Izravno na sadržaj
Kozmetičarka u svijetloj tunici u svijetlom kozmetičkom salonu za pomoćnim stolićem sa složenim ručnicima, kistovima i tabletom, ljubazno gleda u stranu, iza nje ležaj za tretmane, jarko dnevno svjetlo.
ZaKozmetički saloni

Vaš salon je dostupan.

Čak i dok ste upravo na tretmanu.

Dok radite tretman lica ili stavljate trepavice, stižu želje za terminima telefonom i web-chatom, a prekinut poziv je izgubljen termin. Kozmetički agent se javlja, poznaje trajanje svakog tretmana, rezervira izravno u kalendar i podsjeća vaše klijente na sljedeći termin, dok vi ostajete uz klijenticu.

Započni sada

Ukratko

Kozmetički agent rinqo prima pozive za termine u svako doba, poznaje vaš katalog tretmana s trajanjima termina (depilacija voskom, tretman lica, produljenje trepavica, manikura), rezervira izravno u Cal.com ili Google Calendar, šalje podsjetnike za ponovljeni termin u ritmu tipičnom za tretman i potvrđuje termine kako bi smanjio no-shows.

Situacija

Prema popisu obrta Handwerkszählung 2021, Njemačka broji oko 74.800 kozmetičkih obrta, uglavnom malih salona koje vode same vlasnice. Posao ide na termine, a tretmani su dugi i nemoguće ih je prekinuti: tko upravo radi tretman lica ili stavlja trepavice, ne može se javiti na telefon. Upravo tada klijenti zovu da bi rezervirali, premjestili termin ili pitali o cijenama i tijeku. Propušten poziv je izgubljen termin, a budući da su termini dugi, svaki otkaz ili no-show izravno se osjeti. Za razliku od djelatnosti s brzim mušterijama, trajanja tretmana jako se razlikuju, od 30 minuta depilacije do preko dva sata produljenja trepavica; opća rezervacija u krutom rasteru od 30 minuta stvara dvostruke rezervacije ili praznine. A prava poluga prihoda je ponovljena rezervacija: tko klijente podsjeti u pravom ritmu, puni kalendar bez oglašavanja.

74.800

kozmetičkih obrta u Njemačkoj (Handwerkszählung 2021)

Izvor: Statistisches Bundesamt (Destatis) 2023

30–120 min

trajanje tretmana ovisno o usluzi, od depilacije do produljenja trepavica

6–8 tjedana

uobičajen ritam ponovljene rezervacije za trepavice, depilaciju i njegu lica

Gdje je problem

  • Tretmani su dugi i nemoguće ih je prekinuti, telefon ipak zvoni.
  • Propušten poziv je izgubljen, često dug termin.
  • Trajanja tretmana jako se razlikuju (depilacija 30 min naspram trepavica 120 min), opća rezervacija stvara dvostruke rezervacije ili praznine.
  • No-shows kod dugih termina koštaju nerazmjerno.
  • Ručno slanje podsjetnika za ponovljeni termin u svakodnevici salona nije izvedivo.

Ovako to rinqo rješava

Svaki poziv za termin dobiva odgovor

Telefonski agent javlja se usporedno s tretmanom. Onaj tko zove nakon najviše jednog zvona čuje prirodan glas, u svako doba. Upiti u zadnji čas navečer za sljedeći dan rezerviraju se ako je termin slobodan, umjesto da završe na govornoj pošti i da klijentica ode konkurenciji.

Poznaje vaš katalog tretmana

Agent poznaje vaše usluge s trajanjima termina: tretman lica 60 min, depilacija voskom 30 min, produljenje trepavica 120 min, dopuna 60 min, manikura 45 min, aparaturni tretmani prema vašoj uputi. Kod prvih termina sprijeda dodaje kratak savjetodavni razgovor. Rezervira točno prema tretmanu, bez dvostruke rezervacije, bez praznina, ali ne daje nikakvu preporuku o tretmanu ili njezi kože, to ostaje kod vas.

Ponovljena rezervacija i zaštita od no-showsa

Nakon svakog termina agent postavlja datum sljedeće rezervacije u ritmu tipičnom za tretman (6-8 tjedana podesivo) i podsjeća SMS-om ili e-poštom prema želji klijentice. Prije termina šalje potvrdu s mogućnošću otkazivanja, što smanjuje no-shows i pravodobno oslobađa termine koji su se oslobodili.

Što agent obavlja

  • Rezervacija termina prema vrsti tretmana (lice, depilacija, trepavice, manikura)
  • Podsjetnik za ponovljeni termin u ritmu tipičnom za tretman (6-8 tjedana)
  • Potvrda termina s mogućnošću otkazivanja protiv no-showsa
  • Upiti u zadnji čas navečer za sljedeći dan
  • Prethodna kvalifikacija novih klijentica (želja, napomena o tipu kože, kratak savjetodavni razgovor)
  • Informacije o cijeni i tijeku po tretmanu

Naša preporuka

Kozmetički saloni žive od dugih, neprekidivih termina i od ponovljenih rezervacija. Telefonski agent prima svaki poziv za termin točno prema tretmanu i automatizira podsjetnik za ponovljeni termin, najveću polugu prihoda, a da ne prekinete tretman.

Agent:Telefonski agentRješenje:Automatizirati rezervaciju termina

Svi kanali za ovu djelatnost

Što rinqo nudi za Kozmetički saloni

Telefonski agentprimarni

Rezervacija termina prema vrsti tretmana, podsjetnik za ponovljeni termin i potvrda termina u svako doba, dok ste na tretmanu.

Pogledaj telefonskog agenta
Chat agent

Na web-stranici salona: usluge, cijene, trajanja tretmana i rezervacija termina, bez potrebe da netko zove.

Pogledaj chat agenta
Osobni agent

Interno znanje salona za tim: popisi tretmana i cjenici, poznavanje proizvoda, higijenska i postupovna pravila, dostupni svakodnevnim jezikom.

Pogledaj osobnog agenta

GDPR u kozmetičkom salonu

Kozmetički saloni obrađuju kontaktne podatke klijenata i djelomično napomene o tipu kože ili nepodnošljivostima. rinqo hostira sve pozive i transkripte isključivo u podatkovnim centrima u EU-u (Hetzner Falkenstein i Nürnberg), koristi AI modele s ugovorno jamčenom obradom podataka u EU-u i ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a nudi automatizirano.

  • Hosting isključivo na poslužiteljima u EU-u (Hetzner Njemačka)
  • Ugovor o obradi uključujući sve objavljene podizvršitelje obrade
  • Obavijest o privoli prije snimanja (§ 9 TTDSG + čl. 13 GDPR-a)
  • Podesiv TTL brisanja za transkripte (zadano 30 dana)
  • Uredba o umjetnoj inteligenciji, čl. 50: označavanje kao AI glas obvezno je od 02.08.2026., kod rinqo standard
  • Bez ikakve preporuke o tretmanu ili njezi kože od strane agenta, to ostaje kod stručnjakinje
Potpuni pregled sigurnosti i usklađenosti

Česta pitanja

Sven Pflüger

Napisao

Sven Pflüger

Osnivač i CEO, rinqo

Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.

Zadnje ažurirano: 2026-07-31

Izvori

  1. 1.Handwerkszählung 2021 – Struktur der Unternehmen im Handwerk, Statistisches Bundesamt (Destatis) (2023)

Nijedan termin više se ne gubi na govornoj pošti.

Isprobajte kozmetičkog agenta s vašim katalogom tretmana, vašim trajanjima termina i vašim kalendarom, u pogonu za manje od 15 minuta.

Započni sada