Telefon ajanıbirincil
Randevu alma, reçete talepleri, acil triyaj 7/24. T2med/medatixx/tomedo'ya webhook ile bağlantı. Acil anahtar sözcükleri anında nöbete iletir.
Telefon ajanı sektör sayfasını açın
Şunun içinMuayenehaneler
Muayenehaneniz ulaşılabilir.
Bekleme odası dolu olsa bile.
Tıbbi sekreter resepsiyonda hastaları karşılar, reçete düzenler ve hekim sorularını koordine ederken talepler tüm kanallardan geliyor. Yapay zekâ muayenehane asistanları telefonda acil durum anahtar sözcüklerini tanır, PVS takviminde randevu alır, sohbette standart soruları yanıtlar ve düzenli hastalara kontrol hatırlatmalarını e-postayla otomatik gönderir — muayenehane türüne göre sektöre özel.
BaşlayınKısaca
Rinqo yapay zekâ muayenehane asistanı hasta aramalarını günün her saati alır, acil durumları anahtar sözcüklere ve ses tonuna göre triyaj eder, randevuları Cal.com veya PVS'iniz (medatixx, T2med; CGM M1 Pro hazırlıkta) üzerinden alır ve yıllık kontrol, altı aylık diş temizliği veya cilt kanseri taraması için otomatik kontrol hatırlatmaları gönderir.
Durum
KBV istatistiğine göre ortalama bir Alman aile hekimi muayenehanesi haftada 150 ila 300 arama alıyor. Uzman muayenehaneler (cilt, kadın doğum, diş) ek IGeL danışmanlık ihtiyacıyla 200-350 arama düzeyinde. Resepsiyonda tipik olarak bir tıbbi sekreter çalışıyor; aynı anda hastaları karşılıyor, reçete düzenliyor, hekim sorularını koordine ediyor ve telefona bakıyor. Yoğunluk pazartesi sabahı ve tatil dönüşlerinde; bekleme hattına düşen kapatıp bir sonraki aile hekimini arıyor ya da darboğazı büyüten 116117 nöbet hizmetine yöneliyor. Diğer sektörlerden farklı olarak telefonda acil triyaj hukuki bir konudur (Hipokrat yemini artı somut özen yükümlülüğü). Genel bir telefon çözümü yetmez; ajanın tıbbi anahtar sözcükleri tanıması ve ihtiyatlı kalibre edilmesi gerekir.
3-6 ay
cilt ve kadın doğum rutinlerinde tipik bekleme süresi
Nerede sıkıntı var
- Akut ağrı vakaları veya cilt kanseri şüphesi rutin bekleme listesinde kaybolmamalı.
- Resepsiyondaki tıbbi sekreter aynı anda hem muayene odasında hem telefonda — çoklu yük.
- Özel ve devlet sigortalıları farklı slot mantığı gerektiriyor.
- Kontrol hatırlatmalarını (yıllık kanser taraması, altı aylık diş temizliği, cilt kanseri taraması) manuel göndermek muayenehane gündeliğinde mümkün değil.
- IGeL talepleri (botoks, koruma dışı cilt kontrolü, özel hizmetler) telefonda orantısız danışmanlık zamanı yiyor.
Rinqo bunu böyle çözer
Her hasta araması yanıtlanır
Telefon ajanı muayeneyle paralel açar. Arayanlar en fazla bir çalıştan sonra doğal bir ses duyar; telesekreter değil, IVR menüsü değil. 24 saat, yedi gün. Çalışma saatleri dışında hekim nöbet hizmetine (116117) yönlendirilir, hayati tehlikede doğrudan 112'ye.
Muayenehanenizi bilir
Ajan; web sitenizden, muayene saatlerinizden, IGeL kataloğunuzdan ve tedavi uzmanlıklarınızdan bilgi çeker. Cilt muayenehanelerinde botoks/dolgu/lazer katkı paylarını, diş muayenehanelerinde temizlik/kanal tedavisi/implant slot sürelerini, kadın doğum muayenehanelerinde annelik yönergesi randevu sıklığını bilir. Sektöre özel kalibre.
Acil triyaj ve randevu alma
Göğüs ağrısı, nefes darlığı, akut şikâyet, şişmiş yanak, kırılmış kron, gebelik komplikasyonu gibi anahtar sözcüklerde ajan 3 saniyenin altında muayenehane yönetimine veya 116117'ye iletir. Düzenli randevular Cal.com / Google Takvim'e alınır; medatixx, T2med ve CGM M1 Pro için doğrudan PVS bağlantıları hazırlıktadır. İhtiyatlı kalibre: kuşkuda rutin bekleme listesi yerine akut slot.
Ajan neleri halleder
- Acil triyaj (göğüs ağrısı, cilt kanseri şüphesi, gebelik komplikasyonu, akut ağrılar)
- Tedavi türüne göre randevu (kontrol, diş temizliği, kanal tedavisi, cilt kontrolü, koruma)
- Hasta kimliğiyle reçete talepleri (ad, doğum tarihi, ilaç, sigorta)
- Otomatik kontrol hatırlatması (yıllık kanser taraması, altı aylık diş temizliği, cilt kanseri taraması)
- Katki payı bilgisi ve aydınlatma formu gönderimiyle IGeL talepleri
- Özel hasta ve devlet sigortalısı slot yönlendirmesi
Önerimiz
Muayenehanede telefon yükünün %70-85'i standart taleplerdir (muayene saatleri, reçete, randevu). Yapay zekâ bunu çözer, tıbbi sekreter yerindeki insanlara ve bağlamıyla gelen akut aktarmalara odaklanır.
Bu sektör için tüm kanallar
Rinqo, Muayenehaneler için neler sunuyor
Sohbet ajanı
Muayenehane web sitesinde: muayene saatleri, özel/kendi ödeyen hizmetler, yol tarifi, koruma SSS — bunun için kimsenin araması gerekmeden.
Sohbet çözümüne göz atınE-posta ajanı
Kontrol hatırlatmaları (koruma, aşı), hasta taleplerine standart yanıtlar, sigorta numarası kimliğiyle bulgu randevusu alma.
E-posta çözümüne göz atınMuayenehanede KVKK/GDPR
Hasta verileri GDPR Madde 9 kapsamında özel nitelikli kişisel verilerdir. Rinqo tüm aramaları yalnızca AB veri merkezlerinde barındırır (Hetzner Falkenstein ve Nürnberg), AB LLM'lerini kullanır (öncelikli olarak Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central), yedek olarak opt-in yedek sağlayıcılar) ve GDPR Madde 28 kapsamındaki veri işleme sözleşmesini otomatik sunar. Veri yolunda ABD bulutu yok, hasta verileri için CLOUD Act maruziyeti yok.
- Barındırma yalnızca AB sunucularında (Hetzner Almanya)
- Açıklanan tüm alt işleyicileri kapsayan veri işleme sözleşmesi (Azure OpenAI için Microsoft Ireland dahil)
- Arama kaydından önce onay anonsu (§9 TTDSG + GDPR Madde 13)
- Dökümlerde yapılandırılabilir silme TTL'si (standart 30 gün)
- AI Act Madde 50: 02.08.2026'dan itibaren yapay zekâ sesi olarak işaretleme zorunlu, Rinqo'da standart
- Tanı veya bulgu sorulmaz; ajan bir telefon ajanıdır, anamnez aracı değildir
Sık sorulan sorular
Belirli sektör sayfaları
Yazan
Sven Pflüger
Kurucu ve CEO, Rinqo
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
Son güncelleme: 2026-05-09
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Muayenehane için telefon ajanı mı?
Ayrıntılı çağrı akışları, yazılım entegrasyonları ve acil durum önceliklendirme mantığı, tek bir yerde.
Muayenehaneler için telefon ajanıHasta aramaları artık kaybolmuyor, pazartesi sabahı bile.
Muayenehane asistanını muayene saatleriniz ve Cal.com ile deneyin — PVS'e dokunmadan, ajans olmadan, 10 dakikada.
Başlayın