Stranka pri pultu čaka – in telefon zazvoni že tretjič.
Agent se oglasi vzporedno, razjasni zadevo in vam pripravi prednostno beležko za povratni klic.
Po zaprtju vsak klicatelj pristane na odzivniku. Mnogi nato pokličejo konkurenco.
Agent odgovarja neprekinjeno, dogovarja termine in prepozna nujne primere.
Tretjina klicev so ista vprašanja: delovni čas, cene, kako do vas.
Odgovori nanje takoj iz znanja vašega podjetja – vaša ekipa sploh ne dvigne.
Dogovor za termin stane tri do pet minut dela osebja. Na klic.
Agent v živo preveri vaš koledar, rezervira, prestavlja in odpoveduje – tudi v nedeljo zvečer.
Med dvajsetimi rutinskimi klici se skriva tisti en nujni.
Agent prepozna nujno – počena cev, pacient z bolečinami, vonj po plinu – in vas takoj poveže.
„Klical je gospod Novak, pokličite ga nazaj.“ Brez številke, brez razloga.
Po vsakem pogovoru prejmete povzetek in kontaktne podatke – po e-pošti ali v nadzorno ploščo.
Klicatelj govori samo angleško ali poljsko – pogovor propade.
Agent samodejno preklopi jezik in vam pogovor povzame v slovenščini.
Tudi sam pokliče
Soglasja, čas nočnega miru in omejitve klicev platforma samodejno preveri pred vsakim klicem.
Termin odpade – in vrzel ostane prazna, ker nihče nima časa poklicati vseh na čakalnem seznamu.
Agent po vrsti pokliče čakalni seznam in sproščeni termin dodeli prvemu, ki privoli.
Vsak teden stranke preprosto ne pridejo. Opomnik po SMS-u ostane prezrt.
Agent pokliče pred terminom in pridobi zavezujočo potrditev – če kdo odpove, se čakalni seznam pomakne naprej.
Spletno povpraševanje, na katero odgovorite šele jutri, je posel za konkurenco.
Agent nove zainteresirane pokliče nazaj v nekaj minutah in dogovori termin.
Večina ponudb se izgubi – ker je poizvedovanje neprijetno in ostane ležati.
Agent po določenem roku prijazno poizve in zabeleži ugovore.
Monter se odpelje štirideset kilometrov – in nihče ne odpre vrat.
Agent dan prej potrdi vsak obisk in negotove primere sporoči vašemu načrtovanju.
Večina neplačanih računov je pozabljivost. Uradni opomin kljub temu razjezi.
Agent prijazno opomni, razjasni vprašanja in dokumentira izid.
Zadovoljne stranke nikoli ne ocenijo – ocene pišejo le razjarjeni.
Agent po terminu na kratko povpraša: zadovoljni dobijo povezavo za oceno, kritika pride najprej k vam.
V vaši kartoteki dremajo stranke, ki jih ni bilo dve leti.
Agent pokliče cel seznam z vašo ponudbo – z dokumentiranim soglasjem, seveda.
Obvestilo po EU AI Act, člen 50:Ob prvem zvonjenju agent jasno pove: pogovarjaš se z AI. Na željo te takoj poveže s človekom.Kako ravnamo z AI
Suvereno v EU · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropskih strežnikih. Pred AI Act.
Skladno z GDPR na strežnikih v EU
Vse klice, prepise in podatke znanja obdelujemo šifrirano na Hetzner Cloud v Falkensteinu in Nürnbergu, obdelava podatkov v EU, DPA po čl. 28 GDPR je sklenjena.
Gostovanje: Hetzner Online GmbH, Nemčija – certificirano po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Obdelava AI pogodbeno izključno v EU (EU Data Boundary), brez učenja na tvojih podatkih – z izključno evropskim nadomestnim ponudnikom v pripravljenosti.
Prepoznava govora z obdelavo v EU in sinteza govora nemškega ponudnika – poimenski seznam ponudnikov stranke dobijo na nadzorni plošči.
Samodejni izbris: 30 dni privzeto, nastavljivo do največ po paketu (90/180/365 dni)
AI Act čl. 50, uveljavljeno pred 2. 8. 2026
Od 2. avgusta 2026 morajo sistemi AI vsakemu končnemu uporabniku na začetku pogovora razkriti, da temeljijo na AI. rinqo to povsod privzeto omogoča, preden postane rok zavezujoč, ne šele po njem.
Glas: obvezna napoved kot prvi zvočni okvir, pred vsakim odgovorom
Klepet/e-pošta: AI-oznaka v nogi in zadevi
Sintetični zvok bo po Kodeksu ravnanja (junij 2026) strojno berljivo označen
Globa ob kršitvi: do 15 mio. € ali 3 % svetovnega letnega prometa (višja vrednost)
Viri: GDPR čl. 28 + 32 (obdelava + varnost) · Uredba EU AI Act 2024/1689 · smernice BfDI za varstvo podatkov.
