Sohbet ajanıbirincil
Otel web sitesinde oda talepleri, konsiyerj soruları (kahvaltı, Wi-Fi, ulaşım), geç giriş günün her saati. Misafirler yanıtlarını bir rezervasyon portalı yerine doğrudan web sitenizde alır.
Şablonu görün
Şunun içinOteller ve pansiyonlar
Hiçbir talep yanıtsız kalmaz.
Her kanalda, her zaman.
Vardiya devredilirken ve tedarikçi lobide beklerken telefon çalıyor, bir e-posta geliyor, web sohbeti yanıp sönüyor. Yapay zekâ ajanları rezervasyon taleplerini kaydeder, oda ve kahvaltı sorularını iyi çalışan bir resepsiyon ekibi gibi yanıtlar; rezervasyonu resepsiyonunuz onaylar.
BaşlayınKısaca
Oteller için rinqo yapay zekâ ajanı rezervasyon aramalarını günün her saati karşılar, rezervasyon taleplerini konaklama tarihleri, oda kategorisi ve kişi sayısıyla kaydedip resepsiyona iletir ve misafirlerin kahvaltı, otopark ve giriş saatleriyle ilgili sorularını yanıtlar. Aynı kayıtlı şirket bilgisinden rinqo sohbetten, web formundan ve gelen kutusundan gelen talepleri yanıtlar, sahadaki ekibi bilgilendirir.
Durum
2024 KDV istatistiği Almanya'da 40.158 konaklama işletmesi sayıyor. Pek çok arama tam da resepsiyonun giriş, çıkış ve vardiya değişimiyle meşgul olduğu anlarda gelir. Aynı kayıtlı bilgi açtığınız her kanalı taşır ve ekibin başka türlü ilettiği soruları da yanıtlar.
40.158
Almanya'da konaklama işletmesi, 2024 KDV istatistiği
Kaynak: DEHOGA Bundesverband nach Statistischem Bundesamt 2025Nerede sıkıntı var
- Öğle vakti veya saat 19'dan sonra arayan çoğu kişi sesli mesaja düşüyor.
- Kahvaltı, otopark, evcil hayvanlar, her gün aynı sorular.
- Uluslararası misafirler beş dilde arıyor, resepsiyon ekibi arayamıyor.
- Sezonluk yoğunluklar (fuarlar, etkinlikler) resepsiyonu öngörülebilir biçimde aşırı yüklüyor.
Tek bilgi, tüm kanallar
Oteller ve pansiyonlar için rinqo neleri üstleniyor
Telefon ajanı
Saat 22'den sonra gelen geç akşam aramaları, seçtiğiniz ana dilde ve İngilizce. Rezervasyon talepleri eksiksiz kaydedilir ve portal yerine doğrudan size ulaşır.
Şablonu görünKişisel ajan
Kat hizmetleri standartları, etkinlik akışları, tedarikçi bilgileri, her vardiya, vardiya amiri yerine ajana sorar. Yeni bilgi, içe aktarılır aktarılmaz herkesin kullanımında.
Ajana gitE-posta ajanı
Gelen kutusundaki rezervasyon ve müsaitlik taleplerini yanıtlar, teklif ve onay e-postalarını sizin belirlediğiniz üslupla taslak olarak hazırlar ve OTA postalarını önceden ayıklar, resepsiyon gelen kutusuyla değil, istisnalarla ilgilenir.
Ajana gitPazarlama ajanı
Sosyal medya için menü duyuruları, etkinlik gönderileri ve sezonluk teklifler, belirlediğiniz tonda. Misafir yorumlarına yanıt taslakları da sohbet içinde hazırlanır.
Ajana gitBunu rinqo böyle çözer
Açılması gerekmeyen bir resepsiyon
Telefon ajanı aramaları karşılar. Arayanlar seçtiğiniz ana dilde ya da İngilizce doğal bir ses duyar, tuşlu menü olmadan. Resepsiyon ekibi her görüşmeyi dökümüyle birlikte panelde görür ve aramaları kendine aktartabilir.
Tek bir bilgi, soru nereden gelirse gelsin
Oda kategorileri, kahvaltı seçenekleri, otopark durumu, evcil hayvan var/yok, spa saatleri, hepsi web sitenizden ve tek sayfalık bir kural PDF'inden. Ajan bunlardan yanıt verir ve hiçbir şey eklememesi yönünde talimatlıdır. Aynısı açtığınız her kanal için ve etrafa sormak yerine bakan ekibiniz için geçerlidir.
Talep eksiksiz ulaşır
Giriş, çıkış, oda kategorisi, kişi sayısı ve iletişim bilgileri tekrar okunup onaylandıktan sonra özet olarak resepsiyona ya da webhook ile rezervasyon aracınıza ulaşır. Rezervasyon sisteminizin açık bir arayüzü varsa müsaitlik sorgulama kurulabilir. Ajan kart bilgisi almaz.
Ajan neleri halleder
- Rezervasyon taleplerini eksiksiz kaydedip resepsiyona iletme
- Mevcut rezervasyonlardaki değişiklik isteklerini kaydetme
- Standart sorular (kahvaltı, otopark, giriş/çıkış, Wi-Fi, evcil hayvan)
- Yol tarifi ve varış bilgileri (tren garı, havalimanı)
- Yönetim / resepsiyon şefinden geri arama düzenleme
- Spa ve restoran taleplerini kaydetme
- Çok dilli: sohbette 17+ dil, telefonda ana dil ve İngilizce
- İç bilgiye etrafa sormak yerine yerinde bakmak
- Referansları ve iş ilanlarını markanıza uygun paylaşımlara dönüştürmek
Önerimiz
Otel misafirleri yoğun saatlerinizin dışında arar: akşamları, hafta sonu, öğle molasında. Telefon ajanı tam da bu aramaları yakalar ve onları portal rezervasyonu yerine doğrudan taleplere çevirir. Arkasındaki bilgi sonrasında diğer kanalları ve şirket içi soruları da taşır.
Otelde GDPR
Oteller misafir verilerini, pasaport bilgilerini ve ödeme araçlarını işler. Ajan kart bilgisi almaz, ödeme rezervasyon sürecinizde kalır. Arama verileri AB'de işlenir.
- Alman sunucularında barındırma (Hetzner), ilk girişte otomatik veri işleme sözleşmesi
- Ajan kart verisi sormaz, ödemeler mevcut sisteminiz üzerinden yürür
- Ses ve dökümlerde yapılandırılabilir silme süresi (30/90/180/365 gün)
- Kayıt yasası: girişte veri alımı manuel kalır, ajan yalnızca ön hazırlık yapar
- AI Act Madde 50: 02.08.2026'dan itibaren sesin yapay zekâ olarak işaretlenmesi zorunlu, fabrika ayarı olarak varsayılan karşılama metninde
Sık sorulan sorular
Kurucu, rinqo
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
Son güncelleme:
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Otel için telefon ajanı mı?
Görüşme akışları, bağlantılar ve yönlendirme kuralları, tek bir yerde.
Booking.com komisyonu yerine doğrudan rezervasyon.
Otel ajanını kendi oda kategorileriniz, kurallarınız ve misafirlerinizin en sık sorduğu sorularla deneyin. Aynı bilgi sohbeti, web ve gelen kutusu taleplerini ve ekibinizin sorularını da yanıtlar.
Başlayın