Telefonski agentprimarno
Sprejem povpraševanj po ponudbi, nujni primeri (počena cev, izpad elektrike) po tvojih ključnih besedah takoj predani dežurstvu. Rezervacija terminov v tvoj koledar, povezava s pds, Streit V.1 ali Hero.
Poglej predlogo
ZaObrtna podjetja
Ti si na gradbišču.
Tvoji agenti prevzamejo.
Povpraševanja prihajajo med delovnim časom, ravno takrat, ko v pisarni ni nikogar. Znanje podjetja vneseš enkrat: iz njega agenti UI kvalificirajo naročila po telefonu, odgovarjajo na vprašanja v klepetu, razvrščajo e-pošto in nujne primere (počena cev, izpad elektrike) takoj preusmerijo. Tvoja ekipa pa isto znanje pogleda na gradbišču, namesto da bi klicala v pisarno.
ZačniNa kratko
Agent UI rinqo za obrtna podjetja sprejema klice, medtem ko si na gradbišču, kvalificira povpraševanja po dejavnosti in nujnosti, termine na terenu vpiše v koledar in prave nujne primere (počena cev, izpad elektrike, škoda po neurju) takoj preveže na dežurstvo. Iz istega shranjenega znanja podjetja rinqo odgovarja tudi na spletna in e-poštna povpraševanja ter ekipi na gradbišču pove cene, roke in podatke o napravah.
Položaj
ZDH šteje 1.038.126 obrtnih podjetij s približno šestimi milijoni zaposlenih, podatki za leto 2025. Koliko povpraševanj tam ostane brez odgovora, je izmeril časnik Deutsche Handwerks Zeitung: od 100 standardiziranih povpraševanj so krovci odgovorili 37-krat, okenski mojstri 76-krat. Ne iz malomarnosti, ampak ker nihče ne more dvigniti slušalke z vedrom v roki. Rezultat: povpraševanja pristanejo v čakalni vrsti ali na odzivniku, nihče jih ne pokliče nazaj in odtekajo h konkurenci. Agent UI, ki takoj dvigne, kvalificira in preusmeri, vrzel zapre. Isto shranjeno znanje odgovori tudi na povpraševanje iz spletnega obrazca in na gradbišču na vprašanje o ceni materiala ali garancijskem roku, ne da bi kdo klical v pisarno.
76 od 100
odgovorov pri okenskih mojstrih, najboljši obrti v istem testu
Vir: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Kje stiska
- Telefon zvoni, vodstvo je na strehi, nihče se ne oglasi.
- Odzivnik se posluša, a povratni klic se zavleče do večera.
- „Na hitro ponudba“ v petek popoldan; v ponedeljek je bila konkurenca hitrejša.
- Nujni primeri (počena cev, poškodba strehe) se izgubijo v običajni mešanici klicev.
- Pisarna vsak teden razvrsti veliko klicev, od katerih le del postane pravo naročilo.
- Monter kliče v pisarno, ker je mapa s podatki o napravi ostala v delavnici.
- Fotografije končane kopalnice ležijo na treh telefonih in objave iz njih nikoli ni.
Eno znanje, vsi kanali
Kaj rinqo prevzame v panogi Obrtna podjetja
E-poštni agent
Odgovori na povpraševanja za ponudbo iz spletnega obrazca s ključnimi podatki (regija, razpoložljivost, cenovni razpon), kot osnutek ali neposredno, zbiranje dodatnih vprašanj, predložitev povpraševanj z vsemi podatki vodstvu.
K agentuKlepetalni agent
Na spletnem mestu sprejema povpraševanja skupaj s fotografijami škode, postavi prava dodatna vprašanja in ustvari kvalificirana povpraševanja za pisarno.
K agentuOsebni agent
Mojster in pisarna sprašujeta o cenah materiala, garancijskih rokih ali besedilnih sklopih za ponudbe, odgovori prihajajo iz lastnega podjetniškega znanja; nove informacije odobriš ti, nato jih uporabljajo vsi agenti, ki jim jih dodeliš.
K agentuAgent za marketing
Referenčni projekti, predstavitev tvojih strok in oglasi za delo kot znamki zveste objave za družbena omrežja in lastno stran. Pokaži svojo obrt, pridobivaj naročila in rasti.
K agentuAgent za račune
Po opravljenem naročilu narekuješ račun poslovni stranki ali upravniku stavbe. Agent ga preveri in mu dodeli številko, takoj ko ga odobriš.
K agentuTako rinqo to reši
Podjetniški telefon, vedno dvignjen
Svojo stacionarno številko preusmeriš na rinqo in agent se oglasi, tudi kadar je tvoj mobitel vzporedno zaseden. Klicoči sliši na primer: „Mizarstvo Müller, govori UI-asistent, kako vam lahko pomagam?“ in dobi resničen odgovor.
Eno znanje, kjer koli se vpraša
Dejavnosti, cenovni razponi, območje dela, običajni dobavni roki: kar enkrat vneseš, velja za vsak kanal. Po telefonu, v spletnem obrazcu, za tvojo ekipo, ki na gradbišču pogleda, namesto da bi klicala v pisarno, in za vsak kanal, ki se pridruži pozneje. 'Delate tudi stopnice iz masivnega lesa?' — odgovor je na enem mestu, ne v štirih glavah.
Razvršča in preusmerja
Pravi nujni primer (ključna beseda „voda“, „požar“, „zaklenjeni ven“) → takojšnja prevezava. Običajno naročilo → rezervirati termin ali načrtovati povratni klic. Informativno povpraševanje → dati odgovor in zabeležiti kontaktne podatke. Ti dobiš povzetek po e-pošti.
Kaj agent opravi
- Kvalifikacija povpraševanj po ponudbi (dejavnost, obseg, nujnost)
- Rezervacija termina na kraju samem za izmero
- Prevezava nujnih primerov (počena cev, izpad elektrike, škoda po neurju)
- Odgovori na povpraševanja po delih in materialu
- Filtriranje vprašanj o računih in garanciji
- Sporočanje odpiralnega časa in nadomeščanja med dopustom
- Preveriti cene materiala in garancijske roke na gradbišču
- Referenčni projekti in razpisi za delo kot objave v tvoji podobi
- Predati povzetek in kontakte v tvojo panožno programsko opremo
Naše priporočilo
V obrti največji problem ni količina klicev, ampak ločevanje „pravega naročila“ od „samo povpraševanja“. Agent kvalificira, še preden sploh pokličeš nazaj. Znanje za tem nato nosi tudi spletna povpraševanja, predal in vprašanja tvojih ljudi na gradbišču.
GDPR v obrti
Obrtna podjetja beležijo naslove strank, podatke o objektu in deloma občutljive matične podatke (npr. bančno povezavo za SEPA). rinqo shranjuje na strežnikih v Nemčiji in obdeluje v EU, pogovore izbrišeš z enim klikom, na zahtevo pa svoje podatke dobiš v običajnem formatu.
- Strežniki v Nemčiji
- Šifriranje: poverilnice z AES-256-GCM, gesla z bcrypt-12
- Roki za izbris nastavljivi (90 dni privzeto, najmanj 7 dni)
- Pogodba o obdelavi podatkov z rinqo ob registraciji, vključno s seznamom podobdelovalcev
- Posredovanje vseh pogovorov s strankami na zahtevo, v 14 dneh
Pogosta vprašanja
Ustanovitelj, rinqo
Ustanovitelj rinqo. Gradi podjetniški spomin, v katerem se znanje organizacije steka in ostaja dostopno, ter agente UI, ki iz njega delajo: po telefonu, v poštnem predalu, v klepetu, v trženju in v nadaljnjih vlogah. Tu piše o uvajanju UI v podjetja, o varstvu podatkov in o tem, kaj zdrži v praksi. Razvito v Nemčiji, obdelano v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
Nazadnje posodobljeno:
Viri
Poglobitev v kanal
Posebej telefonski agent za Obrt?
Poteki pogovorov, povezave in pravila posredovanja, na enem mestu.
Pridi z lestve, ko je pomembno.
Tvoj agent UI sprejme vsak klic, zabeleži zadevo in ti povpraševanja predloži v celoti. Isto znanje odgovarja na spletna povpraševanja in na vprašanja tvoje ekipe.
Začni