Foglaljon időpontot online.
Telefonon, chaten vagy weben, automatizáltan.
Minden időpont öt-tíz percbe kerül: hívást fogadni, naptárat megnyitni, szabad idősávot keresni, beírni, visszaigazolást küldeni. Heti húsz időpontnál ez három óra, amit a csapata elveszít.
Egy 2024-es Accenture-felmérés szerint a szolgáltatásorientált ágazatok heti akár nyolc órát is elveszítenek pusztán a kézi időpont-egyeztetéssel. Emellett minden telefonos időpontkérés mintegy 30 százaléka foglalás nélkül zárul, mert a vonal foglalt vagy a hívás megválaszolatlan marad. Az online foglalási eszközök az ügyfelek egy részének segítenek, de a kkv-célcsoportok többsége, különösen a kézművesiparban, az egészségügyben és a tanácsadásban, továbbra is telefonon foglal. Egy MI-ügynök, amely minden csatornán valós időben ellenőrzi a naptárat, önállóan beírja az időpontokat és elküldi a visszaigazolást, teljesen kiváltja a kézi munkát. A mellékhatás: az automatikus emlékeztetők akár 40 százalékkal csökkentik a meg nem jelenések arányát.
Az ügynöke ellenőrzi az elérhetőséget a naptárában, és közvetlenül lefoglalja az időpontot. Akár telefonál, ír vagy chatel valaki, az ügynök mindenhol ugyanolyan megbízhatóan foglal. A visszaigazolás és az emlékeztető automatikusan kimegy.
KezdésWarum rinqo?
Automatikus foglalás
Az ügynök valós időben ellenőrzi a szabad idősávokat a naptárában, és közvetlenül beírja az időpontot. Visszakérdezés nélkül, dupla foglalás nélkül.
Minden csatorna lefedve
Az ügyfél választja meg, hogy telefonál, chatel vagy ír. Az ügynök minden csatornán ugyanazzal a logikával foglal.
Visszaigazolás és emlékeztető
Automatikus e-mailes vagy SMS-visszaigazolás közvetlenül a foglalás után, emlékeztető 24 órával az időpont előtt.
Akár 40 %-kal kevesebb meg nem jelenés
Az automatizált emlékeztetők az ágazati referenciaértékek szerint mérhetően csökkentik a meg nem jelenések arányát.
Vorher. Nachher.
A kézi időpontfoglalás időpontonként 5-10 percre leköti a csapatát, hívást fogadni, naptárat megnyitni, idősávot keresni, beírni, visszaigazolást küldeni. Heti 20 időpontnál három óra elveszik. Az online foglalási eszközök csak a digitálisan jártas ügyfeleket fedik le.
A rinqo automatikusan foglal minden csatornán, telefonon, chaten, e-mailben. A visszaigazolás és az emlékeztető benne van. Nincs kézi ráfordítás a csapatának, kevesebb meg nem jelenés, magasabb kihasználtság.
Gyakori kérdések
Élőben kipróbálom
Tovább: Telefonos ügynök