Telefonos ügynökelsődleges
Próbaedzés-kérések, óra- és időpontfoglalás, felmondások megtartási ajánlattal, a nap minden órájában, miközben a csapat a teremben van.
Telefonos ügynök megtekintése
Kinek szólEdzőtermek
Az edzőterme elérhető.
Akkor is, ha a csapata a teremben van.
Miközben a csapata betanít vagy órát tart, kérdések érkeznek próbaedzésről, óraidőpontokról, nyitvatartásról és szerződésekről, telefonon, chaten és e-mailben. Az edzőtermi ügynök felveszi, a rendszerbe foglal, és még a felmondásokat is kezeli megtartási ajánlattal, mielőtt a tag elmenne.
Edzőtermi ügynök beállításaRöviden
A rinqo edzőtermi ügynöke a nap minden órájában fogadja a hívásokat és üzeneteket, próbaedzéseket egyeztet előminősítéssel (cél, korábbi tapasztalat, kívánt időpont), óraidőpontokat foglal, a szerződéses és nyitvatartási kérdésekre az edzőterem tudásából válaszol, és a felmondásokat a határidő ellenőrzésével együtt veszi fel, konfigurálható megtartási ajánlattal (tagdíjszünet, tarifaváltás, személyes visszahívás) a felmondás előtt.
A helyzet
A DSSV a német fitneszgazdaság kulcsadataiban több mint 9.000 fitnesz- és egészséglétesítményt sorol fel körülbelül 11 millió taggal, ez Németország legnépesebb sportformája. A gyenge pont nem az újak megszerzése, hanem a megtartás: a tagok jelentős része az első tizenkét hónapban felmond, és minden felmondás, amely válasz nélkül átcsúszik, elveszett élettartam-érték. Ezzel egy időben a recepció ritkán van folyamatosan betöltve: a csapat az edzőteremben van, órát tart vagy betanít. A próbaedzésről, óraidőpontokról, tagdíjról és nyitvatartásról szóló kérdések telefonon, chaten és e-mailben jönnek, a legtöbb azon időn kívül, amikor valaki a pultnál van. Aki próbaedzést kér és nem ér el senkit, jövő héten a szomszéd teremben edz.
több mint 9.000
fitnesz- és egészséglétesítmény Németországban (DSSV-kulcsadatok)
kb. 11 millió
tag, Németország legnépesebb sportformája (DSSV)
24/7
a próbaedzés-kéréseket és a felmondásokat felveszi, nemcsak pultidőben
Ahol szorít
- A recepció ritkán van folyamatosan betöltve, a csapat a teremben van, órát tart, betanít.
- A pultidőn kívüli próbaedzés-kérések elvesznek, és az érdeklődő a szomszéd terembe megy.
- A felmondások strukturálatlanul érkeznek (telefon, e-mail, cetli), határidő-ellenőrzés és megtartási ajánlat nélkül.
- Mindig ugyanazok a kérdések: nyitvatartás, óraidőpontok, tagdíj, szerződés hossza, próbaedzés, lekötik a csapat idejét.
- Óra-foglalások és -lemondások este és hétvégén, pult melletti személyzet nélkül.
Így oldja meg a rinqo
Minden kérés választ kap
Az edzőtermi ügynök felveszi a hívásokat, a chatet és az e-mailt, miközben a csapata a teremben van, legfeljebb egy csengetés után, természetes hanggal, a nap minden órájában. A próbaedzés iránt érdeklődőket azonnal előminősíti (cél, korábbi tapasztalat, kívánt időpont), és időpontot kapnak, ahelyett hogy a hangpostán kötnének ki. Az óraidőpontokat közvetlenül lefoglalja vagy lemondja, este és hétvégén is.
Ismeri az edzőtermét
Az ügynök az edzőterem jóváhagyott tudásából válaszol: nyitvatartás és óraidőpontok, tarifák és szerződéses feltételek, felmondási határidők, felszereltség, extrák, például szauna vagy EMS. Mivel úgy válaszol, mint az edzőterme, és nem mint az internet, minden érdeklődő ugyanazt a helyes tájékoztatást kapja, a csapatát pedig nem szakítják meg folyton ugyanazokkal a kérdésekkel.
Felmondások megtartási ajánlattal
Amikor felmondás érkezik, az ügynök strukturáltan felveszi, ellenőrzi a határidőt, és kívánságra automatikusan megtartási ajánlatot tesz: tagdíjszünet felmondás helyett, tarifaváltás vagy személyes visszahívás. Minden ügy teljes kontextussal kerül a vezérlőpultjára, Ön dönti el, mit erősít meg. Így többé egyetlen felmondás sem csúszik át válasz nélkül.
Amit az ügynök elintéz
- Próbaedzés egyeztetése előminősítéssel (cél, korábbi tapasztalat, kívánt időpont)
- Óra-foglalás és -lemondás a nap minden órájában (recepció gyakran betöltetlen)
- Felmondás felvétele a határidő ellenőrzésével és megtartási ajánlattal (szünet, tarifaváltás, hívás)
- Szabványos kérdések megválaszolása: nyitvatartás, óraidőpontok, tagdíj, szerződés hossza
- Tagok visszaszerzése: az inaktív tagok célzott visszahívása
- Belső csapatinformáció (személyes ügynök): tarifák, folyamatok, helyettesítési szabályok egy forrásból
Ajánlásunk
Az edzőtermeknek sok a bejövő megkeresésük (próbaedzés, órák, szerződések) ritkán betöltött recepció mellett, a legnagyobb emelőjük pedig a tagmegtartás. A telefonos ügynök minden kérést felvesz, a chat ügynök a weboldalt szolgálja ki, és mindkettő megtartási ajánlattal kezeli a felmondásokat, mielőtt a tagok elvesznének.
Minden csatorna ehhez az ágazathoz
Mit kínál a rinqo Edzőtermek számára
Chat ügynök
Az edzőterem weboldalán: nyitvatartás, órarend, szerződéses és árkérdések, próbaedzés közvetlen foglalása, anélkül hogy bárkinek telefonálnia kellene.
Chat ügynök megtekintéseE-mail ügynök
Szabványos kérdések szerződésekről és órákról, próbaedzés-visszaigazolások, inaktív tagok újramegszólítása jóváhagyás után.
E-mail-megoldás megtekintéseSzemélyes ügynök
Belső edzőtermi tudás a csapatnak: szerződéses feltételek, felmondási határidők, óra- és géphasználati folyamatok, hétköznapi nyelven lekérdezhetők.
Személyes ügynök megtekintéseGDPR az edzőteremben
Az edzőtermek tag- és szerződéses adatokat kezelnek, részben egészségügyi adatokat is (például edzéscélokat vagy korábbi betegségeket). A rinqo minden hívást és üzenetet a Hetzner Falkenstein/Nürnberg helyszínén tárol, az MI feldolgozása teljes egészében az EU-ban zajlik. Harmadik felek követése nélkül, adatátadás nélkül.
- Kizárólag EU-s szervereken való tárolás (Hetzner Németország)
- Adatfeldolgozási szerződés minden adatfeldolgozó alvállalkozóval (MI-modellek garantált EU-s adatkezeléssel, beszédfelismerés EU-s beállításban, telefónia EU-s adatközpontokon át, egy német beszédszintézis-szolgáltató, teljes lista a vezérlőpulton)
- A tagok adatai az Ön edzőtermi rendszerében maradnak
- Konfigurálható törlési TTL a hívásátiratokon
- Az MI-rendelet 50. cikke: az MI-asszisztenciaként való feltüntetés 2026.08.02-től kötelező, a rinqónál alapértelmezett
Gyakori kérdések
Írta
Sven Pflüger
Alapító és CEO, rinqo
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
Utoljára frissítve: 2026-07-31
Nincs több elszalasztott próbaedzés.
Állítsa be az edzőtermi ügynökét körülbelül 10 perc alatt, felveszi a kéréseket, órákat foglal és tagokat tart meg, miközben a csapata a teremben van.
Edzőtermi ügynök beállítása