina pada: zvuče ljubazno i ne znaju odgovoriti ni na što što čini baš tu tvrtku. Zato je u rinqu znanje na prvom mjestu. Ono što je u glavama, u mapama i u starim e-porukama dolazi na jedno mjesto, i odatle rade agenti. Najbrže se osjeti na telefonu, jer ondje manjak ljudi, godišnji odmori i pauze za ručak zabole prvi. Ali tu ne prestaje: ista osnova odgovara na e-poštu, vodi razgovore, stvara sadržaj i uvodi nove ljude.

U čemu je rinqo drukčiji

• Znanje prvo. Ono što tvrtka zna nalazi se na jednom mjestu i raste sa svakim razgovorom. Svaki agent odgovara odatle, a ne iz izmišljene uloge.
• Predlošci po djelatnostima umjesto prazne stranice. Ordinacije, obrt, odvjetnički uredi, autokuće, komunalna poduzeća, hoteli i više, svaki s realističnim tijekovima i pripremljenim alatima.
• Bez američkih pružatelja. Rad na Hetzneru u Njemačkoj za aplikaciju, baze podataka i memoriju tvrtke. Ono što je potrebno povrh toga radi kod europskih pružatelja: jezični modeli s ugovorno osiguranom obradom u EU, prepoznavanje govora i glasovi iz Europe, telefonija preko europskih podatkovnih centara. Obrada se u cijelosti odvija na europskim poslužiteljima.
• Ugovor o obradi automatski uz svaki račun, podizvršitelji dokumentirani i vidljivi u računu. Bez izmjene e-poruka za dokaze prema GDPR-u.
• Otkaz svaki mjesec, bez minimalnog trajanja. Jedan kredit odgovara jednoj minuti poziva.
• Obavijest prema članku 50. akta o umjetnoj inteligenciji od prvog dana: 'Razgovarate s AI asistencijom', čvrsto ugrađena u glasovni put.

Što ne možemo

Na startu je telefonski agent spreman za pravi rad. Chat i pretinac dolaze u istom računu, iz istog znanja, a osobni agent odgovara na pitanja tima iz iste osnove. Ono što još nije gotovo, tako i piše, bez insceniranih demonstracija. Planiran je marketplace za predloške trećih strana: arhitektura je za to pripremljena, alati za razvojne inženjere dolaze kasnije.

Što slijedi

Prve tvrtke su na brodu i njihove povratne informacije određuju redoslijed. Zatim chat widget, pa e-mail agent, pa osnova marketplacea. Između toga ono što pokaže stvarni rad: pouzdanije prepoznavanje govorne pošte, finije pripisivanje potrošnje, više predložaka za povezivanja.

Ako vodiš tvrtku i primjećuješ da previše znanja visi o pojedincima, piši nam. Po želji postavljamo tvoj račun zajedno s tobom, s tvojim dokumentima i tvojim postupcima. Bez minimalnog trajanja, otkaz svaki mjesec. Ako ne odgovara, otkazuješ na kraju mjeseca. Ako odgovara, raste s tobom.