agente IA di assistenza
Assistenza,
che non si stanca mai.
Un agente IA di assistenza che risponde all'80 % delle domande standard e passa al tuo team solo ciò che richiede davvero una decisione umana.
Le stesse cinque domande, ogni giorno, da cinquanta persone. La tua assistenza passa il tempo sulla routine invece che sui casi veri.
Zendesk Customer Experience Trends 2024: il 70 % di tutte le richieste di assistenza sono ripetizioni standard, stato della spedizione, orari di apertura, domande sui prezzi, semplici istruzioni. Parallelamente crescono le aspettative sui tempi di risposta: il 72 % della clientela si aspetta una risposta entro 24 ore, il 40 % entro un'ora. Un agente IA di assistenza risponde subito alla routine attingendo alla tua base di conoscenza e inoltra solo i casi che richiedono davvero la tua competenza.
Rinqo Assistenza gestisce assistenza via chat, e-mail e telefono. Ricava le risposte dalla tua base di conoscenza, apre ticket, documenta il caso e lo riporta nel tuo CRM. I casi complessi li passa al tuo team con il contesto completo, senza ricominciare la conversazione da capo.
Configura l'agente di assistenzaPerché Rinqo?
80 % di routine in meno
Stato della spedizione, FAQ, orari di apertura, con risposta immediata.
Contesto completo all'inoltro
Il tuo team vede l'intera conversazione, senza dover richiedere tutto di nuovo.
Integrato nei tuoi strumenti
Collegamento a Zendesk, HubSpot, CRM, helpdesk a tua scelta.
A partire da 99 € netti / mese
Più conveniente di una risorsa di assistenza in più.
Dove opera questo ruolo
Settori tipici
SaaS
Domande su funzioni, prezzi e onboarding direttamente nel prodotto.
E-commerce
Spedizioni, resi, consigli sulle taglie, nello shop.
E-commerce (e-mail)
Stato della spedizione, fatture, buoni, in automatico.
Studio legale
Ordinare le richieste dei clienti, comunicare le scadenze.
Studio medico
Chiamate di assistenza (ricette, referti) prima che blocchino la linea.