Poptávky nábytku přijaté. Termíny zaměření rezervované. Dílna zůstává v proudu.
V truhlářství stojí majitelka nebo majitel často sám u stroje. Když zazvoní telefon, znamená to: přerušit řezání, nebo nezvednout. Tvůj telefonní AI asistent přijímá hovory, kvalifikuje poptávky nábytku, rezervuje termíny zaměření a odfiltruje nákupní hovory od skutečných zakázek.
od Sven Pflüger · Zakladatel, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Přednastavený pozdrav hned na začátku řekne, že tu mluví AI. Pokud je zadané číslo pro přepojení, agent tě na přání spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Truhlářství a stolařství: co dělá AI telefonní asistent?
Telefonní AI asistent pro truhlářství a stolařství přijímá hovory paralelně s prací v dílně, kvalifikuje zakázky nábytku na míru, interiérové vestavby a servis dveří se strukturovaným záznamem dat (rozměry, druh dřeva, styl, cenové rozpětí, preferované období), rezervuje termíny zaměření s dojezdem na místo a termíny prohlídky dílny, odfiltruje nákupní a dodavatelské hovory sdružené od zákaznických poptávek. Ty zůstaneš u stroje.
Servery v Německu · bez amerických koncernů
Uloženo v Německu. Zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Mnozí hostují v EU, a přesto posílají data americkým koncernům jako OpenAI. My ne. Hovory, přepisy a znalostní data leží na serverech v Německu, zpracování AI probíhá u evropských poskytovatelů v EU. Smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je k dispozici.
Hosting v Německu, v datových centrech s certifikátem ISO 27001
Zpracování umělou inteligencí probíhá u evropských poskytovatelů v EU, nikoli u amerických koncernů jako OpenAI, Google či Amazon. Žádné trénování na tvých datech.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele, jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: výchozích 90 dní, nastavitelné od 7 dní
AI Act čl. 50: upozornění na AI ve výchozím nastavení
Od 2. srpna 2026 se lidé musí nejpozději při prvním kontaktu dozvědět, že mluví nebo píšou s AI. V rinqo je toto upozornění ve výchozím nastavení zapnuté v každém kanálu.
Telefon: přednastavený pozdrav zmíní AI; hovory, které agent zahajuje sám, tím vždy začínají
Chat: upozornění trvale v okně. E-mail: upozornění pod každou odpovědí agenta
Vygenerované obrázky: údaj o AI v metadatech a k tomu viditelný štítek, ve výchozím nastavení zapnutý
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu, u malých a středních firem nižší částka
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · orientační pomůcka DSK Umělá inteligence a ochrana osobních údajů (2024). Tento přehled nenahrazuje právní poradenství.
Truhlářství a stolařství: proč potřebují AI agenta.
O obor se dělí asi 35 000 truhlářských firem, většina z nich malá. Často je u telefonu sama majitelka nebo majitel, který zároveň stojí v dílně u stroje. Poptávky jsou různorodé: nábytek na zakázku (jídelní stůl, skříň, komoda), interiéry (vestavěné skříně, schodiště, obklady stěn), servis oken a dveří, termíny zaměření, prohlídka dílny, zpětná volání dodavatelů, nákupní hovory. Rozlišit to během hovoru stojí čas, a zatímco se mluví, stroj běží naprázdno nebo vznikne chyba. Špičky přicházejí na jaře (sezona rekonstrukcí) a po fázích výstavby; tlak na telefon je pak ještě vyšší.
Majitelka nebo majitel sedí sám u telefonu i v dílně, multitasking vede k chybným řezům
Poptávky nábytku vyžadují strukturovaný záznam dat (rozměry, druh dřeva, styl, rozpočet), ručně časově náročné
Zpětná volání dodavatelů a nákupní hovory blokují linku pro zákaznické poptávky
Termíny zaměření je nutné koordinovat na místě, často s dojezdem
Když dělám řez pilou a zazvoní telefon, buď přeruším a udělám chybný řez, nebo nezvednu a přijdu o zakázku.
Truhlářství a stolařství: takhle funguje telefonní agent.
Tvůj telefonní AI asistent přijímá hovory paralelně s prací v dílně. Rozpozná požadavek: výroba nábytku, interiérová vestavba, servis oken/dveří, termín zaměření, zpětné volání stálého zákazníka, dodavatelský požadavek. U poptávek nábytku zaznamená strukturovaně: rozměry (odhadnuté nebo se zaměřením), požadovaný druh dřeva (dub, buk, ořech, jasan, javor), styl (moderní, klasický, rustikální), cenové rozpětí, preferované období. Termíny zaměření se rezervují s termínem prohlídky na místě včetně dojezdových kilometrů a adresy. Dodavatelské hovory se zaznamenají zvlášť a předají sdruženě: zavoláš zpět najednou večer místo toho, abys několikrát denně vyšel z dílny. Prohlídky dílny se blokují přímo v kalendáři. Stálí zákazníci dostanou svůj servisní termín okamžitě.
Proč rinqo pro truhlářství: proud dílny, strukturovaný záznam, hosting v EU.
Truhlářství nejsou kancelářské provozy. Kdo vede firmu, stojí u stroje, telefon nesmí přerušit proud dílny. Právě pro to je rinqo postaven.
Proud dílny
Telefon běží paralelně se strojem.
Agent přijímá hovory, zatímco stojíš u pily. Poptávky nábytku se zaznamenají strukturovaně (rozměry, druh dřeva, styl, rozpočet, preferované období). Dodavatelské hovory se sdruží, žádné neustálé přerušování.
Paralelní příjem · Strukturovaný záznam · Sdružení dodavatelů
Logika zaměření
Termíny na místě čistě v kalendáři.
Termíny zaměření se rezervují s termínem prohlídky na místě, dojezdovými kilometry a adresou. Zajedeš tam, uděláš míry, poté dáš cenový odhad, agent odvedl přípravnou práci.
Termín zaměření · Záznam dojezdu · Příprava cenového odhadu
GDPR + akt o AI
Servery v Německu + upozornění na AI ve výchozím nastavení.
Servery v Německu, zpracování LLM v EU, smlouva o zpracování automaticky. Upozornění na AI podle čl. 50 aktu o AI ve výchozím nastavení.
Hetzner DE · Smlouva o zpracování čl. 28 · Standard dle aktu o AI
rinqo vs. klasická řešení pro truhlářství.
Porovnání běžných možností.
Vlastnost
rinqo
Všechny kanály, jedno předplatné
DE-IVR
klasická telefonní ústředna
Služba hlasové schránky
externí poskytovatelé
Záznamník
Klasický
Strukturovaný záznam poptávek nábytku
Rozměry/dřevo/styl/rozpočet
Založeno na lidech
Sdružování dodavatelských hovorů
Rozpoznání kmenového čísla
Termíny zaměření v kalendáři
S dojezdem
Kalkulovatelná cena
Paušál s kredity
Za hovor
GDPR + hosting v EU
Hetzner DE
Truhlářství a stolařství: tohle za tebe zařídí agent
Kvalifikace zakázkové výroby nábytku (rozměry, druh dřeva, styl, rozpočet)
Rezervace termínu zaměření s dojezdem na místo
Sdružený záznam zpětných volání dodavatelů místo okamžitého přepojení
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává tvému týmu
Hlavní jazyk ze 17+ jazyků
Odpovídá z tvého webu a tvých dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Otázky, které se objeví před startem.
Zaznamenají se poptávky opravdu strukturovaně, nebo se jen odkývou?
Strukturovaně. Agent se aktivně ptá: Jaký druh dřeva? Jaké přibližné rozměry? Jaký styl, moderní, klasický, rustikální? Jaký rozpočet? Do kdy má být hotovo? Hovor uzavře, jen když má tyto body.
Rozpozná agent rozdíl mezi dodavatelem a zákazníkem?
Ano. Dodavatelské hovory se rozpoznají podle kmenových čísel nebo podle požadavku (dodávka, termín dodání, faktura) a sdruží se, dostaneš shrnutí místo 5 jednotlivých hovorů.
Funguje to, když firmu vedu sám?
Právě pro to je rinqo postaven. Malá truhlářství s 1–3 pracovníky profitují nejvíc, ty zůstaneš v dílně, agent je u telefonu.
Časté dotazy. Obor: truhlářství a stolařství.
Ano, strukturovaně: odhadované rozměry, druh dřeva, styl, rozpočet, preferované období. Shrnutí přistane ve tvé schránce.
Rezervuje termín prohlídky na místě s dojezdovými kilometry a adresou. Termín zaměření je zablokován v kalendáři, zajedeš tam, uděláš míry, poté dáš cenový odhad.
Agent rozpozná typická dodavatelská témata (dodávka, termín dodání, faktura) a sdruží je místo okamžitého přepojení na tebe. Zavoláš zpět najednou.
Právě pro to je rinqo postaven. Hlavně když pracuješ sám, agent obslouží telefon a ty zůstaneš v dílně.
Na 60–100 hovorů týdně stačí nejmenší objem. Při vyšší zátěži roste s ní.
Multikanál pro tvůj obor
rinqo pro Truhlářství a stolařství, všechny kanály
Telefon, chat a e-mail z jedné platformy: business case, ROI, GDPR a integrace.
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
