Izravno na sadržaj
Vlasnica teretane u tamnoj sportskoj majici dugih rukava za svijetlim drvenim pultom, ljubazno gleda u stranu, ispred nje raspored programa, boca za vodu i tablet, u pozadini stalak s bučicama, jarko dnevno svjetlo.
ZaTeretane

Vaša teretana je dostupna.

Čak i dok je vaš tim na dvorani.

Dok vaš tim uvodi ili vodi program, stižu upiti o probnom treningu, mjestima u programu, radnom vremenu i ugovorima, telefonom, chatom i e-poštom. Agent teretane se javlja, rezervira u sustav i obrađuje čak i otkaze s ponudom za zadržavanje prije nego što član ode.

Postavi agenta teretane

Ukratko

Agent teretane rinqo prima pozive i poruke u svako doba, dogovara probne treninge uz prethodnu kvalifikaciju (cilj, dosadašnje iskustvo, željeno vrijeme), rezervira mjesta u programu, odgovara na pitanja o ugovorima i radnom vremenu iz znanja vaše teretane te zaprima otkaze zajedno s provjerom roka, uključujući podesivu ponudu za zadržavanje (pauza članarine, promjena tarife, osobni povratni poziv), prije nego što do otkaza dođe.

Situacija

DSSV u svojim ključnim podacima njemačkog fitness gospodarstva navodi više od 9.000 fitness i zdravstvenih objekata s oko 11 milijuna članova, sportski oblik s najviše članova u Njemačkoj. Slaba točka nije stjecanje novih, nego zadržavanje: znatan dio članova otkazuje u prvih dvanaest mjeseci, a svaki otkaz koji prođe bez odgovora izgubljena je životna vrijednost. Istodobno je recepcija rijetko neprekidno popunjena: tim je na dvorani za trening, vodi programe ili uvodi. Upiti o probnom treningu, mjestima u programu, članarini i radnom vremenu stižu telefonom, chatom i e-poštom, većina izvan vremena kad je netko za pultom. Tko upita za probni trening i nikoga ne dobije, sljedeći tjedan trenira u teretani do njega.

više od 9.000

fitness i zdravstvenih objekata u Njemačkoj (ključni podaci DSSV-a)

oko 11 mil.

članova, sportski oblik s najviše članova u Njemačkoj (DSSV)

24/7

upiti za probni trening i otkazi se zaprimaju, ne samo u vremenu za pultom

Gdje je problem

  • Recepcija je rijetko neprekidno popunjena, tim je na dvorani, vodi programe, uvodi.
  • Upiti za probni trening izvan vremena za pultom se gube, a zainteresirani ode u teretanu do njega.
  • Otkazi stižu nestrukturirano (telefon, e-pošta, papirić), bez provjere roka i bez ponude za zadržavanje.
  • Uvijek ista pitanja: radno vrijeme, termini programa, članarina, trajanje ugovora, probni trening, vežu vrijeme tima.
  • Rezervacije i otkazi programa navečer i vikendom, bez osoblja za pultom.

Ovako to rinqo rješava

Svaki upit dobiva odgovor

Agent teretane prima pozive, chat i e-poštu dok je vaš tim na dvorani, nakon najviše jednog zvona, prirodnim glasom, u svako doba. Zainteresirani za probni trening odmah se prethodno kvalificiraju (cilj, dosadašnje iskustvo, željeno vrijeme) i dobivaju termin, umjesto da završe na govornoj pošti. Mjesta u programu rezerviraju se ili otkazuju izravno, i navečer i vikendom.

Poznaje vašu teretanu

Agent odgovara iz odobrenog znanja vaše teretane: radno vrijeme i termini programa, tarife i ugovorni uvjeti, otkazni rokovi, oprema, dodatne usluge poput saune ili EMS-a. Budući da odgovara kao vaša teretana, a ne kao internet, svaki zainteresirani dobiva istu točnu informaciju, a vaš tim nije stalno prekidan istim pitanjima.

Otkazi s ponudom za zadržavanje

Kad stigne otkaz, agent ga strukturirano zaprima, provjerava rok i po želji automatski daje ponudu za zadržavanje: pauza članarine umjesto otkaza, promjena tarife ili osobni povratni poziv. Svaki predmet stiže s punim kontekstom na vašu nadzornu ploču, vi odlučujete što potvrđujete. Tako više nijedan otkaz ne prolazi bez odgovora.

Što agent obavlja

  • Dogovoriti probni trening uz prethodnu kvalifikaciju (cilj, dosadašnje iskustvo, željeno vrijeme)
  • Rezervacija i otkaz programa u svako doba (recepcija često nepopunjena)
  • Zaprimiti otkaz uključujući provjeru roka i ponudu za zadržavanje (pauza, promjena tarife, poziv)
  • Odgovarati na standardna pitanja: radno vrijeme, termini programa, članarina, trajanje ugovora
  • Vraćanje članova: ciljano vratiti neaktivne članove
  • Interna informacija za tim (osobni agent): tarife, postupci, pravila zamjena iz jednog izvora

Naša preporuka

Teretane imaju mnogo dolaznih upita (probni trening, programi, ugovori) uz rijetko popunjenu recepciju, a njihova najveća poluga je zadržavanje članova. Telefonski agent prima svaki upit, chat agent poslužuje web-stranicu, a oba obrađuju otkaze s ponudom za zadržavanje prije nego što se članovi izgube.

Agent:Telefonski agentRješenje:Automatizirati rezervaciju termina

Svi kanali za ovu djelatnost

Što rinqo nudi za Teretane

Telefonski agentprimarni

Upiti za probni trening, rezervacija programa i termina, otkazi s ponudom za zadržavanje, u svako doba, dok je tim na dvorani.

Pogledaj telefonskog agenta
Chat agent

Na web-stranici teretane: radno vrijeme, raspored programa, pitanja o ugovoru i cijeni, izravna rezervacija probnog treninga, bez potrebe da netko zove.

Pogledaj chat agenta
E-mail agent

Standardni upiti o ugovorima i programima, potvrde probnog treninga, ponovno obraćanje neaktivnim članovima nakon odobrenja.

Pogledaj rješenje za e-poštu
Osobni agent

Interno znanje teretane za tim: ugovorni uvjeti, otkazni rokovi, postupci za programe i uređaje, dostupni svakodnevnim jezikom.

Pogledaj osobnog agenta

GDPR u teretani

Teretane obrađuju podatke o članovima i ugovorima, djelomično zdravstvene podatke (na primjer ciljeve treninga ili ranije bolesti). rinqo hostira sve pozive i poruke u Hetzner Falkenstein/Nürnberg, obrada AI odvija se u potpunosti u EU-u. Bez praćenja trećih, bez prosljeđivanja podataka.

  • Hosting isključivo na poslužiteljima u EU-u (Hetzner Njemačka)
  • Ugovor o obradi podataka sa svim podizvršiteljima obrade (AI modeli s jamčenom obradom podataka u EU-u, prepoznavanje govora u EU postavci, telefonija preko podatkovnih centara u EU-u, njemački pružatelj sinteze govora, potpun popis na nadzornoj ploči)
  • Podaci članova ostaju u vašem sustavu teretane
  • Podesiv TTL brisanja za transkripte poziva
  • Uredba o umjetnoj inteligenciji, čl. 50: označavanje kao AI podrška obvezno je od 02.08.2026., kod rinqo standard
Potpuni pregled sigurnosti i usklađenosti

Česta pitanja

Sven Pflüger

Napisao

Sven Pflüger

Osnivač i CEO, rinqo

Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.

Zadnje ažurirano: 2026-07-31

Nema više propuštenog probnog treninga.

Postavite svog agenta teretane za otprilike 10 minuta, prima upite, rezervira programe i zadržava članove dok je vaš tim na dvorani.

Postavi agenta teretane