Ma van a nap. Több mint egy évnyi építés, elvetés, újraépítés és ismételt elvetés után itt a rinqo, MI-ügynökplatform a német nyelvterület kis- és középvállalatainak. Ez a cikk elmagyarázza, miért építettük meg, és mi határozza meg a következő hat hónapot.
Miért van szüksége a DACH-régió kkv-inak MI-alapú telefonálásra
A szakmai szövetségek a KZBV-től a ZDH-ig évek óta dokumentálják azt, amit minden telefonáló érez: a DACH-régió kis- és középvállalatai nem győzik a telefont. Munkaerőhiány, szabadságolási időszakok, ebédszünetek, és közben magas elvárások az elérhetőséggel szemben. A korábbi megoldás (külső telefonszolgálat) eközben drága és rugalmatlan. Pontosan erre a résre irányul a rinqo.
Miben más a rinqo
- Iparági sablonok üres vászon helyett. A kezdéstől 19 DACH-iparág áll készen (orvos, kézműves szakma, ügyvédi iroda, autókereskedés, városi közművek, szálloda és több), mindegyik valósághű párbeszédekkel és előre meghatározott eszközökkel.
- EU-s stack: Hetzner Németország az alkalmazáshoz és az adatokhoz, MI-modellek szerződésben garantált EU-s adatfeldolgozással (EU Data Boundary) elsődleges LLM-útként, beszédfelismerés EU-s környezetben, német beszédszintézis-szolgáltató (EU-s tárhely) a hangokhoz, telefónia EU-s adatközpontokon keresztül (Dublin/Frankfurt). Az adatfeldolgozás teljes egészében az EU-ban történik.
- Adatfeldolgozási szerződés automatizálva, az alfeldolgozók nyilvánosan felsorolva a /security oldalon. Nincs e-mailes oda-vissza a GDPR-auditokhoz.
- Árak nyilvánosan: feltöltés 20 eurótól vagy előfizetés 99 és 1.499 euró között, nettó. Egy kredit egy telefonpercnek felel meg.
- Az MI-törvény 50. cikke szerinti tájékoztatás az első naptól: „Egy mesterséges intelligenciájú asszisztenssel beszél“, szilárdan beépítve a hangfeldolgozási folyamatba.
Amit nem tudunk
Az induláskor a telefonos ügynök éles üzemre kész. A chat ügynök és az e-mail ügynök előkészületben van, de még nincs élesben, a hamarosan érkező csatornákat átláthatóan soroljuk fel, hamis demók nélkül. Harmadik felek sablonjaihoz készülő marketplace 2026 Q3-tól tervezett; az architektúra kész, a fejlesztői eszközök később jönnek.
Mi jön ezután
Az első vállalkozások a fedélzeten vannak, és visszajelzéseik szabják meg a fejlesztési terv fontossági sorrendjét. Konkrétan: chat widget (2026 Q2), e-mail ügynök (2026 Q3), marketplace-alap (2026 Q4). Közben olyan dolgok, amelyek a valós működésből adódnak, jobb hangposta-felismerés, finomabb kreditelszámolás, több integrációs sablon.
„A rinqo az, amit elküldenék egy középvállalkozást vezető barátomnak, amikor azt mondja: „Kell valaki, aki felveszi a telefonunkat, de call center-szerződés nélkül és amerikai felhő nélkül.““
Ha vállalkozást vezet és nem győzi a telefont, próbálja ki a rinqót. A beállítás tíz percet vesz igénybe, a feltöltéses belépés 20 euró. Nincs szerződéses kötöttség, nincsenek értékesítési egyeztetések. Ha nem illik, ismét leiratkozik. Ha illik, együtt nő Önnel.
