Minden csatornán elérhető.
Miközben a műhelyvezető az udvaron áll, az értékesítő csapat pedig ügyféllel tárgyal, az érdeklődések tovább érkeznek: szervizfelvétel telefonon, próbaút-kérések e-mailben, alkatrész-érdeklődések a csevegésben. Az AI-ügynökök minősítenek, közvetlenül a DMS-be foglalnak és triázsolják a sürgős eseteket – a hét minden napján, anélkül hogy a csapatot megszakítanák.
KezdésRöviden
A rinqo AI-ügynöke autókereskedéseknek éjjel-nappal fogadja a szervizhívásokat, közvetlenül a Cal.comban vagy az Ön DMS-ében foglal műhelyidőpontokat, minősíti a próbaút-kéréseket és a csatlakoztatott katalógusból válaszol az alkatrészek elérhetőségére.
A ZDK piaci elemzése szerint Németországban mintegy 36.500 gépjárműipari vállalkozás van, ezek közül nagyjából 7.000 márkakereskedés. Egy átlagos autókereskedésbe hetente 200 és 450 közötti telefonhívás érkezik, megoszolva a szervizfelvétel, az alkatrész-értékesítés, a belső értékesítési támogatás és az általános kérdések között. A csúcsidők hétfő és péntek reggel, valamint a műhelyzárás előtti 30 perc. Aki ezekben az ablakokban hív, gyakran várakoztatásba vagy hangpostára kerül, amelyet csak másnap hallgatnak meg. Ezzel párhuzamosan a DIHK digitalizációs felmérése szerint az autókereskedések 64 százaléka a recepció szakemberhiányát a három legnagyobb probléma egyikeként jelöli meg. Egy AI-ügynök, amely minden mesterrel folytatott beszélgetéssel párhuzamosan fogad, és az időpontokat közvetlenül a DMS-ben ütemezi, új álláshely nélkül zárja be a rést.
36.500
gépjárműipari vállalkozás Németországban
Forrás: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202464 %
recepciós szakemberhiánnyal küzdő autókereskedés
Forrás: Deutscher Industrie- und Handelskammertag 2025A telefonos ügynök párhuzamosan veszi fel, miközben a csapata beszélget. A hívó legfeljebb egy csengetés után természetes hangot hall, nem üzenetrögzítőt, nem IVR-menüt. 24 órában, hét napon át, még ünnepnapokon is.
Az ügynök a weboldaláról, a nyitvatartásából, a szervizárlistából és az Ön által forgalmazott modellekből meríti a tudást. A szervizintervallumokra, a garancia állapotára vagy a téli gumik tárolására vonatkozó kérdésekre tényszerűen helyesen válaszol, vagy célzottan a szerviztanácsadáshoz irányítja őket.
Szervizfelvétel, műszaki vizsga, próbaút – egy kattintással a Cal.comhoz kapcsolva, vagy webhookon át az Ön DMS-ébe (Autoline, CDK, Incadea). A hívó SMS-ben és e-mailben kapja a visszaigazolást; Ön a megszokott naptárában látja az időpontot.
Ajánlásunk
Az autókereskedésben a meghibásodási pont szinte mindig a telefon szombat délután vagy hétfő reggel. A telefonos ügynök pontosan ezeket az ablakokat fedi le, létszámbővítés nélkül.
Minden csatorna ehhez az ágazathoz
Szervizfelvétel, próbaút-időpontok, alkatrész-érdeklődések 24/7. Közvetlenül az Autoline/CDK/Incadea rendszerbe foglal webhookon át vagy a Cal.comban. A vészhelyzeteket (autómentés) azonnal átkapcsolja.
Hangügynök megtekintésePróbaút-visszaigazolások, szervizemlékeztetők (műszaki vizsga határideje), sablonválaszok a konfigurátoros érdeklődésekre. Érezhetően csökkenti a belső támogatás torlódását.
E-mail megoldás megtekintéseA weboldalon válaszol a járművekkel, finanszírozással és szervizidőpontokkal kapcsolatos kérdésekre – és az anonim látogatókból elérhetőségeikkel együtt próbaút-érdeklődéseket csinál.
Csevegő ügynök megtekintéseBelső tudásturbó a csapatnak: az értékesítők lízingfeltételekről, visszahívási akciókról vagy betanulási anyagokról kérdeznek – az ügynök a jóváhagyott céges tudásból válaszol.
Személyes ügynök megtekintéseAz autókereskedések járműtulajdonosi adatokat, lízinginformációkat és gyakran hitelképességi jelentéseket kezelnek. A rinqo minden adatot Németországban tárol (Hetzner), a hitelesítő adatokat AES-256-GCM titkosítással látja el, és automatizáltan biztosítja az adatfeldolgozási szerződést a GDPR 28. cikke szerint. Az adatkezelés teljes egészében az EU-ban zajlik.
Írta
Sven Pflüger
Alapító és CEO, rinqo
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
Utoljára frissítve: 2026-05-05
Csatorna-mélység
Részletes hívásfolyamatok, szoftverintegrációk és vészhelyzeti triázslogika, egy helyen.
Telefonos ügynök Autószervizek számáraPróbálja ki az ügynököt öt percig, az Ön nyitvatartásával, az Ön áraival, az Ön hangjával.
Kezdés