AI trijaža pristigle pošte
Pristigla pošta,
koja se razvrstava sama.
AI agent za trijažu čita svaku dolaznu poruku, kategorizira je i eskalira samo slučajeve koji su stvarno hitni.
Ujutro 80 nepročitanih e-poruka. Unutra dvije prave hitne situacije, dvadeset rutinskih upita, ostalo bilteni i kopije. I ne znate što je što.
McKinsey Harnessing Automation (2024.) procjenjuje da radnici znanja provode 28 % radnog vremena na e-poštu, a polovica toga je pregledavanje i razvrstavanje, ne odgovaranje. Precizni sloj trijaže smanjuje to opterećenje do 70 %: hitno / rutina / na znanje / spam automatski se razdvajaju, a u vaš fokus dolazi samo hitni stupac.
Trijaža rinqo čita svaku e-poruku (putem IMAP-a) i svaki chat slučaj. Klasificira prema vašim pravilima (hitno, reklamacija, narudžba, rutina, bilten), na rutinu odgovara sama, a hitno eskalira vašem timu s jasnom oznakom u predmetu ili obavijesti na Slack/Teams.
Postavite agenta za trijažuZašto rinqo?
70 % manje opterećenja e-poštom
Pred vas stižu samo relevantne poruke.
Jasni putovi eskalacije
Hitno → Slack/Teams, reklamacija → tiket, rutina → automatski odgovor.
Uči iz vašeg ponašanja
Kojim e-porukama dajete prednost, koje ignorirate, prilagodljiva kategorizacija.
U skladu s GDPR-om
Pristigla pošta ostaje na vašem IMAP poslužitelju; rinqo čita samo metapodatke i tekst.