A megkeresések mellékesen elintéződnek.
Az ügyfelek bizonylatokról, határidőkről, egyenlegekről kérdeznek, telefonon, e-mailben, chaten. Az MI-ügynökök a tudásbázisból megválaszolják a standard kérdéseket, a bizonylatokat strukturáltan dokumentálják, és csak azt kapcsolják tovább, ami valóban fontos. Mint egy további irodai recepció, amely soha nem megy táppénzre.
KezdésRöviden
A rinqo MI-ügynöke adótanácsadó irodáknak megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit a határidőkről, a bizonylatok benyújtásáról és a DATEV-hozzáférésről, tanácsadási időpontokat foglal, a tanácsadást igénylő ügyeket pedig továbbítja az illetékes személynek, adatfeldolgozási szerződéssel és titoktartási kötelezettséggel, németországi tárhellyel. Ugyanabból a rögzített cégtudásból a rinqo megválaszolja a chatből, a webes űrlapról és a postafiókból érkező megkereséseket, és tájékoztatja a helyszíni csapatot.
Németországban a szövetségi kamara BStBK szerint 53 803 adótanácsadó iroda és 88 995 adótanácsadó működik, 2025. január 1-jén. Ebből 36 379 egyszemélyes iroda, jó kétharmad. A hívások száma az adóciklussal ingadozik: az áfabevallások előtt, a jövedelemadó-szezonban, közvetlenül a határidők előtt. És a beérkező kérdések ritkán újak. Az ügyfelek azt kérdezik: „Megvan a bizonylatom?”, „Mikor a határidő?”, „Kész az éves mérlegem?”. Minden kérdés kiragadja az irodát az ügyből. Egy ügynök, amely átveszi a rutinos harmadot, visszaadja az összpontosítás idejét. Ugyanaz a rögzített tudás viszi minden bekapcsolt csatornát, és megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyeket a csapat egyébként továbbadna.
Egy tudás, minden csatorna
Határidőkkel, iratbenyújtással és időpontokkal kapcsolatos ügyfélhívások fogadása éjjel-nappal. Az egyes megbízások állásával kapcsolatos kérdések az illetékes tanácsadóhoz kerülnek, az időpontok a naptáradba.
Sablon megtekintéseStandard kérdések áfabevallásokról, határidőkkel kapcsolatos kérdések, iratbenyújtási tájékoztatók. Az összetett megbízásokat (panasz, jogi) az ügyintézéshez eszkalálni.
Az ügynökhözA weben megválaszolja az érdeklődők kérdéseit a szolgáltatásokról és az iratlistákról, és első megbeszéléseket egyeztet, anélkül, hogy az irodát megszakítaná.
Az ügynökhözIrodai tudás hívásra: határidő-áttekintések, ügyfélbevonási ellenőrzőlisták, honoráriummodulok. E-mailek és tájékoztató lapok vázlatait készíti az iroda hangnemében.
Az ügynökhözSzakmai bejegyzések, irodabemutató és érthető magyarázatok a szakterületedről a LinkedInre és a saját oldaladra, az általad megadott hangnemben. Tárgyilagos kommunikáció a szakmai szabályok keretében, amely hozzáértést mutat nyomulás nélkül.
Az ügynökhözEgy ügyfél hív. Az ügynök az iroda ügynökeként mutatkozik be, rákérdez az ügyre, és megválaszol minden szervezési kérdést: általános határidők, szükséges iratok, a DATEV-hozzáférés menete, időpontfoglalás. A megbízáshoz kötődő részleteket nem adja ki telefonon, strukturáltan rögzíti azokat, és az irodád visszahív. Ha tanácsadásról vagy egyedi ügyről van szó, közvetlenül kapcsolja.
Ügyfélkommunikációs irányelvek, határidőnaptár, DATEV-útmutatók, szabadságolási helyettesítés, az ügynök úgy válaszol, ahogyan nálad szokás. Semmi sablonválasz, hanem az irodád tudása. Ugyanez igaz minden bekapcsolt csatornára és a csapatodra, amely inkább megnézi, mint hogy körbekérdezzen.
Az ügynök ismeri minden tanácsadó naptárát (Google, Outlook vagy CalDAV), első megbeszéléseket, adóellenőrzési időpontokat vagy mérlegátvizsgálásokat foglal, és automatikusan visszaigazolásokat küld felkészülési ellenőrzőlistával.
Ajánlásunk
Az adótanácsadásban az idő a legszűkösebb nyersanyag. Az ügynök lefedi a rutinkérdéseket, hogy a tanácsadás az összetett ügyekre összpontosíthasson. Klasszikus felhasználási eset a támogatás tehermentesítésére. A mögötte álló tudás ezután a többi csatornát és a belső kérdéseket is viszi.
Az adótanácsadó irodák a GDPR, a szakmai kódex és a német adótanácsadói törvény hatálya alá tartoznak (titoktartás az StBerG 57. § (1) bekezdése szerint, szolgáltatók az StBerG 62a. §-a szerint). A rinqo az alkalmazást Németországban üzemelteti, az ügyféladatokat kizárólag az EU-n belül dolgozza fel, adatfeldolgozási szerződést köt a GDPR 28. cikke szerint, és az alfeldolgozókat (mind az EU-ban) a vezérlőpulton nevezi meg. Amit a rinqo feldolgoz, az nem hagyja el az EU-t.
Alapító, rinqo
A rinqo alapítója. Vállalati memóriát épít, amelyben egy szervezet tudása összefut és elérhető marad, és az abból dolgozó MI-ügynököket: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. Itt az MI vállalati bevezetéséről, az adatvédelemről és arról ír, ami a gyakorlatban megáll. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
Utoljára frissítve:
Csatorna-mélység
Beszélgetésmenetek, bekötések és továbbítási szabályok, egy helyen.
Próbáld ki az ügynököt a határidő-kommunikációddal és az irodád hangjával. Ugyanez a tudás válaszol a chatre, a webről és a postafiókból érkező megkeresésekre és a csapatod kérdéseire.
Kezdés