AI agent za podršku
Podrška,
koja se ne umara.
AI agent za podršku koji sam odgovara na standardna pitanja i tvom timu prosljeđuje samo ono što stvarno traži ljudsku odluku.
Istih pet pitanja, svaki dan, od pedeset kontakata. Tvoja podrška troši vrijeme na rutinu umjesto na prave slučajeve.
Velik dio upita podršci standardna su ponavljanja: status pošiljke, radno vrijeme, pitanja o cijenama, jednostavne upute. AI agent za podršku odgovara na rutinu odmah iz tvoje baze znanja i eskalira samo slučajeve koji stvarno trebaju tvoje stručno znanje.
Podrška rinqo preuzima podršku putem chata, e-pošte i telefona. Odgovore izvlači iz tvoje baze znanja, otvara tikete, dokumentira slučaj i prenosi ga u tvoj CRM. Složene slučajeve prosljeđuje tvom timu s punim kontekstom, bez ponovnog pokretanja razgovora.
ZapočniZašto rinqo?
Rutinska pitanja agent odgovara sam
Status pošiljke, FAQ, radno vrijeme, odgovoreno odmah.
Puni kontekst pri eskalaciji
Tvoj tim vidi dosadašnji razgovor, bez ponovnog pitanja.
Povezano s tvojim alatima
Predaja putem webhooka tvom CRM-u ili helpdesku; Zendesk i HubSpot na upit.
Jedna pretplata za sve kanale
Jeftinije od dodatne osobe za podršku.
Gdje ova uloga radi
Tipične djelatnosti
SaaS
Pitanja o značajkama, cijenama i uvođenju izravno u proizvodu.
E-trgovina
Dostava, povrati, savjetovanje o veličinama, u trgovini.
E-trgovina (e-pošta)
Status pošiljke, računi, kuponi, automatski.
Odvjetnički ured
Razvrstavati upite klijenata, komunicirati rokove.
Liječnička ordinacija
Pozivi podrške (recepti, nalazi) prije nego blokiraju liniju.