A vészhelyzetek priorizálva, a rutin automatizálva.
Az állatorvosi rendelők műtétek és kezelések közben nem tudják felvenni a telefont. Az Ön ügynöke kulcsszavak és a hangszín alapján felismeri a vészhelyzeteket (mérgezés, légszomj, vérzés), azonnal a rendelővezetéshez eszkalál, és rutinidőpontokat foglal (oltás, szűrővizsgálat, ivartalanítás) a rendelő naptárában.
írta Sven Pflüger · Alapító és CEO, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az első kicsengéskor az ügynök világosan kimondja: MI-vel beszélsz. Kérésre azonnal emberrel kapcsol össze.Így bánunk az MI-vel
Was macht der KI-Telefonassistent für Állatorvosi rendelők?
Az állatorvosi rendelőknek szánt MI-telefonasszisztens villámgyorsan felismeri a vészhelyzeteket, és a rendelővezetéshez kapcsol, rutinidőpontokat foglal a Vetera, easyVET vagy vetfutura rendszerben, válaszol a rendelési időre és az előkészületre vonatkozó kérdésekre, és tehermentesíti az asszisztenciát, havi 99 € nettótól.
EU-szuverén · GDPR · AI Act
Made in Germany. Európai szervereken. Az AI Act előtt.
GDPR-kompatibilisen, EU-s szervereken
Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország – ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
MI-feldolgozás szerződésesen kizárólag az EU-ban (EU Data Boundary), a te adataidon való tanítás nélkül – egy tisztán európai tartalék szolgáltatóval készenlétben.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól – a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagmaximumig állítható (90/180/365 nap)
AI Act 50. cikk, 2026.08.02. előtt megvalósítva
2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt mindenhol alapbeállítássá teszi, mielőtt a határidő élessé válik – nem utána.
Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a (a magasabb érték)
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a BfDI adatvédelmi iránymutatásai.
Miért fontos Állatorvosi rendelők számára az MI-ügynök.
Az állatorvosi rendelők hetente 80-200 hívást kezelnek, ebből 8-12 százalék valódi vészhelyzet (sérült állat, akut mérgezés, elletési zavar). Műtétek és kezelések közben senki sem elérhető, ugyanakkor az állattartók azonnali tájékoztatást várnak. A rutinhívások (oltási emlékeztetők, időpont-módosítás, táp-átvétel) foglalják a vonalat. Egy MI-triázs megbízhatóan szétválasztja a vészhelyzetet és a rutint, anélkül hogy az állattartók várnának vagy megszakadna a rendelés.
Sérült állat a hétvégén: a hívás az üzenetrögzítőn köt ki
Az asszisztencia ingázik a kezelőszoba és a telefon között
A rutin-megkeresések (oltás, táp) foglalják a valódi vészhelyzeteket
Az összetett gyógyszer-kérdések állatorvosi kompetenciát igényelnek, nem recepciót
Így működik a Telefonos ügynök Állatorvosi rendelők számára.
Az Ön ügynöke egy csörgésen belül felveszi. Vészhelyzeti kulcsszavaknál (mérgezés, légszomj, görcsroham, vérzés, eszméletvesztés) vagy pánikos hangszínnél azonnali kapcsolás a rendelővezetéshez vagy az ügyeleti számhoz. A rutinidőpontokat kezeléstípus szerint (oltás 15 perc, szűrővizsgálat 30 perc) foglalja a Vetera, easyVET vagy vetfutura rendszerben, előkészületi jelzésekkel (éhgyomorra? székletminta?) e-mailben. Hétvégi ügyeleti tájékoztatás a megadott ügyeleti logikával.
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatának
17 nyelven beszél
Tanul a webhelyéről és a dokumentumaiból
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A négy kérdés, amit minden rendelő feltesz nekünk indulás előtt.
Milyen biztosan ismer fel az ügynök egy vészhelyzetet?
Az ügynök konzervatívan van konfigurálva. Olyan kulcsszavaknál, mint mérgezés, légszomj, görcsroham, eszméletvesztés vagy pánikos hangszín, azonnali eszkaláció történik. Inkább egyszer túl sokszor, mint hogy elmulasszon egy vészhelyzetet.
Adhat az ügynök diagnózist vagy gyógyszerajánlást?
Nem. A diagnózis és a terápia állatorvosi feladat az állatvédelmi törvény és a szakmai kódex szerint. Az ügynök csak a tüneteket rögzíti, sosem ad kezelési vagy adagolási utasítást.
Hogyan kezeli az ügynök a hétvégi ügyeletet?
Megadja az ügyeleti napokat és az ügyeleti számot. A rendelési időn kívül az ügynök a vészhelyzeteket közvetlenül kapcsolja, a rutin-megkeresések a következő munkanapra tolódnak.
Gyakori kérdések – Telefonos ügynök a te ágazatodban Állatorvosi rendelők.
Igen, mindhárom natívan. Vetera a hivatalos REST-interfészen, easyVET webhookon, vetfutura OAuth-on keresztül. Időpontok kezeléstípussal és időtartammal a rendelő naptárában. Beállítás rendszerenként: 30-45 perc.
Az ügynök a beszédjel-elemzés alapján felismeri a pánikos hangszínt, és azonnal eszkalál, a kulcsszó-felismeréssel párhuzamosan. A nyugodt beszédritmus jelzi a hívó félnek, hogy jön a segítség.
Az ügynök tájékoztat a jellemző konzultációs költségekről (35-65 €) és az ügyeleti felárról a tudásbázisából. A részletes kezelési költségbecsléseket a rendelőhöz eszkalálja.
Több csatorna az ágazatodhoz
rinqo Állatorvosi rendelők számára – minden csatorna
Telefon, chat és e-mail egy platformon: üzleti eset, megtérülés, GDPR és integrációk.
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
