Telefon-ügynökelsődleges
Próbaedzés-kérések, óra- és időpontfoglalás, felmondások felvétele, a nap minden órájában, miközben a csapat a teremben van.
Az ügynökhöz
Kinek szólEdzőtermek
Az edzőtermed elérhető.
Akkor is, ha a csapatod a teremben van.
Miközben a csapatod betanít vagy órát tart, kérdések érkeznek próbaedzésről, óraidőpontokról, nyitvatartásról és szerződésekről, telefonon, chaten és e-mailben. Az edzőtermi ügynök felveszi, a naptáradba foglal, és a felmondásokat is strukturáltan rögzíti.
KezdésRöviden
A rinqo edzőtermi ügynöke a nap minden órájában fogadja a hívásokat és üzeneteket, próbaedzéseket egyeztet (cél, korábbi tapasztalat, kívánt időpont), óraidőpontokat foglal, a szerződéses és nyitvatartási kérdésekre az edzőterem tudásából válaszol, a felmondásokat pedig felveszi és továbbadja a csapatodnak. Ugyanabból a rögzített cégtudásból a rinqo megválaszolja a chatből, a webes űrlapról és a postafiókból érkező megkereséseket, és tájékoztatja a helyszíni csapatot.
A helyzet
A DSSV a német fitneszgazdaság kulcsadataiban 9647 fitnesz- és egészséglétesítményt sorol fel 12,36 millió taggal, ez Németország legnépesebb sportformája. A gyenge pont nem az újak megszerzése, hanem a megtartás: a tagok jelentős része az első tizenkét hónapban felmond, és minden felmondás, amely válasz nélkül átcsúszik, elveszett élettartam-érték. Ezzel egy időben a recepció ritkán van folyamatosan betöltve: a csapat az edzőteremben van, órát tart vagy betanít. A próbaedzésről, óraidőpontokról, tagdíjról és nyitvatartásról szóló kérdések telefonon, chaten és e-mailben jönnek, a legtöbb azon időn kívül, amikor valaki a pultnál van. Aki próbaedzést kér és nem ér el senkit, jövő héten a szomszéd teremben edz. Ugyanaz a rögzített tudás viszi minden bekapcsolt csatornát, és megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyeket a csapat egyébként továbbadna.
24/7
a próbaedzés-kéréseket és a felmondásokat felveszi, nemcsak pultidőben
Ahol szorít
- A recepció ritkán van folyamatosan betöltve, a csapat a teremben van, órát tart, betanít.
- A pultidőn kívüli próbaedzés-kérések elvesznek, és az érdeklődő a szomszéd terembe megy.
- A felmondások strukturálatlanul érkeznek (telefon, e-mail, cetli), és elvesznek a mindennapokban.
- Mindig ugyanazok a kérdések: nyitvatartás, óraidőpontok, tagdíj, szerződés hossza, próbaedzés, lekötik a csapat idejét.
- Óra-foglalások és -lemondások este és hétvégén, pult melletti személyzet nélkül.
Egy tudás, minden csatorna
Edzőtermek: mit vesz át a rinqo
Chat-ügynök
Az edzőterem weboldalán: nyitvatartás, órarend, szerződéses és árkérdések, próbaedzés közvetlen foglalása, anélkül, hogy bárkinek telefonálnia kellene.
Az ügynökhözE-mail-ügynök
Szabványos kérdések szerződésekről és órákról, próbaedzés-visszaigazolások, kérdések a szüneteltetésről és a felmondásról.
Az ügynökhözSzemélyes ügynök
Belső edzőtermi tudás a csapatnak: szerződéses feltételek, felmondási határidők, óra- és géphasználati folyamatok, hétköznapi nyelven lekérdezhetők.
Az ügynökhözMarketing-ügynök
Óratervek, tagsági akciók és motivációs posztok márkahű tartalomként Instagramra és Facebookra, hozzá képek a stúdiód stílusában. Láthatóság az új tagoknak, akkor is, ha tele a terem.
Az ügynökhözÍgy oldja meg a rinqo
A kérések választ kapnak
Az edzőtermi ügynök felveszi a hívásokat, a chatet és az e-mailt, miközben a csapatod a teremben van, természetes hanggal, a nap minden órájában. A próbaedzés iránt érdeklődőket azonnal előminősíti (cél, korábbi tapasztalat, kívánt időpont), és időpontot kapnak, ahelyett, hogy a hangpostán kötnének ki. Az óraidőpontokat közvetlenül lefoglalja vagy lemondja, este és hétvégén is.
Egy tudás, bárhonnan jön a kérdés
Az ügynök az edzőterem jóváhagyott tudásából válaszol: nyitvatartás és óraidőpontok, tarifák és szerződéses feltételek, felmondási határidők, felszereltség, extrák, például szauna vagy EMS. Mivel az edzőterem tudásából válaszol, és nem az internetből, az érdeklődők ugyanazt a tájékoztatást kapják, mint a pultnál, a csapatodat pedig nem szakítják meg folyton ugyanazokkal a kérdésekkel. Ugyanez igaz minden bekapcsolt csatornára és a csapatodra, amely inkább megnézi, mint hogy körbekérdezzen.
Felmondások megtartási ajánlattal
Amikor felmondás érkezik, az ügynök strukturáltan felveszi névvel, tagsági számmal és kívánt időponttal, és ismerteti az edzőterem tudásában rögzített szabályokat. Minden ügy teljes kontextussal kerül a vezérlőpultodra, a felmondást te erősíted meg. Így egyetlen felmondás sem sikkad el a mindennapokban.
Amit az ügynök elintéz
- Próbaedzés egyeztetése előminősítéssel (cél, korábbi tapasztalat, kívánt időpont)
- Óra-foglalás és -lemondás a nap minden órájában (recepció gyakran betöltetlen)
- Felmondás felvétele a határidő ellenőrzésével és megtartási ajánlattal (szünet, tarifaváltás, hívás)
- Szabványos kérdések megválaszolása: nyitvatartás, óraidőpontok, tagdíj, szerződés hossza
- Tagok visszaszerzése: az inaktív tagok célzott visszahívása
- Belső csapatinformáció (személyes ügynök): tarifák, folyamatok, helyettesítési szabályok egy forrásból
- A belső tudás helyben visszakeresése körbekérdezés helyett
- Referenciák és álláshirdetések bejegyzésként, a te arculatodban
Ajánlásunk
Az edzőtermeknek sok a bejövő megkeresésük (próbaedzés, órák, szerződések) ritkán betöltött recepció mellett, a legnagyobb emelőjük pedig a tagmegtartás. A telefonos ügynök fogadja a kéréseket, a chat ügynök a weboldalt szolgálja ki, és mindkettő strukturáltan felveszi a felmondásokat, mielőtt a tagok elvesznének. A mögötte álló tudás ezután a többi csatornát és a belső kérdéseket is viszi.
GDPR az edzőteremben
Az edzőtermek tag- és szerződéses adatokat kezelnek, részben egészségügyi adatokat is (például korábbi betegségeket). Egészségügyi adatokhoz az edzőterem az indulás előtt kiegészítő megállapodást köt. A rinqo minden hívást és üzenetet németországi szervereken tárol, az MI feldolgozása teljes egészében az EU-ban zajlik. Harmadik felek követése nélkül, adatátadás csak az adatfeldolgozási szerződésben felsorolt alfeldolgozóknak.
- Kizárólag EU-s szervereken való tárolás (Hetzner Németország)
- Alfeldolgozók az EU-ban (MI-modellek szerződésben biztosított EU-s adatkezeléssel, beszédfelismerés az EU-ban, telefónia egy EU-s szolgáltatón keresztül, egy német beszédszintézis-szolgáltató, teljes lista a vezérlőpulton)
- A beszélgetési adatok az EU-ban vannak, a megőrzést te állítod be
- Konfigurálható törlési TTL a hívásátiratokon
- Az MI-rendelet 50. cikke: az MI-tájékoztatás 2026.08.02-től kötelező, a rinqónál az előre beállított köszöntésben szerepel
Gyakori kérdések
Specifikus ágazati oldalak
Alapító, rinqo
A rinqo alapítója. Vállalati memóriát épít, amelyben egy szervezet tudása összefut és elérhető marad, és az abból dolgozó MI-ügynököket: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. Itt az MI vállalati bevezetéséről, az adatvédelemről és arról ír, ami a gyakorlatban megáll. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
Utoljára frissítve:
Források
Nincs több elszalasztott próbaedzés.
Állítsd be magad az edzőtermi ügynöködet, felveszi a kéréseket, órákat foglal és tagokat tart meg, miközben a csapatod a teremben van. Ugyanez a tudás válaszol a chatre, a webről és a postafiókból érkező megkeresésekre és a csapatod kérdéseire.
Kezdés