Spor salonları için
Salonunuz ulaşılabilir.
Ekibiniz sahadayken bile.
Ekibiniz yeni bir üyeyi bilgilendirirken veya ders verirken, deneme antrenmanı, ders yerleri, çalışma saatleri ve sözleşmelerle ilgili talepler telefon, sohbet ve e-posta yoluyla geliyor. Salon ajanı yanıt verir, sisteme kaydeder ve üye kaybolmadan önce elde tutma teklifiyle üyelik iptallerini bile ele alır.
Kısaca
rinqo salon ajanı aramaları ve mesajları günün her saati alır, ön niteleme ile (hedef, önceki deneyim, tercih edilen zaman) deneme antrenmanları ayarlar, ders yerlerini rezerve eder, salonunuzun bilgisine dayanarak sözleşme ve çalışma saati sorularını yanıtlar ve süre kontrolüyle birlikte üyelik iptallerini alır; iptal onaylanmadan önce yapılandırılabilir bir elde tutma teklifi (üyelik durdurma, paket değişikliği, kişisel geri arama) sunar.
Durum
DSSV, Alman fitness sektörüne dair temel verilerinde 11 milyon civarında üyesiyle 9.000'in üzerinde fitness ve sağlık tesisi sayıyor; bu, Almanya'nın üye sayısı en yüksek spor dalı. Sorunlu nokta yeni üye kazanmak değil, elde tutmak: üyelerin önemli bir kısmı ilk on iki ay içinde üyeliğini iptal ediyor ve yanıtsız kalan her iptal kaybedilmiş yaşam boyu değer demek. Aynı zamanda resepsiyon nadiren sürekli olarak dolu: ekip antrenman sahasında, ders veriyor veya yeni üyeleri bilgilendiriyor. Deneme antrenmanı, ders yerleri, aidat ve çalışma saatleriyle ilgili talepler telefon, sohbet ve e-posta yoluyla geliyor; bunların çoğu bankoda birinin bulunduğu saatlerin dışında. Deneme antrenmanı isteyip kimseye ulaşamayan kişi, gelecek hafta yan salonda antrenman yapar.
9.000'in üzerinde
Almanya'daki fitness ve sağlık tesisi (DSSV temel verileri)
yaklaşık 11 milyon
üye, Almanya'nın üye sayısı en yüksek spor dalı (DSSV)
7/24
deneme antrenmanı talepleri ve üyelik iptalleri sadece banko saatlerinde değil her zaman alınır
Nerede sıkıntı var
- Resepsiyon nadiren sürekli olarak dolu; ekip sahada, ders veriyor, yeni üyeleri bilgilendiriyor.
- Banko saatleri dışındaki deneme antrenmanı talepleri kayboluyor, ilgilenen kişi yan salona gidiyor.
- Üyelik iptalleri düzensiz geliyor (telefon, e-posta, not), süre kontrolü ve elde tutma teklifi olmadan.
- Hep aynı sorular: çalışma saatleri, ders saatleri, aidat, sözleşme süresi, deneme antrenmanı; bunlar ekip zamanını bağlıyor.
- Akşam ve hafta sonu ders rezervasyonları ve iptalleri, bankoda personel olmadan.
rinqo bunu böyle çözer
Her talep yanıtlanır
Ekibiniz sahadayken salon ajanı aramaları, sohbet ve e-posta taleplerini alır; en fazla bir çalıştan sonra doğal bir sesle, günün her saati. Deneme antrenmanıyla ilgilenenler hemen ön nitelenir (hedef, önceki deneyim, tercih edilen zaman) ve sesli mesaja düşmek yerine bir randevu alır. Ders yerleri doğrudan rezerve edilir veya iptal edilir, akşam ve hafta sonu dâhil.
Salonunuzu bilir
Ajan, salonunuzun onaylı bilgisine dayanarak yanıt verir: açılış ve ders saatleri, ücretler ve sözleşme koşulları, iptal süreleri, ekipman, sauna veya EMS gibi ek hizmetler. İnternet gibi değil, salonunuz gibi yanıt verdiği için her ilgilenen kişi aynı doğru bilgiyi alır ve ekibiniz aynı sorular için sürekli kesintiye uğramaz.
Elde tutma teklifiyle üyelik iptalleri
Bir üyelik iptali geldiğinde ajan bunu yapılandırılmış şekilde kaydeder, süreyi kontrol eder ve talep üzerine otomatik olarak bir elde tutma teklifi yapar: iptal yerine üyelik durdurma, paket değişikliği veya kişisel geri arama. Her işlem tüm bağlamıyla panonuza düşer, neyi onaylayacağınıza siz karar verirsiniz. Böylece hiçbir iptal artık yanıtsız kalmaz.
Ajan neleri halleder
- Ön niteleme ile deneme antrenmanı ayarlama (hedef, önceki deneyim, tercih edilen zaman)
- Günün her saati ders rezervasyonu ve iptali (resepsiyon genellikle boş)
- Süre kontrolü ve elde tutma teklifiyle (durdurma, paket değişikliği, geri arama) üyelik iptalini kaydetme
- Standart soruları yanıtlama: çalışma saatleri, ders saatleri, aidat, sözleşme süresi
- Üye geri kazanımı: pasif üyelere hedefli şekilde ulaşma
- Ekip için iç bilgi (kişisel ajan): ücretler, süreçler, vekillik kuralları tek kaynaktan
Önerimiz
Spor salonlarında gelen çok fazla talep var (deneme antrenmanı, dersler, sözleşmeler) ve resepsiyon nadiren dolu; en büyük kaldıraçları üye elde tutmadır. Telefon ajanı her talebi alır, sohbet ajanı web sitesine hizmet eder ve ikisi de üyeler kaybolmadan önce elde tutma teklifiyle iptalleri ele alır.
Salonda KVKK/GDPR
Spor salonları üyelik ve sözleşme verilerini, kısmen de sağlık bilgilerini (örneğin antrenman hedefleri veya önceden var olan sağlık durumları) işler. rinqo tüm aramaları ve mesajları Hetzner Falkenstein/Nürnberg'de barındırır, yapay zekâ işleme tamamen AB'de yürür. Üçüncü taraf izleme yok, veri aktarımı yok.
- Barındırma yalnızca AB sunucularında (Hetzner Almanya)
- Tüm alt işleyicilerle veri işleme sözleşmesi (garantili AB veri işlemeli yapay zekâ modelleri, AB kurulumunda konuşma tanıma, AB veri merkezleri üzerinden telefon hizmeti, bir Alman ses sentezi sağlayıcısı, tam liste panelde)
- Üye verileri kendi salon sisteminizde kalır
- Arama dökümlerinde yapılandırılabilir silme TTL'si
- AI Act Madde 50: 02.08.2026'dan itibaren yapay zekâ asistanı bildirimi zorunlu, rinqo'da standart
Sık sorulan sorular
Yazan
Sven Pflüger
Kurucu ve CEO, rinqo
Sven, rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
Son güncelleme: 2026-07-31
Artık kaçırılan deneme antrenmanı yok.
Salon ajanınızı yaklaşık 10 dakikada kurun; ekibiniz sahadayken talepleri alır, dersleri rezerve eder ve üyeleri elde tutar.
Salon ajanını kurun