A megkeresések mellékesen elintéződnek.
Az ügyfelek bizonylatokról, határidőkről, egyenlegekről kérdeznek, telefonon, e-mailben, chaten. Az MI-ügynökök a tudásbázisból megválaszolják a standard kérdéseket, a bizonylatokat strukturáltan dokumentálják, és csak azt kapcsolják tovább, ami valóban fontos. Mint egy további irodai recepció, amely soha nem megy táppénzre.
KezdésRöviden
A rinqo MI-ügynöke adótanácsadó irodáknak megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit a határidőkről, a bizonylatok benyújtásáról és a DATEV-hozzáférésről, tanácsadási időpontokat foglal, a tanácsadást igénylő ügyeket pedig továbbítja az illetékes személynek, GDPR- és StBerG-megfelelő módon, németországi tárhellyel. Ugyanabból a rögzített cégtudásból a rinqo megválaszolja a chatből, a webes űrlapról és a postafiókból érkező megkereséseket, és tájékoztatja a helyszíni csapatot.
Németországban a szövetségi kamara BStBK szerint 53 803 adótanácsadó iroda és 88 995 adótanácsadó működik, 2025. január 1-jén. Ebből 36 379 egyszemélyes iroda, jó kétharmad. A hívások száma az adóciklussal ingadozik: az áfabevallások előtt, a jövedelemadó-szezonban, közvetlenül a határidők előtt. És a beérkező kérdések ritkán újak. Az ügyfelek azt kérdezik: „Megvan a bizonylatom?”, „Mikor a határidő?”, „Kész az éves mérlegem?”. Minden kérdés kiragadja az irodát az ügyből. Egy ügynök, amely átveszi a rutinos harmadot, visszaadja az összpontosítás idejét. Ugyanaz a rögzített tudás viszi minden bekapcsolt csatornát, és megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyeket a csapat egyébként továbbadna.
Egy tudás, minden csatorna
Ügyfélhívások fogadása határidőkről, határozatok állapotáról és iratok benyújtásáról 24/7. Azonosítás ügyfélszám alapján, kapcsolat a DATEV/addison/CASA-XL rendszerrel Google Naptáron vagy webhookon keresztül.
Ágazati oldal megnyitása (hang)Standard kérdések áfabevallásokról, határidő-emlékeztetők, iratbenyújtási tájékoztatók. Az összetett megbízásokat (panasz, jogi) az ügyintézéshez eszkalálni.
E-mail megoldás megtekintéseA weben megválaszolja az érdeklődők kérdéseit a szolgáltatásokról és az iratlistákról, és első megbeszéléseket egyeztet, anélkül, hogy az irodát megszakítaná.
Chat ügynök megtekintéseIrodai tudás hívásra: határidő-áttekintések, ügyfélbevonási ellenőrzőlisták, honoráriummodulok. E-mailek és tájékoztató lapok vázlatait készíti az iroda hangnemében.
Személyes ügynök megtekintéseSzakmai bejegyzések, irodabemutató és érthető magyarázatok a szakterületedről a LinkedInre és a saját oldaladra, az iroda hangján. Tárgyilagos kommunikáció a szakmai szabályok keretében, amely hozzáértést mutat nyomulás nélkül.
Marketingügynök megtekintéseEgy ügyfél hív. Az ügynök az iroda recepciójaként mutatkozik be, rákérdez az ügyre, és megválaszol minden szervezési kérdést: általános határidők, szükséges iratok, a DATEV-hozzáférés menete, időpontfoglalás. A megbízáshoz kötődő részleteket nem adja ki telefonon, strukturáltan rögzíti azokat, és az irodád visszahív. Ha tanácsadásról vagy egyedi ügyről van szó, közvetlenül kapcsolja.
Ügyfélkommunikációs irányelvek, határidőnaptár, DATEV-útmutatók, szabadságolási helyettesítés, az ügynök pontosan úgy válaszol, ahogyan nálad szokás. Semmi sablonválasz, csak az irodád mondatai. Ugyanez igaz minden bekapcsolt csatornára és a csapatodra, amely inkább megnézi, mint hogy körbekérdezzen.
Az ügynök ismeri minden tanácsadó naptárát (Google, Outlook vagy CalDAV), első megbeszéléseket, adóellenőrzési időpontokat vagy mérlegátvizsgálásokat foglal, és automatikusan visszaigazolásokat küld felkészülési ellenőrzőlistával.
Ajánlásunk
Az adótanácsadásban az idő a legszűkösebb nyersanyag. Az ügynök lefedi a rutinkérdéseket, hogy a tanácsadás az összetett ügyekre összpontosíthasson. Klasszikus felhasználási eset a támogatás tehermentesítésére. A mögötte álló tudás ezután a többi csatornát és a belső kérdéseket is viszi.
Az adótanácsadó irodák a GDPR, a szakmai kódex és a német adótanácsadói törvény (StBerG 62. §, titoktartás) hatálya alá tartoznak. A rinqo az ügyféladatokat kizárólag Németországban dolgozza fel, adatfeldolgozási szerződést köt a GDPR 28. cikke szerint, és az alfeldolgozókat (mind az EU-ban) átláthatóan feltünteti a /security oldalon. Egyetlen adat sem hagyja el az EU-t.
Alapító, rinqo
A rinqo alapítója. Vállalati memóriát épít, amelyben egy szervezet tudása összefut és elérhető marad, és az abból dolgozó MI-ügynököket: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. Itt az MI vállalati bevezetéséről, az adatvédelemről és arról ír, ami a gyakorlatban megáll. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
Utoljára frissítve:
Csatorna-mélység
Részletes hívásfolyamatok, szoftverintegrációk és vészhelyzeti triázslogika, egy helyen.
Telefonos ügynök Adótanácsadó irodák számáraPróbáld ki az ügynököt a határidő-kommunikációddal és az irodád hangjával. Ugyanez a tudás válaszol a chatre, a webről és a postafiókból érkező megkeresésekre és a csapatod kérdéseire.
Kezdés