E-poštni asistent z UI.
Poštni predal si odgovarja sam.
Vaš poštni predal je poln. Povpraševanja, pogosta vprašanja, poizvedbe o stanju; 80 % je rutina, 20 % resnično potrebuje vas. A vidite vse, zato preberete vse. 3 minute na e-pošto. 100 e-poštnih sporočil na dan = 5 ur stran.
Raziskava Bitkom iz leta 2024 to kaže: nemška mala in srednja podjetja na osebo v poštnem predalu preživijo v povprečju 2,5 ure na dan. Med 60 in 80 % prejetih povpraševanj so ponavljajoče se rutinske teme, poizvedbe o stanju, odgovori na pogosta vprašanja, potrditve terminov, standardne pritožbe. Kdor na to odgovarja ročno, blokira pol delovnega mesta. Klasični samodejni odzivniki odgovarjajo le splošno in redko zadenejo bistvo. E-poštni asistent z UI z dostopom do baze znanja prepozna zadevo, oblikuje konkreten odgovor v vašem slogu in zapletene primere samodejno posreduje ekipi, skladno z GDPR, z obvestilom po AI Act v nogi in brez obdelave v zunanjih oblakih.
E-poštni asistent rinqo se prek IMAP/SMTP poveže z vašim obstoječim poštnim predalom (IONOS, Mailbox.org, Office365, Google Workspace), prebere vsako novo sporočilo, nanj odgovori na podlagi vaše baze znanja in zapletene primere samodejno posreduje vam. Gostovano v EU, na Hetzner Nemčija, s standardnim obvestilom po čl. 50 AI Act v nogi.
Preizkusite e-poštnega asistentaWarum rinqo?
IMAP/SMTP namesto vezanosti na API
Deluje z vsakim poštnim predalom: IONOS, Mailbox.org, Office365, Google Workspace, GMX, Web.de, lastni poštni strežniki. Brez vezanosti na ponudnika.
Poganja ga vaša baza znanja
Odgovori izhajajo iz vaših pogostih vprašanj, vašega spletnega mesta, vaših dokumentov. Brez splošnega govoričenja.
Samodejno stopnjevanje
Zapleteni primeri, občutljive teme ali pritožbe se samodejno posredujejo vam, s povzetkom zadeve.
Vaš slog, vaša znamka
Odgovori z vašimi besedami, vašim podpisom, vašimi barvami. Kdor jih bere, ne opazi razlike.
Standardna noga po čl. 50 AI Act
Vsak odgovor UI samodejno vsebuje obvestilo v nogi. Od 02.08.2026 obveznost v EU, pri rinqo aktivno od prvega dne.
GDPR + gostovanje v EU
Obdelava na Hetzner Nemčija, pogodba o obdelavi samodejno, obdelava podatkov v celoti v EU. Primerno tudi za občutljive panoge (ordinacija, pisarna).
Vorher. Nachher.
Klasični samodejni odzivniki odgovarjajo splošno („Oglasili se vam bomo“), ne zadenejo bistva in vas po vrnitvi vseeno stanejo ves čas obravnave.
Asistent UI rinqo na 60-80 % rutinskih e-poštnih sporočil odgovori konkretno iz vaše baze znanja, zapletene primere stopnjuje s povzetkom in piše v vašem slogu; na dan prihranite od 2 do 3 ure.
Kaj e-poštni asistent z UI naredi za vaše podjetje
Za razliko od klasičnih samodejnih odzivnikov, ki pošljejo le „Oglasili se vam bomo“, e-poštni asistent z UI odgovori na konkretno zadevo. Vzorčna rutina: povpraševanje stranke o stanju davčnega obračuna; asistent prepozna zadevo, pogleda v povezan sistem DATEV ali v sistem ordinacije, oblikuje konkreten odgovor o stanju, doda standardno opozorilo o naslednjem roku in odgovor pošlje v nekaj minutah. Brez človeškega posega. Pri občutljivih zadevah (pritožba, pravno vprašanje, individualni posebni primer) se e-pošta s povzetkom stopnjuje k vam; prejmete le tistih 20 % resnično pomembne pošte.
- Rutinski odgovori v nekaj minutah
- Logika stopnjevanja pri občutljivih ali zapletenih primerih
- Posodobitve baze znanja učinkujejo takoj na vse prihodnje odgovore
- Revizijski dnevnik o vsakem poslanem odgovoru UI
- Jezik: 17 jezikov, s privzeto regijo DACH
Tako deluje povezava IMAP/SMTP
rinqo uporablja standardni protokol IMAP/SMTP in deluje z vsakim poštnim predalom, ki te standarde podpira, torej praktično z vsakim poslovnim predalom v regiji DACH. Brez vezanosti na ponudnika prek lastniških API. Nastavitev traja približno 10 minut: vnesti naslov strežnika IMAP, vrata in prijavo, nastaviti OAuth (pri Office365/Google) ali geslo aplikacije, preveriti testno povezavo. rinqo bere nova sporočila prek IMAP, jih obdeluje gostovano v EU na Hetzner Nemčija in odgovor pošlje nazaj prek SMTP. Izbirno: izvirno sporočilo ostane v mapi prejeto označeno kot „prebrano“, odgovor UI pa ostane kot osnutek za vašo potrditev, dokler gradite zaupanje.
Baza znanja + logika stopnjevanja
Baza znanja se enkratno napolni iz vašega spletnega mesta, vaših pogostih vprašanj in vaših dokumentov (PDF, DOCX, Markdown). Posodobitve učinkujejo takoj na vse prihodnje odgovore, brez ponovnega učenja. Logika stopnjevanja pri vsakem prejetem sporočilu preverja prožilne vzorce: ključne besede (pritožba, pravno, nujno, odvetnik), oceno razpoloženja (zelo negativno), razred zadeve (zapleteno, več tem) ali izrecno prošnjo za osebni stik („Želim govoriti z vami osebno“). Če se prožilec sproži, se na sporočilo ne odgovori, temveč se s povzetkom zadeve in razlogom stopnjevanja posreduje vam.
EU AI Act čl. 50, preglednost pri e-poštnih odgovorih
Od 02.08.2026 člen 50 Uredbe EU o UI vsakega ponudnika, ki končnim strankam pošilja odgovore UI, zavezuje k nedvoumnemu obvestilu. Za e-pošto to konkretno pomeni: vsak odgovor, ki ga pošlje UI, mora v nogi vsebovati obvestilo, da je odgovor napisala UI. rinqo to počne privzeto: vsako poslano sporočilo nosi majhno, nevsiljivo obvestilo v nogi, ki ga je mogoče prilagoditi v besedilu in položaju. Pri stopnjevanih sporočilih (na katera osebno odgovorite vi) obvestilo samodejno odpade. Skladnost tako ni napor pri nastavitvah, temveč privzeto stanje.
Cene + primer ROI
rinqo Starter od 99 € brez DDV/mesec (500 kreditov, 1 kredit = 2 e-poštni sporočili). Pri tipičnem malem podjetju s 100 sporočili na dan (60 % rutina = 60 odgovorjenih z UI) to ustreza 30 kreditom/dan, torej ~750 kreditom/mesec, paket Pro pri 349 €/mesec (2.000 kreditov). Prihranek časa: 60 odgovorov UI × 3 min = 3 ure na dan. Pri bruto plači 60.000 € 3 ure ustrezajo ~600 € na dan, 12.000 € na mesec. Faktor ROI 34× pri standardni nastavitvi.
E-poštne predloge z UI, namesto ročnega vzdrževanja 50 predlog
Statične e-poštne predloge so klasičen poskus skaliranja e-poštnih odgovorov: en besedilni blok na zadevo, ročno kopirati, ročno prilagoditi. Deluje za tri zadeve, odpove od tridesetih naprej. E-poštni asistent rinqo nadomesti koncept predlog: namesto fiksnih blokov UI za vsako sporočilo ustvari specifičen odgovor iz vaše baze znanja. Brez vzdrževanja predlog, brez kopiranja, brez zastarelega odgovora. Kdor kljub temu potrebuje fiksne bloke (potrditev računa, opomnik na termin, standardno obvestilo o pošiljanju), lahko predloge shrani kot „prednostni odgovor“ – UI jih uporabi kot osnovo in prilagodi le kontekstualne podrobnosti.
- Dinamični odgovori namesto 50 statičnih predlog
- Hibridni način: predloge kot osnova odgovora, UI doda kontekst
- Posodobitev baze znanja učinkuje takoj na vse odgovore
- Brez režije vzdrževanja pri vsaki različici predloge
Samodejno odgovarjati na e-pošto, brez splošnih samodejnih odzivnikov
„Na dopustu sem“ ali „Oglasili se bomo v 24 urah“: klasični samodejni odzivniki ne rešijo nobene zadeve, le prestavijo jo. rinqo avtomatizira pravi odgovor: prepoznati zadevo, poizvedeti v bazi znanja, oblikovati konkreten odgovor, zadevo zaključiti. Primer davčne pisarne: stranka vpraša za stanje obračuna DDV. Klasični samodejni odzivnik napiše „Oglasili se bomo“ – stranka čaka naprej. rinqo odgovori konkretno: „Obračun DDV za Q3 je oddan (15.10.), odločba še v teku. Naslednji rok Q4: 10.02.“ Zadeva je rešena, stranka mirna, vi pa vam ni treba storiti ničesar. Pri pritožbah, pravnih temah ali novih naročilih stopnjevanje k človeku ostaja privzeto – UI streže le tisto, kar zanesljivo obvlada.
UI poštnega predala za Outlook in podobne, samostojno namesto osnutka
Asistenti pisarniških zbirk e-poštne odgovore vnaprej oblikujejo. Pošiljanje ostaja ročno, predal za predalom, z licenco na osebo. rinqo isti primer uporabe reši drugače: povezava IMAP/SMTP z vašim obstoječim predalom (Office365, Exchange ali kateri koli drug ponudnik), obdelava na Hetzner Nemčija, modeli UI s pogodbeno zajamčeno obdelavo podatkov v EU (EU Data Boundary). Standardna povpraševanja agent odgovori samostojno, zapletene primere stopnjuje s kontekstom k vam. Ena licenca za celotno ekipo, ne na predal. Če gre za asistenčne funkcije zbirke (osnutki koledarja, zapiski sestankov), ostaja asistent vaše pisarniške zbirke bolj neposredna rešitev – če gre za samodejne e-poštne odgovore, je rinqo prava pot.
Kaj o tem pravi panoga
Resnični boleči stavki iz forumov malih in srednjih podjetij v regiji DACH. Glavni vzorec: zastoj e-pošte vodi v jezo strank in zamujene roke, natanko primer uporabe, ki ga e-poštni asistent z UI reši.
- „a se preprosto 2 tedna sploh ne oglasi in nikoli ni dosegljiv“, stranka Rotzeplom o svojem davčnem svetovalcu, sellerforum.de, 28.07.2022
- „Za leto 2022 do zdaj ni bil oddan niti en obračun DDV“, stranka xMerchant o zaostanku davčnega svetovalca, sellerforum.de, 29.07.2022
- „odprlo se je pač izjemno veliko odprtih gradbišč“, stranka Wollomo o preobremenjenosti davčnega svetovalca, sellerforum.de, 31.07.2022
Pogosta vprašanja
Viri
- Študija Bitkom 2024, digitalizacija v malih in srednjih podjetjih
- Uredba EU o umetni inteligenci 2024/1689 (AI Act), čl. 50
- Lastna tržna raziskava o težavah z e-pošto v MSP na območju DACH (maj 2026)
Nazadnje posodobljeno: 2026-05-08
Ustanovitelj in CEO, rinqo
Sven gradi rinqo na preprostem opažanju: večina orodij z umetno inteligenco nastaja v San Franciscu in se prodaja v Berlinu. Delavnica v Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija v Salzburgu, družinski hotel na Tirolskem dobijo programsko opremo, ki ne govori njihovega jezika. rinqo to obrne. Na evropskih strežnikih, nastavljeno v desetih minutah, v dvajsetih jezikih. S predlogami, ki izhajajo iz same panoge.
Nazadnje posodobljeno:
Preizkusi v živo
Odpri E-poštni agent