Poptávky nábytku přijaté. Termíny zaměření rezervované. Dílna zůstává v proudu.
V truhlářství stojí majitelka nebo majitel často sám u stroje. Když zazvoní telefon, znamená to: přerušit řezání, nebo nezvednout. Tvůj telefonní AI asistent přijme každý hovor, kvalifikuje poptávky nábytku, rezervuje termíny zaměření a odfiltruje nákupní hovory od skutečných zakázek.
od Sven Pflüger · Zakladatel, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Při prvním zazvonění agent jasně řekne: mluvíš s AI. Na přání tě ihned spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Truhlářství a stolařství: co dělá AI telefonní asistent?
Telefonní AI asistent pro truhlářství a stolařství přijímá hovory paralelně s prací v dílně, kvalifikuje zakázky nábytku na míru, interiérové vestavby a servis dveří se strukturovaným záznamem dat (rozměry, druh dřeva, styl, cenové rozpětí, preferované období), rezervuje termíny zaměření s dojezdem na místo a termíny prohlídky dílny, odfiltruje nákupní a dodavatelské hovory sdružené od zákaznických poptávek. Ty zůstaneš u stroje.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropských serverech. I zpracování umělou inteligencí zůstává v EU, bez poskytovatelů z USA.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Všechny hovory, přepisy a znalostní data zpracováváme šifrovaně na Hetzner Cloud ve Falkensteinu a Norimberku, zpracování dat v EU, smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je uzavřena.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Německo, certifikace ISO 27001:2022 (Falkenstein, Norimberk)
Zpracování umělou inteligencí probíhá u evropských poskytovatelů v EU, nikoli u amerických koncernů jako OpenAI, Google či Amazon. Žádné trénování na tvých datech.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele, jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: 30 dní ve výchozím nastavení, podle balíčku nastavitelné až na 365 dní
AI Act čl. 50, splněno ve výchozím nastavení
Od 2. srpna 2026 musí AI systémy každému koncovému uživateli na začátku konverzace sdělit, že jsou založené na AI. rinqo to nastavuje jako výchozí v každém kanálu, od prvního kontaktu.
Hlas: povinné ohlášení jako první audio rámec, před každou odpovědí
Chat/e-mail: označení AI v patičce a předmětu
Syntetické audio se strojově čitelně označí podle Code of Practice (červen 2026)
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu, u malých a středních firem nižší částka
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · orientační pomůcka DSK Umělá inteligence a ochrana osobních údajů (2024). Tento přehled nenahrazuje právní poradenství.
Truhlářství a stolařství: proč potřebují AI agenta.
O obor se dělí asi 35 000 truhlářských firem, většina z nich malá. Často je u telefonu sama majitelka nebo majitel, který zároveň stojí v dílně u stroje. Poptávky jsou různorodé: nábytek na zakázku (jídelní stůl, skříň, komoda), interiéry (vestavěné skříně, schodiště, obklady stěn), servis oken a dveří, termíny zaměření, prohlídka dílny, zpětná volání dodavatelů, nákupní hovory. Rozlišit to během hovoru stojí čas, a zatímco se mluví, stroj běží naprázdno nebo vznikne chyba. Špičky přicházejí na jaře (sezona rekonstrukcí) a po fázích výstavby; tlak na telefon je pak ještě vyšší.
Majitelka nebo majitel sedí sám u telefonu i v dílně, multitasking vede k chybným řezům
Poptávky nábytku vyžadují strukturovaný záznam dat (rozměry, druh dřeva, styl, rozpočet), ručně časově náročné
Zpětná volání dodavatelů a nákupní hovory blokují linku pro zákaznické poptávky
Termíny zaměření je nutné koordinovat na místě, často s dojezdem
“
Když dělám řez pilou a zazvoní telefon, buď přeruším a udělám chybný řez, nebo nezvednu a přijdu o zakázku.
Truhlářství a stolařství: takhle funguje telefonní agent.
Tvůj telefonní AI asistent přijme každý hovor paralelně s prací v dílně. Rozpozná požadavek: výroba nábytku, interiérová vestavba, servis oken/dveří, termín zaměření, zpětné volání stálého zákazníka, dodavatelský požadavek. U poptávek nábytku zaznamená strukturovaně: rozměry (odhadnuté nebo se zaměřením), požadovaný druh dřeva (dub, buk, ořech, jasan, javor), styl (moderní, klasický, rustikální), cenové rozpětí, preferované období. Termíny zaměření se rezervují s termínem prohlídky na místě včetně dojezdových kilometrů a adresy. Dodavatelské hovory se zaznamenají zvlášť a předají sdruženě: zavoláš zpět najednou večer místo toho, abys několikrát denně vyšel z dílny. Prohlídky dílny se blokují přímo v kalendáři. Stálí zákazníci dostanou svůj servisní termín okamžitě.
Proč rinqo pro truhlářství: proud dílny, strukturovaný záznam, hosting v EU.
Truhlářství nejsou kancelářské provozy. Kdo vede firmu, stojí u stroje, telefon nesmí přerušit proud dílny. Právě pro to je rinqo postaven.
Proud dílny
Telefon běží paralelně se strojem.
Agent přijímá hovory, zatímco stojíš u pily. Poptávky nábytku se zaznamenají strukturovaně (rozměry, druh dřeva, styl, rozpočet, preferované období). Dodavatelské hovory se sdruží, žádné neustálé přerušování.
Paralelní příjem · Strukturovaný záznam · Sdružení dodavatelů
Logika zaměření
Termíny na místě čistě v kalendáři.
Termíny zaměření se rezervují s termínem prohlídky na místě, dojezdovými kilometry a adresou. Zajedeš tam, uděláš míry, poté dáš cenový odhad, agent odvedl přípravnou práci.
Termín zaměření · Záznam dojezdu · Příprava cenového odhadu
GDPR + akt o AI
Hetzner DE + upozornění od prvního dne.
Hetzner Falkenstein a Nürnberg, zpracování LLM v EU, smlouva o zpracování automaticky. Upozornění podle čl. 50 aktu o AI aktivní od prvního dne.
Hetzner DE · Smlouva o zpracování čl. 28 · Standard dle aktu o AI
rinqo vs. klasická řešení pro truhlářství.
Porovnání běžných možností.
Vlastnost
rinqo
Všechny kanály, jedno předplatné
DE-IVR
klasická telefonní ústředna
Služba hlasové schránky
externí poskytovatelé
Záznamník
Klasický
Strukturovaný záznam poptávek nábytku
Rozměry/dřevo/styl/rozpočet
Založeno na lidech
Sdružování dodavatelských hovorů
Rozpoznání kmenového čísla
Termíny zaměření v kalendáři
S dojezdem
Kalkulovatelná cena
Paušál s kredity
Za hovor
GDPR + hosting v EU
Hetzner DE
Truhlářství a stolařství: tohle za tebe zařídí agent
Kvalifikace zakázkové výroby nábytku (rozměry, druh dřeva, styl, rozpočet)
Rezervace termínu zaměření s dojezdem na místo
Sdružený záznam zpětných volání dodavatelů místo okamžitého přepojení
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává tvému týmu
Mluví 17+ jazyky
Učí se z tvého webu a tvých dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Čtyři otázky, které nám před startem klade každá ordinace.
Zaznamenají se poptávky opravdu strukturovaně, nebo se jen odkývou?
Strukturovaně. Agent se aktivně ptá: Jaký druh dřeva? Jaké přibližné rozměry? Jaký styl, moderní, klasický, rustikální? Jaký rozpočet? Do kdy má být hotovo? Hovor uzavře, jen když má tyto body.
Rozpozná agent rozdíl mezi dodavatelem a zákazníkem?
Ano. Dodavatelské hovory se rozpoznají podle kmenových čísel nebo podle požadavku (dodávka, termín dodání, faktura) a sdruží se, dostaneš shrnutí místo 5 jednotlivých hovorů.
Funguje to, když firmu vedu sám?
Právě pro to je rinqo postaven. Malá truhlářství s 1–3 pracovníky profitují nejvíc, ty zůstaneš v dílně, agent je u telefonu.
Časté dotazy. Obor: truhlářství a stolařství.
Ano, strukturovaně: odhadované rozměry, druh dřeva, styl, rozpočet, preferované období. Shrnutí přistane ve tvé schránce.
Rezervuje termín prohlídky na místě s dojezdovými kilometry a adresou. Termín zaměření je zablokován v kalendáři, zajedeš tam, uděláš míry, poté dáš cenový odhad.
Agent rozpozná typická dodavatelská témata (dodávka, termín dodání, faktura) a sdruží je místo okamžitého přepojení na tebe. Zavoláš zpět najednou.
Právě pro to je rinqo postaven. Hlavně když pracuješ sám, agent obslouží telefon a ty zůstaneš v dílně.
Na 60–100 hovorů týdně stačí nejmenší objem. Při vyšší zátěži roste s ní.
Multikanál pro tvůj obor
rinqo pro Truhlářství a stolařství, všechny kanály
Telefon, chat a e-mail z jedné platformy: business case, ROI, GDPR a integrace.
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
