Fogadja a hívásokat, éjjel-nappal, a te nyelveden.
Fogadja a hívásokat, válaszol a kérdésekre, időpontokat foglal, és az összetett eseteket továbbítja a csapatodnak. Éjjel-nappal, a fő nyelveden és angolul.
Amit az ügynököd megtesz érted.
Automatikusan válaszol a gyakori kérdésekre
Időpontokat foglal közvetlenül a naptáradba
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Nincs menü, nincs várakozás. És a cég utána tud róla.
Péntek, 18:40. Az irodában már nincs senki.
Ügynök
Kern Festő Kft., a cég mesterséges intelligenciás asszisztensével beszél. Miben segíthetek?
Hívó
Árajánlatra lenne szükségem. Három szoba festése, új építésű, lehetőleg még októberben.
Ügynök
Októberben még van hely. Hogy Kern úr árajánlatot tudjon küldeni: nagyjából mekkorák a szobák, és hol van a lakás?
Hívó
Körülbelül hetven négyzetméter, a belvárosban.
Hívó
Mondja csak, én most egy géppel beszélek?
Ügynök
Igen, a mesterséges intelligenciás asszisztens vagyok. Ha inkább Kern úrral beszélne személyesen, feljegyzem, és hétfőn reggel visszahívja.
Hívó
Nem, így jó lesz. Bediktálom a számomat.
Ügynök
Köszönöm, feljegyeztem. Tehát: három szoba, nagyjából hetven négyzetméter, belváros, október. Hétfőn reggel ott lesz az asztalán.
Példapárbeszéd. A tényleges megfogalmazás az adataidtól és a feltett kérdéstől függ.
Ismerős pillanatok. Ő leveszi a válladról.
Amikor nem tud felvenni
A pultnál a vevő vár, a telefon pedig harmadszor csörög.
Az ügynök felveszi, tisztázza az ügyet, és visszahívási feljegyzést készít neked.
Zárás után minden hívó az üzenetrögzítőn köt ki. Sokan utána a versenytársat hívják.
Az ügynök éjjel-nappal válaszol, időpontot foglal és felismeri a sürgős eseteket.
A hívások harmada ugyanaz a kérdés: nyitvatartás, árak, megközelítés.
Azonnal megválaszolja őket a cég tudásából, a csapatod fel sem veszi.
Egy időpont egyeztetése három-öt perc munkaidőbe kerül. Hívásonként.
Az ügynök élőben nézi a naptáradat, foglal, áthelyez és lemond, vasárnap este is.
Húsz rutinhívás között lapul az az egy sürgős.
Ha elhangzik egy kulcsszó, amelyet sürgősnek jelöltél meg, például csőtörés vagy fájdalmas beteg, az ügynök azonnal hozzád kapcsol.
„Hívott Kovács úr, hívja vissza.” Szám nélkül, ügy nélkül.
Minden beszélgetés után összefoglalót és elérhetőséget kapsz, e-mailben vagy a vezérlőpultra.
A hívó csak angolul beszél, a beszélgetés kudarcba fullad.
Ha a hívó angolul beszél, az ügynök automatikusan átvált, és németül foglalja össze neked a beszélgetést.
Ő is hív
A hozzájárulásokat, a pihenőidőket és a hívási korlátokat a platform minden hívás előtt automatikusan ellenőrzi.
Egy időpont kiesik, és a rés üresen marad, mert senkinek sincs ideje végigtelefonálni a várólistát.
Az ügynök sorban felhívja a várólistát, és a felszabadult időpontot az elsőnek adja, aki igent mond.
Minden héten egyszerűen nem jönnek el ügyfelek. Az emlékeztető SMS-t figyelmen kívül hagyják.
Az ügynök az időpont előtt felhív, és kötelező érvényű megerősítést kér, ha valaki lemond, a várólista előrelép.
Egy webes megkeresés, amelyre csak holnap válaszol, a versenytárs megrendelése.
Ha a kapcsolatfelvételi űrlapod be van kötve, az ügynök visszahívja az új érdeklődőket, és időpontot egyeztet.
A szerelő negyven kilométert vezet, és senki sem nyit ajtót.
Az ügynök előző nap minden kiszállást megerősít, és a bizonytalan eseteket jelzi a tervezésednek.
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az előre beállított köszöntés rögtön az elején elmondja, hogy MI beszél. Ha meg van adva átkapcsolási szám, az ügynök kérésre emberhez kapcsol.Így bánunk az MI-vel
Szerverek Németországban · amerikai konszernek nélkül
Németországban tárolva. Az EU-ban feldolgozva, amerikai szolgáltatók nélkül.
A telefonos ügynöknél ez azt jelenti: a hívás felvétele, leirata és összefoglalója németországi szervereken van, és nem hagyja el az EU-t.
GDPR-megfelelően, EU-s szervereken
Sokan az EU-ban tárolnak, és mégis amerikai konszerneknek, például az OpenAI-nak küldik az adatokat. Mi nem. A hívások, az átiratok és a tudásadatok németországi szervereken vannak, az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál, az EU-ban zajlik. A GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely Németországban, ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező adatközpontokban
Az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál fut az EU-ban, nem olyan USA-beli vállalatoknál, mint az OpenAI, a Google vagy az Amazon. Nincs tanítás az adataidon.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól, a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
2026. augusztus 2. óta az embereknek legkésőbb az első kapcsolatfelvételkor meg kell tudniuk, hogy MI-vel beszélnek vagy leveleznek. A rinqónál ez a tájékoztatás minden csatornán gyárilag be van állítva.
Telefon: az előre beállított köszöntés megnevezi az MI-t; az ügynök által indított hívások mindig ezzel kezdődnek
Chat: tájékoztatás folyamatosan az ablakban. E-mail: tájékoztatás az ügynök minden válasza alatt
Generált képek: MI-jelölés a metaadatokban, mellette látható címke, amely gyárilag be van kapcsolva
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a, kkv-knál az alacsonyabb összeg
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a DSK orientációs útmutatója a mesterséges intelligenciáról és az adatvédelemről (2024). Ez az áttekintés nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
Telefon-ügynök a te ágazatodhoz.
Ugyanaz az ügynök, a te felhasználási esetedre szabva. Válaszd ki az ágazatod, és indulj egy sablonnal, ami hozzád illik.
