Az ügynökei átveszik.
Az érdeklődések munkaidőben érkeznek, éppen akkor, amikor senki sem ül az irodában. Az AI-ügynökök telefonon minősítik a megrendeléseket, a csevegésben válaszolnak a gyakori kérdésekre, triázsolják az e-mailes érdeklődéseket, és a vészhelyzeteket (csőtörés, áramkimaradás) közvetlenül átkapcsolják. A szokványos érdeklődések maguktól elrendeződnek – Ön azt a munkát végzi, amit csak Ön tud elvégezni.
KezdésRöviden
A rinqo AI-ügynöke kézműves vállalkozásoknak az építkezésen végzett munka közben fogadja a hívásokat, szakma és sürgősség szerint minősíti az érdeklődéseket, helyszíni időpontokat foglal a naptárba, és a valódi vészhelyzeteket (csőtörés, áramkimaradás, tetőkár) azonnal az ügyeletre kapcsolja.
A német kézműipar a ZDH szerint mintegy egymillió vállalkozást és bő 5,7 millió foglalkoztatottat foglal magában. A vállalkozások több mint 80 százalékának tíznél kevesebb munkatársa van, és soknál maga a vezetés az építkezésen dolgozik. A ZDH szakemberfigyelője szerint ezek a vállalkozások átlagosan minden harmadik beérkező hívást elmulasztanak – nem hanyagságból, hanem mert senki sem tud a vakolóvödör mellett állni, hogy felvegye. Ezzel párhuzamosan az ügyfelek 2024 óta gyors reakciót várnak: a Salesforce tanulmánya szerint 68 százalék egy órán belüli reakciót tekint magától értetődőnek. Az eredmény: az érdeklődések várakoztatásba vagy hangpostára kerülnek, nem hívják vissza őket, és a versenytárshoz áramlanak. Egy AI-ügynök, amely azonnal felveszi, minősíti és továbbítja, bezárja a rést.
~33 %
elmulasztott hívás kis kézműves vállalkozásoknál
Forrás: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202468 %
az ügyfelek közül 1 órán belüli reakciót vár
Átirányítja a vezetékes számát a rinqóra, és az ügynök minden csengetésre felveszi, még akkor is, ha a mobilja párhuzamosan foglalt. A hívó ezt hallja: „Müller Asztalosműhely, miben segíthetek?“, és valódi választ kap.
Szakmák, árkeretek, kiszállási terület, szokásos szállítási idők – minden, amit egyszer rögzít, azt az ügynök helyesen megválaszolja. „Építenek tömörfa lépcsőt is?“ → tudja, mert két mondatban leírta.
Valódi vészhelyzet (kulcsszó „víz“, „tűz“, „kizárva“) → azonnali átkapcsolás. Szokványos megrendelés → időpontfoglalás vagy visszahívás ütemezése. Információs érdeklődés → válaszadás és az elérhetőségek rögzítése. Ön összefoglalót kap e-mailben.
Ajánlásunk
A kézműiparban a legnagyobb gond nem a hívások mennyisége, hanem a „valódi megrendelés“ és a „csak érdeklődöm“ szétválasztása. Az ügynök minősít, még mielőtt Ön egyáltalán visszahívna.
Minden csatorna ehhez az ágazathoz
Árajánlatkérések minősítése, vészhelyzetek (csőtörés, áramkimaradás) felismerése és azonnali átkapcsolása az ügyeletre. Az időpontok átadása a kézműves naptárrendszerbe (pds, Streit V.1, Hero Software).
Ágazati oldal megnyitása (hang)Az árajánlat webes űrlapjáról érkező érdeklődések automatikus megválaszolása a fő adatokkal (régió, elérhetőség, árkeret), a további kérdések összegyűjtése, a minősített leadek bemutatása a vezetésnek.
E-mail megoldás megtekintéseA weboldalon a kár fotóival együtt fogadja az érdeklődéseket, felteszi a megfelelő pontosító kérdéseket, és minősített érdeklődéseket rögzít az iroda számára.
Csevegő ügynök megtekintéseA mester és az iroda anyagárakról, garanciális határidőkről vagy árajánlat-szövegblokkokról kérdez – a válaszok a saját céges tudásból jönnek; az új információkat Ön hagyja jóvá, aztán minden ügynök használja őket.
Személyes ügynök megtekintéseA kézműves vállalkozások ügyfélcímeket, ingatlanadatokat és részben érzékeny törzsadatokat rögzítenek (pl. a SEPA-hoz szükséges bankszámlaszámot). A rinqo mindent német szervereken tárol, a beszélgetéseket egy kattintással törli, az adatokat pedig a GDPR 20. cikke szerint ZIP-ként exportálja.
Írta
Sven Pflüger
Alapító és CEO, rinqo
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
Utoljára frissítve: 2026-05-05
Csatorna-mélység
Részletes hívásfolyamatok, szoftverintegrációk és vészhelyzeti triázslogika, egy helyen.
Telefonos ügynök Kézműves vállalkozások számáraAz AI-ügynöke a heti 60 hívást leszűri arra a 20-ra, amelyből valóban megrendelés lesz.
Kezdés