Vaši agenti prevzamejo.
Povpraševanja prihajajo med delovnim časom, ravno takrat, ko v pisarni ni nikogar. Agenti UI kvalificirajo naročila po telefonu, odgovarjajo na pogosta vprašanja v klepetu, triažirajo e-poštna povpraševanja in nujne primere (počena vodovodna cev, izpad elektrike) prevežejo neposredno. Standardna povpraševanja se uredijo sama – vi delate delo, ki ga zmorete le vi.
ZačniteNa kratko
Agent UI rinqo za obrtna podjetja sprejema klice med delom na gradbišču, kvalificira povpraševanja po dejavnosti in nujnosti, rezervira termine na kraju samem v koledar in prave nujne primere (počena vodovodna cev, izpad elektrike, poškodba strehe) takoj preveže na dežurstvo.
Nemška obrt po ZDH obsega približno milijon podjetij in dobrih 5,7 milijona zaposlenih. Več kot 80 odstotkov podjetij ima manj kot deset sodelavcev, pri mnogih pa je vodstvo samo na gradbišču. Po monitorju strokovnih kadrov ZDH ta podjetja v povprečju zamudijo tretjino vseh dohodnih klicev – ne iz malomarnosti, ampak ker nihče ne more stati ob vedru z malto in dvigniti telefona. Vzporedno stranke od leta 2024 pričakujejo hiter odziv: študija Salesforce kaže, da 68 odstotkov predpostavlja odziv v manj kot eni uri. Rezultat: povpraševanja pristanejo v čakalni vrsti ali na odzivniku, nihče jih ne pokliče nazaj in odtekajo h konkurenci. Agent UI, ki takoj dvigne, kvalificira in preusmeri, vrzel zapre.
68 %
strank pričakuje odziv v manj kot 1 h
Svojo stacionarno številko preusmerite na rinqo in agent se oglasi ob vsakem zvonjenju, tudi kadar je vaš mobitel vzporedno zaseden. Klicoči sliši: »Mizarstvo Müller, kako vam lahko pomagam?« in dobi resničen odgovor.
Dejavnosti, cenovni razpon, območje dostave, običajni dobavni roki – vse, kar enkrat shranite, agent odgovori pravilno. »Gradite tudi stopnice iz masivnega lesa?« → ve, ker ste to zapisali v dveh stavkih.
Pravi nujni primer (ključna beseda »voda«, »požar«, »zaklenjeni ven«) → takojšnja prevezava. Običajno naročilo → rezervirati termin ali načrtovati povratni klic. Informativno povpraševanje → dati odgovor in zabeležiti kontaktne podatke. Vi dobite povzetek po e-pošti.
Naše priporočilo
V obrti največji problem ni količina klicev, ampak ločevanje »pravega naročila« od »samo povpraševanja«. Agent kvalificira, še preden sploh pokličete nazaj.
Vsi kanali za to panogo
Kvalifikacija povpraševanj po ponudbi, prepoznava nujnih primerov (počena cev, izpad elektrike) in takojšnja prevezava na dežurstvo. Predaja terminov v obrtni koledarski sistem (pds, Streit V.1, Hero Software).
Odprite panožno stran (glas)Samodejni odgovori na povpraševanja iz spletnega obrazca za ponudbo s ključnimi podatki (regija, razpoložljivost, cenovni razpon), zbiranje dodatnih vprašanj, predložitev kvalificiranih leadov vodstvu.
Ogled e-poštne rešitveNa spletnem mestu sprejema povpraševanja skupaj s fotografijami škode, postavi prava dodatna vprašanja in ustvari kvalificirana povpraševanja za pisarno.
Ogled klepetalnega agentaMojster in pisarna sprašujeta o cenah materiala, garancijskih rokih ali besedilnih sklopih za ponudbe – odgovori prihajajo iz lastnega podjetniškega znanja; nove informacije odobrite vi, nato jih uporabljajo vsi agenti.
Ogled osebnega agentaObrtna podjetja beležijo naslove strank, podatke o objektu in deloma občutljive matične podatke (npr. bančno povezavo za SEPA). rinqo vse shrani na nemških strežnikih, pogovore izbrišete z enim klikom, podatke pa izvozite kot ZIP skladno s čl. 20 GDPR.
Napisal
Sven Pflüger
Ustanovitelj in CEO, rinqo
Sven gradi rinqo na preprostem opažanju: večina orodij z umetno inteligenco nastaja v San Franciscu in se prodaja v Berlinu. Delavnica v Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija v Salzburgu, družinski hotel na Tirolskem dobijo programsko opremo, ki ne govori njihovega jezika. rinqo to obrne. Na evropskih strežnikih, nastavljeno v desetih minutah, v dvajsetih jezikih. S predlogami, ki izhajajo iz same panoge.
Nazadnje posodobljeno: 2026-05-05
Poglobitev v kanal
Podrobni tokovi klicev, integracije programske opreme in logika nujne triaže, na enem mestu.
Telefonski agent za Obrtna podjetjaVaš agent UI razvrsti 60 klicev na teden na tistih 20, ki resnično postanejo naročila.
Začnite