E-mail

Az e-mail ügynököd.

Válaszol a postafiókodban. Piszkozatként vagy közvetlenül.

Feldolgozza a beérkező e-maileket, a szokásos kérdésekre jóváhagyandó piszkozatként vagy közvetlenül válaszol, és a szabályaid szerint továbbít.

Amit az ügynököd megtesz érted.

Elolvassa és megérti a beérkező e-maileket
Válaszol a szokásos kérdésekre
A válaszokat jóváhagyásra váró piszkozatként készíti el
Az összetett eseteket a csapatodhoz továbbítja
A szabályaid szerint továbbít
A te hangnemedben és megszólításoddal ír

Kezdd el most

Egy emlékezet

A vállalati emlékezetedből dolgozik.

Ez az ügynök egy emlékezeten osztozik az összes ügynököddel, a weboldalad, a PDF-jeid, a folyamataid. Egyszer karbantartva mind ugyanúgy válaszol.

Hogyan működik a vállalati emlékezet

Így néz ki egy válasz.

A megkeresés késő este érkezik. A válasz is.

Kedd, 23:14, beérkező levelek

Feladó

Tisztelt Hölgyem/Uram! Tizennégy épületet kezelünk, és keresünk valakit a füstérzékelők éves ellenőrzésére. Vállalnak ilyet, és nagyjából mennyibe kerülne?

E-mail ügynök

Jó estét, Brenner úr, köszönjük a megkeresést. A füstérzékelők éves ellenőrzését vállaljuk, több épületre egyszerre is. Az árhoz szükségünk van az épületenkénti érzékelőszámra. Ez általában szerepel a legutóbbi ellenőrzési jegyzőkönyvben. Küldje el válaszként erre a levélre, Sailer úr kiszámolja és jelentkezik. Ezt az üzenetet mesterséges intelligenciás ügynök írta.

Példapárbeszéd. A tényleges megfogalmazás az adataidtól és a feltett kérdéstől függ.

Ismerős pillanatok. Ő leveszi a válladról.

Az ügynök kész piszkozatokat tár eléd jóváhagyásra. Az automatikus küldést csak akkor kapcsolod be, ha már megbízol benne.

A postafiókod, feldolgozva

Az e-mailes megkeresések addig várnak, amíg valakinek lesz ideje. Az ügyfelek viszont gyors választ szeretnének.
Az ügynök a szokásos kérdéseket megválaszolja, éjjel, hétvégén, szabadságon is.
A spam és a hírlevelek között elvész a nap három fontos levele.
Az ügynök a szabályaid szerint továbbítja a megfelelő személynek.
Néhány levél egyszerűen ottmarad. Se válasz, se elutasítás, semmi.
Nála minden levél reakciót kap: válaszpiszkozatot, visszakérdezést vagy átadást neked.
„Mennyibe kerül egy kerítés?”, méretek nélkül senki sem tud kalkulálni, az ide-oda pedig napokat emészt fel.
Az ügynök egyetlen levélben rákérdez a hiányzó adatokra, és átadja neked a teljes ügyet.
A reklamációk napokig várnak, az ügyfél közben megírja a Google-értékelést.
Az ügynök azonnal válaszol, nyugodtan és tárgyilagosan, és párhuzamosan hozzád eszkalálja az ügyet.
Kéthetes szabadság után kétszáz levél vár.
A postafiók tovább működik: a rutin megválaszolódik, a sürgős eszkalálódik, a többi előre rendezve vár.
Egy felmondólevél három napig olvasatlanul hever a postafiókban, az utolsó esély az ügyfél megtartására.
Egy felmondásokra vonatkozó továbbítási szabállyal az ügynök közvetlenül hozzád továbbítja.
A jelentkezők hetekig nem hallanak semmit, és megírják az értékelőoldalakon.
Az ügynök megbecsüléssel visszaigazol, megválaszolja az állással kapcsolatos kérdéseket és továbbít. A döntés nálad marad.

Ami egyébként ott maradna

A portálokról érkező megkeresések e-mailben jönnek, és csak este veszed észre őket.
Az ügynök azonnal észreveszi, válaszol, és használható formában rögzíti a megkeresést.
Időpontot e-mailben egyeztetni napokig tartó oda-vissza.
Az ügynök valódi időpontokat ajánl a naptáradból, közvetlen küldésnél be is írja az időpontot.
A törzsvásárlók szabad szöveggel rendelnek e-mailben, és valaki minden tételt begépel.
Az ügynök elolvassa a rendelést, a tételeket rendezetten rögzíti, és rákérdez arra, ami hiányzik.
Valaki kilép a cégtől, az ügyfélleveleket viszont továbbra is az ő fiókjába küldik.
Az ügynök átveszi a fiókot, a cégtudásból válaszol, és továbbadja azt, amiről dönteni kell.
Az idegen nyelvű megkeresés ott marad, mert senki nem mer válaszolni rá.
Az ügynök azon a nyelven válaszol, amelyen kérdezték, ugyanabból a cégtudásból.
A „hamarosan jelentkezünk“ semmire nem válasz, a feladó ugyanott tart.
Az ügynök nem csak visszaigazol: rögtön megválaszolja azt, ami megválaszolható.

Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Minden válasz-e-mailben az ügynök jelzi az MI-eredetét. Bármikor átveheted, ugyanabban a postafiókban.Így bánunk az MI-vel

Szerverek Németországban · amerikai konszernek nélkül

Németországban tárolva. Az EU-ban feldolgozva, amerikai szolgáltatók nélkül.

Az e-mail-ügynöknél ez azt jelenti: a beérkező üzeneteket és a rájuk adott válaszokat az EU-ban dolgozzuk fel.

GDPR-megfelelően, EU-s szervereken

Sokan az EU-ban tárolnak, és mégis amerikai konszerneknek, például az OpenAI-nak küldik az adatokat. Mi nem. A hívások, az átiratok és a tudásadatok németországi szervereken vannak, az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál, az EU-ban zajlik. A GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.

Tárhely Németországban, ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező adatközpontokban
Az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál fut az EU-ban, nem olyan USA-beli vállalatoknál, mint az OpenAI, a Google vagy az Amazon. Nincs tanítás az adataidon.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól, a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: alapból 90 nap, 7 naptól állítható

AI Act 50. cikk: MI-tájékoztatás gyárilag

2026. augusztus 2. óta az embereknek legkésőbb az első kapcsolatfelvételkor meg kell tudniuk, hogy MI-vel beszélnek vagy leveleznek. A rinqónál ez a tájékoztatás minden csatornán gyárilag be van állítva.

Telefon: az előre beállított köszöntés megnevezi az MI-t; az ügynök által indított hívások mindig ezzel kezdődnek
Chat: tájékoztatás folyamatosan az ablakban. E-mail: tájékoztatás az ügynök minden válasza alatt
Generált képek: MI-jelölés a metaadatokban, mellette látható címke, amely gyárilag be van kapcsolva
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a, kkv-knál az alacsonyabb összeg

Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a DSK orientációs útmutatója a mesterséges intelligenciáról és az adatvédelemről (2024). Ez az áttekintés nem helyettesíti a jogi tanácsadást.