AI agent za podršku
Podrška,
koja se ne umara.
AI agent za podršku koji odgovara na 80 % uobičajenih pitanja i vašem timu prosljeđuje samo ono što stvarno treba ljudsku odluku.
Istih pet pitanja, svaki dan, od pedeset kontakata. Vaša podrška troši vrijeme na rutinu umjesto na prave slučajeve.
Zendesk Customer Experience Trends 2024.: 70 % svih upita podrške su uobičajena ponavljanja, status pošiljke, radno vrijeme, pitanja o cijeni, jednostavne upute. Istodobno raste očekivanje o vremenu odgovora: 72 % klijenata očekuje odgovor unutar 24 sata, 40 % unutar jednog sata. AI agent za podršku odgovara na rutinu odmah iz vaše baze znanja i eskalira samo slučajeve koji stvarno trebaju vaše stručno znanje.
Podrška rinqo preuzima podršku putem chata, e-pošte i telefona. Odgovore izvlači iz vaše baze znanja, otvara tikete, dokumentira slučaj i prenosi ga u vaš CRM. Složene slučajeve prosljeđuje vašem timu s punim kontekstom, bez ponovnog pokretanja razgovora.
Postavite agenta za podrškuZašto rinqo?
Do 80 % rutine nestaje
Status pošiljke, FAQ, radno vrijeme, odgovoreno odmah.
Puni kontekst pri eskalaciji
Vaš tim vidi dosadašnji razgovor, bez ponovnog pitanja.
Povezano s vašim alatima
Povezivanje sa Zendeskom, HubSpotom, vašim CRM-om i helpdeskom po izboru.
Od 99 € neto / mjesec
Jeftinije od dodatne osobe za podršku.
Gdje ova uloga radi
Tipične djelatnosti
SaaS
Pitanja o značajkama, cijenama i uvođenju izravno u proizvodu.
E-trgovina
Dostava, povrati, savjetovanje o veličinama, u trgovini.
E-trgovina (e-pošta)
Status pošiljke, računi, kuponi, automatski.
Odvjetnički ured
Razvrstavati upite klijenata, komunicirati rokove.
Liječnička ordinacija
Pozivi podrške (recepti, nalazi) prije nego blokiraju liniju.