Tvoji agenti prevzamejo.
Povpraševanja prihajajo med delovnim časom, ravno takrat, ko v pisarni ni nikogar. Znanje podjetja vneseš enkrat: iz njega agenti UI kvalificirajo naročila po telefonu, odgovarjajo na vprašanja v klepetu, razvrščajo e-pošto in nujne primere (počena cev, izpad elektrike) takoj preusmerijo. Tvoja ekipa pa isto znanje pogleda na gradbišču, namesto da bi klicala v pisarno.
ZačniNa kratko
Agent UI rinqo za obrtna podjetja sprejema klice, medtem ko si na gradbišču, kvalificira povpraševanja po dejavnosti in nujnosti, termine na terenu vpiše v koledar in prave nujne primere (počena cev, izpad elektrike, škoda po neurju) takoj preveže na dežurstvo. Iz istega shranjenega znanja podjetja rinqo odgovarja tudi na spletna in e-poštna povpraševanja ter ekipi na gradbišču pove cene, roke in podatke o napravah.
ZDH šteje 1.038.126 obrtnih podjetij s približno šestimi milijoni zaposlenih, podatki za leto 2025. Koliko povpraševanj tam ostane brez odgovora, je izmeril časnik Deutsche Handwerks Zeitung: od 100 standardiziranih povpraševanj so krovci odgovorili 37-krat, okenski mojstri 76-krat. Ne iz malomarnosti, ampak ker nihče ne more dvigniti slušalke z vedrom v roki. Rezultat: povpraševanja pristanejo v čakalni vrsti ali na odzivniku, nihče jih ne pokliče nazaj in odtekajo h konkurenci. Agent UI, ki takoj dvigne, kvalificira in preusmeri, vrzel zapre. Isto shranjeno znanje odgovori tudi na povpraševanje iz spletnega obrazca in na gradbišču na vprašanje o ceni materiala ali garancijskem roku, ne da bi kdo klical v pisarno.
76 od 100
odgovorov pri okenskih mojstrih, najboljši obrti v istem testu
Vir: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Eno znanje, vsi kanali
Kvalifikacija povpraševanj po ponudbi, prepoznava nujnih primerov (počena cev, izpad elektrike) in takojšnja prevezava na dežurstvo. Predaja terminov v obrtni koledarski sistem (pds, Streit V.1, Hero Software).
Odpri panožno stran (glas)Samodejni odgovori na povpraševanja iz spletnega obrazca za ponudbo s ključnimi podatki (regija, razpoložljivost, cenovni razpon), zbiranje dodatnih vprašanj, predložitev kvalificiranih leadov vodstvu.
Ogled e-poštne rešitveNa spletnem mestu sprejema povpraševanja skupaj s fotografijami škode, postavi prava dodatna vprašanja in ustvari kvalificirana povpraševanja za pisarno.
Ogled klepetalnega agentaMojster in pisarna sprašujeta o cenah materiala, garancijskih rokih ali besedilnih sklopih za ponudbe, odgovori prihajajo iz lastnega podjetniškega znanja; nove informacije odobriš ti, nato jih uporabljajo vsi agenti.
Ogled osebnega agentaReferenčni projekti, predstavitev tvojih strok in oglasi za delo kot znamki zveste objave za družbena omrežja in lastno stran. Pokaži svojo obrt, pridobivaj naročila in rasti.
Oglej si marketinškega agentaSvojo stacionarno številko preusmeriš na rinqo in agent se oglasi ob vsakem zvonjenju, tudi kadar je tvoj mobitel vzporedno zaseden. Klicoči sliši: „Mizarstvo Müller, kako vam lahko pomagam?“ in dobi resničen odgovor.
Dejavnosti, cenovni razponi, območje dela, običajni dobavni roki: kar enkrat vneseš, velja za vsak kanal. Po telefonu, v spletnem obrazcu, za tvojo ekipo, ki na gradbišču pogleda, namesto da bi klicala v pisarno, in za vsak kanal, ki se pridruži pozneje. 'Delate tudi stopnice iz masivnega lesa?' — odgovor je na enem mestu, ne v štirih glavah.
Pravi nujni primer (ključna beseda „voda“, „požar“, „zaklenjeni ven“) → takojšnja prevezava. Običajno naročilo → rezervirati termin ali načrtovati povratni klic. Informativno povpraševanje → dati odgovor in zabeležiti kontaktne podatke. Ti dobiš povzetek po e-pošti.
Naše priporočilo
V obrti največji problem ni količina klicev, ampak ločevanje „pravega naročila“ od „samo povpraševanja“. Agent kvalificira, še preden sploh pokličeš nazaj. Znanje za tem nato nosi tudi spletna povpraševanja, predal in vprašanja tvojih ljudi na gradbišču.
Obrtna podjetja beležijo naslove strank, podatke o objektu in deloma občutljive matične podatke (npr. bančno povezavo za SEPA). rinqo vse shrani na nemških strežnikih, pogovore izbrišeš z enim klikom, na zahtevo pa ti tvoje podatke posredujemo skladno s čl. 20 GDPR.
Ustanovitelj, rinqo
Ustanovitelj rinqo. Gradi podjetniški spomin, v katerem se znanje organizacije steka in ostaja dostopno, ter agente UI, ki iz njega delajo: po telefonu, v poštnem predalu, v klepetu, v trženju in v nadaljnjih vlogah. Tu piše o uvajanju UI v podjetja, o varstvu podatkov in o tem, kaj zdrži v praksi. Razvito v Nemčiji, obdelano v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
Nazadnje posodobljeno:
Poglobitev v kanal
Podrobni tokovi klicev, integracije programske opreme in logika nujne triaže, na enem mestu.
Telefonski agent za Obrtna podjetjaTvoj agent UI razvrsti 60 klicev na teden na tistih 20, ki resnično postanejo naročila. Isto znanje odgovarja na spletna povpraševanja in na vprašanja tvoje ekipe.
Začni