Ugrás a tartalomra
Chat ügynök Maskottchen
Chat

A chat ügynököd.

Válaszol a webhelyed látogatóinak. Azonnal.

Közvetlenül a webhelyeden válaszol a kérdésekre, tanácsot ad a látogatóknak, és az érdeklődésből megkeresést csinál. Widgetként beágyazható.

Amit az ügynököd megtesz érted.

  • Widgetként beágyazható a webhelyedre
  • Valós időben válaszol a kérdésekre
  • Tanácsot ad a látogatóknak a kínálatodról
  • Rögzíti a kapcsolati adatokat és a megkereséseket
  • Szükség esetén átadja a csapatodnak
  • Tanul a tudásbázisodból

Egy emlékezet

A vállalati emlékezetedből dolgozik.

Ez az ügynök egy emlékezeten osztozik az összes ügynököddel, a weboldalad, a PDF-jeid, a folyamataid. Egyszer karbantartva mind ugyanúgy válaszol.

Hogyan működik a vállalati emlékezet

Így zajlik egy csevegés.

A kérdés vasárnap este érkezik. A válasz is.

Vasárnap, 21:07, a bútorboltban

Látogató

A padot 1,60 méteresben is kapni?

Ügynök

Igen, a pad 1,40, 1,60 és 1,80 méteres méretben van. Olajozott tölgyben az 1,60-as most raktáron van.

Látogató

És mennyi idő alatt ér Debrecenbe?

Ügynök

Két-három munkanap, a ház bejáratáig szállítjuk. Félretegyem neked az 1,60-asat?

Látogató

Igen, kérem. És ha mégsem lesz jó?

Ügynök

Tizennégy nap a visszaküldésre, a visszaszállítás költsége pedig minket terhel. Itt a pad.

Példapárbeszéd. A tényleges megfogalmazás az adataidtól és a feltett kérdéstől függ.

Ismerős pillanatok. Ő leveszi a válladról.

A látogatókból megkeresés lesz

  • A weboldalad látogatásainak jó része akkor történik, amikor senki sincs az irodában.

    Az ügynök azonnal válaszol, rögzíti az ügyet és egy visszahívási számot, egyetlen érdeklődő sem vész el.

  • A kapcsolatfelvételi űrlapon három sor érkezik, amivel senki sem tud mit kezdeni.

    Az ügynök beszélgetést folytat, és célzottan rákérdez arra, ami a kalkulációhoz kell, munka, hely, időkeret.

  • Olyan érdeklődők után telefonálsz, akiknek sem költségvetésük, sem szándékuk nincs.

    Az ügynök először felteszi a minősítő kérdéseket, csak a komolyakat hívod vissza.

  • A jó jelöltek lemorzsolódnak, ha a kérdésükre napokig senki sem válaszol.

    Az ügynök azonnal megválaszolja az állással kapcsolatos kérdéseket, és rögtön fogadja a rövid jelentkezést.

  • A látogatók percekig lógnak az árlistádon, és szó nélkül távoznak.

    Az ügynök a megfelelő pillanatban megszólítja őket, és eloszlatja az utolsó kifogást a megkeresés előtt.

Kiszolgálás, ami nem csörög

  • Egy időpont egyeztetése telefonos pingpong három nekifutásban.

    Az ügynök megmutatja a szabad időpontokat és kötelező érvénnyel foglal, közvetlenül a csevegésben.

  • A bosszús ügyfelek este senkit sem érnek el, és reggelig forronganak.

    Az ügynök nyugodtan és teljesen felveszi a panaszt, és rangsorolva adja át neked.

  • „Van egy vizesfolt”, fénykép nélkül senki sem tudja, mennyire sürgős.

    Az ügynök közvetlenül a csevegésben engedi feltölteni a fényképeket, a bejelentés teljesen hozzád érkezik.

  • Az információ évek óta fenn van a weboldaladon, csak épp senki sem találja.

    Az ügynök egyenesen a megfelelő dokumentumhoz vezet, és hétköznapi nyelven elmagyarázza. 17+ nyelven.

  • Nem tudod, milyen válaszokat keresnek hiába az ügyfeleid a weboldalon.

    Minden megválaszolatlan kérdés a hiánylistádra kerül, látod, mi hiányzik.

Kérdések, amelyek nem érdemelnek várakozást

  • A megkeresés angolul érkezik, és a csapatban senki nem mer válaszolni rá.

    Az ügynök a kérdés nyelvén válaszol, ugyanabból a cégtudásból.

  • Valaki megkérdezi, kimentek-e egyáltalán hozzá, és nincs ott senki.

    Az ügynök ismeri a működési területedet, és rögtön megmondja, ahelyett hogy visszahívást ígérne.

  • Minden időpont előtt ugyanaz a kérdés: mit kell magammal vinnem?

    Az ügynök felsorolja, a saját dokumentumaidból, bármikor.

  • Csúcsidőszakban jóval több megkeresés jön, a csapat ugyanakkora marad.

    Az ügynök mindet egyszerre veszi fel, senki nem várakozik.

  • Ha egy beszélgetést továbbadnak, elölről kezdődik.

    Az ügynök a teljes szálat adja át: senkinek nem kell kétszer elmondania.

Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:A chatablakban az ügynök az elejétől mutatja, hogy MI válaszol. Összetett kérdéseknél átadja a csapatodnak.Így bánunk az MI-vel

EU-szuverén · GDPR · AI Act

Made in Germany. Európai szervereken. Az MI-feldolgozás is az EU-ban marad, USA-beli szolgáltatók nélkül.

GDPR-megfelelően, EU-s szervereken

Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.

  • Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország, ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
  • Az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál fut az EU-ban, nem olyan USA-beli vállalatoknál, mint az OpenAI, a Google vagy az Amazon. Nincs tanítás az adataidon.
  • Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól, a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
  • Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagtól függően legfeljebb 365 napra állítható

AI Act 50. cikk, alapból teljesítve

2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt minden csatornán alapbeállítássá teszi, az első érintkezéstől kezdve.

  • Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
  • Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
  • A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
  • Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a, kkv-knál az alacsonyabb összeg

Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a DSK orientációs útmutatója a mesterséges intelligenciáról és az adatvédelemről (2024). Ez az áttekintés nem helyettesíti a jogi tanácsadást.