Rólunk
Egy alapító. Egy platform. Két döntés.
A rinqo nem egy Szilícium-völgyi pitch deck ötlete. A rinqo az a szoftver, amit azért építettünk, mert az ügyfeleinknek szükségük volt rá – és mert Európában így nem létezett.
Miért van rinqo.
Van ez a németországi középréteg: orvosi rendelők, szakipari vállalkozások, ügyvédi és könyvelőirodák, hotelek, autókereskedések. Cégek, amelyek jó munkát végeznek, és nincs idejük órákig küzdeni a szoftverekkel. Pontosan értük van a rinqo. Két éve pontosan ezektől a cégektől mindig ugyanaz a kérdés jött: „Nem tudna ez a ChatGPT egyszerűen felvenni helyettünk a telefont?” Nem sokkal később jöttek a továbbiak: „...válaszolni az e-mailekre?”, „...elintézni a chates megkereséseket?”, „...visszahívni a jelentkezőket?”
Komolyan vettük a kérdéseket, és nekiálltunk keresni. A piacon kétféle megoldást találtunk. Vagy az USA-ból, minden elképzelhető GDPR-problémával. Vagy Európából, de olyan, mint a 2020-as technika: bonyolult, drága, és nem azokra szabva, akiknek valójában kezelniük kellene.
Ezért magunk kezdtünk el építeni – de nem a következő telefonbotot. Rájöttünk, mire van igazán szüksége egy vállalkozásnak: egy helyre, ahol a tudása összefut és megmarad. Egy vállalati emlékezetre, amelyben ott van, amit a céged tud – árak, folyamatok, különleges esetek, a hangnem az ügyfelekkel. Erre épülnek az ügynökök: recepció, ügyfélszolgálat, akvizíció, marketing és több – telefonon, chatben vagy e-mailben, mindig ott, ahol épp az ügyfeleid vannak. Az emlékezet a fej, az ügynökök a kezek. Konkrét emberekért, konkrét gondokkal: szakemberekért, akik munka közben nem tudnak telefont felvenni. Rendelőkért, amelyek üzenetrögzítőjét senki sem hallgatja meg. Webshopokért, amelyek ügyfélszolgálati postafiókja hétvégén megtelik. Közművekért, amelyek ügyfélszolgálati ideje 17 órakor véget ér, miközben az ügyfél este 10-kor a számlájáról kérdezne. És mivel minden ebből az egy emlékezetből dolgozik, a tudás a házban marad: kiszolgálja az ügyfeleket, betanítja az új munkatársakat, és nem vész el, amikor tapasztalt emberek nyugdíjba mennek vagy felmondanak.
A rinqo a válasz. Németországban építve, Németországban hosztolva, az EU-ban zajló MI-feldolgozással, érthető felülettel és olyan árral, amit egy egyszemélyes szakipari vállalkozás is megfizet.
Kik vagyunk
Egy céges agy. Sok kéz.
Az operációs rendszer európai kkv-knak.
Szinte minden vállalkozásnál ugyanazt a két gondot látjuk: a tudás szétszórva hever fejekben, mappákban és régi e-mailekben – sehol sem központilag. A sok MI-lehetőség pedig inkább megterhel, mint segít.
A rinqo mindkettőt megoldja. A vállalati emlékezet összegyűjti, amit a céged tud. Erre kész szerepek dolgoznak – recepció, ügyfélszolgálat, akvizíció, marketing és több. Egyik folyamatot a másik után automatizálod: érthetően, nem elvontan, anélkül hogy mindent egyszerre kellene átállítanod.
A vállalati emlékezet – a céged agya.
Az ember a háttérben.
Sven Pflüger
Alapító és CEO, rinqo
Magam építem a platformot, magam viszem az ügyfélbeszélgetéseket, fejlesztem a funkciókat és javítom a hibákat. Ez szándékos. Közvetlen vonalad van ahhoz, aki minden ígéretet be is vált: nincs jegylabirintus, nincs illetékesség-kérdés.
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
LinkedIn-profilAmihez tartjuk magunkat.
A GDPR nem funkció
Ez az alap. Szerverek Németországban, MI-modellek feldolgozása az EU-ban, nincs amerikai CDN, nincs amerikai követő pixel. Nem azért, mert valaki előírja, hanem mert az ügyfeleink megérdemlik.
Egyszerű, nem túlbonyolított
Ha a nagymama nem érti a felületet, akkor a felület a rossz. Minden gombot úgy írunk meg, hogy világos legyen, mi történik, ha megnyomod. Nincs szakzsargon, nincsenek rejtett menük.
Európai szuverenitás
A rinqo európai infrastruktúrán fut, az MI-feldolgozás szerződésesen az EU-ra korlátozott (EU Data Boundary). A tárhely és a szerződő partnerek európaiak, és európai jog érvényes.
Kompromisszummentes minőség
Azzal az igénnyel építünk, hogy a vállalkozások számíthassanak ránk. Minden sor kódot tesztelünk, minden funkciót akkor élesítünk, ha kész, nem előbb. Nincs béta-kifogás, nincs „nálunk működik”.
Hol van a rinqo otthon.
A rinqo teljesen a németországi Hetzner Cloudon fut (Falkenstein, Nürnberg). Minden adatbázis, minden ügynök-folyamat telefonon, chatben és e-mailben európai földön, európai jog alatt. A tárhelyünk tudatosan nem amerikai hyperscalernél van, és nem amerikai CDN mögött; az alkalmazott MI-modellek szerződésesen az EU-ban zajló adatfeldolgozással működnek (EU Data Boundary), a te adataidon való tanítás nélkül.
Kérdés?
Ha azzal az emberrel akarsz beszélni, aki a rinqót építi, írj egy e-mailt. Először az e-mail-ügynököm válaszol – mondd meg neki, hogy közvetlenül velem akarsz beszélni, és átad.