Rólunk
Egy alapító. Egy platform. Két döntés.
Egy cég tudása a fejekben van. Hiányzik, amint valaki tárgyaláson ül, szabadságon van vagy elmegy. Ebből a megfigyelésből született a rinqo.
Miért van rinqo.
A rinqo két gyakorlati megfigyelésből és a belőlük következő két döntésből születik. Az első: aki MI-t visz be egy cégbe, ritkán a modellen bukik el. A tudáson bukik el. Az árak, a folyamatok, a különleges esetek, az ügyfelekkel használt hang a fejekben, régi e-mailekben, szétszórt mappákban van. Ezt a tudást egyáltalán összegyűjteni minden MI-bevezetés tényleges munkája. És ha elmegy egy tapasztalt ember, a tudás vele megy.
Ebből következik az első döntés: a középpontban a vállalati memória áll, egy hely, ahol ez a tudás összefut és elérhető marad. Ebből dolgoznak az MI-ügynökök, és ebből dolgozik a csapatod. A tudásbázisok elavulnak, mert karbantartásuk plusz munka. A rinqóban a karbantartás magából a munkából jön: ha egy ügynöknek egy ügyfélbeszélgetés közben hiányzik a válasz, a kérdés az illetékes emberhez jut. Az ő válasza utána mindenki számára elérhető, az ügynököknek éppúgy, mint az embereknek. A következő híváskor az ügynök már tudja, és aki a csapatban ugyanezt kérdezné, ugyanott találja meg.
A második megfigyelés: az MI bevezetését szinte mindig túl nagyban gondolják. Egész rendszerek, amelyek mindent felforgatnak, tizenkét hónapos projektek. Ebből következik a második döntés: a rinqo folyamatról folyamatra halad, a te tempódban. Kiválasztasz egy munkát, ami időt visz el: elmulasztott hívások, tele postafiók, válasz nélküli jelentkezések. Ezt egy ügynök veszi át, a vállalati memóriából dolgozva, anélkül hogy körülötte bármit átépítenénk. A következő akkor jön, amikor készen állsz.
Más eszközökbe fájlokat töltenek fel. A rinqót betanítják, ahogy az új kollégákat is. És mert az MI lehetőségeinek puszta mennyisége inkább nyomaszt, mint segít, a felület szűk marad: ügynökök, akik egy feladatot vesznek át, egy memória, amely velük nő, semmi szakzsargon. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
Ezért állatok az ügynökeink, nem robotok. Egy állat levesz rólad egy feladatot, de nem lesz belőle te. Az MI-ügynökök is így vannak elgondolva: hátat fedeznek az embereidnek, nem foglalják el a helyüket. Azt veszik át, ami folyton ismétlődik. Hogy a csapatodnak legyen ideje arra a munkára, amihez tényleg ember kell.
Kik vagyunk
A vállalati memória,amely dolgozik.
Ebből dolgoznak az MI-ügynökeid: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben.
A rinqo magjában a vállalati emlékezet áll: az a hely, ahol a céged tudása összefut és elérhető marad, ahelyett, hogy egyes fejekben rekedne.
Ebből dolgoznak az MI-ügynökeid, kifelé éppúgy, mint a csapaton belül: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. A Személyes Ügynök ugyanabból a tudásból válaszol, és megnevezi a forrást. Ami pedig hiányzik, kérdésként az illetékes emberhez kerül, onnan pedig vissza a memóriába.
Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
Az ember a háttérben.
Sven Pflüger
Alapító, rinqo
A platformot magam építem, magam viszem a beszélgetéseket, fejlesztem a funkciókat és javítom a hibákat. A bevezetést is én intézem: melyik munka éri meg elsőként, közösen döntjük el, aztán a megvalósítást mi vállaljuk. Ez szándékos. Közvetlen vonalad van ahhoz az emberhez, aki minden ígéretet be is vált: nincs jegylabirintus, nincs illetékességi kérdés.
A rinqo alapítója. Vállalati memóriát épít, amelyben egy szervezet tudása összefut és elérhető marad, és az abból dolgozó MI-ügynököket: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. Itt az MI vállalati bevezetéséről, az adatvédelemről és arról ír, ami a gyakorlatban megáll. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
LinkedIn-profilAmihez tartjuk magunkat.
A GDPR nem funkció
Ez az alap. Szerverek Németországban, MI-feldolgozás az EU-ban, semmi USA-beli CDN, semmi USA-beli követőpixel. Nem azért, mert valaki előírja nekünk, hanem mert egy cég, amely rábízza az ügyfelei adatait, nem fogadhatna el mást.
Egyszerű, nem túlbonyolított
Ha egy nagymama nem érti a felületet, akkor a felület a rossz. Minden gombot úgy írunk meg, hogy világos legyen, mi történik, ha megnyomod. Semmi szakzsargon, semmi rejtett menü.
Európai szuverenitás
A rinqo európai infrastruktúrán fut, az MI-feldolgozás pedig szerződésben az EU-ra korlátozott. A tárhely és a szerződéses partnerek európaiak, európai jog érvényes. És mert európai és jóváhagyott, a csapatban már senkinek nem kell titokban USA-beli szolgáltatásokhoz nyúlnia.
Kompromisszummentes minőség
Azzal az igénnyel építünk, hogy egy cég számíthasson ránk. Minden kódsort tesztelünk, minden funkció akkor megy élesbe, amikor kész, nem előbb. Semmi béta-kifogás, semmi „nálunk működik”.
Hol van a rinqo otthon.
A szerverek a Hetznernél állnak Németországban (Falkenstein, Nürnberg), az adatfeldolgozás az EU-ban, európai cégeknél történik. Az adatbázisok és az ügynökök munkája telefonon, chaten és e-mailben európai földön, európai jog alatt marad. Semmi USA-beli hyperscaler, semmi USA-beli CDN. A használt MI-modellek szerződésben biztosított EU-s adatfeldolgozással futnak, a te adataidon való tanítás nélkül.
Kérdés?
Ha azzal az emberrel akarsz beszélni, aki a rinqót építi, írj egy e-mailt. Először az e-mail-ügynököm válaszol, mondd meg neki, hogy közvetlenül velem akarsz beszélni, és átad.