En ustanovitelj. Ena platforma. Dve odločitvi.

Obstaja ta srednji sloj podjetij v Nemčiji: zdravniške ordinacije, obrtni obrati, odvetniške pisarne, hoteli, avtohiše. Podjetja, ki dobro opravljajo svoje delo in nimajo časa, da bi se ure dolgo mučila s programsko opremo. Prav zanje je tu rinqo. Pred dvema letoma je od prav teh podjetij vedno prihajalo isto vprašanje: „Ali nam ta ChatGPT ne more preprosto dvigniti telefona?“ Kmalu za tem so sledila še druga: „... odgovarjati na e-pošto?“, „... urejati povpraševanja v klepetu?“, „... klicati nazaj kandidatke in kandidate?“

Vprašanja smo vzeli resno in se lotili iskanja. Na trgu sta bili dve vrsti rešitev. Ali iz ZDA, z vsemi težavami glede GDPR, ki si jih lahko predstavljaš. Ali iz Evrope, in kot tehnologija iz leta 2020: zapletena, draga, ne prilagojena ljudem, ki naj bi jo dejansko uporabljali.

Zato smo začeli graditi sami – a ne naslednjega telefonskega bota. Postalo nam je jasno, kaj obrat zares potrebuje: mesto, kjer se njegovo znanje steka in ostane. Spomin podjetja, v katerem je zapisano, kaj tvoje podjetje ve – cene, postopki, posebni primeri, ton s tvojimi strankami. Na tem gradijo agenti: sprejem, podpora, pridobivanje strank, marketing in več, po telefonu, v klepetu ali po e-pošti, vedno tam, kjer je tvoja stranka. Spomin je glava, agenti so roke. Za konkretne ljudi s konkretnimi težavami: obrtnice in obrtniki, ki med delom ne morejo dvigniti telefona. Ordinacije, katerih telefonskega odzivnika nihče ne posluša. Spletne trgovine, katerih poštni predal podpore se ob koncu tedna prepolni. Komunalna podjetja, katerih delovni čas se konča ob 17. uri, medtem ko ima stranka ob 22. uri vprašanja o računu. In ker vse deluje iz tega enega spomina, znanje ostane v hiši: streže strankam, uvaja nove sodelavce in se ne izgubi, ko izkušeni ljudje odidejo v pokoj ali dajo odpoved.

rinqo je odgovor. Zgrajen v Nemčiji, gostovan v Nemčiji, z obdelavo AI v EU, z razumljivim vmesnikom in ceno, ki jo zmore plačati tudi samostojni obrtnik.