Telefon-ügynökelsődleges
Időpontkérések, vészhelyzetek azonnali továbbítása a kulcsszavaid alapján, emlékeztető a lefoglalt időpontokra. Kapcsolat az állatorvosi rendszerekhez.
Sablon megtekintése
Kinek szólÁllatorvosi rendelők
A rendelés nem szakad meg.
A megkeresések maguktól megoldódnak.
Miközben az állatorvos a műtőben operál, a recepció pedig oltási könyveket szkennel, a telefon a nap harmadik sürgősségi esetével csörög. Az MI-ügynökök a kulcsszavaid alapján felismerik a sürgősségi eseteket, és azonnal továbbadják őket a csapatodnak, rutinidőpontokat foglalnak a rendelő naptárában, és chaten vagy e-mailben megválaszolják a szokásos kérdéseket, hogy a rendelő az állatnál maradhasson.
KezdésRöviden
A rinqo állatorvosi rendelőknek szánt MI-ügynöke a nap 24 órájában fogadja a hívásokat, a sürgősségi eseteket az általad megadott kulcsszavak alapján (például mérgezés vagy baleset) azonnal a megadott telefonszámodra kapcsolja, és rutinidőpontokat, például oltásokat vagy szűréseket foglal közvetlenül a rendelő naptárában. Ugyanabból a rögzített cégtudásból a rinqo megválaszolja a chatből, a webes űrlapról és a postafiókból érkező megkereséseket, és tájékoztatja a helyszíni csapatot.
A helyzet
2025. december 31-én a német állatorvosi kamara 46 089 állatorvost tart nyilván, közülük 11 216 saját praxissal és 12 125 alkalmazottként. A rutin megkeresések (oltási emlékeztető, időpont-áthelyezés, tápátvétel, számlázási kérdések) blokkolják a vonalat, és megnehezítik a sürgősségi esetek elsőbbségi fogadását. Egy MI-ügynök leveszi a válladról a rutint, a sürgősségi eseteket pedig a kulcsszavaid alapján azonnal a rendelőhöz továbbítja, anélkül, hogy megvárakoztatná az állattartókat. Ugyanaz a rögzített tudás viszi minden bekapcsolt csatornát, és megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyeket a csapat egyébként továbbadna.
Ahol szorít
- A sürgősségi esetek (sérült állat hétvégén) versenyeznek a vonalért a rutinhívásokkal.
- A rendelő csapatának ingáznia kell a kezelő és a telefon között.
- A hétvégi ügyeleti megkeresések túlterhelik az ügyeleti vonalat.
- A gyógyszerekkel és diétákkal kapcsolatos összetett kérdések állatorvosi tanácsadást igényelnek, nem a recepciót.
Egy tudás, minden csatorna
Állatorvosi rendelők: mit vesz át a rinqo
E-mail-ügynök
Oltási időpontok, standard kérdések a kezelési költségekről, leletekkel kapcsolatos visszahívási kérések továbbítása a rendelőnek.
Az ügynökhözChat-ügynök
Megválaszolja a tulajdonosok kérdéseit a rendelési időről, a szolgáltatásokról és a látogatásra való felkészülésről, és időpontot foglal közvetlenül a rendelő naptárában.
Az ügynökhözSzemélyes ügynök
Belső tudásbázis: árlisták, laborfolyamatok, ügyeleti tervek. A rendelő csapata hétköznapi nyelven kérdez, és a saját tudásból kapja a választ.
Az ügynökhözMarketing-ügynök
Ismeretterjesztés az állatok egészségéről, szezonális emlékeztetők, mint kullancsvédelem vagy oltási időpontok, és a rendelőd bemutatása posztként a közösségi médiában és a saját oldaladon, az általad megadott hangnemben. Tárgyilagosan és szakszerűen, sosem szenzációhajhász módon.
Az ügynökhözÍgy oldja meg a rinqo
Sürgősségi esetek másodpercek alatt továbbítva
A telefonos ügynök felveszi, és felismeri a sürgősségi kulcsszavakat (mérgezés, nehézlégzés, vérzés, görcsroham, eszméletvesztés). Sürgősségi eset esetén: azonnali átkapcsolás a rendelővezetéshez vagy a megadott ügyeleti számra.
Egy tudás, bárhonnan jön a kérdés
Rendelési idő, oltási sémák, a te kezelési költségeid (konzultáció, ügyeleti felár), a rutinszűrések időközei, gyógyszerátvétel. Az ügynök a tudásbázisodból válaszol, és arra van utasítva, hogy ne adjon diagnózisra vagy adagolásra vonatkozó ajánlást. Ugyanez igaz minden bekapcsolt csatornára és a csapatodra, amely inkább megnézi, mint hogy körbekérdezzen.
A naptáradban foglal
Google Naptár közvetlenül, Vetera, easyVET és vetfutura bekötve. Az ügynök kezeléstípus szerint ellenőrzi az elérhetőséget (oltás 15 perc, szűrés 30 perc, műtét külön), időpontot foglal, és megerősítést küld előkészületi útmutatóval (éhgyomorra? székletminta?).
Amit az ügynök elintéz
- Sürgősségi eset felismerése azonnali átkapcsolással a rendelővezetéshez
- Rutinidőpontok foglalása (oltás, szűrés, ivartalanítás, ellés)
- Oltási emlékeztetők kutyához, macskához, lóhoz és kisállathoz
- Gyógyszerátvétel és receptmeghosszabbítás
- Tájékoztatás az ügyeletről és a hétvégi sürgősségi esetekről
- Szokásos kérdések (rendelési idő, megközelítés, magánbiztosítás az állatvédelmi biztosítással szemben)
- A belső tudás helyben visszakeresése körbekérdezés helyett
- Referenciák és álláshirdetések bejegyzésként, a te arculatodban
Ajánlásunk
Az állatorvosok műtétek és kezelések közben nem tudják felvenni a telefont. A telefonos ügynök azonnal továbbítja a sürgősségi eseteket, és lefoglalja a rutinidőpontokat anélkül, hogy a rendelés szenvedne. A mögötte álló tudás ezután a többi csatornát és a belső kérdéseket is viszi.
GDPR és az állattartók adatai
Az állatorvosi rendelők a tulajdonos adatait és az állat egészségügyi kartonját (anamnézis, diagnózis, kezelés) kezelik. Mindkettőt védi a GDPR. A rinqo minden hang- és átiratadatot Németországban tárol, és beállítható határidő után törli.
- Tárhely az EU-ban (szerverek Németországban), az adatkezelés teljes egészében az EU-ban
- Kapcsolat a Vetera, easyVET és vetfutura rendszerekhez
- Beállítható törlési határidő a hangfelvételekhez és átiratokhoz (alapértelmezetten 90 nap)
- A GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés automatizáltan az első bejelentkezéskor
- Az MI-rendelet 50. cikke: az MI-hangként való jelölés 2026.08.02-től kötelező, gyárilag benne van az előre beállított köszöntésben
Gyakori kérdések
Alapító, rinqo
A rinqo alapítója. Vállalati memóriát épít, amelyben egy szervezet tudása összefut és elérhető marad, és az abból dolgozó MI-ügynököket: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. Itt az MI vállalati bevezetéséről, az adatvédelemről és arról ír, ami a gyakorlatban megáll. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
Utoljára frissítve:
Források
Csatorna-mélység
Kifejezetten a telefonos ügynök Állatorvosi rendelő számára?
Beszélgetésmenetek, bekötések és továbbítási szabályok, egy helyen.
Sürgősségi esetek elsőbbséggel. Rutin automatizálva. Rendelés szabad.
Próbáld ki az állatorvosi ügynököt a rendelési időddel, a rendelői rendszereddel és a sürgősségi logikáddal. Ugyanez a tudás válaszol a chatre, a webről és a postafiókból érkező megkeresésekre és a csapatod kérdéseire.
Kezdés