A megkeresések mellékesen elintéződnek.
Az ügyfelek bizonylatokról, határidőkről, egyenlegekről kérdeznek — telefonon, e-mailben, chaten. Az MI-ügynökök a tudásbázisból megválaszolják a standard kérdéseket, a bizonylatokat strukturáltan dokumentálják, és csak azt kapcsolják tovább, ami valóban fontos. Mint egy további irodai recepció, amely soha nem megy táppénzre.
KezdésRöviden
A rinqo MI-ügynöke adótanácsadó irodáknak megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit a határidőkről, a bizonylatok benyújtásáról és a DATEV-hozzáférésről, tanácsadási időpontokat foglal, a tanácsadást igénylő ügyeket pedig továbbítja az illetékes személynek, GDPR- és StBerG-megfelelő módon, németországi tárhellyel.
A BStBK szerint Németországban körülbelül 55.000 bejegyzett adótanácsadó iroda és közel 100.000 bejegyzett szakember működik, a társulásokkal együtt. Egy tipikus iroda három tanácsadóval és négy munkatárssal 150–300 folyó megbízást gondoz. A hívások száma erősen ingadozik az adóciklussal: az áfahatáridők előtt, a jövedelemadó-szezonban és május 31. előtt közvetlenül napi 80-120 hívásra emelkedik. A DIHK digitalizációs felmérése azt mutatja, hogy az irodák 71 százaléka a rutinkommunikációt nevezi meg a legnagyobb időrablóként — az ügyfelek azt kérdezik: «Megvan a bizonylatom?», «Mikor a határidő?», «Kész az éves mérlegem?». Minden kérdés kiragadja az irodát az ügyből. Egy ügynök, amely átveszi a rutinos harmadot, visszaadja az összpontosítás idejét.
71 %
az irodák a rutinkommunikációt időrablónak nevezi
Forrás: Deutscher Industrie- und Handelskammertag 202580-120
hívás naponta csúcsidőszakban
Egy ügyfél hív. Az ügynök az iroda recepciójaként mutatkozik be, rákérdez az ügyre, és megválaszol minden szervezési kérdést: általános határidők, szükséges iratok, a DATEV-hozzáférés menete, időpontfoglalás. A megbízáshoz kötődő részleteket nem adja ki telefonon — strukturáltan rögzíti azokat, és az Ön irodája visszahív. Ha tanácsadásról vagy egyedi ügyről van szó, közvetlenül kapcsolja.
Ügyfélkommunikációs irányelvek, határidőnaptár, DATEV-útmutatók, szabadságolási helyettesítés — az ügynök pontosan úgy válaszol, ahogyan az Önöknél szokás. Semmi sablonválasz, csak az Ön irodájának mondatai.
Az ügynök ismeri minden tanácsadó naptárát (Cal.com, Outlook, Google), első megbeszéléseket, adóellenőrzési időpontokat vagy mérlegátvizsgálásokat foglal, és automatikusan visszaigazolásokat küld felkészülési ellenőrzőlistával.
Ajánlásunk
Az adótanácsadásban az idő a legszűkösebb nyersanyag. Az ügynök lefedi a rutinkérdéseket, hogy a tanácsadás az összetett ügyekre összpontosíthasson. Klasszikus felhasználási eset a támogatás tehermentesítésére.
Minden csatorna ehhez az ágazathoz
Ügyfélhívások fogadása határidőkről, határozatok állapotáról és iratok benyújtásáról 24/7. Azonosítás ügyfélszám alapján, kapcsolat a DATEV/addison/CASA-XL rendszerrel Cal.com-on vagy webhookon keresztül.
Ágazati oldal megnyitása (hang)Standard kérdések áfabevallásokról, határidő-emlékeztetők, iratbenyújtási tájékoztatók. Az összetett megbízásokat (panasz, jogi) az ügyintézéshez eszkalálni.
E-mail megoldás megtekintéseA weben megválaszolja az érdeklődők kérdéseit a szolgáltatásokról és az iratlistákról, és első megbeszéléseket egyeztet, anélkül, hogy az irodát megszakítaná.
Chat ügynök megtekintéseIrodai tudás hívásra: határidő-áttekintések, ügyfélbevonási ellenőrzőlisták, honoráriummodulok. E-mailek és tájékoztató lapok vázlatait készíti az iroda hangnemében.
Személyes ügynök megtekintéseAz adótanácsadó irodák a GDPR, a szakmai kódex és a német adótanácsadói törvény (StBerG 62. §, titoktartás) hatálya alá tartoznak. A rinqo az ügyféladatokat kizárólag Németországban dolgozza fel, adatfeldolgozási szerződést köt a GDPR 28. cikke szerint, és az alfeldolgozókat (mind az EU-ban) átláthatóan feltünteti a /security oldalon. Egyetlen adat sem hagyja el az EU-t.
Írta
Sven Pflüger
Alapító és CEO, rinqo
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
Utoljára frissítve: 2026-05-05
Csatorna-mélység
Részletes hívásfolyamatok, szoftverintegrációk és vészhelyzeti triázslogika, egy helyen.
Telefonos ügynök Adótanácsadó irodák számáraPróbálja ki az ügynököt a határidő-kommunikációjával és az irodája hangjával, öt perc beállítás.
Kezdés