KI-Support-Agent
Support,
der nicht müde wird.
Ein KI-Support-Agent, der 80 % der Standardfragen beantwortet und nur das an dein Team weitergibt, was wirklich menschliche Entscheidungen braucht.
Dieselben fünf Fragen, jeden Tag, von fünfzig Leuten. Dein Support verbringt Zeit mit Routine statt mit echten Fällen.
Zendesk Customer Experience Trends 2024: 70 % aller Support-Anfragen sind Standard-Wiederholungen, Versandstatus, Öffnungszeiten, Preisfragen, einfache How-Tos. Parallel steigt die Erwartung an Antwortzeiten: 72 % der Kundschaft erwartet unter 24 Stunden, 40 % unter einer Stunde. Ein KI-Support-Agent beantwortet die Routine sofort aus deiner Wissensdatenbank und eskaliert nur die Fälle, die wirklich deine Expertise brauchen.
Rinqo-Support übernimmt Chat, E-Mail und Telefon-Support. Er zieht Antworten aus deiner Wissensdatenbank, öffnet Tickets, dokumentiert den Fall und spielt ihn in dein CRM. Komplexe Fälle übergibt er an dein Team mit vollem Kontext, kein Neustart der Konversation.
Support-Agent einrichtenWarum Rinqo?
80 % Routine weg
Versandstatus, FAQ, Öffnungszeiten, sofort beantwortet.
Voller Kontext bei Eskalation
Dein Team sieht die bisherige Unterhaltung, keine Neuabfrage nötig.
In deine Tools integriert
Anbindung an Zendesk, HubSpot, CRM, Helpdesk deiner Wahl.
Ab 99 € netto / Monat
Günstiger als eine zusätzliche Support-Kraft.
Wo diese Rolle läuft
Typische Branchen
SaaS
Feature-, Pricing- und Onboarding-Fragen direkt im Produkt.
E-Commerce
Versand, Retouren, Größenberatung, im Shop.
E-Commerce (E-Mail)
Versandstatus, Rechnungen, Gutscheine, automatisch.
Kanzlei
Mandantenanfragen sortieren, Fristen kommunizieren.
Arztpraxis
Support-Anrufe (Rezepte, Befunde) bevor sie blockieren.